iVysílání

Černé ovce

• 00:00:18 S Boží pomocí pravděpodobně,
• 00:00:20 ale s ČERNÝMI OVCEMI
  zcela určitě
• 00:00:24 stoupnou vaše šance
  v souboji s nepoctivci všeho druhu.
• 00:00:27 A to je v dnešním světě pomoc,
  kterou vám jen tak někdo nenabídne.
• 00:00:31 Hezký podvečer.
• 00:00:32 Nejdříve se podíváme,
  jestli prodejci v Česku a v Německu
• 00:00:35 hrají se svými zákazníky
  rovnou hru.
• 00:00:38 A pak vám znovu pomůžeme
  s orientací v právní problematice.
• 00:00:41 Napadlo vás někdy spočítat,
• 00:00:43 kolik papírových kapesníků
  obsahuje jedno balení?
• 00:00:46 My jsme to zjišťovali dvěma lety,
  a dopadlo to neslavně.
• 00:00:49 Nyní se znovu podíváme, jak vypadá
  situace u nás a v Německu.
• 00:00:53 Teoreticky bychom tady měli mít
  100 papírových kapesníků,
• 00:00:57 206 kusů vatových tyčinek,
  800 g hrášku s kukuřicí
• 00:01:02 a 200 útržků toaletního papíru,
• 00:01:05 tak uvidíme za chvilku,
  jestli tomu tak skutečně bude.
• 00:01:09 Ročně za věci denní potřeby
  utratíme desetitisíce korun.
• 00:01:13 A téměř nikoho z nás nenapadne
  zkontrolovat si,
• 00:01:15 zda ho prodejce,
  respektive výrobce nešidí.
• 00:01:18 Neboli zda množství uvedené
  na obalu výrobku odpovídá tomu,
• 00:01:22 co je uvnitř.
  My jsme to udělali za vás.
• 00:01:25 Tentokrát jsme prověřili,
  kdo je na tom lépe,
• 00:01:27 zda čeští nebo němečtí zákazníci.
• 00:01:30 Jsme v Německu
  a jdeme se poohlédnout po zboží,
• 00:01:32 které se dá zvážit,
  změřit nebo spočítat.
• 00:01:38 Na obou stranách hranic kupujeme
  zcela náhodně vždy deset produktů,
• 00:01:43 na jejichž obalu je udána
  hmotnost, objem nebo počet.
• 00:01:46 Je-li to možné,
• 00:01:48 bereme nejlevnější a nejdražší
  variantu daného produktu.
• 00:01:51 Začínáme v hobbymarketu a do košíku
  vkládáme gumičky a šrouby.
• 00:01:55 Tak a teď mě skutečně zajímá,
• 00:01:57 jestli jsme opravdu dostali to,
  za co jsme zaplatili.
• 00:02:00 Teoretiky by tady mělo být
  100 kusů gumiček,
• 00:02:03 200 kusů univerzálních šroubů.
• 00:02:05 Jestli tomu tak skutečně je,
  uvidíme za chvíli.
• 00:02:08 Zkusíme najít někoho,
  kdo nám pomůže šrouby spočítat.
• 00:02:11 Můžeme to spolu spočítat?
• 00:02:13 -Ale jo.-Jedna.-Dva. Tři.
  -Čtyři.
• 00:02:19 -120. Kolik myslíte, že tady bude?
  Skutečně 200 kusů?-Ano, 200.
• 00:02:30 7, 8, 9, 200. To je skvělé.
  Čekal jste to?-Ano.
• 00:02:39 -Takže to není překvapení?
  -Ne, není.
• 00:02:41 Tak to je pro spotřebitele
  dobrá zpráva.
• 00:02:44 Za 200 kusů šroubů
  jsme v Německu zaplatili,
• 00:02:47 200 jsme skutečně dostali.
  A teď rychle do Česka!
• 00:02:59 -190.-Jeden.
  -Dva.-Tři.-Čtyři.
• 00:03:04 -5.-6.-7.-8.-9.-200!
  -A čtyři jsou na bublifuk.
• 00:03:11 A čtyři jsou navíc,
• 00:03:13 takže tohle jsme zaplatili,
  a to jsme dostali navíc.
• 00:03:16 -Čekal jste to?
  -Já jsem tomu věřil.
• 00:03:19 Tak tedy bod pro každou zemi.
  Výjimka, nebo pravidlo?
• 00:03:22 Podíváme se na gumičky,
  těch má být 100 kusů.
• 00:03:25 Opět si najdeme mezi zákazníky
  pomocníka, respektive pomocnici.
• 00:03:29 -98, 99, 100, 101.
  Čekala jste to?-Nečekala.
• 00:03:33 Gumičky od českého prodejce
  si spočítáme sami.
• 00:03:36 Místo rovné stovky gumiček
  jsme získali 120 kusů.
• 00:03:40 Opět bod pro obě země
  a o něco lepší výsledek pro Česko.
• 00:03:44 Míříme do hypermarketu.
• 00:03:48 Kupujeme nejlevnější a nejdražší
  papírové kapesníky v krabici,
• 00:03:52 trojvrstvý toaletní papír, vatové
  tyčinky a konzervu hrášku s mrkví.
• 00:03:56 V České republice kupujeme totéž,
  jen v konzervách je samotný hrášek.
• 00:04:01 Nejsme žádný profesionál
  v oblasti měření,
• 00:04:03 takže konzervy bereme k odborníkům.
• 00:04:05 Prověřujeme celkem čtyři konzervy.
• 00:04:08 U některých hmotnostních údajů
  je navíc symbol malého e,
• 00:04:11 který zaručuje, že zákazník dostane
  správné množství či dokonce více.
• 00:04:16 Tak jsme zvědavi.
• 00:04:18 Zvažme to a uvidíme,
  jaký bude výsledek
• 00:04:21 konkrétně u tohoto výrobku.
  -Dobře, pojďme na to.
• 00:04:24 Postupně vážíme všechny čtyři
  konzervy, a sice celé
• 00:04:27 i s odkapanou pevnou složkou,
  abychom se dobrali výsledku.
• 00:04:31 Zvážíme obsah pevné části.
• 00:04:34 Váží to 606,78 gramu.
• 00:04:39 To znamená, že ta deklarovaná
  hodnota je 530 g.
• 00:04:43 Měli jsme mít 530,
  a máme tedy podstatně více.
• 00:04:47 Podstatně více, skoro o 80 g více.
• 00:04:51 V pořádku jsou i další konzervy.
  Opět bod pro obě země.
• 00:04:55 Trojvrstvý toaletní papír
  i vatové tyčinky
• 00:04:57 rovněž nevykazují žádné nedostatky.
• 00:05:00 Dostáváme přesné či vyšší množství,
  než jaké uvádí výrobce ne obalu.
• 00:05:04 Další dva body pro každou zemi.
  Zbývají nám v autě
• 00:05:07 nejlevnější a nejdražší
  papírové kapesníky v krabicích.
• 00:05:11 Jako pomocníky si tentokrát
  na obou stranách hranic
• 00:05:14 domlouváme české zákazníky.
  Začínáme v Německu.
• 00:05:17 Teoreticky tady, v této krabici,
  což byly nejdražší kapesníky,
• 00:05:21 tam jich má být 72,
  tak se na to zase podíváme,
• 00:05:24 Pojďte na to.
  Jedna.-Dva...
• 00:05:26 Napočítáme skutečně přesně 72 kusů.
• 00:05:29 A jak dopadnou nejlevnější
  papírové kapesníky?
• 00:05:32 -96.-97.-98.-99.
• 00:05:35 -Poslední.
  -Tak, 99 a nemáme tam nic.
• 00:05:39 Takže v této krabici mělo být
  100 kusů a je jich tam pouze 99.
• 00:05:43 Třeba to byla náhoda.
  Jak dopadneme v České republice?
• 00:05:46 Nejprve otvíráme krabici
  s nejdražšími papírovými kapesníky,
• 00:05:50 které jsme v daném
  obchodním řetězci objevili.
• 00:05:53 V krabici má být 72 kusů.
• 00:05:54 -67.-68.
  -69.
• 00:05:58 70.
• 00:06:02 -71.-72.
  -Tak fakt, že jo!
• 00:06:04 Tady počet sedí.
• 00:06:06 V druhé nejlevnější krabici
  má být rovná stovka kusů.
• 00:06:10 -89.-90.
• 00:06:12 -90. Tak co, bude tam 10 kapesníků?
  -Jo, to tam bude!
• 00:06:16 -91.-92.-93.-94.-95.-96.
  -97.-98.
• 00:06:25 -98.
  -Hm, dva chybí!
• 00:06:28 -Dva kapesníky chybí.
  Čekala jste to?-Nečekala.
• 00:06:31 -Nečekala?
  -Tak to je masakr!
• 00:06:34 -Zákon na ochranu spotřebitele
• 00:06:36 takové jednání posuzuje
  jako klamavou obchodní praktiku,
• 00:06:40 protože údaje uvedené
  na obale zboží
• 00:06:43 neodpovídají skutečnému stavu.
• 00:06:45 Za takové jednání
  může být prodávajícímu nebo výrobci
• 00:06:49 uložena pokuta,
  tzv. správní delikt,
• 00:06:51 a to až do výše 5 milionů korun.
• 00:06:53 Tak si to pojďme vyčíslit.
• 00:06:55 Jeden chybějící kus
  stojí necelých 9 haléřů.
• 00:06:57 Pokud by každý obyvatel Česka
• 00:06:59 spotřeboval jenom jednu krabici
  těchto papírových kapesníků ročně,
• 00:07:02 byly by to téměř dva miliony korun,
• 00:07:05 které bychom zaplatili prodejcům
  a výrobcům za něco,
• 00:07:08 co bychom nedostali.
• 00:07:10 Nula pro obě země.
  Jedeme na nákup do drogerie.
• 00:07:14 Kupujeme nejlevnější a nejdražší
  tekuté mýdlo, dále párátka,
• 00:07:18 slámky neboli brčka
  a aluminiovou fólii.
• 00:07:20 Slámek má být v balení 100 kusů.
• 00:07:22 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99.
• 00:07:29 A v Česku?
• 00:07:30 94, 95, 96, 97, 98. 99, 100.
• 00:07:38 Ztráta pro německé zákazníky
• 00:07:40 činí v přepočtu přibližně
  17 milionů korun. Nula pro Německo.
• 00:07:44 Podíváme se na párátka.
  U německých je vše v pořádku.
• 00:07:48 Místo 450 kusů
  napočítáme dokonce 482.
• 00:07:53 A co párátka zakoupené v Česku?
  V dóze má být 180 kusů.
• 00:07:58 175, 176, 177, 178.
• 00:08:03 Tentokrát je ztráta pro nás,
  zákazníky minimálně milion a půl.
• 00:08:07 Bod pro Německo. Ještě jednou
  se vracíme do laboratoře.
• 00:08:11 Bereme si s sebou tekutá mýdla
  a alobal.
• 00:08:13 Tři balení tekutých mýdel
  jsou v pořádku,
• 00:08:16 přestože u dvou musíme vyvinout
  značné úsilí,
• 00:08:19 abychom deklarovaný objem
  z obalu dostali.
• 00:08:22 Čtvrté balení
  je z německé tržní sítě.
• 00:08:24 Výrobce slibuje 500 ml s malým e.
  To znamená co?
• 00:08:28 To znamená, že by tam mělo být
  zaručeno to množství,
• 00:08:33 že tam nebude méně,
• 00:08:34 ale musíme to změřit, zkusit,
  takže to otevřeme...
• 00:08:38 -Pojďme na to.
  -A změříme.
• 00:08:48 -495.-500 to není?
  -500 to není.
• 00:08:51 Výrobce se sice vešel
  do povolené zákonné odchylky,
• 00:08:55 my zákazníci jsme ale svého
  půl litru nedostali.
• 00:08:58 V případě prodaných pouhých
  82 milionů balení za rok,
• 00:09:02 což je jedno balení
  na každého obyvatele Německa,
• 00:09:05 činí zisk výrobců a prodejců
  téměř 13,5 milionu korun.
• 00:09:10 To už je pěkná suma.
  Bod pro Česko a nula pro Německo.
• 00:09:14 Zbývá poslední položka,
  aluminiová fólie.
• 00:09:17 Začínáme alobalem číslo jedna,
  který jsme koupili v Německu.
• 00:09:21 Rozvineme ho v chodbě
  metrologického institutu.
• 00:09:24 -Jaký je výsledek?
  -Chybí 16 centimetrů.
• 00:09:27 16 centimetrů. Takže já jako
  zákazník jsem zaplatila za 30 m,
• 00:09:31 ale 30 metrů jsme nedostala?
  Dostala jsem kolik?
• 00:09:37 29 metrů 84 centimetrů.
• 00:09:40 A jak dopadneme s alobalem
  zakoupeným v české tržní síti?
• 00:09:44 Tak jaký máme výsledek? Já koukám,
  že 30 metrů je tady v tomto místě,
• 00:09:49 tzn. tento kus nám chybí.
  -Chybí nám 23 centimetrů.
• 00:09:54 -A naměřili jsme kolik?
  -29 m 77 cm.
• 00:09:59 Pokud bychom spotřebovali každý
  jenom jednu roli
• 00:10:02 tohoto alobalu ročně,
  bylo by to 48,5 milionu korun,
• 00:10:06 které bychom zaplatili prodejcům
  a výrobcům za něco,
• 00:10:08 co jsme nedostali.
• 00:10:10 Ve skutečnosti to může být
  v celkových počtech mnohem více.
• 00:10:14 To už stojí za zamyšlení.
  Možná dokonce celoevropské.
• 00:10:18 A co můžeme udělat my zákazníci?
• 00:10:20 Doporučuji zboží reklamovat,
  a mohu požadovat
• 00:10:23 buď výměnu zboží či jeho opravu,
  případně slevu z kupní ceny,
• 00:10:28 a v krajním případě odstoupit
  od kupní smlouvy
• 00:10:31 a požadovat vrácení kupní ceny.
• 00:10:33 Zákon sice hovoří jasně,
• 00:10:35 ale málokdo z nás si bude zakoupené
  zboží doma pečlivě kontrolovat.
• 00:10:40 Tak si to shrňme.
• 00:10:41 Ve třech případech v Česku
  a ve čtyřech případech v Německu
• 00:10:45 jsme napočítali či naměřili méně,
  než co udával výrobce na obalu.
• 00:10:49 Celková finanční roční ztráta
  se pro české a německé zákazníky
• 00:10:53 jen u 10 položek
  počítá v desítkách milionů korun.
• 00:10:56 Platíme více, než dostaneme.
  A nejen v České republice.
• 00:11:04 Hypotéka, zástava, exekuce. Změť
  slov, ze kterých mnohé bere fantas.
• 00:11:09 Přestože jde o složitou
  problematiku,
• 00:11:12 je lepší ji ovládat,
  než ji ignorovat.
• 00:11:14 Jinak můžeme přijít i o dům.
  Viz problém našeho diváka.
• 00:11:23 Banka, ona není vlastníkem
  té nemovitosti,
• 00:11:26 ona ji má pouze v zástavě,
• 00:11:28 neboli musí to zástavní právo
  zrealizovat.
• 00:11:31 Tzn. musí podat návrh soudu,
• 00:11:33 aby schválil to,
  že dojde k prodeji,
• 00:11:35 a pak to dostane
  exekutor k prodeji.
• 00:11:38 Tam asi už není co řešit.
• 00:11:40 Je to samozřejmě
  velmi špatná varianta,
• 00:11:42 nechat to dojít do exekuce.
• 00:11:45 Mnohem lepší je
  se s bankou dohodnout,
• 00:11:47 pokud to je jen trochu možné,
  že si to prodáte sami,
• 00:11:50 samozřejmě pod kontrolou banky.
  Dělá se to tak, že to prodáváte vy,
• 00:11:55 ale ty peníze kupující
  musí složit do banky.
• 00:11:58 Banka si potom z toho
  odečte všechno,
• 00:12:01 co jí náleží za nesplacenou
  hypotéku, a zbytek vám dá.
• 00:12:05 Poslední květnové ČERNÉ OVCE
  právě odkvetly.
• 00:12:08 Na další si budete muset počkat
  až do pondělí.
• 00:12:11 Tak tedy 3. června v 17.45
  na viděnou s Ivetou Fialovou.
• 00:12:16 Skryté titulky: Alena Kardová,
  Česká televize 2013