O fenoménu sociálních sítí a hrozeb zneužití. Australský dokument
00:00:02Česká televize uvádí australský dokument
00:00:05"Temné stránky Facebooku aneb něco za něco"
00:00:08V roce 2014 zveřejnili vědci Facebooku výsledky jednoho
00:00:12z největších psychologických experimentů všech dob.
00:00:17Manipulovali s profily téměř 700 tisíc uživatelů,
00:00:22aby se jim zobrazovaly spíše kladné nebo záporné příspěvky.
00:00:29Poté využili sofistikované algoritmy
00:00:32a zmapovali změny nálad těchto lidí.
00:00:35Co zjistili? Čím kladnější příspěvky byly,
00:00:39tím šťastnější se jevili i uživatelé.
00:00:42Čím byly zápornější, tím na tom byli uživatelé hůř.
00:00:45Výsledky ukázaly, že příspěvky, které na Facebooku vidíme,
00:00:49mají moc ovlivňovat, na co myslíme, a jak se cítíme.
00:00:52-Facebook se velmi vychytralým způsobem vetřel do našich životů.
00:00:57Je to rodinné album.
00:00:59Je to prostředek komunikace s přáteli. Je to deník.
00:01:03Je to seznam kontaktů. Stal součástí běžného života.
00:01:08-Tento příběh vypráví o jedné
00:01:11z největších a nejmocnějších korporací světa a o tom,
00:01:15jak i bez našeho svolení získává informace o našich životech,
00:01:19které jí následně přinášejí ohromné jmění.
00:01:23-Je to možná nejúspěšnější firma v historii lidstva,
00:01:27která shromažďuje údaje o lidech, a využívá je ke svému obohacení.
00:01:33-Facebook ani jeho zakladatele není třeba představovat.
00:01:38Mark Zuckerberg začal tuto sociální síť
00:01:41provozovat v roce 2004, kdy mu bylo pouhých 19 let.
00:01:45Měla sloužit studentům Harvardovy univerzity.
00:01:48-Když jsme to poprvé spustili, říkali jsme si,
00:01:51že se připojí třeba 400 nebo 500 lidí.
00:01:54Na Harvardu nic takového nebylo,
00:01:56proto jsme se snažili tuto mezeru zaplnit.
00:01:59Teď je tam 100 tisíc lidí. Uvidíme, kam až to půjde dál.
00:02:03-Během prvního měsíce se připojila více než polovina studentů.
00:02:07Byla to předzvěst raketového nárůstu počtu členů,
00:02:10který následoval.
00:02:13V současné době je na Facebooku registrována
00:02:16téměř čtvrtina světové populace.
00:02:18To je více než počet obyvatel kteréhokoli státu.
00:02:21Z Facebooku se stal velikán.
00:02:23Tato korporace má hodnotu více než 400 miliard dolarů,
00:02:27což je přibližně 800 bilionů korun, a patří k nejhodnotnějším vůbec.
00:02:31Mark Zuckerberg je tak jedním z nejmocnějších lidí světa.
00:02:38-Je něco jako král. Monarcha.
00:02:41Rozhoduje o vašich životech na Facebooku, stanovuje pravidla.
00:02:45Je to takový laskavý diktátor.
00:02:50Jeho vláda není žádným způsobem omezena.
00:02:55Nejedná se v žádném ohledu ani o participativní demokracii.
00:03:00-Nicméně Facebooku nejsou téměř 2 miliardy uživatelů pořád dost.
00:03:04Mark Zuckerberg si dělá zálusk na třetí miliardu.
00:03:09Další růst na již dobytých trzích
00:03:12jako v Severní Americe nebo Austrálii je značně omezený,
00:03:17ale 32letý byznysmen vidí ohromný potenciál v rozvojovém světě.
00:03:22-V Indii žije miliarda lidí,
00:03:25kteří zatím nemají přístup k internetu.
00:03:28Pokud si kladete za cíl nabídnout vaše služby celému světu,
00:03:31není možné toho dosáhnout,
00:03:33když tolik lidí pořád nemá ani základní připojení.
00:03:37-Je tu jeden pojem, který používají zástupci
00:03:41Facebooku a Googlu: Poslední miliarda.
00:03:44V podstatě se snaží najít způsob,
00:03:48jak zavést internet tam, kde ještě není.
00:03:50Jedná se ale o internet ovládaný Facebookem a jeho pohnutkami.
00:03:54To je součást jejich dlouhodobého plánu.
00:03:57-Mnoho lidí z rozvojových zemí
00:04:00se připojuje k internetu z mobilního telefonu.
00:04:06Běží tam programy zvané Zero rating nebo Facebook Zero.
00:04:11Když jste přes smartphone připojeni na Facebook,
00:04:15máte data zadarmo.
00:04:18A tak jsou lidé na Facebooku pořád.
00:04:22Nikam jinam nechodí,
00:04:25jejich pohled na internet jako takový je... velmi omezený.
00:04:31Nic jiného neznají.
00:04:36-Facebook je služba poskytovaná zdarma.
00:04:40To proto, že Zuckerberg našel způsob,
00:04:43jak naše data přetavit v dolary. Spousty dolarů.
00:04:46Za minulý rok činily výnosy jeho společnosti 27,5 miliardy dolarů,
00:04:50což je těsně pod 16 dolarů na uživatele.
00:04:54A Mark se jal kupovat další internetové společnosti.
00:04:58-Bezpochyby musíme začít právě tímto tématem.
00:05:01Koupil jste WhatsApp za 19 miliard dolarů.
00:05:04Proč jste to udělal a co to znamená?
00:05:07-Když se podíváte na jiné chatovací aplikace,
00:05:10ať už je to Cacao, Line nebo WeChat,
00:05:13které už brzy od svého začátku
00:05:15vydělávají 2 až 3 dolary na uživatele, řekl bych,
00:05:18že když pomůžeme WhatsAppu ještě povyrůst,
00:05:21bude z toho skvělý byznys.
00:05:23-Facebook vlastní WhatsApp, koupil Instagram a Oculus Rift.
00:05:27Není to zrovna mainstream,
00:05:30ale na internetu jsou to pořád velká jména.
00:05:33Neměli bychom se obávat monopolu?
00:05:37-Vždy bychom se měli obávat monopolu.
00:05:41Vždy bychom se měli obávat příliš velké moci.
00:05:45A nikdy bychom neměli dopustit, aby se to dostalo příliš daleko.
00:05:50-Facebooku jde hlavně o sbližování lidí.
00:05:54Lidé z celého světa se spojují a dělají něco společně.
00:05:58Komunikují s přáteli a rodinou, baví se spolu.
00:06:02-Facebook se prezentuje jako digitální platforma,
00:06:05neutrální jeviště, na kterém se odehrává život.
00:06:09-2016. Všichni jsme tu byli společně.
00:06:12-Tvrdí, že je to společnost rozvíjející digitální technologie,
00:06:16nikoli sociální inženýrství.
00:06:19Facebook se ohání sbližováním lidí,
00:06:22ale není ani demokratický, ani transparentní.
00:06:25-Všechno je osobnější.
00:06:27Každé místo, kam chodíme, které není skutečně svobodné,
00:06:31které neovládáme my jako uživatelé,
00:06:34ale někdo jiný bez jakéhokoliv omezení,
00:06:37vlastně není doopravdy naše. Je to místo, které můžeme využívat.
00:06:41V mnoha ohledech nám poskytuje ohromnou přidanou hodnotu,
00:06:45nicméně není správné ho vnímat jako neutrální.
00:06:50-Jeho vlastník může jednat jako vláda.
00:06:53V některých ohledech to tak vážně je.
00:06:56Už proto si myslím,
00:06:58že o Facebooku a podobných internetových platformách
00:07:01skutečně nemůžeme tvrdit, že by byly demokratické.
00:07:05To nejsou.
00:07:10-Když řekneme počítači,
00:07:13aby se zaměřil na dvě čísla a porovnal je,
00:07:16to větší dal na jednu stranu a to menší na druhou,
00:07:20stačí několik kroků a vše je uspořádáno jinak.
00:07:24-Pokud chceme pochopit, jak Facebook funguje,
00:07:27je potřeba obsáhnout, co se děje za oponou.
00:07:30Celý systém je postaven na algoritmech, sadách instrukcí,
00:07:34pomocí kterých facebookoví inženýři určují, jaké příspěvky uvidíme.
00:07:38Doktorka Suelette Dreyfusová, odbornice na informační systémy,
00:07:42nám ukáže, jak takový základní algoritmus funguje.
00:07:46-Algoritmy se běžně používají ke zpracování dat
00:07:49nebo k provádění matematických operací, například sčítání.
00:07:53Dále se dají využít k rekonstrukci rozhodovacího procesu v našem mozku
00:07:58a napodobení jeho fungování na vyšší úrovni.
00:08:05-Algoritmy Facebooku měly zpočátku pomáhat studentům
00:08:09Harvardovy univerzity, aby zůstali v kontaktu.
00:08:13Pracovaly s tím, že studenti kolem sebe mívají
00:08:16menší skupinu blízkých přátel, a širší, volnější okruh známých.
00:08:20Algoritmy jsou nyní mnohem složitější.
00:08:24A to, jak přesně fungují,
00:08:26je přísně střežené obchodní tajemství.
00:08:29My každopádně víme, že jsou vytvořeny s jediným cílem:
00:08:32Udržet nás připojené tak dlouho, jak jen to bude možné.
00:08:36-Mají nám pomáhat a zobrazovat informace,
00:08:39které jsou pro nás relevantní,
00:08:42ale nesmí nás ani na chvilku napadnout, že jsou tam jen proto.
00:08:46Algoritmy totiž mají Facebooku hlavně vydělávat.
00:08:50-To je na Facebooku opravdu dobře vymyšlené.
00:08:53Je to vlastně obří agentura,
00:08:56která nám prostřednictvím své platformy nabízí reklamu.
00:09:03Sleduje, co děláme, s kým jsme ve spojení,
00:09:07jaké stránky si prohlížíme, a na základě toho
00:09:10poměrně přesně vyvozuje, jaké příspěvky chceme vidět,
00:09:14a jakou reklamu nám ukázat, abychom si něco koupili.
00:09:22Svět staromódních grafických reklam je naší realitou.
00:09:26Times Square by bez nich ztratilo svou tvář.
00:09:29Tyto reklamy nás však pobízejí
00:09:32ke koupi výrobků či služeb velmi těžkopádně.
00:09:35Facebook na rozdíl od nich využívá ohromné množství dat,
00:09:38která shromažďuje o každém z nás,
00:09:41a oslovuje nás reklamami jako ušitými na míru.
00:09:44To tu ještě nebylo. A každému, kdo v tomto oboru podniká,
00:09:47dává do rukou páku s dosud nevídanou silou.
00:09:51Díky tomu, co do sítě posíláme, Facebook pozná,
00:09:54čím se zrovna zabýváme, na co myslíme, a umí toho využít.
00:09:59-Facebook moc dobře ví, jak se cítíme,
00:10:03jakou máme náladu, jak na ostatní reagujeme.
00:10:06Všechno si to dokáže dát dohromady a zjistit,
00:10:09kdo jsou naše bývalky, naši současní přátelé,
00:10:13naši staří přátelé, naši noví přátelé.
00:10:15-Tvrdíte, že Facebook dokáže zjistit, jakou máme náladu?
00:10:19-Ano.-Může ovlivnit naše nákupní chování?
00:10:23-Jistě, jde o chování obecně, ne jen při nakupování.
00:10:28-Umějí udělat přesně cílenou reklamu. Dám vám příklad.
00:10:33Nechováme se vždy přiměřeně našemu věku ani genderovým stereotypům.
00:10:37Řekněme, že se ženě středního věku líbí rap.
00:10:41Už je jí nanic z reklam na redukční diety.
00:10:44Napíše na Facebook, že má ráda písničku Setha Sentryho,
00:10:48a začnou jí vyskakovat reklamy na streamovací služby.
00:10:51Něco, co by si opravdu mohla koupit.
00:10:53-Napíšete to do rámečku tady nahoře.
00:10:56-Adam Helfgott vede digitální marketingovou společnost.
00:10:59Používá nástroj zvaný Facebook Pixel.
00:11:02Facebook ho poskytuje inzerentům,
00:11:05aby ho zapracovali do kódu svých stránek.
00:11:08Mohou pak sledovat každého, kdo je navštíví,
00:11:10a zacílit na něj reklamou na Facebooku.
00:11:13-Pokud jste se někdy přihlásili na Facebook,
00:11:15a je jedno ze kterého prohlížeče,
00:11:17je slušná pravděpodobnost, že budou vědět, že jste to vy.
00:11:21Ani nemusíte být přihlášení. Stačí, že jste tam někdy byli.
00:11:24Platí to, i když máte úplně nový počítač,
00:11:27na kterém jste se na Facebook ještě nikdy nepřihlásili.
00:11:30Ze začátku nebudou vědět, že jste to vy,
00:11:33ale pomocí svých algoritmů a vašeho chování na to nakonec přijdou.
00:11:37-Stačí tedy, abyste tuto část kódu vložili na své stránky.
00:11:41Díky nasbíraným datům pak dohledáte lidi,
00:11:45kteří si vaše stránky prohlíželi, a zacílíte na ně reklamu.
00:11:50-Přesně tak.
-Na Facebooku.-Ano.
00:11:53-To je poněkud děsivé.
00:11:56Neporušují se tím nějaké předpisy na ochranu soukromí?
00:11:59-Z právního hlediska je to v pořádku.
00:12:02Tak to dnes na internetu chodí.
00:12:05A tak se pracuje s nástrojem, který Facebooku pěkně vynáší.
00:12:12-Pro inzerenty je to nesmírná výhoda.
00:12:16Získají přístup k nejcitlivějším informacím z našich životů.
00:12:20Megan Brownlowová je mediálním stratégem v pobočce
00:12:24Price Waterhouse Coopers v Sydney.
00:12:27-Když si například nějaká mladá žena změní status na "zasnoubená",
00:12:32začnou na ni najednou vyskakovat reklamy na svatební salony.
00:12:36Podobné úkony naznačují, co by ji mohlo zajímat.
00:12:40Průzkum mezi zákazníky ukázal, že se jim reklama nelíbí,
00:12:44pokud pro ně není relevantní. Pokud se jedná o něco,
00:12:48co by mohli chtít, zas až tolik jim nevadí.
00:12:52Z tohoto úhlu pohledu to tedy špatné není.
00:12:56A určité skupině lidí to vyhovuje.
00:13:02-Nik Cubrilovic je bývalý hacker,
00:13:06ze kterého se stal bezpečnostní poradce.
00:13:09Dokáže zjistit, jakým způsobem nás kdo sleduje.
00:13:12Jednoho dne učinil objev, který otřásl internetem.
00:13:15Přišel na to, že Facebook sleduje a ukládá
00:13:18velké množství historie našeho prohlížeče,
00:13:21i když zrovna nejsme přihlášeni. A dokonce i v případě,
00:13:25že na Facebooku nejsme vůbec registrovaní.
00:13:28A nejde s tím nic dělat. Pokud se někomu Facebook znelíbí,
00:13:33pokud někomu ty věci, které popisujete,
00:13:36nepřipadají košer, nestačí smazat svůj profil?
00:13:39-Na internetu je nesmírně obtížné dostat se z dosahu Facebooku.
00:13:42Mají to na háku.
00:13:44I v případě, že smažete svůj profil a odhlásíte se ze všech služeb,
00:13:48pořád ho i díky těm tlačítkům na sdílení obsahu a tak dále,
00:13:52budou schopni udržovat za vás. Jenom to bude vypadat trochu jinak.
00:13:57-Ani nám jasně neřeknou, co vlastně dělají.
00:14:01Něco tvrdí, ale nemá to dostatečnou výpovědní hodnotu.
00:14:06Kdyby o mně někdo chtěl sestavit spis
00:14:09na základě informací z Facebooku, jak by asi vypadal?
00:14:14Něco takového bych měla vědět,
00:14:17abych se při používání této platformy mohla řádně rozhodovat.
00:14:29-Facebook neovlivňuje jen naše nákupní chování.
00:14:33Mění svět, ve kterém žijeme.
00:14:43-Samozřejmě chtějí,
00:14:46aby byly jejich služby dostupné všem na celé planetě.
00:14:50Z obchodního úhlu pohledu je to jasný cíl.
00:14:53Ale jestli to učiní svět lepším místem pro život,
00:14:57to je jiná otázka.
00:14:59-Vybudovali velký byznys, velkou sociální síť,
00:15:02a nemají moc jen nad ním.
00:15:04Můžou celkem v klidu ovlivňovat chod světových dějin.
00:15:11-Přesně to se stalo v ulicích Káhiry.
00:15:15V lednu 2011 se tam shromáždily miliony lidí
00:15:20požadující rezignaci autokratického prezidenta Husního Mubaraka.
00:15:25Tato událost bývá označována jako facebooková revoluce.
00:15:29Organizátoři akce svolali davy demonstrantů
00:15:34prostřednictvím Facebooku. Dařilo se jim to natolik,
00:15:38že se vláda pokusila odstřihnout internet.
00:15:49Prezident Mubarak odstoupil po pouhých osmnácti dnech.
00:15:55-Na několik měsíců nebo přinejmenším týdnů
00:16:00po událostech na náměstí Tahrir a začátku arabského jara,
00:16:04se Facebook stal symbolem komunikačního kanálu,
00:16:07díky němuž se lidé dokázali lépe domluvit,
00:16:12vyjádřit a sdílet informace. Rád o tom silném zážitku vyprávím.
00:16:17Na náměstí Tahrir se dokonce dala koupit trička s nápisem
00:16:21"Facebook, nástroj revoluce".
00:16:24-Jsem si dobře vědom, jak efektivní Facebook může být.
00:16:28Před třemi lety jsem se kvůli neoprávněnému obvinění z terorismu
00:16:34ocitl v egyptském vězení. Moje rodina využila Facebook
00:16:38k oslovení a informování mých podporovatelů a komunikaci s nimi.
00:16:42V této kampani to byl jeden z nejdůležitějších nástrojů,
00:16:46které mě nakonec z vězení dostaly.
00:16:49Na facebookové stránce byly aktuální informace k mému případu.
00:16:54A díky algoritmům se dostaly i k lidem,
00:16:57kteří by se o tento problém mohli zajímat,
00:17:01a mohli pomoci, aniž by o něm kdy vůbec slyšeli.
00:17:09-Petere.
-Jak se máš? Rád tě vidím.
00:17:12-Já tebe taky.-Bezva.
-Pojďme dovnitř, je zima.
00:17:22-Mohameda Soltana také zatkli při demonstracích.
00:17:26Byl ve stejném vězení jako já.
00:17:29-Objevil se tento komunikační kanál,
00:17:32který lidé hojně využívali, protože ve veřejném prostoru
00:17:35jinak nebylo možné se svobodně vyjádřit.
00:17:38Objevili Facebook i jako spojení s vnějším světem.
00:17:41Psali tam své názory na problémy sociální spravedlnosti
00:17:45nebo na nerovnoprávnosti, se kterými se každodenně setkávali.
00:17:49Později si uvědomili, že se spoustou lidí
00:17:53mají stejný postoj k mnoha různým věcem.
00:18:01-Z vězení ho pustili až po táhlém soudním sporu,
00:18:05500 dnech hladovky a silném mezinárodním tlaku.
00:18:10I pro něj se Facebook stal neocenitelným nástrojem.
00:18:17-Na Facebooku bylo na rozdíl od jiných platforem
00:18:21a sociálních médií možné zveřejnit lékařské zprávy.
00:18:25Díky němu mohla moje rodina celý ten příběh sdílet
00:18:29a podložit ho fakty, aby ho nikdo nezpochybňoval.
00:18:35-Facebook je téměř ideálním místem
00:18:39pro sdružování lidí se stejnými zájmy,
00:18:42ať už se jedná o lidi, kteří žijí na jednom místě,
00:18:46mají stejného koníčka
00:18:49nebo jsou otroky nebezpečné ideologie.
00:18:59-I v Austrálii se stal Facebook vlivným politickým nástrojem
00:19:03na podporu rozvoje veřejného blaha a menšinových skupin.
00:19:07-Nezastávají vaše zájmy. Zastávají zájmy
00:19:10unifikující globální politiky, která ničí naše kulturní tradice!
00:19:15Chtějí nám tu stavět mešity a zaplavit naši krásnou zemi
00:19:19uprchlíky ze třetího světa! Tohle vážně chceme?
00:19:23-Blair Cottrell vede skupinu zvanou United Patriots Front,
00:19:27pravicové hnutí opírající se o Facebook,
00:19:30které po celé Austrálii brojí proti muslimům a uprchlíkům.
00:19:35-Facebook nám nesmírně pomáhá.
00:19:38Pro rozvoj naší organizace je nepostradatelný.
00:19:42Bez něj by nás lidi nejspíš vnímali jako nějakou nekonformní skupinku
00:19:47a nikdo by se s námi nedokázal ztotožnit,
00:19:50protože by se našich akcí neúčastnil
00:19:53a jenom o nás slyšel ze zaběhnutých médií.
00:19:57Islám může být hrozbou pro náš národ,
00:20:00pokud naše slabé vedení,
00:20:03nebo spíš absence vedení, bude pokračovat!
00:20:07-Facebook napomohl proměnit neobvyklou skupinu jednotlivců
00:20:11v politickou sílu, o které někteří tvrdí, že je nebezpečná.
00:20:17-Umožňuje nám fungovat bez prostředníků
00:20:20a mít vazbu přímo na lidi, publikum.
00:20:23S našimi myšlenkami můžeme oslovovat národ přímo,
00:20:27což je moc, kterou doposud měla jen zaběhnutá média a ti,
00:20:31kdo promlouvali skrze ně. Ale to se změnilo.
00:20:35Teď má takovou moc každý.
00:20:42-Do některých provokativních prohlášení skupiny zasáhla cenzura.
00:20:46Blair byl stíhán za zorganizování fingované veřejné popravy,
00:20:50kterou skupina nafilmovala a umístila na Facebook.
00:20:53Ten některé její příspěvky včetně videa s popravou vymazal
00:20:57a pohrozil, že ji zablokuje.
00:21:00-Facebook některé naše příspěvky vymazal nebo cenzuroval,
00:21:04protože jsme například použili slovo muslim.
00:21:07A vůbec ne ve zlém. Jen jsme popisovali nějakou událost
00:21:12nebo úhel pohledu a použili to slovo.
00:21:15Facebook to někdy zaznamená
00:21:18a z nějakého důvodu automaticky smaže.
00:21:20Nevím, jestli to dělá člověk nebo nějaký program,
00:21:23ale je to docela nepříjemné.
00:21:26Abychom se vyhnuli mazání našich příspěvků,
00:21:29když mluvíme o lidech vyznávajících islám,
00:21:32začali jsme psát slovo muslim jinak.
00:21:40-Facebook sklízí kritiku za způsob cenzury rozporuplných příspěvků.
00:21:44Pokud některý z nich kdokoli označí za hanlivý nebo nevhodný,
00:21:48zaměstnanci Facebooku pak musí rozhodnout,
00:21:51jestli příspěvek zůstane zveřejněný, nebo ne.
00:21:54Zástupci této sociální sítě tvrdí,
00:21:57že takových případů se řeší na sto milionů měsíčně.
00:22:01-Lidé jsou pod velkým tlakem. Musejí zkontrolovat
00:22:05ohromné množství obsahu za velmi krátkou dobu.
00:22:09A já samozřejmě poměrně často slýchám o rozhodnutích,
00:22:13která se zdají být chybná. Některá z nich jsou absurdní.
00:22:17Jako třeba na konci roku 2015,
00:22:21kdy Facebook zrušil profily mnoha ženám jménem Isis,
00:22:25protože je nejspíš někdo označil za teroristky.
00:22:34-Poté, co mě egyptský soud obvinil z terorismu,
00:22:37byl zablokován i můj profil.
00:22:40Nikdy nám nikdo přesně nevysvětlil, proč zmizel.
00:22:43Facebook tvrdí, že to bylo kvůli ochraně mého soukromí.
00:22:47Máme za to, že mě někdo označil za teroristu,
00:22:50a já tak z tohoto popudu porušil to,
00:22:53co Zuckerberg nazývá "zásady komunity".
00:22:56-Nastavit společné standardy pro téměř 2 miliardy lidí
00:23:00je v podstatě nemožné.
00:23:03V naší rozdílnosti je vlastně naše síla. Je třeba si uvědomit,
00:23:07že globální komunitu tvoří diametrálně odlišní lidé.
00:23:12-Jmenujme nechvalně známý příklad, kdy Facebook vymazal příspěvek
00:23:16s jedním z nejsilnějších snímků války ve Vietnamu.
00:23:20Fotografie nahé dívky porušovala zásady komunity.
00:23:24-Zásady komunity vytvořili jeho zaměstnanci.
00:23:29Nikoliv uživatelé.
00:23:33Říká se jim sice zásady komunity, ale sestavil je Facebook.
00:23:39Občas se v nich něco pozmění, třeba na popud nějaké vlády.
00:23:44Nedávno na něj několik vlád apelovalo,
00:23:47aby upravil zásady komunity, a byl tvrdší vůči extremistům.
00:23:52A tak se i stalo. Nicméně rozhodně tyto zásady
00:23:56nesepsali uživatelé na základě nějaké diskuse.
00:24:02-Facebook mění také politickou scénu.
00:24:08Politici samozřejmě využívají sociální média už mnoho let,
00:24:12jenže v posledních volbách využili tvůrci kampaní
00:24:16velké objemy dat k radikální změně americké politiky.
00:24:20Slovy některých pozorovatelů použili data jako zbraň.
00:24:23Právě míříme do Washingtonu D.C., abychom zjistili,
00:24:27jak Facebook zasáhl do boje o politickou moc.
00:24:33Kdo chce takovou mocí disponovat, potřebuje informace.
00:24:37Proto vládní agentury neváhají činit velmi neobvyklá opatření,
00:24:41jen aby zabránily úniku informací.
00:24:44Ty jsou totiž stále důležitějším klíčem k nabývání moci.
00:24:48-Podle mě se můžeme oprávněně domnívat,
00:24:52že Facebook ovlivnil výsledky voleb ve Spojených státech amerických.
00:24:56Mám za to, že Facebook a jeho algoritmy jsou vedlejším,
00:25:00nebo možná i hlavním důvodem, proč se dnes voliči
00:25:04až nezdravě upínají k jedné politické straně.
00:25:13-Naše hranice budou brzy velmi dobře zabezpečené!
00:25:18-Když se v minulém roce stal hlavním kandidátem
00:25:21na prezidenta Spojených států Donald Trump,
00:25:24několik kapacit předpovědělo, že opravdu zvítězí.
00:25:28Jednou z tajných zbraní jeho kampaně
00:25:31byl velmi detailní průzkum dat sociálních médií.
00:25:33Pomohlo mu to porozumět svým voličům
00:25:37a oslovit je účinněji, než bylo kdy dříve možné.
00:25:42-Stačilo použít nástroj Facebooku na cílení reklamou a věděli,
00:25:47jestli někdo z voličů, kteří nevolí stále stejnou stranu,
00:25:52třeba nedal like stránce republikánů Bernieho Sanderse
00:25:56nebo Donalda Trumpa.
00:25:58Pak je můžete oslovit s žádostí o finanční příspěvek.
00:26:02Můžete se zaměřit přímo na tyto voliče.
00:26:04Je to mnohem spolehlivější způsob cílení na internetu
00:26:08než jakýkoli jiný.
00:26:11-Politický stratég Patrick Ruffini provozuje společnost
00:26:14těžící velké objemy dat pro Republikánskou stranu.
00:26:17Vytváří mapy sociálních médií,
00:26:19které republikánům pomáhají dostat svá politická sdělení
00:26:22k pečlivě vybraným lidem.
00:26:25-Získáváme tak mnohem jasnější, diverzifikovanější
00:26:28a přesnější představu o tom, jak se to u jednotlivých voličů
00:26:32a v jednotlivých oblastech bude vyvíjet.
00:26:35Dělali jsme průzkum asi u tisíce registrovaných voličů v celé zemi,
00:26:40ale přesto není možné s jistotou určit,
00:26:44pro co se daný stát nebo volič nakonec rozhodnou.
00:26:54-Já Donald John Trump slavnostně přísahám,
00:26:58že budu čestně vykonávat funkci prezidenta Spojených států.
00:27:05-Jedna věc je znát voliče, druhá je přimět je ke změně názoru.
00:27:09I s tím dokáže Facebook pomoci.
00:27:17-Strategie, kdy vezmete ohromné množství dostupných dat
00:27:21a uděláte poctivou hloubkovou analýzu,
00:27:25abyste poznali obchodní chování malých skupin zákazníků,
00:27:29se dá použít i pro politické účely.
00:27:32To je poměrně znepokojující,
00:27:35protože to vlastně umožňuje politikům úspěšněji lhát.
00:27:41-Pokud například v televizi učiníte nějaké politické prohlášení,
00:27:45všichni se dozví, kdo si to zaplatil.
00:27:48Na internetu se to zjistí velmi zřídka. Budu konkrétnější.
00:27:52Na nějakých zpravodajských stránkách třetí strany
00:27:55najdu článek o úžasném činu nějakého politika.
00:27:58Nemůžu vědět, jestli to třeba není součást politické propagandy
00:28:02zacílené přímo na mě, protože informace,
00:28:04kdo za článkem stojí, není nikde uvedena.
00:28:07-Chápu to,
00:28:10přesto mě inzerce a cílené reklamy založené na sběru dat znepokojují.
00:28:16Ještě hůř mi je, když si uvědomím, že tato neviditelná ruka má moc
00:28:21ovlivňovat americké volby a to, jakým způsobem probíhají.
00:28:32-Jednou z nejdůležitějších součástí jakékoli demokracie jsou zprávy.
00:28:36Téměř polovina Američanů
00:28:38k nim hledá cestu prostřednictvím Facebooku.
00:28:41Při posledních prezidentských volbách
00:28:44došlo k enormnímu nárůstu takzvaných fake news,
00:28:47falešných zpráv na síti.
00:28:49-Vypadají sice jako zprávy, fungují jako zprávy,
00:28:52jsou sdíleny jako zprávy,
00:28:55ale neslučují se s tradičním pojetím toho,
00:28:58k jakému účelu zprávy slouží, a čeho by měly dosahovat.
00:29:02Točí se to kolem Facebooku.
00:29:04Tato společnost o tom ví a rozhoduje.
00:29:07Mám za to, že by byli radši, kdyby to dělat nemuseli.
00:29:13-Adam Schrader je novinář, který pro Facebook pracoval
00:29:17se zprávami v sekci Populárních témat či Trendů.
00:29:21Jednou z jeho povinností bylo vyřazování fake news.
00:29:24-V našem oddělení to fungovalo jako v klasické redakci.
00:29:28Editoři ověřovali fakta a kontrolovali,
00:29:32jestli příspěvky splňovaly zásady komunity a byly nezaujaté.
00:29:36Často se stávalo, že falešné zprávy někdo vytvořil
00:29:40se záměrem dostat je mezi běžné populární zprávy.
00:29:44A naše práce spočívala v jejich odhalování
00:29:48a zařazování na takzvanou "černou listinu".
00:29:52-V průběhu emotivních prezidentských voleb
00:29:55nařkli pravicoví reportéři Adamův tým, že je zaujatý.
00:29:59Facebook ho rozpustil a nahradil algoritmem.
00:30:02-Žádný algoritmus nemůže spolehlivě zastat práci zkušeného novináře.
00:30:07Nemá rozum.
00:30:09Umělá inteligence ještě není na takové úrovni jako lidský mozek,
00:30:13aby dokázala rozlišit,
00:30:15které zprávy mají nějakou výpovědní hodnotu,
00:30:18které čtenářům něco přinesou, a které ne.
00:30:21-Podle Schradera se po rozpuštění týmu
00:30:24začalo falešným zprávám velice dařit.
00:30:27-Když nás propustili, nastaly velké problémy se senzačními,
00:30:31fakticky nepřesnými nebo zavádějícími
00:30:34populárními zprávami a jejich zdroji.
00:30:38To byla opravdu katastrofa.
00:30:44-Čím straničtější média upřednostňujete,
00:30:48tím je menší pravděpodobnost,
00:30:51že budete věřit odborníkům a lidem ověřujícím fakta.
00:30:54Proto se z některých lidí stávají nebezpeční štváči
00:30:58uznávající pouze svou vlastní pravdu.
00:31:01-Během loňských prezidentských voleb
00:31:04se na jednom zpravodajském serveru objevila zpráva,
00:31:07podle které Hillary Clintonová a šéf její kampaně John Podesta
00:31:11provozovali organizaci na obchod s dětmi,
00:31:14které měli zadržovat v restauraci Comet Ping Pong Pizza
00:31:17ve městě Washington.
00:31:19Tuto zprávu uživatelé Facebooku hodně sdíleli.
00:31:23Prokázalo se, že byla falešná. Ale přitáhla tolik pozornosti,
00:31:27že jeden 28letý muž nakonec vyrazil do restaurace s útočnou puškou,
00:31:31pistolí a brokovnicí, aby děti zachránil.
00:31:35-Přiběhla servírka a říkala: "Viděli jste toho chlápka?
00:31:38Má velkou zbraň!"
00:31:41-Než ho policie zatkla, několikrát v restauraci vystřelil.
00:31:45Ona zpráva je na Facebooku i jinde na internetu stále dostupná.
00:31:51-Nevěřím, že by veřejnost dokázala rozlišit,
00:31:55které zprávy jsou skutečné, a které falešné.
00:32:01To opravdu ne.
00:32:05-Z jedné studie vyplynulo, že v závěrečných měsících
00:32:10prezidentských voleb, sdíleli uživatelé Facebooku
00:32:1320 nejčtenějších falešných zpráv více než milionkrát častěji
00:32:17než 20 nejčtenějších zpráv tradičních zpravodajských serverů.
00:32:22Fake news často vznikají kvůli politice nebo zisku.
00:32:25-Mnoho lidí, kteří za nimi stojí, nejsou novináři nebo zpravodajové.
00:32:31Nemají žádnou žurnalistickou etiku.
00:32:34Nacházíme se tedy ve zcela nové situaci.
00:32:37Podle mě je nesmírně důležité,
00:32:39abychom na toto téma rozpoutali rozsáhlou veřejnou diskusi,
00:32:43protože zprávy se změnily a s nimi i náš svět a společnost.
00:32:50-Pokud odhalíte fake news, můžete je nahlásit.
00:32:55-Mark Zackerberg původně odmítl,
00:32:58že by falešné zprávy volby nějak ovlivnily.
00:33:01Nicméně zavedl systém
00:33:03umožňující facebookové komunitě podezřelé zprávy nahlásit.
00:33:07-Řekl, že zprávám nerozumí.
00:33:09Facebook prej není mediální společnost.
00:33:12Podle mě to ale není pravda a záměrně to popírá.
00:33:16Bezpochyby je to mediální společnost a já si myslím,
00:33:20že by se tak v budoucnu měla zkusit začít chovat.
00:33:25-Stále více lidí čte zprávy v digitální podobě
00:33:29a zejména na Facebooku.
00:33:31Staromódní svět novin a televizního zpravodajství se hroutí.
00:33:35Své o tom ví i deník New York Times.
00:33:39Facebook na jejich zprávy sice odkazuje mnoho čtenářů,
00:33:43avšak většina peněz za reklamu jde právě do jeho kapsy.
00:33:47Redakcí ubývá,
00:33:50stejně tak i prostředků na seriózní žurnalistiku.
00:33:54-To uslyšíte od malých médií po velká.
00:33:57Počet jejich čtenářů je sice větší, než kdy byl,
00:34:01což musí znamenat mnohé, ale rozhodně ne zisky.
00:34:05Nemyslím, že by se na světě našla
00:34:08byť jediná větší zpravodajská entita,
00:34:11která by svou činnost opravdu nějak nepropojila s Facebookem.
00:34:15A tím mám na mysli způsob tvorby zpráv,
00:34:18úhel pohledu na ně i to, jak vydělávají peníze.
00:34:22-Ve vnímání světa kolem nás hraje Facebook stále důležitější roli.
00:34:26Výzkum změn nálad uživatelů ukázal,
00:34:29že tato sociální síť dokáže ovlivnit, jak na svět nahlížíme.
00:34:33Když její vědci odhalili,
00:34:36jak manipulovali s příspěvky 700 tisíc lidí,
00:34:39sklidili kritiku, že si potají hráli s jejich psychikou.
00:34:43Přesto to algoritmy Facebooku dělají každý den,
00:34:46aby nás udržely déle připojené. A abychom viděli více reklam,
00:34:50vybírají zprávy, o nichž ví, že je chceme vidět.
00:34:55-Facebook podle mě nemůžeme vnímat jako kamaráda.
00:34:59Myslím si, že má ohromný vliv na to,
00:35:01jak vnímáme okolí a žijeme naše životy.
00:35:05Ale i proto je tato síť a jí podobné
00:35:09zároveň tak zajímavá a významná.
00:35:17-Mark Zackerberg už plánuje,
00:35:19jak by Facebook mohl ztělesňovat ještě více.
00:35:22Chce, abychom s jeho pomocí řešili uspořádání společnosti,
00:35:26objevovali svět a řídili politiku.
00:35:29Chce, aby uživatelé svěřovali Facebooku informace,
00:35:32a ten na ně zatím dohlížel.
00:35:35-Myšlenkou všeho, co s Facebookem děláme, je,
00:35:38že nás komunita může naučit cokoli, co od nás očekává.
00:35:42Naším úkolem je se to co nejrychleji naučit
00:35:45a pořád se v tom zlepšovat.
00:35:47To platí zejména v případě bezpečnosti uživatelů.
00:35:50-V únorovém příspěvku na svém vlastním profilu prezentoval,
00:35:54jaké má s Facebookem plány.
00:35:56Byl to takový manifest vykreslující ústřední roli Facebooku
00:36:00ve společenstvích po celém světě.
00:36:03-Také se zaměříme na budování infrastruktury pro komunitu.
00:36:07Pro její podporu, ochranu, informovanost,
00:36:11občanskou angažovanost a začlenění všech do komunity.
00:36:15-Z tohoto dokumentu se zdálo, že by to mohl být pokus
00:36:19o jakési převzetí zodpovědnosti, ale nešlo o žádnou omluvu.
00:36:24Byl poměrně odvážný a vypadalo to, jako by navrhoval,
00:36:28že řešením problémů Facebooku, je ještě větší rozšíření Facebooku.
00:36:35-Zuckerberg je velmi ambiciózní. Píše:
00:36:38"Kvůli pokroku se lidstvo musí semknout jako globální komunita.
00:36:42Facebook k tomu může přispět.
00:36:45Chce pomoci bojovat s terorismem a jeho zpravodajské kanály
00:36:48nám mohou zobrazovat různorodější obsah."
00:36:52-Poslední dobou se chová spíše jako politik
00:36:56než jednatel společnosti.
00:37:01Hodně se spekuluje, že by mohl kandidovat na prezidenta.
00:37:05Pokud bude Facebook stejně úspěšný jako doposud,
00:37:08nejen díky Facebooku jako takovému,
00:37:11ale i díky jeho dalším produktům jako Instagram nebo WatsApp,
00:37:15pokud bude i nadále hrát tak důležitou roli v našich životech,
00:37:19tak podle mě ani kandidovat nemusí.
00:37:22Bude vládnout platformě a místu,
00:37:25kde lidé tráví velkou část svých životů.
00:37:29-Zdá se, že pro Facebook není mnoho překážek na cestě
00:37:33k ještě většímu sepětí se svými uživateli,
00:37:36ať už je to dobře, nebo ne.
00:37:38-Rád bych vám poděkoval, že jste se k nám připojili,
00:37:41a chcete si poslechnout víc o rozpracovaných projektech
00:37:44na ochranu našich komunit.
00:37:46-Zackerberg založil takzvané Social Good Forum na pomoc lidem,
00:37:49jejichž příspěvky na Facebooku by mohly naznačovat,
00:37:52že by si mohli chtít ublížit nebo spáchat sebevraždu.
00:37:56-Využíváme například umělou inteligenci
00:37:58k odhalování škodlivého či nebezpečného obsahu.
00:38:02Ta také zaznamená, když někdo v příspěvku napíše něco,
00:38:05co by mohlo vyvolat zdání, že by si chtěl ublížit.
00:38:08Takovým lidem a jejich přátelům můžeme poskytnout nástroje
00:38:11pro prevenci sebevražd a potřebnou pomoc.
00:38:15-Lidé a společnosti s možností získat a shromažďovat o nás
00:38:19velké množství dat ze všech oblastí našich životů
00:38:23tímto způsobem získávají i jistý druh moci.
00:38:29Mohou říct, podívejme, to jsou vaše každodenní návyky.
00:38:34Z jednoho výzkumu vyplývá, že téměř polovina toho, co děláme,
00:38:39jsou jen opakující se vzorce z předchozího dne.
00:38:43Z toho se dá také případně předpovídat,
00:38:46jak se lidé budou chovat v blízké budoucnosti.
00:38:50A to je pro lidi, kteří si hodně chrání své soukromí,
00:38:54možná poněkud znepokojující.
00:38:57-Když mluvíme o zdání, že by si někdo chtěl ublížit,
00:39:00je to poměrně silná káva.
00:39:02Taková věta může mít dalekosáhlé následky.
00:39:05-Musíme vzít v potaz několik faktorů.
00:39:07Jako první jmenujme problémy, které už známe.
00:39:10Počínaje drobnostmi, jako je cílená reklama, která vyzradí,
00:39:13jaké překvapení vám přítelkyně koupila k narozeninám,
00:39:15přes 14letého chlapce, který je gay,
00:39:18ale ještě to nikomu neřekl,
00:39:20a jeho rodiče to kvůli cílené reklamě zjistí.
00:39:23Až po možné újmy způsobené v budoucnu.
00:39:26Co se týká oblasti soukromí, jeden z problémů je,
00:39:28že všichni máme pouze jednu identitu,
00:39:31a co se svět jednou dozví, zpátky nevezmeme.
00:39:34-Facebook se nám dostal pod kůži více
00:39:37než jakákoli jiná společnost v historii.
00:39:42-Je povinen informovat lidi, co se s jejich daty děje.
00:39:49Měla by tedy probíhat jakási diskuse s komunitou na téma,
00:39:53jestli lidé se způsobem zpracování svých dat souhlasí.
00:40:00V současné době o tom nevíme dost,
00:40:03proto o žádné diskusi ani nemůže být řeč.
00:40:08-Osobní informace zpátky nevezmeme.
00:40:10Už teď se musíme chránit před tím, co přijde za 5 nebo 10 let.
00:40:15Trochu mi to připomíná Einsteinův dopis Eisenhowerovi,
00:40:18ve kterém ho varoval před možnými neblahými dopady
00:40:21atomové války a uranové hrozby.
00:40:23Netvrdím, že by to v tomto případě bylo stejně závažné,
00:40:27ale nacházíme se v bodě, kdy víme, že nějaké nebezpečí existuje.
00:40:31Jen nevíme, jak je velké, a kam až to může dojít.
00:40:39-Naše životy se dnes dají rozložit na jedničky a nuly.
00:40:43Vše, co si prohlížíme, s kým mluvíme, a co děláme,
00:40:46je zaznamenáváno v digitální podobě.
00:40:49Tím, že tyto informace svěřujeme Facebooku,
00:40:52děláme ze společnosti Marka Zackerberga
00:40:55jednu z nejmocnějších vůbec.
00:40:58Otázkou je, nebudeme toho litovat?
00:41:11Skryté titulky: V. Červínová, Česká televize 2018
V roce 2014 zveřejnili vědci Facebooku výsledky jednoho z největších psychologických experimentů všech dob. Manipulovali s profily téměř sedmi set tisíc uživatelů, aby se jim zobrazovaly spíše kladné nebo záporné příspěvky. Poté využili sofistikované algoritmy a zmapovali změny nálad těchto lidí. Co zjistili? Čím kladnější příspěvky byly, tím šťastnější se jevili i uživatelé. Čím byly zápornější, tím na tom byli uživatelé hůř. Výsledky ukázaly, že příspěvky, které na Facebooku vidíme, mají moc ovlivňovat, na co myslíme, a jak se cítíme. Facebook se velmi vychytralým způsobem vetřel do našich životů. Je to rodinné album. Je to prostředek komunikace s přáteli. Je to deník. Je to seznam kontaktů. Stal součástí běžného života a tento příběh vypráví o jedné z největších a nejmocnějších korporací světa a o tom, jak i bez našeho svolení získává informace o našich životech, které jí následně přinášejí ohromné jmění, ale i moc.
