Rada
Reklamace bundy
22. 8. 2008
Dotaz diváka: Koupil jsem si v tržnici bundu, za půl roku se začala rozpadat. Reklamaci sice prodejce přijal, ale za měsíc mi řekl, že ji neuznává. Nevěřím, že ji někam posílal na posouzení.
Je třeba zdůraznit, že není povinností prodávajícího, aby posílal reklamovaný výrobek na znalecký posudek. Je na něm aby rozhodl o reklamaci. Čili pokud spotřebitel nesouhlasí s vyřízením reklamace, může si sám znalecký posudek nechat vyrobit anebo zkusit mimosoudní řešení sporu. Nicméně v tomto případě bych určitě zvážila, jestli ta bunda nebyla onošená, jestli má opravdu nějakou šanci na to, aby v té při vyhrál.
Autor reportáže: Ivana Picková