Rada
Reklamace myčky
4. 9. 2012
Dotaz diváka: Objednala jsem si myčku přes internet, doma jsem ji rozbalila a byla rozbitá. Prodávající tvrdí, že se rozbila při přepravě a reklamaci neuznává. Jak mám postupovat?
Pokud bylo sjednáno, že prodávající dodá myčku do místa určeného kupujícím, potom prodávající odpovídá za vady, které bude mít myčka při předání. Případné vady je povinen prodávající odstranit, a to buď opravou anebo dodáním nového zboží. V případě, že by to nebylo možné, potom kupující má právo na slevu z ceny, anebo může odstoupit od smlouvy. Kupujícímu bych doporučila, aby při převzetí výrobek řádně zkontroloval a případné rady bezodkladně reklamoval.
Autor reportáže: Markéta Pravdová