Ceny za služby
23. 1. 2009
Dotaz diváka: Objednala jsem si opravu prasklé vodovodní trubky. Cena, kterou mi nakonec naúčtovali a kterou jsem zaplatila, je ale velmi vysoká. Můžu teď reklamovat a požadovat částečné vrácení peněz?
Firma, která opravu provedla, si za půlhodinovou opravu spolu s materiálem a dopravou naúčtovala částku 1210 korun. Cena této služby je cenou neregulovanou a je jenom na smluvním ujednáním mezi spotřebitelem a tím, kdo zhotovuje opravu, jakou cenu si mezi sebou dohodnou. Je třeba říci, že cenu, kterou již spotřebitelka zaplatila, nelze reklamovat, protože se má za to, že s tou cenou souhlasila. Spotřebitelka samozřejmě měla právo, aby před započetím opravy byla informována o výši ceny, tuto měla taky také vyžadovat. Cenu měla rozporovat ještě předtím, než oprava byla zahájena, případně nejpozději v době, kdy bylo po ní vyžadováno placení, ale neměla tuto částku zaplatit. V současné době již nemůže reklamovat z důvodu výše ceny. Mohla by reklamovat, pouze pokud by reklamovala, určitou vadu na opravě.
Autor reportáže: Karel Machotka