00:00:01 ČERNÉ OVCE

00:00:15 -Dobrý podvečer.

00:00:17 Nepřicházejí a nepřicházejí.

00:00:19 Jsou to daně, které se měly už dávno vrátit.

00:00:22 Týkají se lidí, kteří pracovali v USA,

00:00:25 a týkají se také firmy, která slíbila, že vše zařídí.

00:00:29 -Dendax je, oni se chlubí, že zařizují vrácení daní

00:00:33 z desítek zemí, které mají na webových stránkách.

00:00:37 -Na vrácení daní ale klienti čekají už dva roky,

00:00:40 a to i přesto, že za službu,

00:00:42 kterou firma slíbila poskytnout, zaplatili.

00:00:46 -V posledním ročníku na vysoké jsem se rozhodl,

00:00:50 že vycestuju do Ameriky společně s přítelkyní,

00:00:52 abych poznal trochu jinou kulturu.

00:00:54 Já jsem měl představu takovou, že tam budu dělat cokoli,

00:00:58 jenom abych si vydělal nějaké peníze

00:01:00 a potom jsme to mohli trochu procestovat.

00:01:02 -Ondřej s Monikou pracovali tři měsíce v USA.

00:01:05 Jaké to bylo, kolik si vydělali

00:01:07 a jaký problém s americkými daněmi je čekal po návratu domů?

00:01:10 O to se s námi podělila tato mladá dvojice ze Zlína.

00:01:14 -My jsme tam pracovali v Dorney Parku,

00:01:16 což je zábavní park s horskými dráhami.

00:01:20 Plus tam bylo občerstvení v rámci toho parku.

00:01:24 Byla jsem v kuchyni

00:01:26 a vařili jsme jídlo pro spoustu lidí.

00:01:28 -Já jsem obsluhoval jednu z atrakcí,

00:01:31 ta se jmenovala Demon Tools, byla to klasická atrakce,

00:01:34 že vás vozík vyveze nahoru do nějaké výšky

00:01:38 a pak vás spustí dolů po takové křivce.

00:01:40 Člověk má pocit, že letí volným pádem dolů.

00:01:43 -Práce nakonec nebylo tolik, kolik bylo slibováno,

00:01:46 a tak si vydělali méně, než předpokládali.

00:01:49 Ale brali to jako dobrou zkušenost.

00:01:51 -Já jsem si lehce zlepšil angličtinu, přítelkyně taky.

00:01:55 Takže ten, ten...

00:01:58 To, kvůli čemu jsme tam jeli, to splnilo.

00:02:01 -Ondřej a Monika si vydělávali nejčastěji

00:02:03 9 dolarů za hodinu, tedy asi 200 korun.

00:02:06 Peníze dostali tak, jak měli.

00:02:08 -My jsme vesměs z toho platu, 9 dolarů a 10 centů,

00:02:13 jsme platili daň, kterou jsme odváděli v Americe

00:02:17 a Amerika nám umožňovala požádat o vrácení daně.

00:02:20 My, protože jsme bydleli v Pensylvánii,

00:02:23 kde jsme i pracovali,

00:02:25 tak jsme platili státní daň i federální daň

00:02:28 a o tyhle daně jsme si mohli požádat.

00:02:30 -Proč?-Daň se vrací, protože tam nežijeme.

00:02:33 -Ondřej a Monika pracovali v USA v roce 2017.

00:02:36 O vrácení daní ale mohli požádat až v roce 2018.

00:02:40 Chtěli to zkusit sami, ale zjistili, že je to složité.

00:02:44 -Začal jsem prohledávat webové stránky,

00:02:47 narazil jsem na firmu Dendax.

00:02:49 Dendax je, oni se chlubí, že zařizují vrácení daní

00:02:53 z desítek zemí, které mají na webových stránkách.

00:02:56 -Firma myslím uváděla několik měsíců.

00:02:59 Že to není jednoduché a že bychom měli počítat s několika měsíci.

00:03:04 -Jednalo se o státní a federální daň,

00:03:06 kdy státní daň byla zhruba 150 dolarů

00:03:09 a federální dalších 550 dolarů.

00:03:11 -Na osobu?

00:03:14 -Na osobu, což u mě činilo nějakých 600 nebo 700 dolarů.

00:03:17 -Tedy asi 16 000 korun.

00:03:20 Ondřej a Monika uzavřeli

00:03:22 se společností Dendax smlouvu v dubnu 2018.

00:03:25 Za vyřízení daní měli Dendaxu zaplatit poplatek za službu

00:03:29 až došlých daní, takže dopředu nemuseli nic platit.

00:03:34 -Tak jsme si říkali, máme to v dobrých rukou,

00:03:36 nebudeme to řešit, počkáme, až se nám ozvou.

00:03:39 -Dlouho se ale nic nedělo.

00:03:42 Až po roce přišla Monice státní daň, asi 150 dolarů.

00:03:45 Z ní si ale Dendax strhnul poplatek

00:03:48 jak za státní, tak za federální daň, přibližně 100 dolarů.

00:03:52 A tak dostala zatím jen asi 1200 korun.

00:03:55 -Zaplatili jsme tedy už v podstatě za službu,

00:03:58 ale ta federální daň ještě nedošla

00:04:00 a v podstatě mně dluží ještě nějakých 400 dolarů.

00:04:06 -Tak, jak je koncipována ta smlouva,

00:04:09 tak by skutečně mělo dojít k úhradě

00:04:11 nebo vzniku práva na odměnu až v momentě,

00:04:14 kdy je na účet Dendaxu připsána ta částka,

00:04:17 která je následně distribuována tomu klientovi.

00:04:21 K tomu tady v tomhle případě ale nedošlo.

00:04:23 -Tak si strhli peníze za něco, co ještě neudělali do konce.

00:04:27 -Další měsíce se stále nic nedělo,

00:04:29 i když se Ondřej pravidelně připomínal.

00:04:31 -Dva týdny nebo i měsíc jsem jim volal,

00:04:34 dobrý den, jak to vypadá.

00:04:36 Oni pořád, no teď jsou tady nepokoje,

00:04:39 protože byla stávka úřadů v Americe někdy v roce 2019,

00:04:43 říkali, teď se to celé zadrhlo, ono to chvilku potrvá.

00:04:47 Říkám, dobrý.

00:04:49 Za měsíc jsem zavolal, jak to vypadá?

00:04:51 No, už se to uvolnilo, my to teď řešíme, komunikujeme s nimi.

00:04:55 Pořád nějaké výmluvy.

00:04:56 -Poté zrušila společnost Dendax telefonní linky,

00:05:00 a tak už nebylo možné se jí dovolat.

00:05:02 Pan Beneš se tedy připomínal písemně, ale ani to nikam nevedlo.

00:05:06 -Zatímco Ondřej Beneš se svojí přítelkyní

00:05:08 marně čekali na vrácení daní,

00:05:10 jejich spolupracovníci z Česka, kteří s nimi v Americe pracovali,

00:05:14 už mají daně dávno zpátky, jako například Lenka Tomešová.

00:05:18 Dobrý den, vy znáte Ondřeje Beneše?

00:05:21 -Já znám Ondru,

00:05:23 my jsme se potkali v Dorney Parku v Pensylvánii,

00:05:25 kde jsme pracovali na work and travel.

00:05:28 Pak, když jsme se vrátili, tak já jsem zažádala

00:05:30 u jiné agentury než on o navrácení té daně.

00:05:33 A vrátili mi to asi do osmi měsíců.

00:05:35 -A problém neměl ani Adam Pešek.

00:05:38 -Já jsem o to vrácení těch daní žádal jinou agenturu.

00:05:42 Tam to navrácení proběhlo v řádu měsíců,

00:05:44 takže tam to bylo bez problémů.

00:05:46 -Takže u nich nebyly překážky jako nějaké protesty a stávky?

00:05:51 -Ne, ne, vůbec nic takového, zažádali, dostali.

00:05:56 -Zdá se, že problémy má jen společnost Dendax.

00:05:59 Ta působí v Česku jako společnost s.r.o.

00:06:02 a také jako organizační složka

00:06:04 americké společnosti Dendax International.

00:06:07 -Česká společnost Dendax uvádí, že sídlí v Praze v Jemnické ulici.

00:06:11 Tak se podíváme, jestli tady tato společnost skutečně sídlí.

00:06:16 -Nejenže tady společnost sídlila,

00:06:18 ale zastihli jsme tu i jejího jednatele a majitele Ivo Brabce,

00:06:22 který je zakladatelem

00:06:24 i americké společnosti Dendax International se sídlem v Oregonu.

00:06:28 -Obrátili se na nás vaši klienti,

00:06:30 protože už přes dva roky řešíte vrácení jejich daní.

00:06:35 -Z Ameriky předpokládám.
-Přesně tak.

00:06:38 -Majitel společnosti nám hned v úvodu řekl,

00:06:40 že agenda firmy Dendax

00:06:42 byla v loňském roce převedena na společnost NEOTAX,

00:06:45 která ale také patří panu Brabcovi.

00:06:48 -Stránky Dendaxu budou vypnuty během tak asi půl roku,

00:06:51 my jsme v takovém přechodu.

00:06:54 Dendax jako značka byla koupena firmou Neotax.

00:07:00 -A to je možná důvod,

00:07:02 proč už se do společnosti nedá dovolat

00:07:04 a proč funguje jaksi hůře.

00:07:06 -Přiznávám to, že v customer servisu máme určité mezery,

00:07:10 co se té délky té komunikace týče, obzvláště v tom minulém roce,

00:07:14 kdy jsme procházeli tou změnou,

00:07:17 protože skutečně jsme tu agendu předávali do té jiné firmy

00:07:20 a bylo to prostě takové náročné.

00:07:23 -Chtěli jsme vědět, proč Ondřej s Monikou stále nemají své peníze,

00:07:26 a tak si pan Brabec napsal jejich jména

00:07:29 a jeho zaměstnanci údaje o jejich smlouvách vyhledali.

00:07:33 -Ta refundace byla vystavená v roce 2018 na konci roku,

00:07:37 nicméně bohužel spadají do té kategorie,

00:07:41 že ten šek s refundací sem nepřišel.

00:07:44 Finanční úřady v Americe posílají refundace šekem,

00:07:47 papírově, poštou v podstatě.

00:07:51 -A jak, nepřišel?
-Nepřišel, protože prostě

00:07:53 u cirka 5 % našich klientů se stává, že ten šek nedorazí.

00:07:57 -Šeky Ondřeje a Moniky se prý někde cestou ztratily.

00:08:01 Dendax prý o jejich zaslání požádal loni znovu,

00:08:04 ale opět nedorazily.

00:08:07 -Vy říkáte, že se v tomto případě ztratily ty šeky někde na poště.

00:08:12 -Nedorazily k nám, tak buď je poslali oni na špatnou adresu,

00:08:16 nebo... V podstatě to je asi tak jediná varianta.

00:08:20 -Že by se šeky ztratily podruhé?

00:08:22 V průběhu natáčení zaslala společnost Dendax

00:08:25 svým klientům e-mail, že už je v USA nemůže zastupovat

00:08:29 a že jejich smlouvy budou vypovězeny.

00:08:32 Tento e-mail dostal i Ondřej.

00:08:34 -Musíme vypovědět tu smlouvu s tím klientem,

00:08:38 my nejsme schopni dosáhnout toho, aby on tu refundaci dostal,

00:08:41 protože objektivně my teď prostě nemáme šanci

00:08:44 s tím finančním úřadem dál komunikovat.

00:08:47 -Ale prý svým klientům za 30 eur poradí.

00:08:50 -Když nám zaplatí 30 euro,

00:08:52 my mu v podstatě budeme k dispozici v tom,

00:08:55 jak má postupovat dál.

00:08:57 -Je poměrně zvláštní, že pod dvou letech,

00:09:01 kdy ta společnost je v určitém prodlení,

00:09:05 nepřichází s nabídkou slevy,

00:09:08 ale naopak s požadavkem nějaké nové platby za to,

00:09:13 že to, co už mělo být hotovo, dokončí.

00:09:17 -Ondřej měl tedy zaplatit 30 eur,

00:09:19 Monika nic, protože ta už za služby zaplatila.

00:09:22 A výsledkem toho by bylo to,

00:09:24 že by jim společnost Dendax pouze radila,

00:09:27 jak mají postupovat dál sami.

00:09:29 To se ale Ondřejovi a Monice nelíbilo.

00:09:32 A tak nastala fáze vyjednávání.

00:09:35 Pan Brabec vyjednáváním pověřil svoji pracovnici paní Urbanovou

00:09:39 a ta se dál snažila přemluvit Ondřeje,

00:09:41 aby pokračoval sám a do USA poslal novou žádost.

00:09:45 -To, že to odešlu osobně, bude mít pro ně, pro americký úřad

00:09:50 větší váhu než to, že vy to tam posíláte?

00:09:53 -To nevím, to vám neumím zaručit,

00:09:57 protože my jsme se k tomu kroku rozhodli až teď.

00:10:01 -Opět jsme se tedy spojili s firmou Dendax,

00:10:03 respektive s paní Urbanovou z firmy Neotax,

00:10:06 kterou pan Brabec pověřil sjednáním dohody.

00:10:09 Došlo k další nabídce.

00:10:11 -My jim připravíme ten tiskopis, vlastně tu žádost,

00:10:15 zašleme jim to e-mailem,

00:10:17 oni to musí podepsat a poslat nám to zpět.

00:10:20 Je to ten formulář, ta žádost o nové vydání šeku.

00:10:25 -A vy to potom zašlete do Ameriky sami?

00:10:28 -My to pošleme, přesně tak.

00:10:30 -Tudíž teda ta smlouva, která se měla vypovědět, se nevypoví,

00:10:35 zůstane teda v platnosti a bude se čekat, až přijdou ty šeky.

00:10:39 A potom z těch šeků vy si vezmete tu odměnu,

00:10:42 která byla původně v plánu.

00:10:46 -S tím, že za tu paní Maděrovou, tam už nebude žádná odměna.

00:10:50 -Jenom od pana Beneše vy si potom strhnete ty poplatky,

00:10:54 které byly dané ve smlouvě.

00:10:56 -Přesně tak, ve smlouvě.

00:10:58 -A už nebudete chtít těch 30 euro.
-Nebudeme.

00:11:01 -A k této dohodě nakonec došlo.

00:11:04 Ondřej a Monika podepsali nové formuláře o vydání šeků.

00:11:07 Společnost Dendax jejich smlouvy nevypověděla

00:11:11 a jejich žádosti znovu sama poslala do USA.

00:11:14 Ondřej a Monika nyní doufají,

00:11:16 že se jejich šeky při zaslání zpět neztratí.

00:11:19 -Je to 600 dolarů, není to velká hrůza,

00:11:24 ale jsou to peníze a nejsou úplně malé.

00:11:30 -A teď soutěž. Minule jsme se ptali:

00:11:33 Pokud stavba ohrožuje okolí a její majitel je nečinný,

00:11:37 kdo ji musí stavebně zajistit?

00:11:39 -Ty práce, které měl provést stavebník,

00:11:42 tak ty práce zajistí oprávněnou firmou stavební úřad sám

00:11:46 a potom vynaložené finanční prostředky vymáhá na stavebníkovi.

00:11:51 -Tentokrát to věděla Věra Hauserová z Kyjova.

00:11:54 Gratulujeme a posíláme tričko. A jaká bude další otázka?

00:11:58 Pokud jste pozorně sledovali Černé ovce minulý týden,

00:12:02 budete znát odpověď.

00:12:19 Bylo skoro nové, ale za jízdy shořelo.

00:12:22 Případ auta, u kterého nikdo nechtěl hradit škodu.

00:12:25 Už jsme o něm vysílali a vrátíme se k němu ve čtvrtek.

00:12:28 Na viděnou.

00:12:30 -Tak jsem koukl do zrcátek zpětných a viděl jsem,

00:12:33 že se pode mnou už valí kouř nějaký.

00:12:35 -Stále jsme přesvědčeni o tom,

00:12:37 že nedošlo k žádnému zavinění výroby ani k technické závadě.

00:12:41 -Nějakým způsobem se k tomu postavila pojišťovna, že,

00:12:44 ale Kia vůbec, to je prostě nezájem.

00:12:47 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2020