00:00:19 Trpělivost růže přináší!
00:00:22 Tentokrát vám přinesla publicistický pořad ČERNÉ OVCE.
00:00:25 A to znamená, že příštích 13 minut bude ve znamení rad a informací.
00:00:29 Hezký podvečer. Čím začneme?
00:00:31 Kolik za kolik bude ústředním tématem první reportáže.
00:00:35 Vyzkoušíme totiž několik směnáren.
00:00:37 A pak vyzkoušíme sami sebe.
00:00:40 Poslouží nám k tomu týdenní sestřih ČERNÝCH OVCÍ.
00:00:44 Směnárnami jsme se už zabývali. Výsledky byly spíš rozporuplné.
00:00:47 Informační chaos, který v některých vládl, měl takovou sílu,
00:00:51 že se z toho někteří turisté vzpamatovávají dodnes.
00:00:54 Pojďme se podívat, jestli se něco změnilo.
00:00:57 Tyto rusky mluvící dámy jsou v Praze poprvé
00:01:00 a poprvé si ve směnárně mění eura. Moc spokojeně ale nevypadají,
00:01:03 tak jsme se jich zeptali, co se stalo.
00:01:06 Měnily jsme 40 euro. Dali nám 700 Kč.
00:01:09 To je správně, 700 Kč?
00:01:17 Ale oni počítají 17,70. Píšou tam nula procent komise.
00:01:22 Řekli jsme, ať nám vrátí peníze. A řekl, ne, nevrátím.
00:01:28 Jak je možné, že tyto turistky dostaly za euro 17 korun a ne 25?
00:01:32 Důvodem jsou nepřehledné kurzovní tabule.
00:01:35 Když se pozorně podíváme na tabuli v této směnárně,
00:01:38 najdeme na ní dva kurzy. Kurz 25 Kč za euro, ale i 17 Kč za euro.
00:01:42 A když turista přehlédnete jednu malou drobnost,
00:01:45 vyplatí mu směnárník nižší kurz. Proč? Měnil málo. Měnil pod limit.
00:01:51 Jako první jsme si zase prošli Václavské náměstí
00:01:54 a podívali jsme se do všech směnáren.
00:01:56 Je jich tady celkem 7 a všechny mají i letos nastavený limit.
00:02:00 Kolik tedy musí turista vyměnit,
00:02:02 aby za euro dostal 25 korun a ne například 17 Kč?
00:02:06 Ve čtyřech směnárnách měli limit 200 euro, což je zhruba 5000 korun.
00:02:10 V jedné byl limit 2499 euro, tedy zhruba 62 000 korun.
00:02:14 A v dalších dvou jsme zjistili limity ještě vyšší, a to 2816 euro,
00:02:19 což dělá přibližně 70 000 korun.
00:02:25 Samozřejmě to jsou sumy, které jsou naprosto nesmyslné
00:02:30 a jsou v podstatě jenom uměle vytvořené proto,
00:02:33 aby směnárna toho klienta mohla nějakým způsobem ošidit.
00:02:37 Na Staroměstském náměstí jsou dnes 3 směnárny,
00:02:40 a i tady si všichni stanovili limit.
00:02:42 Ten je buďto 200, 2499 anebo 2816 euro.
00:02:48 -A když vyměním pod, dostanu 17,70?
-Ano.
00:02:52 Aha. Tak to já nechci.
00:03:08 Proč pro mě zrovna speciální nabídka?
00:03:20 To je hezké, ale já jsem chtěla 25.
00:03:25 Tak to nechci.
00:03:29 Pražské směnárny připomínají spíš tržiště než službu 21. století.
00:03:33 Navíc nezapomínejme, že jazyková bariéra nahrává směnárníkům.
00:03:39 Dobrý den, chtěla bych vyměnit 50 euro.
00:03:51 -18,44?
-18,44.
00:03:55 -To nechci.
-Kurz je 18,44.
00:04:03 Já to nechci, já jsem myslela 23,41. Ne tuhle sumu.
00:04:12 To je pro velké transakce, při malé transakci je kurz 18,44.
00:04:17 -Co je malá transakce?
-Pod 2766 euro.
00:04:21 Nesouhlasili jsme.
00:04:23 Přesto nám slečna 50 euro nevrátila a odmítla se s námi dál bavit.
00:04:27 Individuelní turisté nad tím často mávnou rukou
00:04:32 a jenom si udělají obrázek o tom,
00:04:34 jak funguje servis turistům v Praze.
00:04:36 A bohužel si to nenechávají pro sebe,
00:04:38 ale mluví o tom před svými přáteli nebo o tom píší na internetu,
00:04:43 a tím pádem ČR získává trochu horší jméno, než by mohla mít.
00:04:47 Prosím vás, proč jim to nechcete vrátit, když tomu nerozumí?
00:05:01 A 2819, to je váš ten limit nebo co?
00:05:06 2819 je tak zavádějící částka, že to nikoho nenapadne.
00:05:14 Takže vám to přijde v pořádku?
00:05:24 A co na to dozorový orgán, Česká národní banka?
00:05:27 Musíme konstatovat,
00:05:30 že zákonné podmínky splněny ze strany směnárníků byly,
00:05:34 avšak klienti jim nevěnovali dostatečnou pozornost.
00:05:37 Já potom nerozumím tomu,
00:05:39 proč by někdo vyměnil eura za 16 nebo 17 korun,
00:05:42 když je může vyměnit za 25.
00:05:47 Žádný zákon nestanovuje, v jakých mezích se má pohybovat směnný kurz,
00:05:53 toto je zcela na volném obchodu směnáren.
00:05:59 A je na klientovi, zda si vybere směnárnu,
00:06:01 která nabízí kurz, jak vy říkáte, 16 korun za euro,
00:06:05 nebo směnárnu, která nabízí kurz,
00:06:08 který se více podobá směnnému kurzu,
00:06:10 který stanovuje každý den ČNB.
00:06:12 Směnárníci tedy devizový zákon neporušují.
00:06:15 Ale je tu přece zákon na ochranu spotřebitele.
00:06:19 Sepište s nimi reklamaci.
00:06:36 -V roce 2012 Česká obchodní inspekce neudělila žádnou pokutu,
00:06:42 protože po prošetření podání spotřebitelů
00:06:44 nebylo prokázáno porušení zákona o ochraně spotřebitele.
00:06:48 Já si jen nedokážu vysvětlit,
00:06:50 proč by někdo prodal eura třeba za 16 korun,
00:06:53 když je může prodat za 25.
00:06:55 Přijde mi to, že není jasně seznámen.
00:06:58 K tomu asi těžko já můžu něco říct.
00:07:01 Každopádně, pokud spotřebiteli není jasné,
00:07:04 nebo by se mu cokoli nezdálo na té službě,
00:07:07 tak mu doporučujeme, aby vyhledal službu jiné směnárny,
00:07:11 jiného směnárníka.
00:07:12 To už je podruhé stejná rada nad zlato.
00:07:15 Kdyby každý turista předem jasně věděl,
00:07:18 za kolik mu směnárník eura skutečně vymění,
00:07:21 určitě by nesouhlasil a šel by o dům dál.
00:07:23 Jenže už nemá šanci.
00:07:25 A jak pokračuje příběh dvou turistek na Václavském náměstí?
00:07:29 Zavoláme policii.
00:07:34 -Pro poškozené, pokud se jedná o cizinecké turisty,
00:07:38 mají policisté připraveny letáky,
00:07:40 které jsou přeloženy celkem do 5 světových jazyků.
00:07:43 Z těchto letáků se turisté dozvědí,
00:07:46 na koho se mohou s danou situací obrátit,
00:07:48 že se mohou obrátit buď na úředníky příslušné městské části
00:07:52 nebo na úředníky České národní banky.
00:07:54 Kruh se nám uzavírá.
00:07:56 Jenže jak už víme, ČOI ani ČNB se klientů v tomto případě nezastane.
00:08:00 Měl by přitvrdit ten regulátor, tzn. Česká národní banka,
00:08:06 která je dozorovým regulátorem nad směnárnami.
00:08:08 A měla by je donutit k tomu, aby fungovaly tak, jak mají.
00:08:12 Podívali jsme se do 20 směnáren
00:08:14 na turisticky atraktivních místech v Praze.
00:08:17 A stejně jako během posledních 3 let
00:08:19 jsme se s limity setkali v 15 provozovnách.
00:08:22 Nic se tedy nezměnilo.
00:08:24 Oproti loňskému roku k jedné malé změně skutečně došlo,
00:08:27 bohužel v neprospěch zákazníků.
00:08:29 V loňském roce byl nejnižší kurz za euro 17 korun.
00:08:32 Letos je to i 16 korun.
00:08:34 Euro se prodávalo maximálně za 24 korun, letos za 25 Kč.
00:08:38 Vloni mohl tedy nepozorný klient směnárny
00:08:41 prodělat 7 korun na jednom euro. Letos už 9 Kč.
00:08:47 Už je to tady! To se často ozývá na sportovních kolbištích
00:08:51 v emočně vypjatých situacích.
00:08:53 Možná, že se podobné ovace nyní ozývají v leckteré domácnosti.
00:08:57 Je tady totiž pravidelný týdenní souhrn ČERNÝCH OVCÍ.
00:09:01 V pondělí jsme byli svědky toho,
00:09:04 jaké záhady občas vypustí do světa naši zákonodárci.
00:09:07 Amputovanou nohu 15leté dívky
00:09:09 totiž zákon nepovažuje za vadu nosného ústrojí.
00:09:12 Matka dívky se snaží o nápravu.
00:09:14 Pokud lidé nesouhlasí s posouzením svého zdravotního stavu,
00:09:19 ze kterého vychází potom rozhodnutí o poskytnutí té které dávky,
00:09:23 tak se můžou obrátit na nadřízený orgán toho úřadu,
00:09:27 který rozhodnutí vydal.
00:09:28 Zdravotní stav v takovém případě nebude už posuzovat
00:09:32 Lékařská posudková služba Okresní správy sociálního zabezpečení,
00:09:36 ale bude se jím zabývat Lékařská posudková komise
00:09:39 Ministerstva práce a sociálních věcí.
00:09:41 Druhý pondělní případ se týkal zásilky na poště.
00:09:44 Adresát si ji neobjednal, a tudíž ani nevyzvedl.
00:09:47 A začaly problémy.
00:09:49 Domácího lékaře od A až do Z adresát nikdy nechtěl.
00:09:52 Přesto mu firma začala posílat upomínky o zaplacení.
00:09:56 Takovou objednávku v podstatě mohl vyplnit kdokoliv.
00:10:01 A jestliže firma nedoloží jednoznačně
00:10:03 platnost objednávky spotřebitele, pak tedy je objednávka neplatná,
00:10:07 spotřebitel by neměl platit za neobjednanou zásilku
00:10:11 a nemusí ji společnosti ani vracet.
00:10:13 Proti agresivním obchodníkům žádné protilátky nemáme,
00:10:17 proti běžným nemocem ano. Třeba v zelí.
00:10:19 Otázkou zůstává, kolik jich tam zůstane po jeho úpravě.
00:10:23 Nepotěšilo nás, že v celé třetině testovaných kysaných zelí
00:10:27 jsme nenalezli žádné bakterie mléčného kvašení, což znamená,
00:10:32 že byly spolehlivě zahubeny právě chemickou konzervací.
00:10:36 Celkovým vítězem testu se stalo kysané zelí Chira z Lidlu.
00:10:40 Bylo dobře hodnocené nejen z hlediska chuti,
00:10:43 ale i z hlediska obsahu vitamínů, kterých mělo velmi mnoho.
00:10:47 Navíc obsahovalo podíl živých mikroorganismů,
00:10:50 byť ty byly doplněny
00:10:52 určitým zvýšeným množstvím nežádoucích kvasinek.
00:10:57 Kvalita, nekvalita, prodat se musí všechno.
00:11:00 A tak obchodníci vymýšlejí různé triky jak nás přesvědčit,
00:11:04 abychom koupili i to, co mnohdy ani nechceme.
00:11:07 Pomalá hudba třeba v obchodech s potravinami způsobuje,
00:11:11 že nakupujeme až o 40 % více.
00:11:13 Zase naopak u levného zboží hlasitá hudba nebo hlasitý ruch způsobuje,
00:11:17 že si tolik nevšímáme kvality a vad zboží.
00:11:21 -Je vždycky dobré zvažovat například:
00:11:25 Opravdu to potřebuji nutně? Musím to mít teď hned?
00:11:28 Kdy to využiji?
00:11:32 Další rada zní: držte se nákupního seznamu.
00:11:35 O své se musel poprat také majitel ojetého vozu,
00:11:38 který autorizovaný prodejce o dva roky omladil.
00:11:42 Ten, kdo si koupí vozidlo, tak je vlastně ochuzen,
00:11:45 nebo je klamán tím,
00:11:48 že vlastně má jiný modelový typ, s použitými jinými materiály,
00:11:52 případně jinými vlastnostmi toho vozidla,
00:11:55 nežli je mu deklarováno.
00:11:57 -Z podkladů, které máme, lze předpokládat,
00:12:01 že mohlo dojít k užití klamavých obchodních praktik,
00:12:05 tzn. nesprávné informaci spotřebitele.
00:12:07 Přesto firma odmítla slevu 30 000 korun, kterou zákazník požadoval.
00:12:12 Ten se jí tedy patrně bude domáhat soudně.
00:12:16 Na závěr si ještě dovolím poznamenat,
00:12:18 že proti nepravostem bychom měli bojovat.
00:12:21 Někdy si vystačíme sami, jindy to chce oporu.
00:12:24 Tu najdete vždycky v ČERNÝCH OVCÍCH.
00:12:26 Hezký víkend a na viděnou v pondělí.
00:12:30 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2013
Reportáže, testy, rady. VYZKOUŠELI JSME – Směnárny
Směnárnami jsme se už zabývali. Výsledky byly bohužel spíš rozporuplné. Informační chaos, který v mnohých vládl, měl takovou sílu, že se z toho někteří turisté vzpamatovávají dodnes. Pojďme se podívat, jestli se něco změnilo.
Autor reportáže: Dáša Horká
Mapa stránek | RSS | Nahoru f
© Česká televize 1996–2021 | English | 2
