iVysílání

Černé ovce

• 00:00:01 ČERNÉ OVCE
• 00:00:15 -Vítejte.
  Dnes to bude o pračce.
• 00:00:17 Tedy ne o té na prádlo,
  ale na nábojnice.
• 00:00:21 Že o ní slyšíte poprvé?
• 00:00:22 To já taky, ale fanoušci
  sportovní střelby už vědí.
• 00:00:26 Opakovaně používané nábojnice
  v ní totiž myjí.
• 00:00:30 Tedy pokud se jim
  tato pračka nerozbije.
• 00:00:34 -Přišla, sice s měsíc a půl
  zpožděním, ale přišla.
• 00:00:38 Jenže po dvou vypráních,
  což je zhruba 6 hodin,
• 00:00:41 se pračka porouchala,
  takže jsem ji reklamoval.
• 00:00:46 -S reklamací ale byla potíž.
  A nespokojených zákazníků přibylo.
• 00:00:50 Internetový obchod
  ale s nimi nekomunikuje
• 00:00:53 a před zodpovědností kličkuje.
• 00:00:58 -Střelivo je v dnešní době drahé,
  respektive cena furt stoupá,
• 00:01:03 tak se v podstatě vyplatí dneska
• 00:01:05 domácí přebíjení
  pro vlastní potřebu.
• 00:01:08 -Pan Drahozal z Havlíčkova Brodu
• 00:01:10 tráví každou volnou chvilku
  na místní střelnici,
• 00:01:14 protože střelba
  je jeho velkým koníčkem.
• 00:01:16 Aby ušetřil za náboje,
  používá vystřílené nábojnice,
• 00:01:20 ze kterých doma vyrábí
  nové střelivo, neboli přebíjí.
• 00:01:24 -Ony jsou takhle špinavé.
  Vidíte, jak jsou špinavé?
• 00:01:28 Takže se musí nejdřív vyprat.
• 00:01:30 Na to se kupuje taková
  vibrační pračka na nábojnice.
• 00:01:34 -Takže to je to, co jste všechno
  posbíral a vystřílel?
• 00:01:37 -Přesně tak.
  Teď je potřeba to vyprat.
• 00:01:40 -Vibrační pračka,
  kterou pan Drahozal používá,
• 00:01:43 je podle něj nouzovým řešením,
  musel ji zakoupit poté,
• 00:01:47 co mu přestala fungovat
  předchozí zcela nová pračka.
• 00:01:50 Tu si vyhlédl zhruba před rokem
• 00:01:52 na stránkách brněnského
  internetového obchodu Dersol.
• 00:01:56 -Vybíral jsem si to
  podle parametrů pračky.
• 00:01:59 A vzhledem k tomu, že Dersol
  nabízel pračku mých představ,
• 00:02:02 tak jsem si objednal.
• 00:02:04 -Za pračku pan Drahozal zaplatil
  zhruba 2500 korun a těšil se,
• 00:02:08 až konečně přijde.
• 00:02:10 -Přišla, sice s měsíc a půl
  zpožděním, ale přišla.
• 00:02:14 Jenže po dvou vypráních,
  což je zhruba 6 hodin,
• 00:02:18 se pračka porouchala,
  takže jsem ji reklamoval.
• 00:02:23 -I když pan Drahozal několikrát
  reklamaci urgoval,
• 00:02:26 firma si dávala s odpovědí na čas.
• 00:02:29 -Tady je vyjádření na moje
  urgentním psaní na firmu Dersol,
• 00:02:33 kde se vyjádřili: "Dobrý den.
  Tak jak jsme již psali.
• 00:02:37 Reklamace vám byla uznána,
  a momentálně čekáme
• 00:02:40 na dodání úplně nového zboží,
  abychom vám mohli zaslat."
• 00:02:44 Podotýkám že tohle vyjádření
  bylo zasláno
• 00:02:48 měsíc a půl po ukončení lhůty
  na vyřízení reklamace.
• 00:02:55 A v podstatě od té doby nemám
  ani peníze, ani nové zboží.
• 00:03:00 -Pan Drahozal brzy zjistil,
• 00:03:02 že na diskusním fóru
  "Zbraně kvalitně"
• 00:03:05 má podobnou zkušenost
  s jednáním firmy Dersol více lidí.
• 00:03:09 Přes internetovou diskusi
  se pan Drahozal zkontaktoval
• 00:03:13 s dalším nespokojeným zákazníkem,
  panem Vodrhánkem z Ondřejova.
• 00:03:17 Ten nám popsal svou zkušenost
• 00:03:19 s firmou Dersol
  a jejím jednatelem.
• 00:03:21 -Objednal jsem si kolimátor,
• 00:03:25 což je zaměřovací přístroj
  na dlouhou zbraň.
• 00:03:28 To je optický zaměřovač.
• 00:03:31 Měl jsem něco takového v plánu
  si koupit
• 00:03:34 a našel jsem to právě
  ve firmě Dersol,
• 00:03:37 kteří byli vlastně jediní
  v republice, kdo tam měl napsáno,
• 00:03:41 že to má skladem.
• 00:03:44 -Kolik jste zaplatil na fakturu?
  -7900 Kč.
• 00:03:46 -Jak jste postupoval,
  když jste viděl,
• 00:03:48 že žádné zboží nepřichází?
• 00:03:50 -Tak jsem tu objednávku zrušil
  v zákonné lhůtě,
• 00:03:53 do čtrnácti dnů jsem ji zrušil.
• 00:03:56 Poslal jsem mu to
  doporučeným dopisem,
• 00:03:58 ale ten on si nepřebral,
  ten se mi vrátil zpátky.
• 00:04:01 Pak jsem mu to poslal mailem.
• 00:04:03 Když si nepřebírá poštu,
  tak že mu to posílám mailem.
• 00:04:06 Tak se vymlouval na to,
  že mu to pošta nedoručila,
• 00:04:09 přitom má zařízeno s poštou,
  aby mu to nedoručovala,
• 00:04:12 že si pro to bude chodit sám.
• 00:04:14 A to byl vlastně
  náš poslední nějaký kontakt
• 00:04:18 nebo poslední jeho odpověď,
• 00:04:20 pak už jsem se nedozvěděl
  od něj nikdy nic.
• 00:04:24 -Nespokojení zákazníci se obrátili
  na Českou obchodní inspekci,
• 00:04:28 ale ani s ní internetový obchod
  Dersol nekomunikoval.
• 00:04:31 -Pokud spotřebitel zažádá
  Českou obchodní inspekci
• 00:04:35 o zahájení
  mimosoudního řešení sporu,
• 00:04:38 tak aby došlo k tomu,
  že se dvě strany dohodnou,
• 00:04:41 tak je podmínkou,
  aby obě komunikovaly.
• 00:04:44 V tomto případě nekomunikoval
  prodejce,
• 00:04:46 ale to je jeho zákonná povinnost,
• 00:04:48 a za to pravomocně mu byla uložena
  pokuta 30 000 korun.
• 00:04:51 Ale protože nekomunikoval,
  tak žádné dohodě nemohlo dojít
• 00:04:54 a my jsme spotřebitele odkázali
  na soud.
• 00:04:57 -A tak jsme se vypravili do Brna,
  kde má firma sídlo.
• 00:05:00 -Takže tady na té adrese
  Tomešova 2b by měla sídlit
• 00:05:04 firma Dersol.
• 00:05:06 Skutečně je tady schránka,
  bez jména, bez ničeho.
• 00:05:12 -Podle obchodního rejstříku
  je jednatelem firmy Radek Solař,
• 00:05:16 který podle našeho zjištění
  pracuje také jako obecní strážník
• 00:05:20 v Želešicích u Brna.
• 00:05:22 Informaci nám potvrdila
  přímo starostka Želešic.
• 00:05:26 -Dobrý den,
  my hledáme pana Solaře.
• 00:05:29 -Pana Solaře. Pan Solař dneska
  pracuje jenom do půl čtvrté.
• 00:05:34 I když mně teda slíbil,
  že se ještě tady za mnou staví,
• 00:05:38 ale nejsem si úplně jistá.
• 00:05:40 -On je současně jednatelem
  internetového obchodu Dersol.
• 00:05:43 Je to tak?
  -Je to tak.
• 00:05:45 Teď jsem se nedívala,
  ale když sem nastupoval, tak ano.
• 00:05:48 -A jsou na něj nějaké stížnosti
  ohledně tohoto podnikání?
• 00:05:53 -Přišel mně asi dvakrát
  nějaký e-mail, že to řešili,
• 00:05:57 že něco dlužil někomu.
• 00:06:00 Ale potom on říkal,
  že to je vyřízené,
• 00:06:03 takže jsem dál po tom nepátrala.
• 00:06:06 -Pan Solař nakonec nepřišel,
  a tak jsme za ním zajeli druhý den
• 00:06:10 v době, kdy měl být v práci.
• 00:06:14 Pana Solaře jsme nezastihli
  na služebně ani na telefonu,
• 00:06:18 ale zhruba o hodinu později
  nás sám kontaktoval e-mailem.
• 00:06:22 Na kameru se vyjadřovat nechtěl,
  ale odpovědi na naše otázky
• 00:06:26 ohledně svého podnikání
  zaslal písemně.
• 00:06:28 Současně přiznal,
  že firma má finanční potíže
• 00:06:31 a její účty obstavili exekutoři.
• 00:07:03 -Pokud se týká tohoto případu,
• 00:07:05 kdy dochází na internetu
  k prodeji zboží,
• 00:07:09 a ten internetový obchod
  je sice kontaktní,
• 00:07:13 ale slibuje pouze na papíře
  a sám neplní nic,
• 00:07:17 tak je otázka,
  kolik těch skutků je.
• 00:07:20 Když někoho okradu nebo podvedu
  na internetu o 1500 až 2000 korun,
• 00:07:24 tak to prostě podvod není.
• 00:07:27 Když to ale v tom součtu
  už přesahuje
• 00:07:29 tu základní škodu 5000 korun,
  tak už je.
• 00:07:32 -Policie nejednou
  podnikání Dersolu šetřila,
• 00:07:35 k čemuž nám jednatel firmy
  pan Solař napsal:
• 00:07:51 -Jak pan Solař z firmy Dersol
  dále píše,
• 00:07:54 poškozeným zákazníkům se omlouvá
• 00:07:56 a dluhy se snaží uhradit
  ze soukromého účtu.
• 00:07:59 A tak se stalo, že během natáčení
  se po roce marných výzev dočkali
• 00:08:04 svých peněz pan Drahozal
  i pan Vodrhánek.
• 00:08:06 Když jsme se ale zeptali
  na dalšího klienta ze Slovenska,
• 00:08:10 kterému firma Dersol dluží
  od roku 2017
• 00:08:12 více než 750 eur,
  pan Solař nám už neodpověděl.
• 00:08:16 -Se mnou vůbec nekomunikuje
  a vůbec to nechtěl se mnou řešit.
• 00:08:21 Nebyla tam vůbec snaha
  z jeho strany.
• 00:08:23 On vždycky jen psal, že mi
  ty věci dodá, že mi to pošle,
• 00:08:26 že už to je na cestě,
  ale nikdy mi to nedodali.
• 00:08:29 A když jsem chtěl jet za ním
  přímo do Brna,
• 00:08:32 tak říkal, že zrovna nemůže,
  že je zrovna nemocný.
• 00:08:35 Takže asi takhle nějak.
• 00:08:37 Zvažuji to, že pojedu do Čech
• 00:08:39 a podám trestní oznámení
  na pana Solaře a firmu Dersol.
• 00:08:42 V podstatě mi jde jen o to,
• 00:08:44 aby tento člověk už dál takto
  neobelhával lidi
• 00:08:47 a prostě aby byla vyvozena
  trestní odpovědnost.
• 00:08:50 -V průběhu přípravy reportáže
• 00:08:52 internetové stránky
  firmy Dersol zmizely.
• 00:08:54 -Včera jsem se zkoušel podívat
  na stránky
• 00:08:57 Náboje - přebíjení a Dersol.cz,
  ale už jsem je nenašel,
• 00:09:00 takže zkusíme,
  vidíte, Dersol.cz neexistuje.
• 00:09:06 -Existuje nějaká databáze
• 00:09:08 těchto problémových
  internetových obchodů?
• 00:09:11 -Ze zákona není žádná povinnost
  České obchodní inspekce
• 00:09:14 ani nikoho jiného
  takovou databázi vést,
• 00:09:16 avšak ČOI toto dělá nad rámec
  svých zákonných povinností.
• 00:09:19 Pokud víme o opravdu rizikovém
  internetovém obchodě,
• 00:09:23 zveřejňujeme to na stránkách
  coi.cz/rizikove.
• 00:09:26 Spotřebitel si může
  tedy najít seznam
• 00:09:29 nám známých nebezpečných
  internetových stránek.
• 00:09:33 Rozhodně to není ale výčet
• 00:09:35 všech existujících
  internetových stránek.
• 00:09:37 Už dávno víme, že každý den jich
  několik vzniká a několik zaniká.
• 00:09:43 -A teď několik zajímavých
  informací z tohoto týdne.
• 00:09:46 Dozvěděli jsme se, že v exekuci
  se klidně může ocitnout i ulice.
• 00:09:51 Nové domy sice stály,
  ale bez přístupu k nim.
• 00:09:54 Ke kolaudaci
  a předání ulice městu nedošlo,
• 00:09:57 protože developer
  se dostal do finančních problémů.
• 00:10:00 A tak ulice spadla do exekuce.
• 00:10:03 -Vyplatila to firma z Ostravska,
  která se snažila nás vydírat
• 00:10:07 tím způsobem, že přijela s bagrem,
  že rozkope tu dlažbu.
• 00:10:10 -Rozhodně nedoporučujeme,
  aby se přístupové komunikace,
• 00:10:15 které jsou veřejnou komunikací,
• 00:10:18 stávaly součástí
  soukromého majetku.
• 00:10:20 Soukromí vlastníci
  v podstatě mohou
• 00:10:22 se svým majetkem nakládat,
  jak chtějí.
• 00:10:25 -Chyba byla, že stavební úřad
  zkolaudoval rodinné domy
• 00:10:28 s napojením na místní komunikaci,
  i když ještě nebyla hotová.
• 00:10:31 -Krajský úřad potvrdil,
  že to je veřejná komunikace.
• 00:10:35 Firma prodala ten pozemek
  další firmě,
• 00:10:38 která nechala znovu ten pozemek
  spadnout do exekuce.
• 00:10:43 -A tak se většina obyvatel
  rozhodla,
• 00:10:45 že si ulici ve druhé dražbě
  za 700 tisíc korun koupí.
• 00:10:49 -Stali se vlastníky
  té účelové komunikace
• 00:10:51 a převzali na sebe i veškeré
  povinnosti, které s sebou nese to,
• 00:10:55 že jsou vlastníky
  účelové komunikace,
• 00:10:58 která je veřejně přístupná.
• 00:11:00 -Ideální by bylo, kdyby obec
  ulici od obyvatel převzala.
• 00:11:04 Další případ se týkal
  cenného balíku,
• 00:11:07 jehož obsah na České poště zmizel.
• 00:11:09 -Pracovnice pošty pochybila,
  protože jakmile měla zjištěno,
• 00:11:13 že ten balík není v pořádku,
  ať už z důvodu úbytku váhy
• 00:11:16 nebo proto, že byl vizuálně
  poškozen, sama měla iniciovat to,
• 00:11:19 aby byla sepsána ihned reklamace,
• 00:11:21 a nesnažit se ten problém přehodit
  na spotřebitele, na zákazníka,
• 00:11:25 jestli si toho náhodou
  třeba nevšimne.
• 00:11:28 Tohle je pochybení pošty.
• 00:11:30 -Pošta nechala zákaznici, aby si
  poškozený balík odnesla domů.
• 00:11:33 Ta ho znovu přinesla druhý den
  a až tehdy byla sepsána reklamace,
• 00:11:37 kterou pošta uznala.
• 00:11:39 A důvod zmizení telefonu?
• 00:11:41 -Ano, opravdu v tomto případě
  došlo k pochybení
• 00:11:44 konkrétního pracovníka
  České pošty,
• 00:11:47 který bohužel zaměnil ten obsah,
• 00:11:49 mobilní telefon
  za dřevěnou kostku.
• 00:11:51 -Nejenže krádež pošta nazvala
  pochybením,
• 00:11:53 ale zákazníkům se neomluvila
• 00:11:55 a nezaplatila jim
  plnou náhradu škody.
• 00:11:59 -Ovčí týden končí a já se těším
  zase na další vydání.
• 00:12:03 Zůstaňte s námi,
  ať už prostřednictvím televize,
• 00:12:06 Facebooku
  anebo našich webových stránek.
• 00:12:09 Hezký víkend
  a na viděnou v pondělí.
• 00:12:12 Skryté titulky: Alena Kardová,
  Česká televize 2020