Reklamace sedací soupravy
12. 12. 2008
Dotaz diváka: Na sedačce, která je ještě v záruce, popraskaly švy. Prodávající reklamaci uznal a vyměnil sedáky. Ty ale mají jinou barvu, než původně, protože sedačka časem trochu vybledla.
V tomto případně samotné popraskání švů je odstranitelnou vadou a kupující má zde právo na opravu výrobku. Oprava výrobku však v sobě zahrnuje to, že musí jít o opravu, která nebude viditelná a výrobek bude uveden do původního stavu. Pokud není schopen výrobce zajistit stejný barevný odstín jaký má v současné době sedací souprava, lze považovat tuto vadu již za neodstranitelnou vadu a potom má zákazník právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Pokud by se nedohodl s výrobcem například na slevě nebo na jiném způsobu řešení, musel by řešit daný problém soudně, případně prostřednictvím mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, o kterém se může více dozvědět na internetových stránkách Ministerstva obchodu a průmyslu.
Zdroj: § 622 odst. 1, zákon č. 40/1964 Sb.,Občanský zákoník
Autor reportáže: Dagmar Junková