iVysílání

Černé ovce

• 00:00:15 -Já jsem Vlado Štancel
  -Iveta Fialová, těší mě.
• 00:00:20 -My jsme se seznámili lehce,
  protože my už se dávno známe.
• 00:00:23 -Ovšem ne každý má takové štěstí.
  Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
• 00:00:27 -Nejdřív vás seznámíme
  se seznamkou,
• 00:00:29 se kterou je možná lepší
  se vůbec neseznamovat.
• 00:00:32 -A pak vám nabídneme
• 00:00:34 pravidelný týdenní souhrn
  nejzajímavějších informací.
• 00:00:39 Iveto, podívej, támhleta paní,
  jak sedí za námi u stolu.
• 00:00:43 -No. Docela hezká.
  A nejsi ty náhodou ženatý?
• 00:00:46 -Celý týden kromě čtvrtka.
  Dívej.
• 00:00:51 FACKA
• 00:00:54 -Á, copak se ti stalo?
  -Ále, upadl jsem na rukavici.
• 00:00:58 -A to je možná důvod,
• 00:00:59 proč mnozí dávají přednost
  seznamování přes internet.
• 00:01:03 -Do té doby jsem neměl
  s internetovými seznamkami
• 00:01:06 žádnou zkušenost,
  ale ocitl jsem se v takové situaci,
• 00:01:09 kdy mi už nic jiného nezbývalo.
• 00:01:11 -Pan Václav se nejmenuje
  pan Václav
• 00:01:14 a jeho manželství
  už se nedá říkat manželství.
• 00:01:16 Rád by si našel nějakou známost,
  ale protože hodně pracuje,
• 00:01:20 nemá na to kdy.
• 00:01:21 Zkusil tedy štěstí na internetu
  a zaujala ho seznamka Erovie.
• 00:01:25 -Takže jsem se tam zaregistroval,
  to bylo ještě bezplatné.
• 00:01:30 Jenže zamlžené fotky,
  zprávy byly zamlžené, všechno.
• 00:01:33 Prostě mě nutili k tomu,
• 00:01:35 takticky samozřejmě,
  abych zaplatil ten VIP účet.
• 00:01:38 -Jestli se tedy pan Václav
  chtěl seznámit, musel zaplatit.
• 00:01:41 -Tam byly tři možnosti na výběr:
• 00:01:43 Na 3 měsíce za 600 Kč,
  6 měsíců za 400 Kč
• 00:01:46 a za 12 měsíců to bylo
  nějakých 250 korun.
• 00:01:49 Tak říkám, to je lákadlo na to,
  aby tam udrželi co nejdéle lidi.
• 00:01:53 Takže jsem potvrdil tu částku
  250 korun na 12 měsíců.
• 00:01:57 -A jak se to platí?-Byla tam
  jediná možnost, platební kartou.
• 00:02:01 -Klient zadal číslo karty
• 00:02:03 a během minuty se stal
  tzv. VIP členem seznamky.
• 00:02:07 Otevřely se před ním
  doslova netušené možnosti.
• 00:02:10 -Zjistil jsem,
  že mi strhli 1600 Kč.
• 00:02:13 Tak to jsem se zhrozil,
  říkám, jak je to možný,
• 00:02:16 takže jsem volal okamžitě na banku,
  ať mi zablokují kartu.
• 00:02:20 -Panu Václavovi strhli 1600 korun
  proto, že na účtu víc neměl.
• 00:02:23 Jak se totiž dozvěděl
  v internetových recenzích,
• 00:02:27 jiní členové
  přišli skoro o 3000.
• 00:02:29 Pan Václav si prošel
  celou registraci ještě jednou
• 00:02:32 a teprve teď uviděl ten malý háček.
• 00:02:35 -Až vlastně na té stránce,
  kde máte zadat platební údaje,
• 00:02:39 kartu a tady to, tak jsem zjistil,
  že malinkými písmenky máte napsáno,
• 00:02:44 že je to měsíčně
  a dohromady to dělá necelé 3000 Kč.
• 00:02:49 -Stejné překvapení zažil
  i pan Pavel,
• 00:02:52 ale na rozdíl od Václava
  hned dvakrát.
• 00:02:55 -Strhli mi 3000 Kč,
  tak jsem byl docela naštvaný.
• 00:03:00 Ale říkám si, co nadělám, že jo.
  Tak jako jsem blbej.
• 00:03:03 Ale teď po roce
  mi strhli znova 3000 Kč.
• 00:03:05 Když to členství nezruší člověk,
• 00:03:07 tak ty peníze budou
  automaticky strhávat každý rok.
• 00:03:13 -Stížnosti na internetové seznamky
  jsou v posledních dvou letech
• 00:03:17 poměrně běžnou záležitostí,
  se kterou se setkáváme.
• 00:03:20 -Ty stížnosti
  měly mnohdy společné rysy,
• 00:03:25 většinou si stěžovali spotřebitelé
• 00:03:27 na automatické
  prodlužování členství,
• 00:03:29 na strhávání vyšších částek,
  než očekávali,
• 00:03:32 anebo na nemožnost
  vypovězení smlouvy.
• 00:03:34 -Protože Erovie a podobné seznamky
  sídlí v zahraničí
• 00:03:38 a operují po celé Evropě,
• 00:03:40 s podobnými zážitky
  se svěřují muži ve Francii,
• 00:03:43 v Německu nebo v Itálii.
  Je zvláštní, že ženy si nestěžují.
• 00:03:47 A přitom by jich v seznamkách
  mělo být zhruba stejně jako mužů.
• 00:03:51 Ledaže by na rozdíl od mužů
  nebyly skutečné.
• 00:03:54 -Oslovil jsem asi tak 40 ženských,
  napsal jsem "odkud jsi"
• 00:03:57 a přišly mi asi tři čtyři zprávy,
  a tím stylem -
• 00:04:01 zdálo se mi, že to píše automat
  nebo počítač,
• 00:04:04 prostě neskloňované,
  v mužském rodě.
• 00:04:21 Vůbec to nemělo hlavu ani patu,
  abych na to i odpovídal.
• 00:04:46 -Možná pan Václav šlapat po štěstí,
  ale nečekat,
• 00:04:49 až se modelingová profesionální
  Jessica vrátil z Nigérie.
• 00:04:53 Zrušil své VIP členství
  a šel do banky reklamovat platbu,
• 00:04:57 kterou si seznamka strhla.
• 00:04:59 -Pokud klient vidí
  nějakou transakci na svém účtě,
• 00:05:02 kterou neprovedl, měl by se
  obratem obrátit na svou banku
• 00:05:06 a tuto spornou transakci reklamovat.
  Banka má pak čas,
• 00:05:12 lhůtu 30 dnů na prověření
  tady této reklamace.
• 00:05:15 Pokud jde
  o nějaký složitější případ,
• 00:05:17 pak ta lhůta činí až 180 dnů.
• 00:05:19 -Na vyřízení téhle reklamace
  si nakonec banka vzala tři měsíce,
• 00:05:23 jelikož provozovatel Erovie
  sídlí v Lucembursku.
• 00:05:26 Ale to klientům dává ještě
  jinou možnost -
• 00:05:29 problém můžou řešit i přes Evropské
  spotřebitelské centrum,
• 00:05:33 které už má s Erovií zkušenost.
• 00:05:36 -Tam jsme, pokud vím,
  měli jeden případ,
• 00:05:40 který jsme dokázali úspěšně vyřešit.
• 00:05:42 Šlo tam konkrétně o problém
  automatického prodloužení členství,
• 00:05:46 kdy ta služba byla pozastavena
  a peníze byly vráceny.
• 00:05:49 -Po téměř dvou měsících se Erovie
  nečekaně panu Václavovi ozvala.
• 00:05:53 -Koncem října mi přišel mail,
  že mi ruší VIP členství,
• 00:05:56 že mi vrátí 3000 Kč,
  což mě překvapilo,
• 00:05:59 protože ani 3000 mi nestrhli.
• 00:06:01 A vlastně doteďka
  mi žádné peníze na účet nepřišly.
• 00:06:07 -Rádi bychom se teď seznámili
  s provozovatelem seznamky,
• 00:06:10 lucemburskou firmou Interdate,
• 00:06:12 ale její stránky
  k tomu nejsou moc vhodné.
• 00:06:15 Telefon na nich nikde neuvádí.
• 00:06:17 A když jsme jí napsali e-mailem,
  tak nám přišla automatická odpověď,
• 00:06:21 že se nám někdo ozve,
  jenže se nám nikdo neozval.
• 00:06:25 -My jsme zkoumali stránky
  této internetové seznamky
• 00:06:28 a jako možná klamavá obchodní
  praktika se nám jeví
• 00:06:33 právě automatické prodlužování
  VIP členství.
• 00:06:36 A tak jsme upozornili
  dozorový orgán v Lucemburku
• 00:06:39 a do této chvíle čekáme na odpověď.
• 00:06:41 -Jaká je šance, že ten klient
  dostane svoje peníze zpátky?
• 00:06:47 -Zpět se klientovi vrátí
  pouze ty prostředky,
• 00:06:50 k jejichž inkasování internetový
  obchodník nedoloží oprávnění.
• 00:06:53 -Když sama seznamka
  slíbila klientovi vrácení peněz,
• 00:06:56 zjevně tím uznává,
  že je má neoprávněně.
• 00:06:59 A vy si pamatujte, že ve sporech
  se zahraničními poskytovateli
• 00:07:02 internetových služeb
  vám může pomoci nejen banka,
• 00:07:05 ale taky
  Evropské spotřebitelské centrum.
• 00:07:08 -Tam jsou v podstatě
  nutné splnit dvě podmínky.
• 00:07:11 Ta první je, aby se jednalo
  o přeshraniční případ.
• 00:07:15 A ta druhá podmínka je,
  aby se spotřebitel
• 00:07:18 alespoň nějakým způsobem
  pokusil ten problém sám vyřešit.
• 00:07:22 Tedy např. tu službu reklamoval,
  stěžoval si.
• 00:07:24 -Peníze mi sebrali a nevrátili,
  s nikým jsem se neseznámil,
• 00:07:27 takže to je zkušenost taková,
• 00:07:29 že už do další internetové seznamky
  radši ani nejdu.
• 00:07:44 Pokud jeden z manželů
  odvezl z domácnosti
• 00:07:47 nějakou část jejího vybavení,
• 00:07:49 v tomto konkrétně
  se jedná o ledničku a pračku,
• 00:07:52 tak je třeba říci, že se jedná
  o tzv. obvyklé vybavení domácnosti,
• 00:07:56 které podle nové právní úpravy
• 00:07:58 už nespadá
  do tzv. společného jmění manželů.
• 00:08:01 V tomto případě tam ten manžel,
  který takhle nakládá
• 00:08:04 a odveze si svévolně
  některou z těch věcí,
• 00:08:07 tak má povinnost na požádání
  druhého manžela takovou věc vrátit,
• 00:08:12 a to zejména pokud v domácnosti
  zůstalo pečovat o nezletilé děti.
• 00:08:16 Anebo v případě, že některou
  z těch věcí prodá nebo daruje,
• 00:08:20 tak ten druhý manžel se může domáhat
  neplatnosti takového úkonu
• 00:08:24 a žádat o vrácení té věci zpátky.
• 00:08:30 -Všechny reportáže
  najdete v našem archivu,
• 00:08:33 ale pokud dáváte přednost zkratce,
  tady je stručný přehled.
• 00:08:37 V pondělí jsme se vrátili
  k jedné předváděcí akci.
• 00:08:40 Jakmile zákazníci zjistili,
• 00:08:41 že k zakoupeným vařičům
  musí mít taky speciální nádobí,
• 00:08:45 odstoupili od smlouvy.
  20 000 však zpátky nedostali.
• 00:08:48 Vyhráli sice soud,
  ale to jim nepomohlo.
• 00:08:50 -V první řadě
  bývá další postup takový,
• 00:08:55 že se podává návrh
  na nařízení exekuce.
• 00:08:57 To znamená, že se sepíše
  podnět k exekutorovi,
• 00:09:00 aby byla nařízena exekuce
  na majetek povinného.
• 00:09:03 V případě, že by byla exekuce
  zastavena pro nevymahatelnost,
• 00:09:07 pak by náklady exekučního řízení
  musela platit oprávněná.
• 00:09:10 -To znamená, že by zákazníci
  mohli přijít nejen o 20 000,
• 00:09:13 ale i o další tisíce
  za náklady exekuce.
• 00:09:16 Můžou však svoji pohledávku
  přihlásit u případného likvidátora.
• 00:09:20 Další povedená firma, tentokrát
  prodávající zboží přes internet,
• 00:09:25 zase přijala peníze
  za sedací soupravu,
• 00:09:27 kterou ovšem nikdy nedodala.
• 00:09:29 Zákaznice se obrátila na policii.
  A nebyla sama.
• 00:09:33 -Zlínští kriminalisté
  v minulosti prověřili
• 00:09:38 asi 15 takovýchto oznámení,
  všechny si byly velmi podobné.
• 00:09:41 Jednoznačný úmysl podvést
  své zákazníky
• 00:09:44 u jednatele společnosti
  prokázán nebyl.
• 00:09:46 Vyšetřovatel proto
  v polovině srpna tohoto roku
• 00:09:49 celý případ odložil.
• 00:09:51 -Co má tedy zákaznice dělat?
• 00:09:53 -Paní Johančíková se tedy může
  domáhat vrácení celé kupní ceny,
• 00:09:59 a to jedině tím způsobem,
• 00:10:01 že podá žalobu proti společnosti
  Kuzzi nábytek s.r.o.
• 00:10:04 -V úterý jsme se vrátili
  k chátrající hrobce.
• 00:10:07 Tu ničily kořeny stromu, ale město
  nechtělo majitelce škodu nahradit.
• 00:10:11 Po našem natáčení nastal obrat.
• 00:10:16 -Město mně přikleplo
  nebo poskytlo příspěvek 12 000,
• 00:10:20 a i díky zřejmě televizi a pořadu
  se věci pohnuly.
• 00:10:23 Mám radost z toho,
  že hrobka je perfektně provedená,
• 00:10:27 kameník odvedl
  opravdu výbornou práci.
• 00:10:30 A hlavně mám radost z toho,
• 00:10:32 že to je řešení
  zase na mnoho let dopředu.
• 00:10:38 -Středa patřila rybám.
  Vyzkoušeli jsme,
• 00:10:41 jestli jsou čerstvé ryby
  v obchodech opravdu čerstvé.
• 00:10:44 -Podívejte se, jak ta ryba
  tady je troudnatá.
• 00:10:48 Jak je úplně suchá.
• 00:10:50 Může být stará, ale taky může být
  špatně skladovaná.
• 00:10:53 Na žábry se nemůžeme podívat,
  protože tam nejsou.
• 00:10:56 A teď je otázka, proč tam nejsou.
• 00:10:58 Už to mám od dodavatele,
  že tam nejsou
• 00:11:01 nebo jsme je včera vytrhli,
  protože byly škaredé v obchodě?
• 00:11:04 -Jestli je ryba čerstvá,
  poznáme i podle šupin.
• 00:11:10 Ta šupina když je přilepená
  na té kůži,
• 00:11:12 tak ta ryba je čerstvá.
• 00:11:14 Když ta šupina se začne kroutit,
  tak je stará, je už vysušená.
• 00:11:18 Tak tu nekupovat.
  -Lepší je koupit rybu s kůží?
• 00:11:21 -Vždycky je nejlepší,
  a upravovat rybu s kůží,
• 00:11:24 protože jako s ovocem,
  tak i u ryb platí,
• 00:11:27 že největší bohatství se skrývá
  mezi kůží a masem.
• 00:11:30 -A teď je prostor
  pro spotřebitelské novinky.
• 00:11:33 Někteří podomní prodejci energií
  nabízejí dárky,
• 00:11:36 například sadu žárovek za korunu.
  Když pak ale odstoupíme od smlouvy
• 00:11:40 třeba 5 dnů
  před zahájením dodávky energií,
• 00:11:43 chtějí po nás za žárovky zaplatit
  2000 korun.
• 00:11:46 -Právo na odstoupení od smlouvy
• 00:11:48 nesmí být spojeno
  s žádnými sankcemi.
• 00:11:50 V takovém případě je smlouva
  v neprospěch spotřebitele
• 00:11:54 a je neplatná.
• 00:11:56 Internetem už se zase prohání
  falešný e-mail,
• 00:11:59 který se tentokrát tváří,
  že pochází z České pošty.
• 00:12:02 Adresáty láká
  na údajné informace o zásilce.
• 00:12:04 Místo nich ale zneužije jejich data
  nebo jim zaviruje počítač,
• 00:12:08 a pak požaduje výkupné
  za odvirování.
• 00:12:11 Na podvodné e-maily
  už si stěžovalo přes 100 uživatelů.
• 00:12:14 V žádném případě
  na tyto odkazy neklikejte
• 00:12:17 a na e-mail neodpovídejte.
• 00:12:19 Stále více seniorů
  si šetří na vlastní pohřeb.
• 00:12:22 Chtějí tak mít jistotu,
  že rozloučení s nimi bude důstojné.
• 00:12:26 Podmínku použití peněz na pohřeb
  si dávají i do závěti.
• 00:12:29 Roste totiž u nás počet
  sociálních pohřbů,
• 00:12:32 kdy místo rodin platí náklady stát.
• 00:12:34 Zvyšuje se také počet
  pohřbů bez obřadů.
• 00:12:38 -Tento týden byl
  tak nabitý informacemi,
• 00:12:41 že jsme skoro
  museli volat pyrotechnika.
• 00:12:43 -Naštěstí na to nedošlo
  a snad ani nedojde.
• 00:12:46 -To ale neznamená, že se s námi
  budete v budoucnu nudit.
• 00:12:49 -Proto si na nás pusťte zase
  pondělí. Hezký víkend a na viděnou.
• 00:12:55 Skryté titulky: Alena Kardová,
  Česká televize 2014