iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
21. 2. 2013
16:45 na ČT1

1 2 3 4 5

38 hlasů
5360
zhlédnutí

Černé ovce

Směnárny

12 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:19 Trpělivost růže přináší!
  • 00:00:22 Tentokrát vám přinesla
    publicistický pořad ČERNÉ OVCE.
  • 00:00:25 A to znamená, že příštích 13 minut
    bude ve znamení rad a informací.
  • 00:00:29 Hezký podvečer.
    Čím začneme?
  • 00:00:31 Kolik za kolik bude
    ústředním tématem první reportáže.
  • 00:00:35 Vyzkoušíme totiž
    několik směnáren.
  • 00:00:37 A pak vyzkoušíme sami sebe.
  • 00:00:40 Poslouží nám k tomu týdenní
    sestřih ČERNÝCH OVCÍ.
  • 00:00:44 Směnárnami jsme se už zabývali.
    Výsledky byly spíš rozporuplné.
  • 00:00:47 Informační chaos, který v některých
    vládl, měl takovou sílu,
  • 00:00:51 že se z toho někteří turisté
    vzpamatovávají dodnes.
  • 00:00:54 Pojďme se podívat,
    jestli se něco změnilo.
  • 00:00:57 Tyto rusky mluvící dámy jsou
    v Praze poprvé
  • 00:01:00 a poprvé si ve směnárně mění eura.
    Moc spokojeně ale nevypadají,
  • 00:01:03 tak jsme se jich
    zeptali, co se stalo.
  • 00:01:06 Měnily jsme 40 euro.
    Dali nám 700 Kč.
  • 00:01:09 To je správně, 700 Kč?
  • 00:01:17 Ale oni počítají 17,70.
    Píšou tam nula procent komise.
  • 00:01:22 Řekli jsme, ať nám vrátí peníze.
    A řekl, ne, nevrátím.
  • 00:01:28 Jak je možné, že tyto turistky
    dostaly za euro 17 korun a ne 25?
  • 00:01:32 Důvodem jsou nepřehledné
    kurzovní tabule.
  • 00:01:35 Když se pozorně podíváme
    na tabuli v této směnárně,
  • 00:01:38 najdeme na ní dva kurzy. Kurz 25 Kč
    za euro, ale i 17 Kč za euro.
  • 00:01:42 A když turista přehlédnete
    jednu malou drobnost,
  • 00:01:45 vyplatí mu směnárník nižší kurz.
    Proč? Měnil málo. Měnil pod limit.
  • 00:01:51 Jako první jsme si zase prošli
    Václavské náměstí
  • 00:01:54 a podívali jsme
    se do všech směnáren.
  • 00:01:56 Je jich tady celkem 7 a všechny
    mají i letos nastavený limit.
  • 00:02:00 Kolik tedy musí turista vyměnit,
  • 00:02:02 aby za euro dostal 25 korun
    a ne například 17 Kč?
  • 00:02:06 Ve čtyřech směnárnách měli limit
    200 euro, což je zhruba 5000 korun.
  • 00:02:10 V jedné byl limit 2499 euro,
    tedy zhruba 62 000 korun.
  • 00:02:14 A v dalších dvou jsme zjistili
    limity ještě vyšší, a to 2816 euro,
  • 00:02:19 což dělá přibližně 70 000 korun.
  • 00:02:25 Samozřejmě to jsou sumy,
    které jsou naprosto nesmyslné
  • 00:02:30 a jsou v podstatě jenom uměle
    vytvořené proto,
  • 00:02:33 aby směnárna toho klienta
    mohla nějakým způsobem ošidit.
  • 00:02:37 Na Staroměstském náměstí jsou dnes
    3 směnárny,
  • 00:02:40 a i tady si všichni
    stanovili limit.
  • 00:02:42 Ten je buďto 200, 2499
    anebo 2816 euro.
  • 00:02:48 -A když vyměním pod, dostanu 17,70?
    -Ano.
  • 00:02:52 Aha. Tak to já nechci.
  • 00:03:08 Proč pro mě zrovna
    speciální nabídka?
  • 00:03:20 To je hezké,
    ale já jsem chtěla 25.
  • 00:03:25 Tak to nechci.
  • 00:03:29 Pražské směnárny připomínají spíš
    tržiště než službu 21. století.
  • 00:03:33 Navíc nezapomínejme, že jazyková
    bariéra nahrává směnárníkům.
  • 00:03:39 Dobrý den,
    chtěla bych vyměnit 50 euro.
  • 00:03:51 -18,44?
    -18,44.
  • 00:03:55 -To nechci.
    -Kurz je 18,44.
  • 00:04:03 Já to nechci, já jsem myslela
    23,41. Ne tuhle sumu.
  • 00:04:12 To je pro velké transakce,
    při malé transakci je kurz 18,44.
  • 00:04:17 -Co je malá transakce?
    -Pod 2766 euro.
  • 00:04:21 Nesouhlasili jsme.
  • 00:04:23 Přesto nám slečna 50 euro nevrátila
    a odmítla se s námi dál bavit.
  • 00:04:27 Individuelní turisté nad tím často
    mávnou rukou
  • 00:04:32 a jenom si udělají
    obrázek o tom,
  • 00:04:34 jak funguje servis turistům v Praze.
  • 00:04:36 A bohužel si to nenechávají
    pro sebe,
  • 00:04:38 ale mluví o tom před svými přáteli
    nebo o tom píší na internetu,
  • 00:04:43 a tím pádem ČR získává trochu
    horší jméno, než by mohla mít.
  • 00:04:47 Prosím vás, proč jim to nechcete
    vrátit, když tomu nerozumí?
  • 00:05:01 A 2819,
    to je váš ten limit nebo co?
  • 00:05:06 2819 je tak zavádějící částka,
    že to nikoho nenapadne.
  • 00:05:14 Takže vám to přijde v pořádku?
  • 00:05:24 A co na to dozorový orgán,
    Česká národní banka?
  • 00:05:27 Musíme konstatovat,
  • 00:05:30 že zákonné podmínky splněny
    ze strany směnárníků byly,
  • 00:05:34 avšak klienti jim nevěnovali
    dostatečnou pozornost.
  • 00:05:37 Já potom nerozumím tomu,
  • 00:05:39 proč by někdo vyměnil eura
    za 16 nebo 17 korun,
  • 00:05:42 když je může vyměnit za 25.
  • 00:05:47 Žádný zákon nestanovuje, v jakých
    mezích se má pohybovat směnný kurz,
  • 00:05:53 toto je zcela
    na volném obchodu směnáren.
  • 00:05:59 A je na klientovi,
    zda si vybere směnárnu,
  • 00:06:01 která nabízí kurz, jak vy říkáte,
    16 korun za euro,
  • 00:06:05 nebo směnárnu, která nabízí kurz,
  • 00:06:08 který se více podobá
    směnnému kurzu,
  • 00:06:10 který stanovuje každý den ČNB.
  • 00:06:12 Směnárníci tedy devizový zákon
    neporušují.
  • 00:06:15 Ale je tu přece zákon
    na ochranu spotřebitele.
  • 00:06:19 Sepište s nimi reklamaci.
  • 00:06:36 -V roce 2012 Česká obchodní inspekce
    neudělila žádnou pokutu,
  • 00:06:42 protože po prošetření
    podání spotřebitelů
  • 00:06:44 nebylo prokázáno porušení zákona
    o ochraně spotřebitele.
  • 00:06:48 Já si jen nedokážu vysvětlit,
  • 00:06:50 proč by někdo prodal eura
    třeba za 16 korun,
  • 00:06:53 když je může prodat za 25.
  • 00:06:55 Přijde mi to,
    že není jasně seznámen.
  • 00:06:58 K tomu asi těžko
    já můžu něco říct.
  • 00:07:01 Každopádně,
    pokud spotřebiteli není jasné,
  • 00:07:04 nebo by se mu cokoli nezdálo
    na té službě,
  • 00:07:07 tak mu doporučujeme,
    aby vyhledal službu jiné směnárny,
  • 00:07:11 jiného směnárníka.
  • 00:07:12 To už je podruhé
    stejná rada nad zlato.
  • 00:07:15 Kdyby každý turista
    předem jasně věděl,
  • 00:07:18 za kolik mu směnárník
    eura skutečně vymění,
  • 00:07:21 určitě by nesouhlasil
    a šel by o dům dál.
  • 00:07:23 Jenže už nemá šanci.
  • 00:07:25 A jak pokračuje příběh dvou
    turistek na Václavském náměstí?
  • 00:07:29 Zavoláme policii.
  • 00:07:34 -Pro poškozené, pokud se jedná
    o cizinecké turisty,
  • 00:07:38 mají policisté připraveny letáky,
  • 00:07:40 které jsou přeloženy celkem
    do 5 světových jazyků.
  • 00:07:43 Z těchto letáků se turisté dozvědí,
  • 00:07:46 na koho se mohou s danou
    situací obrátit,
  • 00:07:48 že se mohou obrátit buď na úředníky
    příslušné městské části
  • 00:07:52 nebo na úředníky
    České národní banky.
  • 00:07:54 Kruh se nám uzavírá.
  • 00:07:56 Jenže jak už víme, ČOI ani ČNB se
    klientů v tomto případě nezastane.
  • 00:08:00 Měl by přitvrdit ten regulátor,
    tzn. Česká národní banka,
  • 00:08:06 která je dozorovým regulátorem
    nad směnárnami.
  • 00:08:08 A měla by je donutit k tomu,
    aby fungovaly tak, jak mají.
  • 00:08:12 Podívali jsme se do 20 směnáren
  • 00:08:14 na turisticky atraktivních místech
    v Praze.
  • 00:08:17 A stejně jako během posledních
    3 let
  • 00:08:19 jsme se s limity setkali
    v 15 provozovnách.
  • 00:08:22 Nic se tedy nezměnilo.
  • 00:08:24 Oproti loňskému roku k jedné
    malé změně skutečně došlo,
  • 00:08:27 bohužel v neprospěch zákazníků.
  • 00:08:29 V loňském roce byl nejnižší kurz
    za euro 17 korun.
  • 00:08:32 Letos je to i 16 korun.
  • 00:08:34 Euro se prodávalo maximálně
    za 24 korun, letos za 25 Kč.
  • 00:08:38 Vloni mohl tedy nepozorný klient
    směnárny
  • 00:08:41 prodělat 7 korun na jednom euro.
    Letos už 9 Kč.
  • 00:08:47 Už je to tady! To se často ozývá
    na sportovních kolbištích
  • 00:08:51 v emočně vypjatých situacích.
  • 00:08:53 Možná, že se podobné ovace nyní
    ozývají v leckteré domácnosti.
  • 00:08:57 Je tady totiž pravidelný týdenní
    souhrn ČERNÝCH OVCÍ.
  • 00:09:01 V pondělí jsme byli svědky toho,
  • 00:09:04 jaké záhady občas vypustí do světa
    naši zákonodárci.
  • 00:09:07 Amputovanou nohu 15leté dívky
  • 00:09:09 totiž zákon nepovažuje
    za vadu nosného ústrojí.
  • 00:09:12 Matka dívky se snaží o nápravu.
  • 00:09:14 Pokud lidé nesouhlasí s posouzením
    svého zdravotního stavu,
  • 00:09:19 ze kterého vychází potom rozhodnutí
    o poskytnutí té které dávky,
  • 00:09:23 tak se můžou obrátit
    na nadřízený orgán toho úřadu,
  • 00:09:27 který rozhodnutí vydal.
  • 00:09:28 Zdravotní stav v takovém případě
    nebude už posuzovat
  • 00:09:32 Lékařská posudková služba Okresní
    správy sociálního zabezpečení,
  • 00:09:36 ale bude se jím zabývat
    Lékařská posudková komise
  • 00:09:39 Ministerstva práce
    a sociálních věcí.
  • 00:09:41 Druhý pondělní případ se týkal
    zásilky na poště.
  • 00:09:44 Adresát si ji neobjednal,
    a tudíž ani nevyzvedl.
  • 00:09:47 A začaly problémy.
  • 00:09:49 Domácího lékaře od A až do Z
    adresát nikdy nechtěl.
  • 00:09:52 Přesto mu firma začala posílat
    upomínky o zaplacení.
  • 00:09:56 Takovou objednávku v podstatě
    mohl vyplnit kdokoliv.
  • 00:10:01 A jestliže firma nedoloží
    jednoznačně
  • 00:10:03 platnost objednávky spotřebitele,
    pak tedy je objednávka neplatná,
  • 00:10:07 spotřebitel by neměl platit
    za neobjednanou zásilku
  • 00:10:11 a nemusí ji společnosti ani vracet.
  • 00:10:13 Proti agresivním obchodníkům
    žádné protilátky nemáme,
  • 00:10:17 proti běžným nemocem ano.
    Třeba v zelí.
  • 00:10:19 Otázkou zůstává, kolik jich tam
    zůstane po jeho úpravě.
  • 00:10:23 Nepotěšilo nás, že v celé třetině
    testovaných kysaných zelí
  • 00:10:27 jsme nenalezli žádné bakterie
    mléčného kvašení, což znamená,
  • 00:10:32 že byly spolehlivě zahubeny
    právě chemickou konzervací.
  • 00:10:36 Celkovým vítězem testu se stalo
    kysané zelí Chira z Lidlu.
  • 00:10:40 Bylo dobře hodnocené nejen
    z hlediska chuti,
  • 00:10:43 ale i z hlediska obsahu vitamínů,
    kterých mělo velmi mnoho.
  • 00:10:47 Navíc obsahovalo podíl
    živých mikroorganismů,
  • 00:10:50 byť ty byly doplněny
  • 00:10:52 určitým zvýšeným množstvím
    nežádoucích kvasinek.
  • 00:10:57 Kvalita, nekvalita,
    prodat se musí všechno.
  • 00:11:00 A tak obchodníci vymýšlejí
    různé triky jak nás přesvědčit,
  • 00:11:04 abychom koupili i to,
    co mnohdy ani nechceme.
  • 00:11:07 Pomalá hudba třeba v obchodech
    s potravinami způsobuje,
  • 00:11:11 že nakupujeme až o 40 % více.
  • 00:11:13 Zase naopak u levného zboží hlasitá
    hudba nebo hlasitý ruch způsobuje,
  • 00:11:17 že si tolik nevšímáme kvality
    a vad zboží.
  • 00:11:21 -Je vždycky dobré zvažovat
    například:
  • 00:11:25 Opravdu to potřebuji nutně?
    Musím to mít teď hned?
  • 00:11:28 Kdy to využiji?
  • 00:11:32 Další rada zní:
    držte se nákupního seznamu.
  • 00:11:35 O své se musel poprat
    také majitel ojetého vozu,
  • 00:11:38 který autorizovaný prodejce
    o dva roky omladil.
  • 00:11:42 Ten, kdo si koupí vozidlo,
    tak je vlastně ochuzen,
  • 00:11:45 nebo je klamán tím,
  • 00:11:48 že vlastně má jiný modelový typ,
    s použitými jinými materiály,
  • 00:11:52 případně jinými vlastnostmi
    toho vozidla,
  • 00:11:55 nežli je mu deklarováno.
  • 00:11:57 -Z podkladů, které máme,
    lze předpokládat,
  • 00:12:01 že mohlo dojít k užití klamavých
    obchodních praktik,
  • 00:12:05 tzn. nesprávné informaci
    spotřebitele.
  • 00:12:07 Přesto firma odmítla slevu 30 000
    korun, kterou zákazník požadoval.
  • 00:12:12 Ten se jí tedy patrně
    bude domáhat soudně.
  • 00:12:16 Na závěr si ještě
    dovolím poznamenat,
  • 00:12:18 že proti nepravostem
    bychom měli bojovat.
  • 00:12:21 Někdy si vystačíme sami,
    jindy to chce oporu.
  • 00:12:24 Tu najdete vždycky
    v ČERNÝCH OVCÍCH.
  • 00:12:26 Hezký víkend
    a na viděnou v pondělí.
  • 00:12:30 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2013

Související