Rada
Reklamace oken
25. 2. 2008
Dotaz diváka: Stále reklamuji plastová okna, která netěsní, i když je firma už několikrát opravovala. Mohu je nechat vybourat a objednat si okna jinde?
Na tento dotaz dává odpověď občanský zákoník. Jedná se o zhotovení díla na zakázku. U vad se rozlišuje vada odstranitelná a neodstranitelná. Ovšem vada, která je odstranitelná a stává se opakovaně, se stává vadou neodstranitelnou. Pak by samozřejmě měl divák nárok na to, aby od smlouvy odstoupil, aby je firma odvezla a vrátila mu peníze. K tomu je jen jediné doporučení. Pohlídat si lhůtu pro reklamace, záruční dobu apod., protože zmeškání lhůt může znamenat, že se mu to nepodaří vyreklamovat včas a ta oprava se nevyřeší nikdy.
Autor reportáže: Petr Konečný