Mimosoudní řešení sporů
24. 3. 2016
Dotaz diváka: Slyšela jsem, že pokud chci spor s prodejcem vyřešit mimosoudní cestou, můžu se obrátit na Českou obchodní inspekci. Je to pravda?
Jedná se samozřejmě o alternativní postup, který spotřebiteli neznemožňuje obrátit se dále na soud, ale dává spotřebiteli možnost věc řešit mimosoudně. Pověřeným subjektem ze zákona k řešení těchto mimosoudních sporů je ČOI, případně jiný subjekt, který bude pověřen MPO. Zákon předpokládá, že tyto spory budou řešeny tzv. On-line, prostřednictvím zvláštní internetové interaktivní stránky. Návrh na zahájení takového sporu může spotřebitel podat ve lhůtě jednoho roku od okamžiku, kdy poprvé kontaktoval obchodníka. Výsledkem tohoto mimosoudního řešení spotřebitelských sporů však není rozhodnutí, ale pouze dohoda, takže nelze říci, že by tento způsob nahrazoval soudní rozhodnutí, které je vykonatelné.
Autor reportáže: Marek Pavlovský