26. listopadu 2012

Jako na vojenském cvičení si musela připadat rodina, která se spolehla na cestovní kancelář. Dovolená v Itálii byla třikrát na poslední chvíli zrušena. Znamenalo to třikrát zabalit, třikrát navařit a třikrát si vzít dovolenou. Kdo tohle přežije, je navždy zocelen.

Kdyby nám firmy musely nahradit ztracený čas třeba při reklamacích, asi by si svůj přístup rozmyslely. Příkladem je reklamace sedací soupravy. Stejný obchod, stejný sortiment, stejný personál, ale náhle jiná firma. Takže, milá zákaznice, máte smůlu.