Sama doma

Záznam chatu z úterý 30. května 2017

SK: „Co vše se zkoumalo v testu mobilních tarifů?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, v rámci srovnání jsme porovnali ceny tzv. neomezených tarifů v tuzemsku a v zahraničí. Průzkum se zaměřil na tarify zahraničních operátorů, které se svým obsahem nejvíce blíží české nabídce. Přičemž platí, že všichni největší čeští mobilní operátoři nabízejí v rámci neomezených tarifů neomezené volání a SMS do všech sítí v ČR společně s datovým balíčkem ve výši 1,5 GB za jednotnou cenu 749 Kč měsíčně. Přeji hezký zbytek letního dne. Lukáš Zelený“

ANTIJ: „Co pozitivního a negativního ukázaly testy mobilních tarifů?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, na základě našeho srovnání lze situaci v zásadě shrnout tak, že v jiných zemích se za stejné služby platí poloviční částky, nebo za své peníze dostanete nesrovnatelně lepší služby. Namátkou třeba v Rakousku nabízí jeden z operátorů v rámci neomezeného tarifu kromě volání a SMS i jedenáctkrát větší objem dat než u nás, a navíc můžete posílat neomezené množství SMS v zemích EU a USA. To vše za méně než polovinu české ceny. Přeji hezký zbytek dne. Lukáš Zelený“

ANTI: „Kolik už v ČR proběhlo testů mobilních tarifů a s jakými výsledky?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, na toto téma již bylo provedeno velké množství nejrůznějších srovnání (neomezené tarify, předplacenky, studentské tarify atd.), a to ze strany spotřebitelské organizace dTest, ale i mnoha jiných médií. Výsledky nejsou vůbec pozitivní. Náš průzkum mimo jiné ukázal, že nižší ceny v zahraničí nejsou jen dílem odlišných operátorů, kteří v České republice nepůsobí. Největší čeští operátoři nabízejí v jiných zemích nejen podstatně levnější tarify, ale poskytují v jejich rámci i mnohem větší objem služeb. Například u našich polských sousedů pořídíte u T-Mobile neomezený tarif s datovým balíčkem ve výši 5 GB za pohádkovou cenu 305 Kč měsíčně. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Zuzana Piknova: „Dobrý den pane zelený. Prosím poraďte jak získat výhodný tarif. Skončila mi smlouva u T-Mobile, tarif s námi síť nesíť, za cenu 750 Kč měsíčně neomezené volání a SMS 4 GB dat. Nyní operátor nabízí to samé avšak o 150 Kč dražší a pouze 1,5 GB dat. Nelíbí se mi to. Chtěla bych neomezené volání a SMS + 4 GB dat za maximálně 500 Kč. U kterého operátora bych toto mohla získat? Děkuji vám mnohokrát“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, máte několik možností, jak si říci o lepší cenu: a) pokud chcete výhodnější nabídku, musíte porovnávat nabídky mnoha operátorů (třeba na www.dtest.cz/tarify), a případně si říci i o slevu (téměř všichni operátoři mají možnosti dát dodatečně slevu) b) můžete Vašemu stávajícímu operátorovi podat výpověď a počkat si, jakou Vám představí retenční nabídku (je jisté, že Vám nějakou nabídku předloží) c) můžete se zapojit do hromadné změny mobilních operátorů, kterou v tomto měsíci organizuje spotřebitelská organizace dTest (registrace do této kampaně je nezávazná, proto neváhejte zapojit se), více informací se dozvíte na www.ChciVyhodnejsiTarif.cz Přeji hezký zbytek dne. Lukáš Zelený“

SK: „Změní ten test mobilních tarifů něco?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, samotné srovnání jako takové samozřejmě situaci nemůže změnit. Ovšem v současné době se objevují náznaky snahy politiků situaci změnit (nyní se v Parlamentu projednává novela telekomunikačního zákona). Ovšem nejdůležitější je, aby aktivní byli spotřebitelé (zákazníci mobilních operátorů) a nebáli si říci o lepší služby za lepší ceny. Třeba dTest právě organizuje hromadnou změnu mobilních operátorů Chci výhodnější tarif, do které se zapojilo již více než 65 000 spotřebitelů. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Jana: „Dobrý den, který operátor je nejvýhodnější? Kde zjistím, kdo je nejlevnější? Děkuji“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, na tuto otázku Vám nemohu dát jednoznačnou odpověď, protože vždy záleží na konkrétním nastavení služeb. Ovšem doporučuji využít srovnávač mobilních tarifů na stránkách spotřebitelské organizace dTest - www.dtest.cz/tarify. Přeji hezký den. Lukáš Zelený“

Jana: „Dobrý den. Odmítám platit za tarif vice nez 400,- . Proč operátoři "vydiraji" sve zákazníky a nabízejí tak málo za tak moc peněz. Kamarádka ve Vídni m tarif s 1GB internet.neom.volani.+sms a platí 12eur. Ja mam směšný 100MB.. . Co máme dělat ale ze???“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, to, co popisuje, naprosto odpovídá tomu, co jsme zjistili v rámci cenového srovnání tarifů u nás a v zahraničí. Ze strany mobilních operátorů a jejich asociace jsme slyšeli již mnoho důvodů, proč tomu tak je. Např. reliéf krajiny, hustota zalidnění, rozvoj síti. Většinu těchto argumentů je nutno odmítnout, protože i když srovnáme země velmi podobné ČR, tak rozdíl jsou stále obrovské. Co dělat, to je asi ta nejtěžší otázka. Jednak můžete operátorovi pohrozit odchodem a počkat si na retenční nabídku, nebo se nyní můžete aktivně zapojit do hromadné změny operátorů organizované spotřebitelskou organizací dTest. Zapojení se je zdarma, registrace nezávazná. Takže není, čeho se obávat. Přeji hezký zbytek dne. Lukáš Zelený“

Lenka: „Mobilní operátoři v ČR jsou zloději.“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, toto je častý názor a bohužel mě nyní nenapadá argument, jak toto tvrzení vyvrátit :-) . Přeji hezký den. Lukáš Zelený“

Ladislav: „Dobrý den, Za týden a půl konci možnost přihlásit se do aukce tarifu. Už vute, jaké tarify a kolik jich budete poptávat? Jak probíhá komunikace s jednotlivými operátory. Máte náznak,že se aukce hodlá zúčastnit někdo z velké trojky?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, aukční den bude 9. června. V současné době probíhají jednání s operátory, a to jak s velkou trojkou, tak s virtuály. Mnozí z nich projevují zájem o účast, ovšem rozhodující bude, zda svůj zájem nejpozději v příštím týdnu potvrdí. Tarify budou v následujících dnech uveřejněny a sděleny i formou tiskové zprávy. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Vld: „V jakém stádiu je projednávání zákona proti operátorům? A co přinese?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, novelu telekomunikačního zákona v minulém týdnu schválila Poslanecká sněmovna, ještě musí projít Senátem a podepsat ji musí prezident republiky. Novela zrychluje přechod (přenositelnost čísla) mezi jednotlivými operátory, limituje operátory ve změnách smluv, resp. posiluje práva spotřebitelů změněnou smlouvu ukončit, zvyšuje pokuty, které může uložit Český telekomunikační úřad operátorům za porušení zákona. Přeji hezký den. Lukáš Zelený“

josef: „který operator je nejlepší co se tyka dat do mobilního internetu dekuji“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, bohužel to nelze jasně říci, je totiž nutné hledat a porovnávat jednotlivé nabídky, využívat speciální akce či si říci o slevu. V současné době je ovšem stav velice neutěšený (zejména když se podívat na standardní datové balíčky v rámci neomezeného tarifu). Nyní se tu projevuje jakýsi závan datového jara, ovšem jsou tam určité podmínky (třeba zapojení se rodiny či omezení roamingu). Zkuste třeba využít náš nezávislý srovnávač mobilních tarifů na www.dtest.cz/tarify. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

EVA: „Když přejdu od Vodaf.ke mobil.cz pomůžu si? Platím moc za nic....“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, záleží na Vašich potřebách. Musíte si říci, co potřebujete či chcete - kolik provoláte minut, kolik pošlete SMS či jak využíváte data (čtete e-maily, sledujete videa atd.). A podle toho musíte porovnávat nabídky jednotlivých operátorů. Zkuste se podívat na www.dtest.cz/tarify. Mějte se hezky. Lukáš Zelený“

Tomáš: „Dobrý den, kde se mohu prosím přihlásit do aukce tarifu.Děkuji“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, všechny potřebné informace naleznete na www.ChciVyhodnejsiTarif.cz. Zde se můžete bezplatně a nezávazně zaregistrovat. Mějte se hezky. Lukáš Zelený“

Miloslava Krobová: „Jak je to z výpovědní lhůtou a placením pokut za zrušení služeb mobilního operátora?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, záleží na tom, zda máte smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Pokud máte smlouvu na dobu neurčitou, můžete smlouvu kdykoliv vypovědět, ovšem musíte počítat s výpovědní dobu, která v současné době může činit až 42 dní. Smlouvu na dobu určitou můžete rovněž ukončit předčasně, ovšem zde musíte počítat se mluvní pokutou, která činí jednu pětinu všech paušálů až do konce smluveného období. Hezký den. Lukáš Zelený“

josef: „dekuji za odpověď ale mam ještě jednu otázku je lepsi pausal ci predplacenej kredit dekuji“

Lukáš Zelený: „Předplacenka je lepší spíše pro lidi, kteří se nechtějí vázat (chtějí mít možnost kdykoliv začít využívat služeb jiného operátora). Já bych se spíše řídil tím, co potřebujete - kolik chcete volat, jak chcete psát a jak budete nakládat s daty. Zde to chce vyzkoušet porovnání ve srovnávači - srovnávač dTest zapracovává jak paušál, tak předplacenky. Zkuste www.dtest.cz/tarify. Hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Jitka: „Dobrý den, O2 mi nabízí neveřejný tarif neomezené volání + sms do všech sítí + 200 MB dat s fixací na dva roky. Očekáváte během příštích dvou let, že se ceny výrazně změní? Doporučil byste tuto nabídku? Děkuji“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, nevím, kolik tarif stojí a jak chcete využívat data. 200 MB je velice málo (stačí Vám to třeba na hledání spojení, ovšem s e-maily začnete mít problémy). A osobně očekávám, že během několika měsíců dojde k určitému snížení ceny, tlak na operátory je velmi intenzivní. Hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Pavla: „Jak získat výhodnější nabídku?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, jak už jsem psal, je několik možností, jak získat výhodnější nabídku. Nepíšete, jaké máte požadavky, tak pokud hledáte spíše obecněji, zkuste se zapojit do hromadné změny mobilních operátorů organizované spotřebitelskou organizací dTest. Nezávazně se můžete zapojit na www.ChciVyhodnejsiTarif.cz. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Jitka: „Dobrý den, O2 mi nabízí neveřejný tarif neomezené volání + sms do všech sítí + 200 MB dat s fixací na dva roky. Očekáváte během příštích dvou let, že se ceny výrazně změní? Doporučil byste tuto nabídku? Děkuji“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, nevím, kolik tarif stojí a jak chcete využívat data. 200 MB je velice málo (stačí Vám to třeba na hledání spojení, ovšem s e-maily začnete mít problémy). A osobně očekávám, že během několika měsíců dojde k určitému snížení ceny, tlak na operátory je velmi intenzivní. Hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Jiří: „Jak je to s tou zprávou Evropské komise, o které jste mluvil? Děkuji“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, podle zprávy Evropské komise o cenách za mobilní služby 2016 jsou ceny těchto služeb v České republice až o 60 % vyšší ve srovnání s průměrem zemí EU. Spolu s Řeckem, Maltou, Bulharskem a Maďarskem se řadíme mezi vůbec nejdražší země celé Evropské unie. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“

Pavla: „Dobrý den, jaká je situace v Německu?“

Lukáš Zelený: „Dobrý den, v souvislosti s naším průzkumem mohu říci, že v Německu zaplatí zákazníci za neomezené tarify podobnou cenu jako u nás. Samozřejmou součástí všech balíčků jsou však i roamingové služby v rámci EU v ceně tarifu. U Vodafone lze pořídit v Německu neomezený tarif za cenu 730 Kč měsíčně. K neomezenému volání, SMS a 1 GB dat v rámci země však dostanete i roamingové služby v EU v ceně tarifu “pouze” do výše 500 minut, 500 SMS a možnost čerpání dat do výše domácího datového balíčku. Společnost O2 nabízí za cenu 676 Kč neomezený tarif s datovým balíčkem 2 GB, včetně neomezeného roamingového volání a čerpání dat do výše 1 GB v ostatních zemích EU. Přeji hezké odpoledne. Lukáš Zelený“