iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
30. 1. 2012
17:45 na ČT1

1 2 3 4 5

4 hlasy
4580
zhlédnutí

Černé ovce

Reklamace domu — Nákupy na internetu

12 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:18 Zvláštní je,
    že mnoho spotřebitelů
  • 00:00:21 je ochotno zaplatit
    za zboží předem,
  • 00:00:24 i když můžou naletět
    internetovým podvodníkům.
  • 00:00:27 Důvěra je silnější než opatrnost.
    Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
  • 00:00:30 Dnes se podíváme,
  • 00:00:32 jak vypadají závady v novostavbách
    za desítky miliónů korun.
  • 00:00:35 A budeme pátrat po tom,
  • 00:00:37 proč zákazníci nedostali zaplacené
    zboží po internetu.
  • 00:00:41 Novostavby
    za 13 a půl miliónu korun.
  • 00:00:44 Luxus, ale jenom na první pohled.
  • 00:00:46 Při dalších pohledech
    je tam jedna vada za druhou.
  • 00:00:49 Celkem okolo 70 závad
    potvrzených soudním znalcem.
  • 00:00:52 Firma se ale studem nepropadla.
    Naopak. Většinu vad neuznává.
  • 00:00:57 Ten dům už se mi tak zhnusil
    za těch pár měsíců,
  • 00:01:01 co to tady všechno musím řešit,
  • 00:01:03 že radši bych sbalil kufry
    a odešel.
  • 00:01:08 V roce 2008 si pan Kekrt koupil
    od společnosti Bouwfonds
  • 00:01:12 novostavbu v pražských Stodůlkách.
  • 00:01:14 Dokončena byla po dvou letech.
    A cena? 13 a půl milionu korun.
  • 00:01:18 Dům vizuálně vypadal naprosto
    v pořádku,
  • 00:01:22 tam při tom předání nevypadalo,
    že by se něco vyskytovalo.
  • 00:01:26 Ty vady se začaly objevovat
  • 00:01:28 zhruba půl až tři čtvrtě roku
    po tom předání.
  • 00:01:31 Začalo zatékat do oken,
    pak to byla závada kotle,
  • 00:01:34 ta voda z kotle
    protékala skrz strop měsíc.
  • 00:01:38 Pak hydroizolace na balkonech
    přestala těsnit.
  • 00:01:42 Ta plovoucí podlaha
    není v jedné rovině.
  • 00:01:45 A to mi bylo zamítnuto s tím,
    dokonce dvakrát po sobě,
  • 00:01:48 že jsem neupozornil na to, že chci
    mít obě ty podlahy v rovině.
  • 00:01:55 (advokát) Když vadu ten dodavatel
    nebo ten prodávající neuzná,
  • 00:01:59 tak jediné, co v podstatě můžete
    udělat, je přizvat si odborníka,
  • 00:02:04 znalce, který ty vady posoudí,
    sepíše, zadokumentuje,
  • 00:02:07 a následně je vhodné ještě jednou
    ty vady uplatnit.
  • 00:02:10 Nic jiného panu Kekrtovi nezbývalo,
    nakonec napočítal zhruba 45 vad,
  • 00:02:15 většina z nich mu nebyla uznána.
  • 00:02:17 Na ty zbývající vady
    jsem si přizval soudního znalce,
  • 00:02:20 ten těch 45 vad potvrdil,
  • 00:02:22 k tomu přihodil ještě dalších
    20 vad včetně záměn materiálů.
  • 00:02:26 -Problém máme tady,
    kde jsme odkryli lištu.
  • 00:02:29 A tady je vidět,
    že ta spára je špatně vyplněna.
  • 00:02:32 Tady dole je dokonce velká
    mezera, kam se dá strčit ruka.
  • 00:02:38 Může tam docházet až ke vzniku
    plísní,
  • 00:02:41 protože tam bude kondenzovat
    vlhkost.
  • 00:02:43 Tady už je vlhkostní mapa,
    která je známkou toho,
  • 00:02:47 že tady dochází buď k zatékání,
    nebo ke kondenzaci vlhkosti
  • 00:02:51 vlivem špatně provedené
    připojovací spáry.
  • 00:02:54 Ta omítka, teď dobře vidíme,
    že je hodně křivá, extrémně.
  • 00:02:58 Pan Kekrt ale není jediný,
    kdo se nám ozval.
  • 00:03:00 Stejné problémy se společností
    řeší i jeho sousedé.
  • 00:03:03 Posudek zjistil, že během výstavby
    byly použity jiné materiály,
  • 00:03:09 než které nám deklarovala
    technická správa.
  • 00:03:11 Jednalo se o rámy oken
    a dveří, o provedení fasády,
  • 00:03:17 provedení zateplení základů domu.
  • 00:03:19 Většina těchto materiálů
    byla použita levnějších.
  • 00:03:26 -Tady dole je vidět materiál
  • 00:03:29 z tepelné izolace pod úrovní
    terénu.
  • 00:03:33 Vidíme, že to je obyčejný
    polystyrén.
  • 00:03:36 To je špatně?
  • 00:03:38 Ten se nepoužívá pod úrovní terénu
    na styku s vlhkostí,
  • 00:03:42 tam by měl být polystyrén
    extrudovaný, který není nasákavý,
  • 00:03:47 a tím pádem se nezhoršují
    jeho tepelně izolační vlastnosti.
  • 00:03:51 Životnost tepelné izolace
    takto provedené nebude dostatečná.
  • 00:03:55 A aby toho nebylo málo,
    po odkrytí stěny znalec zjistil,
  • 00:03:59 že jsou použity dokonce
    i jiné cihly.
  • 00:04:01 Asi nejhůř ale dopadl dům
    pana Berky.
  • 00:04:04 My jsme se sem ani nemohli
    nastěhovat z toho důvodu,
  • 00:04:08 že je tady všude vlhko
    a ta vlhkost se nedá odstranit.
  • 00:04:12 Se znaleckými posudky se všichni
    obrátili na společnost Bouwfonds
  • 00:04:15 a vady znovu reklamovali.
  • 00:04:18 My žádáme o to,
    aby se jim vrátil celý tento dům
  • 00:04:21 a nám vrátili finanční prostředky,
    které jsme jim za to dali
  • 00:04:25 -V poslední době dostáváme
    samá zamítavá stanoviska.
  • 00:04:28 Stanoviska typu,
  • 00:04:30 že vše je provedeno podle projektu
    a projektové dokumentace.
  • 00:04:34 A i po předložení posudků
    od soudních znalců
  • 00:04:37 je stanovisko firmy neměnné.
  • 00:04:40 Do sídla společnosti Bouwfonds
    jsme se vypravili.
  • 00:04:43 Na recepci nám ale řekli,
    že jednatelé společnosti
  • 00:04:45 s námi budou komunikovat
    pouze po e-mailu.
  • 00:04:48 Jejich jednání je naprosto otřesné,
    arogantní, hlavně i podlé.
  • 00:04:52 I určité výhružky mi byly zaslány
    dopisem,
  • 00:04:55 že pokud budu kontaktovat
    třetí stranu,
  • 00:04:58 že to bude použito proti mně.
    Takovéhle naprosto otřesné praktiky.
  • 00:05:03 Já jsem takovéhle jednání
    nezažil nikdy.
  • 00:05:06 Jelikož jsme se vyjádření
    po e-mailu nedočkali,
  • 00:05:09 zkusili jsme zavolat
    panu Kouřilovi,
  • 00:05:12 jednateli společnosti Bouwfonds.
  • 00:05:14 Chtěla jsem se zeptat,
    jestli se mi k tomu vyjádříte,
  • 00:05:17 protože na e-mail
    jste mi neodepsal.
  • 00:05:20 Jo, já už tady koukám,
    já tady mám asi 100 mailů.
  • 00:05:23 Já jsem tady nebyl dva dny,
    mám toho hodně,
  • 00:05:26 ale určitě se vám k tomu vyjádřím.
  • 00:05:28 Pan jednatel si přes e-mail
    vyžádal podrobnější informace,
  • 00:05:31 které jsme mu samozřejmě poslali.
  • 00:05:34 Přesto se nám ani po 14 dnech
    nevyjádřil.
  • 00:05:37 Je to v dost špatné fázi
    teď v současnosti,
  • 00:05:40 protože co mohla,
    společnost zamítla.
  • 00:05:43 De facto jsem uplatnil zhruba
    70 vad.
  • 00:05:45 Z těch 70 vad mi zhruba
    7 až 8 vad bylo uznáno.
  • 00:05:48 A z těch 7 vad mi zhruba dvě vady,
    maximálně tři,
  • 00:05:52 byly odstraněny kompletně
    a v řádném termínu.
  • 00:05:56 Jelikož společnost i přes znalecké
    posudky většinu reklamací neuznala,
  • 00:06:00 majitelům domů nezbude nic jiného,
    než se obrátit na soud.
  • 00:06:04 Pokud kupujeme dům nebo ho stavíme,
  • 00:06:07 vždy mějte vlastní technický dozor
    investora,
  • 00:06:10 který ohlídá, aby dům byl správně
    postaven,
  • 00:06:13 aby neměl nedostatky, chyby
  • 00:06:15 a abyste v něm mohli bydlet
    a ne se 10 let soudit o to,
  • 00:06:18 že ten dům je špatně postavený.
  • 00:06:20 -Nechci se smířit s tím,
    že to takhle někomu projde.
  • 00:06:24 Protože když každý bude svoji práci
    dělat nekvalitně
  • 00:06:27 a budeme se tady navzájem
    jeden druhého okrádat,
  • 00:06:30 to je cesta do pekel kompletně.
  • 00:06:35 -Každou chvíli v obchodě.
    -Čas od času v restauraci.
  • 00:06:39 -Když na to přijde,
    tak u lékaře.
  • 00:06:43 -V jednom kuse na stavbě.
  • 00:06:44 -Velmi často na úřadě.
  • 00:06:46 -Všude tam, kde to zrovna vázne...
    -jsou s vámi ČERNÉ OVCE.
  • 00:06:51 Cesta do pekel vede také
    přes přílišnou důvěru.
  • 00:06:54 Třeba když si zákazníci objednají
    zboží přes internet
  • 00:06:57 a zaplatí dopředu.
    Několik se jich na nás obrátilo.
  • 00:07:00 Zaplatili zálohy za mobily
    nebo herní konzole.
  • 00:07:03 Zboží ale dosud nemají.
  • 00:07:05 Dostala jsem se na fórum
    o podvodnících.
  • 00:07:08 Tam jsem zjistila, že těch
    podvedených lidí je hodně.
  • 00:07:12 Obrátilo se na nás
    hned několik diváků,
  • 00:07:14 kteří byli podvedeni při nákupu
    na internetových bazarech.
  • 00:07:18 Jejich zkušenost byla
    téměř vždy stejná.
  • 00:07:21 Chtěli jsme koupit synovi k Vánocům
    herní konzoli PlayStation.
  • 00:07:26 Inzerent nás oslovil, byl příjemný.
  • 00:07:29 Tak jsme posléze zaplatili předem
    na jeho číslo účtu.
  • 00:07:36 -V mém případě mi nabízela
    prodejkyně osobní předání.
  • 00:07:42 Mně to přišlo věrohodné.
  • 00:07:44 Nakonec jsem se rozhodla,
    že ty peníze pošlu předem.
  • 00:07:49 Oba případy spojuje to,
    že zboží nedorazilo.
  • 00:07:52 A také stejný podvodný prodejce.
  • 00:07:55 On vystupoval pod různými jmény,
    pod smyšlenými jmény.
  • 00:07:58 Měl e-mail, většinou to bylo
    na jméno ženy.
  • 00:08:02 A díky tomu, že jsme do vyhledávače
    zadali číslo účtu,
  • 00:08:05 tak jsme se dostali na fórum
    o podvodnících.
  • 00:08:10 Tak jsem mu napsala,
    aby peníze vrátil.
  • 00:08:13 A z e-mailu na jméno Tomáš Rybařík
    mi přišla výhrůžka,
  • 00:08:17 že ublíží mně i mojí rodině,
    že si mě najde.
  • 00:08:20 -Posléze došlo k vyhrožování
    od toho majitele účtu,
  • 00:08:25 že si nás vyhledá, ublíží rodině,
    dětem.
  • 00:08:34 Podvedení se obrátili na policii,
  • 00:08:36 která už Tomáše Rybaříka
    vyšetřovala.
  • 00:08:39 Byly na něj vedeny účty
    z falešných inzerátů.
  • 00:08:42 Nakonec se ale ukázalo, že se
    jednalo o organizovanou skupinu.
  • 00:08:47 Postupně jsme zjišťovali podle
    indicií a operativního šetření,
  • 00:08:52 že za tím mohou stát další osoby
    a Tomáše Rybaříka využívat
  • 00:08:55 jako "bílého koně",
    který založí účty,
  • 00:08:57 a veškerou činnost provádějí
    další dva komplicové.
  • 00:09:01 Podle vyšetřovatelů
    si tito podvodníci přišli
  • 00:09:04 nejméně na jeden a půl milionu
    korun,
  • 00:09:06 a to mluvíme jen o nahlášených
    případech.
  • 00:09:09 I těch jsou desítky. Částka,
    kterou falešní prodejci požadovali,
  • 00:09:13 se totiž pohybovala obvykle
    od 3 000 do 5 000 korun.
  • 00:09:16 Tito pachatelé vědí velice dobře,
    jak se vyhnout tomu,
  • 00:09:22 aby jejich počínání bylo
    kvalifikováno jako trestný čin.
  • 00:09:26 A vzhledem k tomu,
  • 00:09:28 že v našem právním řádu je zakotven
    limit pro trestný čin 5 000 Kč,
  • 00:09:33 respektive musí být škoda větší
    jak 5 000 Kč,
  • 00:09:37 tak většinou vyžadují platby
    pod tuto částku.
  • 00:09:42 Musím říci, že zapomínají na to,
    že pokud jsou odhaleni,
  • 00:09:47 tak škoda všech poškozených
    se sečte
  • 00:09:51 a skutková podstata trestného činu
    je stejně naplněna.
  • 00:09:57 Nevím, jakým způsobem k tomu bude
    přihlížet soud,
  • 00:10:02 protože dva pachatelé - jeden byl
    již dříve trestaný, je v podmínce -
  • 00:10:06 už před tím byli trestáni
    nebo jsou obviněni
  • 00:10:08 pro obdobnou trestnou činnost.
    Trestní sazba je tam 2 až 8 let.
  • 00:10:12 I přesto, že jsou pachatelé
    zadrženi,
  • 00:10:15 podvodných inzerátů
    najdete stále dost.
  • 00:10:18 Začala jsem vyhledávat další
    inzeráty, na které odpovídám.
  • 00:10:22 Díky tomu, že jsme vyhledávali
    tyto podvodné inzeráty,
  • 00:10:25 přišli jsme na jiného podvodníka,
    který to dělá úplně jiným způsobem.
  • 00:10:29 Peníze si nechá posílat
    na složenku, která je na adresu.
  • 00:10:33 Pro kupující to vypadá slibně,
    že ten člověk je dohledatelný.
  • 00:10:39 To znamená,
    že nejen za číslem účtu,
  • 00:10:42 ale dokonce ani za konkrétní
    existující adresou
  • 00:10:46 se tedy nemusí nacházet
    snadno dohledatelná osoba.
  • 00:10:50 Pokud máte PO Box
    a uzavřete s poštou dohodu,
  • 00:10:54 tak pošta vám nemusí doručovat,
  • 00:10:56 ale nechává vám veškeré zásilky
    na vaši adresu ve vašem PO Boxu.
  • 00:11:00 Aktéři naší reportáže upozornili
    na tohoto podvodníka policii.
  • 00:11:04 Přestože je vyšetřován,
    podává stále nové inzeráty.
  • 00:11:08 Pamatujte proto, co platí
    pro internetové obchody
  • 00:11:11 i soukromé inzerenty
    a vlastně pro nákupy obecně.
  • 00:11:14 Vyplatí se obchodovat v obchodech,
    které znáte.
  • 00:11:18 Tak jako v reálném světě nekupujete
    v průjezdu u Hlavního nádraží
  • 00:11:24 od cizince kvalitní mobilní
    telefon,
  • 00:11:28 tak to samé nedělejte na internetu.
    Nevěřte každé lákavé nabídce,
  • 00:11:33 snažte se vědět, kdo vám prodává,
    znát adresu toho dodavatele,
  • 00:11:38 znát na něj IČO, pokuste se
    mu třeba zatelefonovat.
  • 00:11:46 Ti lidé mohou takhle anonymně
    okrádat ostatní.
  • 00:11:49 Oni sedí anonymně doma za compem,
    píší si maily
  • 00:11:52 a nechávají si peníze posílat.
    To mě rozčílilo,
  • 00:11:55 že je možnost takového
    jednoduchého obohacování.
  • 00:12:00 Být ostražitý znamená taky
    dívat se na ČERNÉ OVCE.
  • 00:12:03 Zítra vám nabídneme test vrtaček
  • 00:12:05 a pro jistotu vám poradíme,
    jak uzavírat úrazové pojistky.
  • 00:12:09 Mějte se hezky a s Vladem Štanclem
    na viděnou.
  • 00:12:12 Na hodnocení kvality se nejvyšší
    měrou podílely zkoušky
  • 00:12:16 zaměřené na výkon jednotlivých
    vrtaček, zátěžový test,
  • 00:12:19 návod k použití, obsluha
    a vybavenost.
  • 00:12:23 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2012

Související