Opakovaná závada
12. 6. 2009
Dotaz diváka: Již potřetí jsem reklamovala fotoaparát. Dvakrát stejnou závadu opravili, a když se stejná vada vyskytla potřetí, chtěla jsem vrátit peníze, ale tentokrát prodejce odmítá reklamaci uznat a věc neřeší. Jak mám postupovat?
Tady je rada naprosto jasná. Skutečně, u opakovaných vad, které se vyskytly 2x za sebou a byly opraveny, platí pravidlo 3x a dost. Tzn. pokud se stejná vada vyskytne potřetí, má skutečně právo mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy. A to, že prodejce nehodlá tu reklamaci uznat, to nemá naprosto žádný význam. Buďto tam ta opakovaná závada je, nebo není. V případě sporu by jí samozřejmě nezbylo, než od smlouvy odstoupit a požadovat své peníze soudní cestou, a patrně by byla úspěšná.
Autor reportáže: Petr Konečný