Reklamace auta
30. 10. 2012
Dotaz diváka: Koupil jsem si nové auto s 5letou zárukou. Po půl roce začaly problémy, a tak jsem všechny závady reklamoval a požadoval vrácení peněz. Nabídli mi ale, že mi vrátí jen bazarovou cenu podle ujetých km. Mají na to nárok?
Pokud prodejce dává často i několikaletou záruku na koupené věci, to se týká zejména automobilů, pak není možné v případě, že je záruka využitá a po naplnění všech podmínek je od smlouvy odstoupeno a má dojít k vrácení kupní ceny, aby neobdržel zákazník zpět cenu celou. Skutečně se v praxi stává, zejména právě u vozidel, že prodejce se snaží tvrdit: no ale vy jste tím autem rok a půl jezdil, musíte nám za to nechat nějakou část té ceny, vždyť to auto už má daleko nižší hodnotu. To prostě tak není. Není pro to žádný zákonný důvod a zákazník skutečně, pokud platně odstoupí, má nárok na vrácení plné kupní ceny, a to i bez ohledu, že vozidlo nějakou dobu užíval. Ten prodejce mu to nemůže snížit a musí to řešit se svými dodavateli.
Autor reportáže: Petr Konečný