iVysílání

Černé ovce

• 00:00:01 ČERNÉ OVCE
• 00:00:15 -Výhodná nabídka bývá lákavá.
• 00:00:17 -Často je ale výhodná
  jen do podpisu smlouvy.
• 00:00:20 -A dostat dárek je příjemné.
• 00:00:22 -Ovšem jen do chvíle,
  kdy za něj chce dárce zaplatit.
• 00:00:25 -Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
• 00:00:27 -Cítím se trošku podveden,
• 00:00:29 když někdo nabídne dárek,
  a potom ho chce zaplatit.
• 00:00:33 -Jiří Karkoška z Ostravy
  před dvěma lety
• 00:00:35 podepsal smlouvu
  na dodávku elektřiny i plynu
• 00:00:38 se společností LAMA energy.
• 00:00:41 Jako na nového zákazníka
  na něj čekalo překvapení.
• 00:00:44 -Pět LED žárovek,
  což mě potěšilo v tuto chvíli.
• 00:00:47 No a dala mi k podpisu nějaké
  dva papíry jako předávací protokol.
• 00:00:52 Říkala, že je to bonus pro mě,
  jako dárek od firmy.
• 00:00:56 -Po čase
  ale dodavatele plynu změnil.
• 00:00:59 A krátce nato přišla
  faktura za žárovky.
• 00:01:02 Ne ovšem od společnosti LAMA,
  ale od firmy Blue Ocean Management.
• 00:01:07 -3146 korun za 5 žárovek,
  což mě teda velice překvapilo.
• 00:01:13 Hned jsem napsal mail
  na tuto společnost,
• 00:01:16 o co se vlastně jedná.
• 00:01:18 Odpověděli mi, že jsem si měl
  přečíst pořádně, co jsem podepsal.
• 00:01:22 Pak teprve jsem si to vytáhl,
• 00:01:24 a opravdu, byla to smlouva
  na koupi těchto žárovek.
• 00:01:27 Napsal jsem jim, že jsem schopný
  jim ty žárovky vrátit,
• 00:01:31 protože jsem je ještě nerozbalil.
  Společnost na to neodpověděla.
• 00:01:36 -My jsme se vydali do Prahy,
• 00:01:38 do sídla firmy
  Blue Ocean Management.
• 00:01:41 -Určitě se podívám na ten případ
• 00:01:43 a rozhodneme ve prospěch nás všech
  zúčastněných.
• 00:01:48 A skutečně, po 14 dnech nám
  ředitel poslal e-mailové vyjádření.
• 00:01:52 -S panem Karkoškou
  je naše oddělení,
• 00:01:55 které vyřizuje stížnosti zákazníků,
• 00:01:58 v kontaktu
  od listopadu minulého roku.
• 00:02:01 Domluvili jsme se s ním
  také na možnosti
• 00:02:04 splácet po menších částkách.
• 00:02:06 Doposud ovšem nezaplatil
  ani jednu korunu.
• 00:02:10 Nám vzrostly vícenáklady
  na administrativního pracovníka,
• 00:02:14 poštu, hovorné a jiné.
• 00:02:16 Kdyby každý zákazník dostál tomu,
  co podepsal v kupní smlouvě,
• 00:02:20 měl by každý sadu kvalitních
  LED žárovek za akční cenu 5 korun.
• 00:02:24 -Po odvysílání reportáže
• 00:02:26 ale pan ředitel
  překvapivě změnil názor.
• 00:02:29 -Hned druhý den
  po odvysílání reportáže
• 00:02:32 mi o půl desáté dopoledne volali
  ze společnosti Blue Ocean
• 00:02:36 a nabídli mi,
  že nebudu muset vracet ani žárovky,
• 00:02:40 a že nebudu muset platit
  ani ty faktury.
• 00:02:43 Takže jsem byl velice rád.
• 00:02:45 A děkuji ČERNÝM OVCÍM,
  bez nich bych to asi nevyřešil,
• 00:02:49 tuto záležitost.
• 00:02:51 -Nám se ale ozvala řada diváků,
  kteří řeší podobný problém.
• 00:02:54 Například Michal Petráček.
• 00:02:57 I jeho tchyně dostala fakturu
• 00:02:59 od společnosti
  Blue Ocean Management.
• 00:03:02 -Byla v Berouně uzavřena smlouva
  s podomním prodejcem.-U ní doma?
• 00:03:06 -U ní doma.
  Od společnosti LAMA energy.
• 00:03:09 Jednalo se o dodávku
  zemního plynu a elektřiny,
• 00:03:12 přičemž jí bylo darem dáno
  šest kusů žárovek.
• 00:03:15 -My už ale víme,
  že se nejedná o dárek.
• 00:03:18 Zákazníci na žárovky podepisují
  kupní smlouvu.
• 00:03:22 Když paní Levá chtěla smlouvu
  se společností LAMA energy zrušit,
• 00:03:27 scénář se opakoval:
  zaplaťte za žárovky.
• 00:03:30 -Je třeba si uvědomit,
• 00:03:32 že jak podle české,
  tak podle evropské legislativy
• 00:03:36 je hlavní smlouvou ta smlouva
• 00:03:38 o sdružených službách
  dodávky elektřiny a plynu.
• 00:03:42 Ta smlouva kupní
  nebo smlouva na ty žárovky
• 00:03:44 je pouze nějakou smlouvou vedlejší,
  smlouvou doplňkovou.
• 00:03:48 A v okamžiku,
  kdy zanikne hlavní smlouva,
• 00:03:50 automaticky nám zaniká
  i smlouva vedlejší.
• 00:03:53 -Takže paní Levá
  by za žárovky platit neměla.
• 00:03:56 Ale je tu ještě něco.
• 00:03:58 -Podomní prodej je v Berouně
  zakázán tržním řádem z roku 2014.
• 00:04:02 Tomu prodejci hrozí uložení pokuty
  až do výše 200 000 korun.
• 00:04:07 -A jak to vysvětluje
  firma Blue Ocean Management?
• 00:04:10 -Spolupracujeme
  s více externími partnery,
• 00:04:14 po kterých požadujeme,
• 00:04:16 aby si vždy schůzku se zákazníkem
  domluvili dopředu.
• 00:04:20 Jako důkaz
• 00:04:22 nám ke každému zákazníkovi musí
  přinést prohlášení zákazníka.
• 00:04:26 -Tchyně si nikoho nepozvala,
• 00:04:28 podomní prodejce ze společnosti
  LAMA energy chodil normálně po domě,
• 00:04:33 s tím, že jakmile ukončil schůzku
  u naší tchyně,
• 00:04:36 tak hned zvonil u sousedů.
• 00:04:38 Pokud něco podepsala,
  tak si toho nebyla určitě vědomá.
• 00:04:42 -Podobný problém řeší
  i Karel Štech z Prahy,
• 00:04:45 jenom s jinou společností,
  Bohemia Energy.
• 00:04:48 V únoru jej navštívil
  její obchodní zástupce.
• 00:04:51 -Přišel a říkal, ježiš,
  to je výhodný, vy jste v penzi,
• 00:04:55 já vám můžu nabídnout
  specielní sazbu pro důchodce.
• 00:04:58 A sliboval mi výraznou slevu s tím,
  že ještě s dalšími roky se to sníží,
• 00:05:04 protože budu stárnout, a oni že mají
  nějaký koeficienty a podobně.
• 00:05:08 -Pan Štech slibům o úspoře uvěřil
  a smlouvu tedy podepsal.
• 00:05:12 -Když to bylo ve finále,
  tak chlapec vyndal krabici a řekl,
• 00:05:17 že to jsou vzácné a nóbl
  LED žárovky, bylo jich pět.
• 00:05:21 -Dodávka plynu i elektřiny
  měla podle smlouvy začít 1. června.
• 00:05:26 Panu Štechovi mezitím zavolal
  jeho původní dodavatel,
• 00:05:30 zda si změnu opravdu přeje.
• 00:05:33 Nakonec se rozhodl zůstat
  u svého původního dodavatele
• 00:05:37 a s odstoupením od smlouvy
  navštívil Bohemia Energy.
• 00:05:41 -Původně jsem tam nesl naivně
  i ty LED žárovky, že je vrátím,
• 00:05:46 že mi řeknou tady máte pokutu,
  stokorunu, za to,
• 00:05:50 že jste nám udělal
  bordel v papírech.
• 00:05:53 -Odstoupení od smlouvy
  sice Bohemia Energy uznala,
• 00:05:57 za žárovky chce ale zaplatit
  2000 korun.
• 00:06:00 Společnost jsme požádali
  o vysvětlení.
• 00:06:03 Tisková mluvčí
  s námi ale odmítla hovořit
• 00:06:06 a pouze nám poslala
  e-mailové vyjádření.
• 00:06:09 -Pan Štech při podpisu smlouvy
• 00:06:11 uzavřel i smlouvu
  o koupi LED žárovek
• 00:06:14 a LED žárovky převzal.
• 00:06:16 Co se týče kupní smlouvy
  na LED žárovky,
• 00:06:19 zákon přiznává zákazníkovi možnost
  ukončení kupní smlouvy
• 00:06:23 do 14 dní od podpisu smlouvy
  a převzetí zboží.
• 00:06:26 -My už ale víme, že je to jinak.
• 00:06:29 -V okamžiku, kdy nám zanikne
  hlavní smlouva,
• 00:06:32 automaticky nám zaniká
  i smlouva na ty žárovky.
• 00:06:35 Cílem tady toho obdarování
• 00:06:37 je vlastně zákazníka přimět
  k rychlému rozhodnutí,
• 00:06:40 aby podepsal smlouvu,
  aby přešel k jinému dodavateli.
• 00:06:44 A dalším cílem je v podstatě
  vystrašit toho zákazníka,
• 00:06:48 aby neodstupoval od smlouvy,
  protože může být nějak potrestán.
• 00:06:53 A když už odstoupí,
  tak ten dodavatel vymůže si
• 00:06:56 na tom zákazníkovi
  alespoň pár tisíc korun.
• 00:06:59 -Bohemia Energy
  odmítla žárovky převzít
• 00:07:02 a trvá na jejich zaplacení.
  Tím to ale nekončí.
• 00:07:05 Za odstoupení od smlouvy
• 00:07:07 má pan Štech společnosti zaplatit
  deaktivační poplatek 6050 korun.
• 00:07:13 -Smluvní závazek lze ukončit
  pouze odstoupením,
• 00:07:17 a to ve lhůtě do 14 dní
  po uzavření smlouvy,
• 00:07:20 a pak ho lze vypovědět
  do 15 dnů po zahájení dodávky.
• 00:07:24 Jedná se tedy
  o dvě samostatně běžící lhůty.
• 00:07:27 V tomto případě se domníváme,
• 00:07:29 že náš nárok na úhradu
  smluvního poplatku
• 00:07:33 za předčasné ukončení smlouvy
  o dodávce je zcela po právu.
• 00:07:37 -Pan Štech postupoval řádně.
• 00:07:39 V podstatě on mohl vyčkat
  na odstoupení od smlouvy
• 00:07:42 ještě do 15 dnů poté,
  co by Bohemia Energy začala dodávat.
• 00:07:45 Bohemia Energy nemá právo
  po něm požadovat
• 00:07:48 nějaký deaktivační poplatek.
• 00:07:50 A domnívám se,
  že by měli změnit své podmínky,
• 00:07:53 a nebo minimálně ten postup,
  kterým vynucují nějaké platby,
• 00:07:57 které jsou podle mého názoru
  nezákonné.
• 00:07:59 -Pan Štech bude spor řešit
  právní cestou.
• 00:08:02 A pokud se nechcete dostat
  do podobných problémů,
• 00:08:05 důkladně zvažte, zda je pro vás
  změna dodavatele opravdu výhodná.
• 00:08:09 -Pokud mi někdo zavolá
  a nabízí mi najednou nějaké služby,
• 00:08:12 které jsou super výhodné,
  a musí být uzavřeny hned,
• 00:08:15 tak nenechat se nikdy manipulovat
  k tomu, že to uzavřu.
• 00:08:19 Domluvit se na poslání podkladů
  poštou nebo e-mailem,
• 00:08:22 nebo ať zavolá ten člověk později,
  abych si to mohl rozmyslet.
• 00:08:26 -Já se koneckonců bojím,
  že ta firma stojí na pokutách.
• 00:08:30 Že vlastně nevydělává na proudu
  tolik,
• 00:08:33 jako vydělává
  na hloupých důchodcích,
• 00:08:36 ze kterých ždíme peníze.
• 00:08:52 -Možná to nebude pro vás odpověď,
  kterou očekáváte,
• 00:08:55 ale bohužel obce skutečně,
  bez ohledu na bezpečnost,
• 00:08:58 bez ohledu na nějakou
  potencionální trestnou činnost,
• 00:09:01 nemají žádnou povinnost nasvěcovat
  ani místní ani účelové komunikace.
• 00:09:05 Žádný zákon jim to neukládá.
• 00:09:07 Samozřejmě to nasvícení
  z těch důvodů,
• 00:09:10 které jsem uvedl, udělat mohou.
• 00:09:12 Nic vám nebrání obrátit se
  na obecní zastupitelstvo,
• 00:09:15 spadá to do působnosti obcí,
• 00:09:17 a požádat je,
  aby vám komunikaci nasvítili.
• 00:09:20 Samozřejmě je to spojeno
  s nějakými náklady
• 00:09:23 a nelze si to vynutit jinak
  než nějakým apelem na obec.
• 00:09:28 -Pravidelný souhrn nejzajímavějších
  informací z tohoto týdne je tady.
• 00:09:33 Byl to zázračný magnet,
• 00:09:35 který měl snížit emise u auta
  a snížit jeho spotřebu.
• 00:09:39 Za 1000 korun jsme ho
  přes internet koupili a vyzkoušeli.
• 00:09:43 -Takže ani s použitím
  tohoto přípravku
• 00:09:45 nedošlo k snížení emisí motoru,
• 00:09:48 takže bohužel zkouška opět
  nevyhovuje.
• 00:09:50 -Zřejmé je, že tomuto zařízení
  je jedno, jaké palivo tam bude,
• 00:09:54 jestli nafta, benzín, plyn,
  je to úplně jedno,
• 00:09:58 prostě trvají na tom,
  že se sníží emise i spotřeba.
• 00:10:01 V každém případě lze říci,
• 00:10:03 že to nemůže fungovat,
  je to hloupost.
• 00:10:06 To by už dávno
  výrobci vozidel udělali.
• 00:10:09 -Odstoupit od smlouvy je složité,
• 00:10:12 neboť se prodejci není možné
  dovolat a firma sídlí v Panamě.
• 00:10:15 Navíc jsme nedostali ani fakturu
  ani doklad o zaplacení.
• 00:10:19 Zaujalo nás také
  putovní telefonní číslo.
• 00:10:22 Mobilní operátor přidělil totiž
  číslo jedné klientky někomu jinému.
• 00:10:26 Klientka se tak nikam nedovolala
  a nikdo se nedovolal jí.
• 00:10:30 -Nemohla jsem kontaktovat
  svoje příbuzné, známé,
• 00:10:34 posílat platby.
• 00:10:37 -Paní Moravcová tedy zkoušela
• 00:10:39 na svoje číslo zavolat z manželova
  telefonu a dovolala se cizí ženě.
• 00:10:43 -Ta paní, které jsme se dovolali,
  mně řekla,
• 00:10:47 že syn si měnil SIM kartu za menší
  a že prostě mu dali tohle číslo.
• 00:10:52 -Syn prý operátorovi
  omylem nadiktoval chybné číslo,
• 00:10:55 které patřilo paní Moravcové.
• 00:10:57 A na to číslo dostal
  novou SIM kartu.
• 00:11:00 -Aby bylo možné přijít
  na prodejnu operátora
• 00:11:03 a říct telefonní číslo,
  dostat SIM kartu,
• 00:11:06 to je prostě absolutní porušení
  všech bezpečnostních předpisů
• 00:11:10 nebo uvažování.
• 00:11:12 -Teprve pátý den dostala klientka
  své číslo zpátky.
• 00:11:16 Firma jí dorovnala kredit
  a přidala 300 korun.
• 00:11:19 Jenomže situace se může
  u kohokoliv opakovat.
• 00:11:22 -Je tu vymezena skutková podstata
  správního deliktu,
• 00:11:25 ta se týká nezajištění nepřetržitého
  přístupu k telekomunikační službě,
• 00:11:30 jak u toho člověka,
  jemuž SIM karta přestala fungovat,
• 00:11:33 tak i u toho druhého účastníka,
  který získal cizí číslo.
• 00:11:37 To znamená, na to jeho původní číslo
  se mu nebylo možné dovolat.
• 00:11:41 -A teď spotřebitelské novinky.
• 00:11:44 Potraviny s označením "bez cukru"
  či "se sníženým obsahem cukru"
• 00:11:48 nemusí být vždy zdravé.
• 00:11:50 Upozorňuje na to belgická
  spotřebitelská organizace.
• 00:11:54 Např. nápoje s umělými sladidly
  bývají příliš kyselé
• 00:11:57 a můžou přispívat
  ke vzniku zubního kazu.
• 00:11:59 Příznivý účinek na hubnutí
• 00:12:02 navíc nikdy nebyl
  u umělých sladidel prokázán.
• 00:12:04 Bylo by tedy lepší
  si od sladkého odvykat.
• 00:12:07 Jak prosté. A těžké.
• 00:12:09 Pozor na tuto kytičku
  na solární baterii. Je nebezpečná.
• 00:12:13 Od hračky se totiž může oddělit
  malý magnet válcovitého tvaru.
• 00:12:17 Síla tohoto magnetu několikanásobně
  překračuje požadavky,
• 00:12:21 které jsou u hraček považovány
  za bezpečné.
• 00:12:23 V případě spolknutí magnetu hrozí
  vážné zdravotní problémy.
• 00:12:27 Kytička už se nesmí prodávat
  a byla zařazena do systému RAPEX,
• 00:12:31 který varuje spotřebitele
  v celé Evropské unii.
• 00:12:37 -Všechno má svůj čas.
  Já teď půjdu na tramvaj.
• 00:12:40 -Mně jede za chvíli autobus.
• 00:12:42 -A vy si můžete u obrazovky České
  televize počkat na ČERNÉ OVCE.
• 00:12:46 -Poběží v 17.40.
  -Klid, ne dneska, ale až v pondělí.
• 00:12:49 -Hezký víkend a na viděnou.
• 00:12:53 Skryté titulky: Alena Kardová,
  Česká televize 2016