iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
10. 10. 2018
17:40 na ČT1

1 2 3 4 5

5 hlasů
8821
zhlédnutí

Černé ovce

Energetická kancelář — Nesouhlas s výpovědí

13 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:01 ČERNÉ OVCE
  • 00:00:15 -Příjemný podvečer nabitý energií.
  • 00:00:18 Zapojte se
    do naší energetické soutěže
  • 00:00:21 a ušetříte až 30 procent ročně!
  • 00:00:23 Lákala zákazníky
    Energetická kancelář.
  • 00:00:26 Tvrdila, že nám najde
  • 00:00:28 nejvýhodnějšího dodavatele
    energií.
  • 00:00:31 Co se ale stane,
  • 00:00:33 když zákazník smlouvu s novým
    dodavatelem nakonec vypoví?
  • 00:00:36 -Sankční poplatek
    od Energetické kanceláře 5000.
  • 00:00:40 Pro důchodce na ruku
    to je opravdu velká částka.
  • 00:00:43 -Jaroslav Jakubů žije
    v rodinném domku v Boskovicích.
  • 00:00:47 Loni v srpnu mu zatelefonovala
    pracovnice Energetické kanceláře
  • 00:00:50 s výhodnou nabídkou.
  • 00:00:53 Když se přihlásí
    do energetické soutěže,
  • 00:00:55 může ušetřit na elektřině
    i na plynu.
  • 00:00:58 -Co vám k tomu řekla blíže
    a jak vám to vysvětlovala,
  • 00:01:01 jak to vlastně mělo probíhat?
  • 00:01:03 -Energetická soutěž probíhá
    tím způsobem, že společnost,
  • 00:01:07 když nasbírá 5000 zájemců,
  • 00:01:11 kteří mají
    o jejich spolupráci zájem,
  • 00:01:14 tak oni nakontaktují nejlevnější
    dodavatele elektrických energií
  • 00:01:19 a jim nabídnou
    5000 nových klientů.
  • 00:01:22 Tak jsem si říkal,
    ono na tom něco bude,
  • 00:01:25 oni opravdu asi dokážou
  • 00:01:27 ty energetické dodavatele
    přimět k tomu,
  • 00:01:31 aby snižovali cenu prostě energií.
  • 00:01:34 -Pan Jakubů souhlasil.
  • 00:01:36 Za pár dnů k němu domů přijel
    kurýr a on podepsal objednávku.
  • 00:01:40 -Tady první řádek je psáno:
    garance bezplatné přihlášky.
  • 00:01:45 Garance bezplatné přihlášky
    mě zvlášť utvrdila v tom,
  • 00:01:48 že dělám dobrou věc
    pro svou domácnost,
  • 00:01:51 že budeme mít levnou energii.
  • 00:01:53 -Nakonec se ale pan Jakubů
    rozhodl zůstat
  • 00:01:56 u svého
    stávajícího dodavatele,
  • 00:01:58 a tak smlouvu s Energetickou
    kanceláří vypověděl.
  • 00:02:01 -Poslal jsem na tuto společnost
    celkem tři výpovědi.
  • 00:02:04 Ani na jednu se Energetická
    kancelář nebyla schopna
  • 00:02:08 nějakým způsobem podívat
    a odpovědět.
  • 00:02:11 -Jenže místo odpovědi
    na odstoupení od smlouvy
  • 00:02:14 přišla faktura.
  • 00:02:16 -Mně přišlo oznámení,
  • 00:02:18 že musím zaplatit
    sankční poplatek 5000 korun,
  • 00:02:22 že jsem nedržel,
    nedodržel text,
  • 00:02:26 nebo tu úmluvu z objednávky.
  • 00:02:28 -Podle informací na webu má
    Energetická kancelář tři pobočky.
  • 00:02:32 My jsme právě v Opavě,
  • 00:02:34 protože tady má společnost
    i své sídlo.
  • 00:02:36 A jdeme se zeptat,
  • 00:02:38 za co svým zákazníkům účtuje
    smluvní pokuty.
  • 00:02:40 Dobrý den, já hledám někoho
    z Energetické kanceláře.
  • 00:02:43 Já jsem z České televize,
    jmenuji se Pavla Freiwaldová.
  • 00:02:46 -To musíte
    na Václavské náměstí v Praze.
  • 00:02:48 -Tady máte sídlo ale.
  • 00:02:50 -Já vím, ale tady z majitelů
    dneska nikdo není,
  • 00:02:52 všechno je na Václavském náměstí.
  • 00:02:54 -Pan Jakubů
    pokutu nakonec zaplatil.
  • 00:02:57 Bál se, že by se částka
    ještě navýšila.
  • 00:02:59 -Když někdo nezaplatí,
    když má nějakou dluhovou částku,
  • 00:03:02 tu dluhovou částku neuhradí,
    tak se tam počítají úroky atd.,
  • 00:03:06 že to potom jde
    do astronomických částek,
  • 00:03:08 tak proto jsme to
    raději zaplatili.
  • 00:03:11 -Smluvní pokuta pro případ,
  • 00:03:13 že zákazník neuzavře smlouvu
    s novým dodavatelem,
  • 00:03:16 je skutečně v objednávce uvedena.
  • 00:03:18 Podle advokáta ale společnost
    na úhradu smluvní pokuty
  • 00:03:21 právo nemá.
  • 00:03:23 V tomto případě jde totiž
    o takzvanou formulářovou smlouvu,
  • 00:03:26 tedy o smlouvu,
    kdy druhá smluvní strana,
  • 00:03:28 zákazník, nemá šanci docílit
    ve smlouvě žádné změny.
  • 00:03:32 -Podle stanoviska Nejvyššího soudu
    již z roku 2013 platí,
  • 00:03:37 že pokud se jedná
    o takzvané formulářové smlouvy,
  • 00:03:41 a pokud jsou v takovéto smlouvě
    sjednány smluvní pokuty
  • 00:03:44 pouze v neprospěch spotřebitele,
  • 00:03:47 pak jsou takovéto smluvní pokuty
    neplatné.
  • 00:03:49 Pakliže máme tedy neplatné
    ujednání o smluvní pokutě,
  • 00:03:53 tak samozřejmě panu Jakubů
    nevznikla vůbec povinnost
  • 00:03:57 tuto smluvní pokutu zaplatit.
  • 00:03:59 -Energetickou kancelář provozuje
    společnost KTST s.r.o.
  • 00:04:03 Jejími společníky jsou
    Radomír Taláb, Martin Kadlec,
  • 00:04:07 Ondřej Taláb a Jakub Smička.
  • 00:04:09 Martin Kadlec a Radomír Taláb
  • 00:04:12 jsou zároveň jednateli
    i majiteli společnosti
  • 00:04:14 BLUE OCEAN Management s.r.o.
  • 00:04:17 Tu si možná pamatujete z našich
    reportáží. O co tehdy šlo?
  • 00:04:21 Společnost při uzavření smlouvy
  • 00:04:23 s novým dodavatelem energií
    nabízela LED žárovky za 1 korunu.
  • 00:04:27 Když si ale zákazník spolupráci
    rozmyslel a od smlouvy odstoupil,
  • 00:04:31 musel za pět žárovek zaplatit.
  • 00:04:33 Někdy 2500
    a někdy dokonce 3600 korun.
  • 00:04:38 My jsme zkusili firmu kontaktovat
    v Praze na Václavském náměstí,
  • 00:04:43 i tam má svoji pobočku.
  • 00:04:45 -Jo, ale momentálně tu není nikdo
    kompetentní, kdo by vám odpověděl.
  • 00:04:49 -A když teda přijede klient,
    já nevím, z Českých Budějovic
  • 00:04:53 a bude se chtít zeptat
    na svůj problém,
  • 00:04:55 tak vy mu řeknete,
    že tu nikdo není?
  • 00:04:57 -Máme infolinku.
  • 00:04:59 -Podle internetových diskuzí
    pan Jakubů není jediný,
  • 00:05:02 kdo řeší problém
    s Energetickou kanceláří.
  • 00:05:05 Podněty eviduje
    i Česká obchodní inspekce.
  • 00:05:08 -Těch podnětů
    Česká obchodní inspekce
  • 00:05:10 za poslední rok eviduje třicet.
  • 00:05:12 Takovou smlouvu by Česká obchodní
    inspekce mohla prověřit,
  • 00:05:15 například s podezřením
    na nekalou obchodní praktiku,
  • 00:05:18 nicméně až samotné řešení
    inspektorátu,
  • 00:05:20 samotné správní řízení by ukázalo,
  • 00:05:22 zda se skutečně jedná
    o nekalou obchodní praktiku,
  • 00:05:25 za což ze zákona hrozí pokuta
    až do výše 5 milionů korun.
  • 00:05:29 -A nespokojení zákazníci
    se obracejí i na dTest.
  • 00:05:32 -Na Energetickou kancelář
  • 00:05:34 si u nás stěžovalo
    několik desítek spotřebitelů.
  • 00:05:37 Většinou si spotřebitelé stěžují
    na to, že jim jsou měněny smlouvy,
  • 00:05:41 aniž by to věděli.
  • 00:05:43 Nebo je jim prezentováno,
    že podepsali smlouvu,
  • 00:05:46 aniž by věděli,
    že jakoukoli smlouvu podepsali.
  • 00:05:49 Anebo také na to, že po nich
    jsou vymáhány smluvní pokuty.
  • 00:05:53 -I paní Miluše Hrabcová z Havířova
    podepsala objednávku
  • 00:05:56 u společnosti KTST,
    tedy u Energetické kanceláře.
  • 00:05:59 Krátce nato jí přišel e-mail.
  • 00:06:02 Vítězem soutěže
    je společnost Maxim Energy
  • 00:06:05 a paní Hrabcová
    s ní má podepsat smlouvu.
  • 00:06:08 Když chtěla bližší informace,
    přišel ceník,
  • 00:06:11 a tak si ceny srovnala.
  • 00:06:13 -Mně teda vyšlo,
    že ten Maxim Energy
  • 00:06:18 je vůči mému stávajícímu dodavateli
    o 811 korun ještě dražší.
  • 00:06:23 -A navíc, pokud se na ceník
    dobře podíváme, je zde uvedeno,
  • 00:06:28 že ceny jsou pouze orientační.
  • 00:06:30 -Jestliže mi někdo pošle ceník,
    kde je napsáno,
  • 00:06:34 že cena je orientační,
    a má to být ceník na rok 2018,
  • 00:06:39 takže co si mohu o tom
    já jako obyčejný občan myslet?
  • 00:06:44 Že to je klamavé jednání vůči mně.
    A proto se vůči tomu bráním.
  • 00:06:49 -Paní Hrabcová trvala na tom,
    aby jí Energetická kancelář
  • 00:06:53 poslala opravdový ceník
    a výpočet úspory.
  • 00:06:56 -Několikrát jsem jim volala
    na ta čísla, která mi dali.
  • 00:07:01 Ty telefony pochopitelně
    nikdo vůbec nebere, jo?
  • 00:07:04 Čili to znamená,
    že ta komunikace není žádná. Jo?
  • 00:07:08 No tak jsem si řekla,
    nedá se nic dělat,
  • 00:07:11 ten smluvní vztah
    není pro tebe výhodný.
  • 00:07:14 Tak jsem dala výpověď s tím,
  • 00:07:16 že prostě po uplynutí
    tříměsíční výpovědní doby,
  • 00:07:21 že ten vztah mezi námi končí.
  • 00:07:24 -Po našem natáčení
    Energetická kancelář
  • 00:07:27 paní Hrabcové skutečně poslala
    nové informace,
  • 00:07:30 doporučila jiného dodavatele.
  • 00:07:33 Tím je tentokrát
    Český energetický dodavatel.
  • 00:07:36 Mimochodem, předsedou
    představenstva akciové společnosti
  • 00:07:40 Český energetický dodavatel
    je Ondřej Taláb.
  • 00:07:43 Členy představenstva jsou
    Martin Kadlec a Radomír Taláb
  • 00:07:47 a předsedou dozorčí rady
    je Jakub Smička,
  • 00:07:50 tedy stejní pánové,
  • 00:07:52 kteří figurují ve společnostech
    KTST i BLUE OCEAN Management.
  • 00:07:56 Společnost KTST naši žádost
    o vyjádření na kameru odmítla,
  • 00:08:00 ředitelka společnosti
    nám pouze poslala e-mail.
  • 00:08:04 V případě paní Hrabcové
    prý došlo k omylu.
  • 00:08:07 -S paní Miluší Hrabcovou
    komunikoval nováček,
  • 00:08:12 který u nás pracoval týden.
  • 00:08:14 A tento člověk omylem
    její objednávku stornoval,
  • 00:08:17 místo aby informoval nadřízeného,
  • 00:08:19 že paní Hrabcová potřebuje vidět
    konkrétní výpočet její úspory.
  • 00:08:23 Došlo tedy k omluvě z naší strany
  • 00:08:25 a v současnosti
    se zákaznicí komunikujeme s tím,
  • 00:08:28 že s nejvyšší pravděpodobností
  • 00:08:31 dojde k podepsání smlouvy
    s novým dodavatelem.
  • 00:08:34 -Já jsem jim sdělila
    mailem 11. 4.,
  • 00:08:38 že prostě nemám zájem,
  • 00:08:40 a že kdyby nešel ten podnět
    na veřejnoprávní média,
  • 00:08:44 že by se nikdo se mnou
    pochopitelně nebavil
  • 00:08:46 a nikdy bych tu jejich
    novou nabídku nedostala.
  • 00:08:50 No, a to ve mně nevzbuzuje důvěru,
  • 00:08:53 a proto nemíním uzavírat
    tu novou smlouvu.
  • 00:08:57 -A co pan Jakubů?
    Ten už pokutu zaplatil.
  • 00:09:00 -Pan Jakubů zaslal
    dne 25. října 2017 email,
  • 00:09:05 že odstupuje od smlouvy,
    protože má údajně lepší cenu,
  • 00:09:09 což nám ale nedoložil.
  • 00:09:11 Zákazník byl i přes naši snahu
    nekontaktní,
  • 00:09:14 a proto mu byla 19. prosince 2017
    vystavena faktura.
  • 00:09:17 Fakturu bez jakékoli připomínky,
    e-mailu či snahy nás kontaktovat
  • 00:09:22 zaplatil, tím to pro nás
    bylo ukončené.
  • 00:09:25 -Pan Jakubů má pochopitelně právo
    na vrácení té částky 5000,
  • 00:09:31 protože on zaplatil na základě
    toho, že se mylně domníval,
  • 00:09:35 že mu vznikla povinnost zaplatit
    smluvní pokutu,
  • 00:09:38 ale protože smluvní pokuta byla
    sjednána neplatně,
  • 00:09:41 tak se vlastně ta společnost KTST
    bezdůvodně obohacuje na jeho úkor.
  • 00:09:46 Panu Jakubů bych tedy doporučil,
    aby Energetickou kancelář vyzval
  • 00:09:51 doporučeným dopisem
    k vrácení částky 5000.
  • 00:09:55 -Pokud společnost peníze nevrátí,
  • 00:09:58 může pan Jakubů podat
    žalobu k soudu.
  • 00:10:00 A podle advokáta je smlouva
    v rozporu s energetickým zákonem.
  • 00:10:05 -Ta smlouva,
    tak jak je koncipována,
  • 00:10:08 je dle mého názoru v rozporu
    s energetickým zákonem,
  • 00:10:11 protože ten spotřebiteli přiznává
  • 00:10:14 právo odstoupit od smlouvy
    o dodávce služeb
  • 00:10:17 ve lhůtě 15 dnů ode dne započetí
    s poskytováním dodávky služeb.
  • 00:10:21 Jenže tato smlouva
    se společností KTST
  • 00:10:24 výkon tohoto práva sankcionuje
    smluvní pokutou,
  • 00:10:28 respektive sankcionuje
    smluvní pokutou dokonce dopředu
  • 00:10:32 ještě to, že spotřebitel odmítne
    tu smlouvu uzavřít.
  • 00:10:36 -Jejich činnost
    má zcela jiný zájem.
  • 00:10:38 Podle mého názoru...
  • 00:10:40 -Jaký?
    -No zaplatit majetkové sankce.
  • 00:10:43 Když nepřistoupíte
    na jejich podmínky.
  • 00:10:57 -Pokud jste dostal
    neoprávněně výpověď z nájmu bytu,
  • 00:11:00 můžete se proti této výpovědi
    bránit žalobou podanou k soudu
  • 00:11:04 o přezkoumání oprávněnosti
    výpovědi z nájmu.
  • 00:11:07 Takováto žaloba
    musí být k soudu podána
  • 00:11:09 nejpozději do dvou měsíců ode dne,
  • 00:11:12 kdy vám výpověď
    od pronajímatele došla.
  • 00:11:15 Soud bude v řízení zkoumat,
    zda byly dány důvody pro výpověď,
  • 00:11:19 které pronajímatel
    ve výpovědi uvedl,
  • 00:11:21 a taktéž jestli byly splněny
  • 00:11:23 i další zákonné náležitosti
    té výpovědi, to znamená,
  • 00:11:26 zda byla výpověď dána písemně,
    zda byl uveden v ní důvod výpovědi
  • 00:11:30 a zda vás pronajímatel poučil
    o možnosti podat žalobu
  • 00:11:33 o přezkoumání oprávněnosti
    výpovědi z nájmu.
  • 00:11:38 -A teď je na řadě
    naše pravidelná soutěž.
  • 00:11:41 Minule jsme se ptali,
  • 00:11:43 jaký příplatek musí dostat
    zaměstnanec za práci přesčas.
  • 00:11:47 -Za práci přesčas náleží
    zaměstnanci příplatek za práci,
  • 00:11:51 kromě tedy samozřejmě dosažené
    mzdy, anebo náhradní volno.
  • 00:11:55 -Tentokrát byla vylosována
    Lenka Kvapilová z Pardubic.
  • 00:11:59 Děkujeme a posíláme tričko.
  • 00:12:01 A tady je další otázka.
  • 00:12:03 Může si e-shop účtovat poplatek
    za odvoz starého výrobku,
  • 00:12:06 pokud si u něj objednáme zboží?
  • 00:12:19 Ach, ty e-shopy,
    je to jako s ohněm.
  • 00:12:22 Mají být dobrými sluhy,
    ale někdy bývají zlými pány.
  • 00:12:26 Jeden takový e-shop sledujeme
    už dlouhodobě.
  • 00:12:29 Pořád funguje, i když posílá to,
    co nechceme.
  • 00:12:32 Na viděnou zítra.
  • 00:12:34 -Když mi přišel balíček,
    tak mě překvapilo to,
  • 00:12:37 že jsem dostal jiné zboží.
  • 00:12:39 -Když mi napsal poslední mail,
    kde z toho jasně vyznělo,
  • 00:12:43 že to je můj problém,
    tak jsem mu odepsal,
  • 00:12:45 že se mi tohle nelíbí
    a že budu teda konat tvrději.
  • 00:12:49 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2018

Související