Pomoc – co dělat, když mi iVysílání nefunguje — iVysílání

1. Je potřeba mít nainstalovaný správný přehrávač

iVysílání provozujeme pomocí dvou technologií: ve formátech Windows Media a Real Media. Je na vás, který formát zvolíte – pod přehrávacím oknem máte vždy možnost si mezi nimi vybrat. Podle toho a v závislosti na vašem operačním systému si stáhněte a nainstalujte potřebný přehrávač (přehrávače jsou zdarma).

2. Zvolte si kvalitu videa podle rychlosti svého připojení

Nedostatečným výkonem počítače nebo ještě častěji malou rychlostí připojení k internetu se stává, že přehrávač nedostává včas všechna data, a tak vypadne buď obraz, nebo zvuk. Zvolte nižší kvalitu videa pomocí přepínačů pod přehrávacím oknem.

• Nízká kvalita – pro pomalé připojení (33–256 kb/s)
• Střední kvalita – pro rychlejší připojení (256–1500 kb/s)
• TV kvalita – pro velmi rychlé připojení (více než 1,5 mb/s)

3. Plugin pro prohlížeče Firefox, Opera, Chrome nebo Safari

Používáte-li prohlížeče Firefox, Opera, Chrome nebo Safari pod operačním systémem Microsoft Windows a chcete přehrávat formát Windows Media, musíte mít nainstalovaný potřebný plugin.

1. Stáhněte instalační soubor Windows Media Player Firefox Plugin. Stažený soubor poté spusťte a tím instalujte do prohlížeče. Plugin je zdarma a je kompatibilní se všemi uvedenými prohlížeči.

2. Může se stát, že se instalace nezdaří a prohlížeč stále vyžaduje zásuvný modul – plugin.

   Stáhněte si soubor np-mswmp.dll a uložte ho do složky podle prohlížeče:
   
   Firefox: C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins\
   Opera: C:\Program Files\Opera\program\plugins\
   Safari: C:\Program Files\Safari\plugins\
   

   Restartujte prohlížeč.

3. Sice jste se ujistili, že soubor np-mswmp.dll máte ve správné složce, ale video se stále nepřehrává.

   Je možné, že plugin používá nastavení proxy serveru z Internet Exploreru, přestože je plugin určen pro Firefox. V tom případě musíte v Internet Exploreru v nabídce Nástroje > Možnosti Internetu > Připojení > Nastavení místní sítě zrušit volbu Použít pro síť LAN server proxy.

4. Video se nepřehrává, přehrávač se nemůže připojit

V dnešní době používají firmy pro připojení své sítě k Internetu různé firewally, proxy servery a překlad adres (NAT). Tyto technologie nejrůznějším způsobem filtrují či dokonce blokují některé internetové služby.

Internetové vysílání České televize je realizováno primárně protokolem UDP na portu 554 (protokol RTSP) a v případě potřeby je vysílací server schopen obsloužit požadavky uživatele i protokolem TCP na portu 80 (způsob připojení, jaké používá internetový prohlížeč pro stahování webových stránek).

Máte-li podezření, že právě z těchto důvodů se nemůžete připojit, kontaktujte svého správce sítě a sdělte mu výše uvedené informace.

5. Jiná řešení

Vyzkoušejte možnost přehrávání „Do okna“

Tuto volbu najdete pod přehrávacím oknem (v prohlížeči je nutné mít povolený JavaScript).

Vyzkoušejte internetový prohlížeč Google Chrome

Prohlížeč Google Chrome je zdarma a naši uživatelé s ním mají, co se přehrávání pořadů ČT týče, minimum problémů.

Poraďte se s někým zkušeným

Pokud si na instalaci programů sami netroufáte nebo se vám instalace nedaří, poraďte se s někým ze svého okolí nebo zavolejte odborníka, který váš počítač spravuje. Radu můžete hledat také v našem fóru.