iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
1. 4. 2015
17:40 na ČT1

1 2 3 4 5

4 hlasy
3812
zhlédnutí

Černé ovce

Domény — Pokojová teplota

12 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:15 -Hezký podvečer, milí diváci.
  • 00:00:17 -Jste-li drobní, nebojte se,
    ochráníme vás.
  • 00:00:20 -On má na mysli drobné živnostníky
    či podnikatele.
  • 00:00:24 -Ano, a pokud vám někdo nabízí
    službu pro vaše dobro, zpozorněte.
  • 00:00:28 -Nalákat a pak pěkně zkasírovat,
  • 00:00:30 to je totiž doména
    těch druhých podnikatelů.
  • 00:00:33 -Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
  • 00:00:34 -Podnikáme 20 let
    a podnikáme ve vší počestnosti,
  • 00:00:38 nikomu jsme nikdy nic nedlužili,
  • 00:00:40 na nikoho jsme nespáchali
    žádný podvod
  • 00:00:43 a tohle nám prostě přijde strašné.
  • 00:00:45 -Manželé Humlovi z Mýta u Rokycan
    jsou majiteli rodinné firmy
  • 00:00:49 a jako většina podnikatelů
    v dnešní době
  • 00:00:52 chtějí být pro své klienty
    dostupní i na internetu.
  • 00:00:55 Internetovou stránku neboli domácí
    doménu s koncovkou cz
  • 00:00:58 používají od roku 2000.
  • 00:01:00 Až doteď za ni ročně platili
    400 korun.
  • 00:01:03 -8. ledna mi volal pán,
    který se představil jako pan Čech,
  • 00:01:08 že je z Registrace
    internetových domén s.r.o.
  • 00:01:11 a že vlastně na trh
    sem vstupuje firma nová,
  • 00:01:15 která si chce zaregistrovat domény,
    ty mezinárodní,
  • 00:01:18 s tím com, eu, info,
    myslím, že jich bylo pět,
  • 00:01:21 ale s tím, že my máme
    zaregistrovánu jen sidostrans.cz,
  • 00:01:25 a že vlastně hrozí to,
    že by se mohlo stát,
  • 00:01:28 že na nás můžou dělat
    jakési podvody nebo škodit firmě.
  • 00:01:32 -Toho se pan Huml zalekl
    a řekl manželce,
  • 00:01:35 aby do Registrace internetových
    domén zavolala
  • 00:01:38 a zjistila, o co jde.
  • 00:01:40 -Nejdříve říkali, že my máme
    jenom sidostrans.cz
  • 00:01:46 a že oni požádali o to
    zaregistrovat si ty zbývající.
  • 00:01:49 Ale že volají nám, protože máme
    zaregistrovanou tu jednu,
  • 00:01:54 a že my máme teda přednostní právo
    si je zaregistrovat před nimi.
  • 00:01:58 Řekl mi, že cena za tuto službu
    bude 3990 korun
  • 00:02:02 a na každý další rok 599 korun
    za každou doménu.
  • 00:02:06 Takže jsem z toho pochopila,
    že prostě zaplatím tuto částku
  • 00:02:10 a každý další rok
    by to bylo 599 krát pět.
  • 00:02:14 Takže jsem řekla, že ano,
    že s tím prostě souhlasím.
  • 00:02:19 -Humlovi si tedy navíc objednali
  • 00:02:21 domény s koncovkami
    eu, com, net, info a org.
  • 00:02:25 Faktura přišla hned druhý den.
  • 00:02:27 Za to, aby předešli
    případnému nebezpečí,
  • 00:02:30 byli ochotni zaplatit o něco více,
    než platili dosud.
  • 00:02:34 Z výsledné částky
    se jim ale zatočila hlava.
  • 00:02:39 -Já když jsem otevřela tu fakturu
    na počítači,
  • 00:02:42 tak jsem úplně nestačila
    se divit vlastním očím.
  • 00:02:46 Prostě jsem zírala,
    že ta částka není 3999,
  • 00:02:49 ale že to je za každou
    jednotlivou doménu.
  • 00:02:52 -Za registraci
    5 internetových domén
  • 00:02:55 si společnost naúčtovala i s daní
    24 193 korun 95 haléřů.
  • 00:02:59 -Toho 9. ledna jsme jim okamžitě
    psali do mailu, že došlo k omylu,
  • 00:03:04 že prostě jsme pochopili
    z toho telefonního hovoru,
  • 00:03:08 že to je vlastně za všechny domény,
    ne za jednu,
  • 00:03:11 ta částka 3999 korun plus DPH.
  • 00:03:14 A na to jsme jim dali okamžitě,
    že odstupujeme od smlouvy.
  • 00:03:19 -Ale ani odpověď
    Humlovy nepotěšila.
  • 00:03:22 -Na to nám přišel email,
    že od smlouvy odstoupit nelze,
  • 00:03:26 že se nejedná o vztah
  • 00:03:29 mezi spotřebiteli,
    ale mezi podnikateli,
  • 00:03:32 a že tím pádem musíme akceptovat
  • 00:03:34 jejich fakturu, jejich částku
    a zaplatit.
  • 00:03:37 -Nový občanský zákoník
    výslovně uvádí,
  • 00:03:39 že nikdo nemá těžit
    ze svého podvodného jednání.
  • 00:03:43 Indicie, které jsou k dispozici,
    svědčí o tom,
  • 00:03:47 že smlouva zřejmě byla uzavřena
    podvodným způsobem.
  • 00:03:50 Takže si myslím, že nebyla uzavřena
    v kontextu platné právní úpravy.
  • 00:03:54 -Humlovi ale raději
    fakturu zaplatili,
  • 00:03:56 aby se vyhnuli
    případným problémům.
  • 00:03:59 -Mohlo by to dojít tak daleko,
    že oni to předají exekutorovi,
  • 00:04:02 ten vám obstaví účty,
    no a tím skončíte.
  • 00:04:05 -Když už ale zaplatili,
  • 00:04:07 tak by za své peníze chtěli
    dostávat služby, které si koupili.
  • 00:04:12 -A jinak všechno funguje,
    to, co oni naslibovali?
  • 00:04:15 -Ne. Oni tady píšou na té faktuře
    i na tom mailu,
  • 00:04:18 že nám budou poskytovat
    technickou podporu,
  • 00:04:21 že domény zaregistrují,
    ale funguje pouze doména eu.
  • 00:04:24 Ty ostatní,
    když je dáte do počítače,
  • 00:04:26 tak se načtou prázdné stránky,
    to nefunguje vůbec.
  • 00:04:30 -Sidotrans.net.
  • 00:04:33 A jak vidíte,
    ani net prostě nefunguje.
  • 00:04:36 -A samozřejmě, jak můžou poskytovat
    technickou podporu,
  • 00:04:40 když se nemáte kam dovolat,
    kam poslat mail, nemůžete nic.
  • 00:04:44 Takže už z tohohle hlediska
    si myslím,
  • 00:04:46 že prostě jde fakt jenom o peníze,
  • 00:04:48 jak dostat z těch lidí peníze,
    o nic jiného.
  • 00:04:51 -Oni slíbili, že pošlou originál
    fakturu s razítkem, s podpisem.
  • 00:04:55 O což jsem je výslovně
    několikrát žádala do e-mailu,
  • 00:04:58 bohužel bez odezvy.
  • 00:05:00 -Humlovým bylo řečeno,
  • 00:05:01 že si jejich zahraniční domény
    chce zaregistrovat někdo jiný
  • 00:05:05 a že by mohlo dojít
    k poškození jména jejich firmy.
  • 00:05:08 Společnost slibuje registraci
    domén, správu domén,
  • 00:05:10 přesměrování na domovské stránky
    a technickou podporu.
  • 00:05:14 Došlo ale pouze k zaregistrování.
    Nic jiného nefunguje.
  • 00:05:18 S tím se Humlovi nechtěli smířit,
    a proto se pokoušeli dovolat
  • 00:05:21 panu Čechovi,
    který s nimi smlouvu uzavíral.
  • 00:05:24 -Jednou mi to vzal s tím,
    že jsem řekl, že to je nehorázné,
  • 00:05:29 akorát to vlastně došlo k tomu,
    že on mi položil telefon.
  • 00:05:33 -A volat zkoušela i paní Humlová.
  • 00:05:35 -My jsme si u vás objednali domény,
    zaregistrování pěti domén.
  • 00:05:41 Ty jsme vám zaplatili,
  • 00:05:43 žádala jsem vás o zaslání
    originál faktury.
  • 00:05:46 A bohužel tu jste mi neposlali.
  • 00:05:49 A také jsem žádala o nějaký kontakt
    na technickou podporu,
  • 00:05:53 protože ty domény nefungují.
  • 00:05:56 Haló, slyšíme se?
  • 00:06:00 Prostě on se s vámi bavit nebude.
    On to prostě vypne.
  • 00:06:05 -Zdá se, že na pokládání telefonů
    je pan Čech specialista.
  • 00:06:09 Otázkou zůstává,
  • 00:06:11 proč nechce odpovídat
    na dotazy svých klientů.
  • 00:06:15 Když se nikdo nechce bavit
    s Humlovými, zkusili jsme,
  • 00:06:18 jestli se někdo bude bavit s námi.
  • 00:06:21 -Tak podle adresy v mailové
    korespondenci i podle faktury
  • 00:06:24 by firma Registrace internetových
    domén s.r.o. měla sídlit tady.
  • 00:06:29 Dobrý den, my hledáme firmu
  • 00:06:31 Registrace internetových
    domén s.r.o. Sídlí tady?
  • 00:06:34 -Do čtvrtého patra výtahem,
    doleva se dáte.
  • 00:06:41 -Dobrý den, my hledáme firmu
    Registrace internetových domén.
  • 00:06:45 -Bohužel oni tu mají
    pouze virtuální sídlo.
  • 00:06:48 My přebíráme poštu,
    nikdo tady fyzicky není.
  • 00:06:51 -Aha. A někde na ně fyzicky
    natrefit? Nevíte?
  • 00:06:54 -Já vám další informace
    ani předávat nemohu z toho důvodu,
  • 00:06:58 že s nimi máme smluvní vztah.
  • 00:07:00 Oni jsou naším klientem
    a vy jste třetí strana.
  • 00:07:03 Takže bohužel.
  • 00:07:05 -Když jsme firmu Registrace
    internetových domén s.r.o.
  • 00:07:08 nenašli na adrese, kterou uvádějí
    jako sídlo své firmy,
  • 00:07:12 zkusíme jim zavolat.
  • 00:07:14 -A protože jsem se nedovolali,
    požádali jsme o písemnou odpověď.
  • 00:07:18 Čekali jsme na ni takřka měsíc.
  • 00:07:21 Stojí v ní mimo jiné, že nabízené
    služby byly pro zákazníky výhodné,
  • 00:07:25 ceny přemrštěné nejsou.
  • 00:07:27 Za to, že některé domény nefungují,
    mohou Humlovi,
  • 00:07:31 protože prý nereagovali
    na ověřovací e-mail.
  • 00:07:34 A originál faktura jim nebyla
    poslána, protože o ni nepožádali.
  • 00:07:38 Na otázku, proč nefunguje
    slibovaná technická podpora,
  • 00:07:42 jsme odpověď nedostali.
  • 00:07:44 Zajímavé je i to, že se podpis
    pod odpovědí nedá přečíst.
  • 00:07:48 -Manželé Humlovi zaplatili
  • 00:07:50 za registraci 5 internetových domén
    24 193 korun.
  • 00:07:53 Následně by měli za každou doménu
    zaplatit ročně více než 599 korun.
  • 00:07:58 A nás zajímalo,
    jestli je to moc nebo málo.
  • 00:08:02 -Tahle cena samozřejmě
    desetinásobně překračuje to,
  • 00:08:07 za co se domény běžně prodávají,
    takže je to skutečně hodně.
  • 00:08:11 -Já jsem nepředpokládala,
  • 00:08:14 že by se mohlo jednat
    o nějakou nesolidní společnost.
  • 00:08:17 Prostě jsem si myslela,
  • 00:08:19 že to je opravdu společnost,
    která se těmi registracemi zabývá
  • 00:08:23 a nenapadlo mě,
    že by to bylo jinak.
  • 00:08:26 -Já si myslím, že ta firma
    jednoznačně nemluví pravdu,
  • 00:08:30 protože je naprosto nestandardní,
  • 00:08:32 aby někdo porušil ten princip,
    kdo dřív přijde, ten dřív nakupuje.
  • 00:08:36 Zároveň se samozřejmě
    snaží využít
  • 00:08:38 tísně nebo neznalosti toho člověka,
    kterému telefonuje,
  • 00:08:42 který v tu chvíli má pocit,
    že může přijít o příležitost,
  • 00:08:45 a snaží se mu prodat produkt,
    který se běžně obchoduje
  • 00:08:48 řekněme za desetinu
    nebo i menší zlomek ceny než to,
  • 00:08:52 za co to ta firma nabízí.
  • 00:08:54 -Humlovi ale nejsou sami,
    kdo se cítí být poškozeni.
  • 00:08:57 Případem se dokonce zabývala
    i policie.
  • 00:09:00 -Pražští kriminalisté provedli
    obšírné a důkladné prověření
  • 00:09:05 skutečností,
    které nám byly oznámeny,
  • 00:09:08 avšak policistům
    se nepodařilo prokázat,
  • 00:09:10 že by v tomto případě
    byl spáchán trestný čin podvodu.
  • 00:09:14 -Kolik těch poškozených bylo?
  • 00:09:16 -Konkrétně v tomto případě
    jsme zaregistrovali
  • 00:09:19 několik desítek trestních oznámení.
  • 00:09:21 -Policie tedy neshledala
    v jednání společnosti
  • 00:09:24 Registrace internetových domén
    nic podvodného,
  • 00:09:27 a ta může dál uzavírat smlouvy
    s několikanásobně vyššími cenami,
  • 00:09:31 než jsou na trhu obvyklé,
    a strašit lidi tím,
  • 00:09:34 že jejich podnikání
    může někdo poškodit.
  • 00:09:37 -Tím spíše bych doporučoval použít
    všechny prostředky právní obrany
  • 00:09:41 a bránit se úhradě té ceny
    s poukazem,
  • 00:09:46 že smlouva, která "byla uzavřena,"
  • 00:09:48 není plněna ani není poskytována
    žádná podpora.
  • 00:09:51 To vše svědčí o tom,
    že to jednání je podvodné.
  • 00:09:55 -Lidé by si měli především uvědomit,
  • 00:09:57 že pokud si doménu
    sami nezaregistrovali,
  • 00:10:00 pokud necítili potřebu ji mít,
    tak že registrace nějaké domény
  • 00:10:04 je sama o sobě těžko může nějakým
    zásadním způsobem poškodit.
  • 00:10:08 Druhá věc je, domény
    se takovým způsobem neprodávají.
  • 00:10:11 Není nic jednoduššího,
    než si sednout k počítači
  • 00:10:15 a během pár vteřin si vlastně
    takovou doménu sám koupit.
  • 00:10:19 Takže na takové nabídky by vůbec
    neměl nějakým způsobem reagovat.
  • 00:10:23 Rozhodně by se měl snažit
    vyhnout tomu,
  • 00:10:25 aby po tom telefonu
    uzavřel smlouvu.
  • 00:10:27 -Vy nemáte nikde zastání
    ani odvolání.
  • 00:10:30 Prostě je to takové,
  • 00:10:32 že spíš ten podvodník
    je tady na tom líp než vy.
  • 00:10:49 -Tuto problematiku řeší vyhláška
    ministerstva zdravotnictví
  • 00:10:53 číslo 6 2003 sbírky,
  • 00:10:55 kterou se upravují hygienické
    limity pro vnitřní prostředí
  • 00:10:59 pobytových místností
    některých zařízení,
  • 00:11:01 mimo jiné i zařízení
    poskytujících sociální péči.
  • 00:11:04 Podle této vyhlášky musí pokojová
    teplota dosahovat v zimním období
  • 00:11:08 22 stupňů Celsia
    plus minus 2 stupně,
  • 00:11:10 v letním období 24 stupňů Celsia
    plus minus 2 stupně.
  • 00:11:13 Pokud vámi naměřené teploty
    nedosahují těchto hodnot,
  • 00:11:16 obraťte se na příslušnou
    krajskou hygienickou stanici.
  • 00:11:19 -Někteří takzvaní podnikatelé
    mají zvláštní počty.
  • 00:11:23 Ale možná je to tím,
  • 00:11:25 že se jim do ruky v dětství
    dostalo takovéhle počítadlo.
  • 00:11:28 -Pěkné, barevné,
    ale má jednu kuličku navíc,
  • 00:11:31 místo 10 je tady těch červených 11.
  • 00:11:34 -Zajímavé je, že tohle počítadlo
    v jisté základní škole
  • 00:11:37 přežilo už mnoho a mnoho prvňáků,
  • 00:11:39 než ho vyřadila učitelka,
    která nám ho poslala.
  • 00:11:42 -Kolik finančních odborníků
    na něm asi vyrostlo?
  • 00:11:45 -Možná,
    že se tím leccos vysvětluje.
  • 00:11:47 Děkujeme a tričko posíláme
  • 00:11:49 Soně Ruibarové
    z Moravských Budějovic.
  • 00:11:52 -Dnes je to všechno, ale ani zítra
    si nenechte ujít zážitek.
  • 00:11:56 -Ale no tak Vlado,
    víš, jak je to s tou samochválou.
  • 00:11:59 -Ale já mám na mysli reportáž
    o zážitkovém dárku,
  • 00:12:02 který oslavenci
    zvedl adrenalin jinak, než měl.
  • 00:12:05 -Tak to jo.
    Hezký večer a na viděnou.
  • 00:12:08 -V noci, přesně to bylo
    3 hodiny a 18 minut,
  • 00:12:11 pípla SMS, kde bylo napsáno,
  • 00:12:13 že se mi velice omlouvají,
    ale dnešní termín se opět ruší.
  • 00:12:17 -My se s tím setkáváme
    poměrně často,
  • 00:12:19 že nám nám volají nějací klienti
    takových firem a ptají se,
  • 00:12:23 jestli tu jízdu budou moci odjet.
    My o ničem nevíme.
  • 00:12:27 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2015

Související