Nový kodex e-shopů zajistí včasné dodání vánočního dárku

Praha - Asociace pro elektronickou komerci představila nový kodex týkající se skladových zásob. E-shopy na jeho základě garantují, že zboží, které mají na stránkách uvedené jako skladem, mohou skutečně odeslat bez prodlení. Asociace kodex sepsala, aby zabránila záměrnému klamání zákazníků, které je v Česku poměrně běžné.

Když uvidí novinkychtivý zákazník u žádaného výrobku „na skladě“, často neváhá ani vteřinu a rovnou objednává. Jenomže takové označení bývá často zavádějící. „Ono samozřejmě skladem může znamenat, že je skladem v Číně. Může i tento sklad patřit danému obchodníkovi, ale zákazník nepředpokládá, že mu zboží označené jako skladem půjde týden,“ tvrdí Jan Vetyška z Asociace pro elektronickou komerci

Martina Vernerová z Občanského sdružení spotřebitelů:

„Určitě by se to dalo podřadit pod nějakou nekalou praktiku. Vlastně informace, která je způsobilá ovlivnit zákazníka tak, že by se rozhodl tak, jak by se jinak nerozhodl.“


Jenže podobné postupy nepoškozují jen zákazníky. Asociace se tak snaží bránit i poctivé obchodníky. „Pravděpodobně se snaží nalákat zákazníky a nabídnout jim nějaký jiný druh zboží, čímž zase znevýhodňuje konkurenci, která informuje pravdivě,“ dodává Vetyška

Nový kodex terminologie lhůt dodání asociace zveřejnila i kvůli blížícím se Vánocům. Pokud tedy chtějí mít lidé jistotu, že jim objednané dárky dorazí ještě pod stromeček, najdou e-shopy, které se ke kodexu upsaly na stránkách Asociace pro elektronickou komerci.