iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
30. 5. 2013
17:45 na ČT1

1 2 3 4 5

4 hlasy
3789
zhlédnutí

Černé ovce

Klamání zákazníků II — Dražba zastavené nemovitosti

12 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:18 S Boží pomocí pravděpodobně,
  • 00:00:20 ale s ČERNÝMI OVCEMI
    zcela určitě
  • 00:00:24 stoupnou vaše šance
    v souboji s nepoctivci všeho druhu.
  • 00:00:27 A to je v dnešním světě pomoc,
    kterou vám jen tak někdo nenabídne.
  • 00:00:31 Hezký podvečer.
  • 00:00:32 Nejdříve se podíváme,
    jestli prodejci v Česku a v Německu
  • 00:00:35 hrají se svými zákazníky
    rovnou hru.
  • 00:00:38 A pak vám znovu pomůžeme
    s orientací v právní problematice.
  • 00:00:41 Napadlo vás někdy spočítat,
  • 00:00:43 kolik papírových kapesníků
    obsahuje jedno balení?
  • 00:00:46 My jsme to zjišťovali dvěma lety,
    a dopadlo to neslavně.
  • 00:00:49 Nyní se znovu podíváme, jak vypadá
    situace u nás a v Německu.
  • 00:00:53 Teoreticky bychom tady měli mít
    100 papírových kapesníků,
  • 00:00:57 206 kusů vatových tyčinek,
    800 g hrášku s kukuřicí
  • 00:01:02 a 200 útržků toaletního papíru,
  • 00:01:05 tak uvidíme za chvilku,
    jestli tomu tak skutečně bude.
  • 00:01:09 Ročně za věci denní potřeby
    utratíme desetitisíce korun.
  • 00:01:13 A téměř nikoho z nás nenapadne
    zkontrolovat si,
  • 00:01:15 zda ho prodejce,
    respektive výrobce nešidí.
  • 00:01:18 Neboli zda množství uvedené
    na obalu výrobku odpovídá tomu,
  • 00:01:22 co je uvnitř.
    My jsme to udělali za vás.
  • 00:01:25 Tentokrát jsme prověřili,
    kdo je na tom lépe,
  • 00:01:27 zda čeští nebo němečtí zákazníci.
  • 00:01:30 Jsme v Německu
    a jdeme se poohlédnout po zboží,
  • 00:01:32 které se dá zvážit,
    změřit nebo spočítat.
  • 00:01:38 Na obou stranách hranic kupujeme
    zcela náhodně vždy deset produktů,
  • 00:01:43 na jejichž obalu je udána
    hmotnost, objem nebo počet.
  • 00:01:46 Je-li to možné,
  • 00:01:48 bereme nejlevnější a nejdražší
    variantu daného produktu.
  • 00:01:51 Začínáme v hobbymarketu a do košíku
    vkládáme gumičky a šrouby.
  • 00:01:55 Tak a teď mě skutečně zajímá,
  • 00:01:57 jestli jsme opravdu dostali to,
    za co jsme zaplatili.
  • 00:02:00 Teoretiky by tady mělo být
    100 kusů gumiček,
  • 00:02:03 200 kusů univerzálních šroubů.
  • 00:02:05 Jestli tomu tak skutečně je,
    uvidíme za chvíli.
  • 00:02:08 Zkusíme najít někoho,
    kdo nám pomůže šrouby spočítat.
  • 00:02:11 Můžeme to spolu spočítat?
  • 00:02:13 -Ale jo.-Jedna.-Dva. Tři.
    -Čtyři.
  • 00:02:19 -120. Kolik myslíte, že tady bude?
    Skutečně 200 kusů?-Ano, 200.
  • 00:02:30 7, 8, 9, 200. To je skvělé.
    Čekal jste to?-Ano.
  • 00:02:39 -Takže to není překvapení?
    -Ne, není.
  • 00:02:41 Tak to je pro spotřebitele
    dobrá zpráva.
  • 00:02:44 Za 200 kusů šroubů
    jsme v Německu zaplatili,
  • 00:02:47 200 jsme skutečně dostali.
    A teď rychle do Česka!
  • 00:02:59 -190.-Jeden.
    -Dva.-Tři.-Čtyři.
  • 00:03:04 -5.-6.-7.-8.-9.-200!
    -A čtyři jsou na bublifuk.
  • 00:03:11 A čtyři jsou navíc,
  • 00:03:13 takže tohle jsme zaplatili,
    a to jsme dostali navíc.
  • 00:03:16 -Čekal jste to?
    -Já jsem tomu věřil.
  • 00:03:19 Tak tedy bod pro každou zemi.
    Výjimka, nebo pravidlo?
  • 00:03:22 Podíváme se na gumičky,
    těch má být 100 kusů.
  • 00:03:25 Opět si najdeme mezi zákazníky
    pomocníka, respektive pomocnici.
  • 00:03:29 -98, 99, 100, 101.
    Čekala jste to?-Nečekala.
  • 00:03:33 Gumičky od českého prodejce
    si spočítáme sami.
  • 00:03:36 Místo rovné stovky gumiček
    jsme získali 120 kusů.
  • 00:03:40 Opět bod pro obě země
    a o něco lepší výsledek pro Česko.
  • 00:03:44 Míříme do hypermarketu.
  • 00:03:48 Kupujeme nejlevnější a nejdražší
    papírové kapesníky v krabici,
  • 00:03:52 trojvrstvý toaletní papír, vatové
    tyčinky a konzervu hrášku s mrkví.
  • 00:03:56 V České republice kupujeme totéž,
    jen v konzervách je samotný hrášek.
  • 00:04:01 Nejsme žádný profesionál
    v oblasti měření,
  • 00:04:03 takže konzervy bereme k odborníkům.
  • 00:04:05 Prověřujeme celkem čtyři konzervy.
  • 00:04:08 U některých hmotnostních údajů
    je navíc symbol malého e,
  • 00:04:11 který zaručuje, že zákazník dostane
    správné množství či dokonce více.
  • 00:04:16 Tak jsme zvědavi.
  • 00:04:18 Zvažme to a uvidíme,
    jaký bude výsledek
  • 00:04:21 konkrétně u tohoto výrobku.
    -Dobře, pojďme na to.
  • 00:04:24 Postupně vážíme všechny čtyři
    konzervy, a sice celé
  • 00:04:27 i s odkapanou pevnou složkou,
    abychom se dobrali výsledku.
  • 00:04:31 Zvážíme obsah pevné části.
  • 00:04:34 Váží to 606,78 gramu.
  • 00:04:39 To znamená, že ta deklarovaná
    hodnota je 530 g.
  • 00:04:43 Měli jsme mít 530,
    a máme tedy podstatně více.
  • 00:04:47 Podstatně více, skoro o 80 g více.
  • 00:04:51 V pořádku jsou i další konzervy.
    Opět bod pro obě země.
  • 00:04:55 Trojvrstvý toaletní papír
    i vatové tyčinky
  • 00:04:57 rovněž nevykazují žádné nedostatky.
  • 00:05:00 Dostáváme přesné či vyšší množství,
    než jaké uvádí výrobce ne obalu.
  • 00:05:04 Další dva body pro každou zemi.
    Zbývají nám v autě
  • 00:05:07 nejlevnější a nejdražší
    papírové kapesníky v krabicích.
  • 00:05:11 Jako pomocníky si tentokrát
    na obou stranách hranic
  • 00:05:14 domlouváme české zákazníky.
    Začínáme v Německu.
  • 00:05:17 Teoreticky tady, v této krabici,
    což byly nejdražší kapesníky,
  • 00:05:21 tam jich má být 72,
    tak se na to zase podíváme,
  • 00:05:24 Pojďte na to.
    Jedna.-Dva...
  • 00:05:26 Napočítáme skutečně přesně 72 kusů.
  • 00:05:29 A jak dopadnou nejlevnější
    papírové kapesníky?
  • 00:05:32 -96.-97.-98.-99.
  • 00:05:35 -Poslední.
    -Tak, 99 a nemáme tam nic.
  • 00:05:39 Takže v této krabici mělo být
    100 kusů a je jich tam pouze 99.
  • 00:05:43 Třeba to byla náhoda.
    Jak dopadneme v České republice?
  • 00:05:46 Nejprve otvíráme krabici
    s nejdražšími papírovými kapesníky,
  • 00:05:50 které jsme v daném
    obchodním řetězci objevili.
  • 00:05:53 V krabici má být 72 kusů.
  • 00:05:54 -67.-68.
    -69.
  • 00:05:58 70.
  • 00:06:02 -71.-72.
    -Tak fakt, že jo!
  • 00:06:04 Tady počet sedí.
  • 00:06:06 V druhé nejlevnější krabici
    má být rovná stovka kusů.
  • 00:06:10 -89.-90.
  • 00:06:12 -90. Tak co, bude tam 10 kapesníků?
    -Jo, to tam bude!
  • 00:06:16 -91.-92.-93.-94.-95.-96.
    -97.-98.
  • 00:06:25 -98.
    -Hm, dva chybí!
  • 00:06:28 -Dva kapesníky chybí.
    Čekala jste to?-Nečekala.
  • 00:06:31 -Nečekala?
    -Tak to je masakr!
  • 00:06:34 -Zákon na ochranu spotřebitele
  • 00:06:36 takové jednání posuzuje
    jako klamavou obchodní praktiku,
  • 00:06:40 protože údaje uvedené
    na obale zboží
  • 00:06:43 neodpovídají skutečnému stavu.
  • 00:06:45 Za takové jednání
    může být prodávajícímu nebo výrobci
  • 00:06:49 uložena pokuta,
    tzv. správní delikt,
  • 00:06:51 a to až do výše 5 milionů korun.
  • 00:06:53 Tak si to pojďme vyčíslit.
  • 00:06:55 Jeden chybějící kus
    stojí necelých 9 haléřů.
  • 00:06:57 Pokud by každý obyvatel Česka
  • 00:06:59 spotřeboval jenom jednu krabici
    těchto papírových kapesníků ročně,
  • 00:07:02 byly by to téměř dva miliony korun,
  • 00:07:05 které bychom zaplatili prodejcům
    a výrobcům za něco,
  • 00:07:08 co bychom nedostali.
  • 00:07:10 Nula pro obě země.
    Jedeme na nákup do drogerie.
  • 00:07:14 Kupujeme nejlevnější a nejdražší
    tekuté mýdlo, dále párátka,
  • 00:07:18 slámky neboli brčka
    a aluminiovou fólii.
  • 00:07:20 Slámek má být v balení 100 kusů.
  • 00:07:22 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99.
  • 00:07:29 A v Česku?
  • 00:07:30 94, 95, 96, 97, 98. 99, 100.
  • 00:07:38 Ztráta pro německé zákazníky
  • 00:07:40 činí v přepočtu přibližně
    17 milionů korun. Nula pro Německo.
  • 00:07:44 Podíváme se na párátka.
    U německých je vše v pořádku.
  • 00:07:48 Místo 450 kusů
    napočítáme dokonce 482.
  • 00:07:53 A co párátka zakoupené v Česku?
    V dóze má být 180 kusů.
  • 00:07:58 175, 176, 177, 178.
  • 00:08:03 Tentokrát je ztráta pro nás,
    zákazníky minimálně milion a půl.
  • 00:08:07 Bod pro Německo. Ještě jednou
    se vracíme do laboratoře.
  • 00:08:11 Bereme si s sebou tekutá mýdla
    a alobal.
  • 00:08:13 Tři balení tekutých mýdel
    jsou v pořádku,
  • 00:08:16 přestože u dvou musíme vyvinout
    značné úsilí,
  • 00:08:19 abychom deklarovaný objem
    z obalu dostali.
  • 00:08:22 Čtvrté balení
    je z německé tržní sítě.
  • 00:08:24 Výrobce slibuje 500 ml s malým e.
    To znamená co?
  • 00:08:28 To znamená, že by tam mělo být
    zaručeno to množství,
  • 00:08:33 že tam nebude méně,
  • 00:08:34 ale musíme to změřit, zkusit,
    takže to otevřeme...
  • 00:08:38 -Pojďme na to.
    -A změříme.
  • 00:08:48 -495.-500 to není?
    -500 to není.
  • 00:08:51 Výrobce se sice vešel
    do povolené zákonné odchylky,
  • 00:08:55 my zákazníci jsme ale svého
    půl litru nedostali.
  • 00:08:58 V případě prodaných pouhých
    82 milionů balení za rok,
  • 00:09:02 což je jedno balení
    na každého obyvatele Německa,
  • 00:09:05 činí zisk výrobců a prodejců
    téměř 13,5 milionu korun.
  • 00:09:10 To už je pěkná suma.
    Bod pro Česko a nula pro Německo.
  • 00:09:14 Zbývá poslední položka,
    aluminiová fólie.
  • 00:09:17 Začínáme alobalem číslo jedna,
    který jsme koupili v Německu.
  • 00:09:21 Rozvineme ho v chodbě
    metrologického institutu.
  • 00:09:24 -Jaký je výsledek?
    -Chybí 16 centimetrů.
  • 00:09:27 16 centimetrů. Takže já jako
    zákazník jsem zaplatila za 30 m,
  • 00:09:31 ale 30 metrů jsme nedostala?
    Dostala jsem kolik?
  • 00:09:37 29 metrů 84 centimetrů.
  • 00:09:40 A jak dopadneme s alobalem
    zakoupeným v české tržní síti?
  • 00:09:44 Tak jaký máme výsledek? Já koukám,
    že 30 metrů je tady v tomto místě,
  • 00:09:49 tzn. tento kus nám chybí.
    -Chybí nám 23 centimetrů.
  • 00:09:54 -A naměřili jsme kolik?
    -29 m 77 cm.
  • 00:09:59 Pokud bychom spotřebovali každý
    jenom jednu roli
  • 00:10:02 tohoto alobalu ročně,
    bylo by to 48,5 milionu korun,
  • 00:10:06 které bychom zaplatili prodejcům
    a výrobcům za něco,
  • 00:10:08 co jsme nedostali.
  • 00:10:10 Ve skutečnosti to může být
    v celkových počtech mnohem více.
  • 00:10:14 To už stojí za zamyšlení.
    Možná dokonce celoevropské.
  • 00:10:18 A co můžeme udělat my zákazníci?
  • 00:10:20 Doporučuji zboží reklamovat,
    a mohu požadovat
  • 00:10:23 buď výměnu zboží či jeho opravu,
    případně slevu z kupní ceny,
  • 00:10:28 a v krajním případě odstoupit
    od kupní smlouvy
  • 00:10:31 a požadovat vrácení kupní ceny.
  • 00:10:33 Zákon sice hovoří jasně,
  • 00:10:35 ale málokdo z nás si bude zakoupené
    zboží doma pečlivě kontrolovat.
  • 00:10:40 Tak si to shrňme.
  • 00:10:41 Ve třech případech v Česku
    a ve čtyřech případech v Německu
  • 00:10:45 jsme napočítali či naměřili méně,
    než co udával výrobce na obalu.
  • 00:10:49 Celková finanční roční ztráta
    se pro české a německé zákazníky
  • 00:10:53 jen u 10 položek
    počítá v desítkách milionů korun.
  • 00:10:56 Platíme více, než dostaneme.
    A nejen v České republice.
  • 00:11:04 Hypotéka, zástava, exekuce. Změť
    slov, ze kterých mnohé bere fantas.
  • 00:11:09 Přestože jde o složitou
    problematiku,
  • 00:11:12 je lepší ji ovládat,
    než ji ignorovat.
  • 00:11:14 Jinak můžeme přijít i o dům.
    Viz problém našeho diváka.
  • 00:11:23 Banka, ona není vlastníkem
    té nemovitosti,
  • 00:11:26 ona ji má pouze v zástavě,
  • 00:11:28 neboli musí to zástavní právo
    zrealizovat.
  • 00:11:31 Tzn. musí podat návrh soudu,
  • 00:11:33 aby schválil to,
    že dojde k prodeji,
  • 00:11:35 a pak to dostane
    exekutor k prodeji.
  • 00:11:38 Tam asi už není co řešit.
  • 00:11:40 Je to samozřejmě
    velmi špatná varianta,
  • 00:11:42 nechat to dojít do exekuce.
  • 00:11:45 Mnohem lepší je
    se s bankou dohodnout,
  • 00:11:47 pokud to je jen trochu možné,
    že si to prodáte sami,
  • 00:11:50 samozřejmě pod kontrolou banky.
    Dělá se to tak, že to prodáváte vy,
  • 00:11:55 ale ty peníze kupující
    musí složit do banky.
  • 00:11:58 Banka si potom z toho
    odečte všechno,
  • 00:12:01 co jí náleží za nesplacenou
    hypotéku, a zbytek vám dá.
  • 00:12:05 Poslední květnové ČERNÉ OVCE
    právě odkvetly.
  • 00:12:08 Na další si budete muset počkat
    až do pondělí.
  • 00:12:11 Tak tedy 3. června v 17.45
    na viděnou s Ivetou Fialovou.
  • 00:12:16 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2013

Související