Účtenka k reklamaci
22. 10. 2018
Dotaz diváka: Chtěl jsem reklamovat žárovky, ale v obchodě mi odmítli reklamaci uznat, protože jsem neměl originál účtenky. Mám jen její kopii. Platil jsem ale kartou, proto jsem si myslel, že stačí výpis z účtu.
V případě, že je reklamováno zboží, pak musí být prodávajícímu prokázáno, že u něj bylo konkrétní reklamované zboží koupeno. To však nutně neznamená, že musí být doložena originál účtenka nebo daňový doklad prokazující zakoupení konkrétního zboží. Zákon striktně ani předložení originálního dokladu nevyžaduje. Nicméně je třeba pamatovat na to, že prokázáno to být musí. Což znamená, že v případě, že je například možné doložit zakoupení věci výpisem z účtu, je možné například doložit právě i výpis z účtu například s kombinací kopie daňového dokladu.
Autor reportáže: Šárka Polanská