Náklady reklamace
14. 4. 2016
Dotaz diváka: V záruční lhůtě se mi rozbilo auto a musel jsem ho nechat odtáhnout do servisu. Mám nárok na proplacení odtahu a také na náhradní vůz?
Pokud se skutečně jednalo o záruční vadu vozidla, pak máte podle zákona nárok na náhradu nákladů, které byly účelně vynaloženy při reklamaci. Zde tedy došlo k poruše vozidla mimo servis prodávajícího, vozidlo bylo nepojízdné, pak máte samozřejmě právo na proplacení nákladů na odtah vozidla do servisu prodávajícího, protože tyto náklady jsou účelné. Pokud vozidlo každodenně potřebujete, máte samozřejmě nárok i na přiměřené náhradní vozidlo po dobu opravy vašeho vozidla. Toto náhradní vozidlo vám může poskytnout buď prodávající, nebo pokud by taková vozidla neměl, nenabízel, pak si můžete náhradní vozidlo, které bude přiměřené, zapůjčit i jinde a náklady na pronájem tohoto náhradního vozidla vám prodávající proplatí. Doporučuji však se s prodávajícím nejprve ohledně těchto nákladů na náhradní vozidlo domluvit, aby později nevznikl spor ohledně jejich výše.
Autor reportáže: Martina Hartmannová