Interaktivní zpravodajský pořad ČT24. Hlavní události dne, podstatná témata a jejich aktéři odpovídající na otázky diváků živě v Hyde Parku. Dnes na téma „ Bič na nepoctivé prodejce energií“. Ve čtvrtek pravidelně pohled do světa byznysu.

Obsah dílu

Přehrát vše

Chat

náměstek MPO

René Neděla

Stát chce přísně trestat nepoctivé zprostředkovatele energií – jde hlavně o podomní prodejce. Od ledna 2020 by na ně měl dohlížet Energetický regulační úřad. Počítá s tím novela ministerstva průmyslu a obchodu, která má současně posílit práva zákazníků. Půjde například jednodušeji vypovědět uzavřenou smlouvu, dojde také k omezení délky jejího trvání. S podněty či stížnostmi se jen loni na Českou obchodní inspekci obrátilo na 150 občanů. Jaké jsou vaše zkušenosti s prodejci energií?

Záznam chatu ze čtvrtka 11. dubna

SK: „S podněty či stížnostmi se jen loni na Českou obchodní inspekci obrátilo na 150 občanů. Kolik ovšem procent z těchto podnětů a stížností bylo podnětných a oprávněných?“

René Neděla: „Ze 147 jich bylo 110 oprávněných.“

Někdo jiný: „A kdy se to uvede do praxe? Nebude za tři měsíce zase nějaký jiný nový ministr, který to bude chtít jinak? A ten současný labyrint, ve kterém se zákazník těžko vyzná, bude pokračovat?“

René Neděla: „Předpokládáme k 1.1.2020-“

Ing.Martin Severin: „Pan Karel Hladký - jednatel společnosti Energetické Aukce s.r.o. a zneužil moji zdravotní situaci - jsem po operaci očí a nechal mě podepsat skrytou plnou moc, na kterou nás převedl na Utylis Energie bez našeho souhlasu a možnosti smlouvu zrušit.“

René Neděla: „Nově budete mít pravomoc do 14 dnů smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Dále budete moci od zahájení dodávky do 14 dní smlouvu zrušit.“

Pán hor: „Já nevím, tady se všichni hádají o celkem podružnou věc. Mě to spíš připadá, jako kdyby se MPO snažilo co nejrychleji odvést pozornost od pochybné jaderné megazakázky, kde lítají stovky miliard...“

René Neděla: „Ochrana spotřebitele je pro nás jednou z priorit. Téměř každý občan ČR se setkal ve svém okolí s nekalými obchodními praktikami v rámci energetiky.“

Suchá Andrea: „Dobrý den, pokud je to tedy takový problém kde jsou dotazy těch údajně podvedených zákazníků? Nevystrkují tu někde růžky mediašmejdi?“

René Neděla: „ERU řešilo 11 788 podnětů v roce 2017, z čehož je evidentní, že to není jen ´´mediašmejd´´, ale jedná se o velmi aktuální téma.“

Pusik: „Proč bychom nemohli proboha vyřizovat věci např. po telefonu!? Já nikam nechci jezdit, brát si lísteček a čekat frontu na 30 minut. Změnila jsem dodavatele a ušetřím 4200,- ročně. Před tím se můj stávající dodavatel nesnažil vůbec, ale vůbec o nic!“

René Neděla: „Nikdo neomezuje možnosti nabízet služby po telefonu, přes internet, mobilní aplikace. Toto pouze zpřesňuje, že má zákazník nárok na písemné vyhotovení smlouvy a následně máte větší pravomoc smlouvu zrušit, pokud s ní nejste spokojena.“

Hyacint Král: „Kde prosím vidíte problém, když je 150 stížností za rok vs. 400 000 změn dodavatele? Připadá mi to jako uměle nafouknutá bublina pod taktovkou velkého monopolního dodavatele.“

René Neděla: „150 stížností řešila ČOI a 110 jich bylo oprávněných, což znamená, že 9 z 10 podání bylo oprávněných, ERÚ řešil téměř 12 000 stížností a v nedávné době uložil nejvyšší sankce v této oblasti 4 000 000 Kč, tedy ve vztahu na změnu na dodavatele se jedná o poměrně velký objem stížností.“

Jaroslav M.: „Není to jen vrtění psem? Nejde jen o zajištění stabilní dividendy od ČEZ pro podporu státního rozpočtu?“

René Neděla: „Tato otázka byla odpovězena přímo v pořadu, v čase 20:11.“

JirkaM: „Pokud došlo na ČOI za poslední rok 150 dotazů a energie měnilo 500.000 lidí, je to vůbec téma tj. 0,03%! je to vůbec téma, kterým je potřeba celý národ strašit?!?“

René Neděla: „Tato otázka byla odpovězena přímo v pořadu, v čase 20:20.“

Pavel Sántay: „Proč dosud není uzákoněna povinnost uvedení doby fixace smlouvy na faktuře?“

René Neděla: „Tato otázka byla odpovězena přímo v pořadu, v čase 20:37.“

Pavel Král: „Není dTEST se svými aukcemi energií vlk v rouše beránčím? Přemlouvali mne, ale nakonec jsem se rozhoupal a zvolil lepší nabídku, kdy šetřím 3000,-/rok. Zeptejte se prosím, pána z dTESTU, kolik peněz si sami opravdu účtují ze zákazníka v aukci? Děkuji, PK“

René Neděla: „Tato otázka byla odpovězena přímo v pořadu, v čase 20:50.“

Stopáž90 minut
Rok výroby 2018
 P ST HD