iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
22. 9. 2010
18:25 na ČT1

1 2 3 4 5

59 hlasů
5825
zhlédnutí

Černé ovce

Směnárny

12 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:18 Když už jste se dopracovali až sem,
    byla by škoda nepodívat se
  • 00:00:22 na dnešní ČERNÉ OVCE.
  • 00:00:25 Slibuji vám, že uvidíte,
    co jste ještě neviděli, a uslyšíte,
  • 00:00:28 co jste ještě neslyšeli.
    Hezký podvečer.
  • 00:00:31 Nejdříve vyzkoušíme,
    jak probíhá prodej eura
  • 00:00:34 za koruny v českých směnárnách.
  • 00:00:36 A pak přijde soutěž, ve které
    také prozradíme výherci jeho jméno.
  • 00:00:41 Ani výměna motoru nemusí mít
    tak dramatickou příchuť
  • 00:00:44 jako výměna peněz ve směnárně.
  • 00:00:46 Obdobnou pověst některé
    provozovny předcházejí.
  • 00:00:49 My se dneska podíváme,
    v jakém kurzu směnárny pokračují.
  • 00:00:56 Směnárnu, Wechselstube
    nebo exchange office potkáváme
  • 00:00:59 v centrech velkých měst
    na každém kroku.
  • 00:01:02 Jejich pověst není příliš dobrá.
  • 00:01:04 Dokonce turisté, přijíždějící
    do ČR, jsou již v zahraničních
  • 00:01:08 průvodcích upozorňováni
    na jejich klamavé praktiky.
  • 00:01:11 Česká národní banka proto
    před necelým rokem podmínky
  • 00:01:14 obchodování směnárnám zpřísnila.
  • 00:01:16 V té vyhlášce, respektive v její
    novele, která začala platit
  • 00:01:22 od listopadu 2009, bylo například
    stanoveno, že kurzy a ostatní
  • 00:01:27 obchodní podmínky, za kterých
    podnikají směnárny a nabízejí
  • 00:01:30 své služby klientům, musí být
    v jednotné velikosti a dostatečně
  • 00:01:35 průkazně a zřetelně tomu klientovi
    oznámeny na informačních
  • 00:01:39 tabulích před směnárnou.
  • 00:01:43 Zároveň také bylo směnárnám
    nařízeno, aby klientům,
  • 00:01:46 kteří si u nich chtějí vyměnit
    peníze, před směnou řekli veškeré
  • 00:01:51 informace, které k provedení
    toho obchodu budou potřebovat,
  • 00:01:55 zejména to, jaký obnos na konci
    té směny klient obdrží.
  • 00:02:00 Rozhodli jsme se vyzkoušet,
    jak takový obchod probíhá
  • 00:02:03 a také jaké rozdíly
    v kurzech směnárny nabízí.
  • 00:02:06 S bankovkami 50 a 100 euro jsme se
    do pražských směnáren vypravili.
  • 00:02:11 Kurz ČNB byl ten den
    24,85 Kč za euro.
  • 00:02:16 Já bych chtěla stovku vyměnit.
  • 00:02:18 -17,21?
    -No... (víc není rozumět)
  • 00:02:26 A proč tak málo?
  • 00:02:27 Z okénka nebylo slyšet téměř nic,
    informacím na tabulích jsme moc
  • 00:02:32 nerozuměli, ale nakonec jsme
    pochopili, že cena je tak nízká,
  • 00:02:36 protože měníme pouze 100 euro.
  • 00:02:38 A když jsme s obchodem
    nesouhlasili,
  • 00:02:40 vynořila se z okénka ruka
    a 100eurovou bankovkou nám vrátila.
  • 00:02:44 Na rozdíl od bank, kde jsou
    na informačních tabulích uvedeny
  • 00:02:48 dva kurzy, jeden pro nákup
    a druhý pro prodej valut,
  • 00:02:51 uvádějí směnárny vždy kurzy čtyři.
    Dva pro nákup a dva pro prodej.
  • 00:02:55 Na začátku tabule jsou kurzy vyšší,
    na konci podstatně nižší.
  • 00:02:59 Mezi nimi nebo pod nimi je uveden
    také limit, tedy částka,
  • 00:03:03 kterou musíte vyměnit,
    abyste získali výhodnější kurz.
  • 00:03:06 V případě eura činil
    rozdíl až 7 Kč.
  • 00:03:08 ČNB v rámci svých kontrolních
    dozorových pravomocí má samozřejmě
  • 00:03:13 jisté možnosti.
  • 00:03:14 Nemůžete nařizovat směnárnám
    ze zákona, jaké mají nabízet kurzy.
  • 00:03:18 Na to žádný právní
    předpis neexistuje.
  • 00:03:21 Zajímalo nás, jak výše limitu, tedy
    směnné částky, ovlivní výši kurzu.
  • 00:03:26 Já bych chtěla prodat 100 euro.
  • 00:03:28 A kdybych chtěla třeba vyměnit víc,
    tak dostanu lepší kurz,
  • 00:03:31 nebo je to stejné?
  • 00:03:35 Tam je limit, takže kdybyste
    měnila nad 1 900 euro,
  • 00:03:39 tak byste dostala 24,50 Kč.
  • 00:03:44 Můžu vám nabídnout vyšší kurz.
  • 00:03:46 Standardní kurz je 18,21 Kč
    na tu malou částku do 2 500 euro.
  • 00:03:51 23,71 je na větší transakci,
    takže mezi tím vám můžu
  • 00:03:55 nabídnout maximálně 23 Kč.
  • 00:03:59 Vždyť vy přece když přijdete
    do obchodu a obchod vám bude
  • 00:04:03 nabízet jeden obyčejný rohlík
    za 5 Kč, tak ten rohlík
  • 00:04:07 si tam nekoupíte,
    protože vám připadá, že je drahý.
  • 00:04:10 Půjdete do druhého obchodu vedle
    a v tom druhém obchodě budou
  • 00:04:14 ten rohlík prodávat za 1,50 Kč
    nebo za 2 Kč, tak tam si
  • 00:04:18 ten rohlík samozřejmě koupíte.
  • 00:04:19 Dobrý den, já bych chtěla
    vyměnit eura, 50 euro.
  • 00:04:23 -17,21 za euro?-Prosím?
    -17,21 za euro?-No.
  • 00:04:33 Vy máte spodní hranici 17,21 Kč
    a horní 23,60 Kč?
  • 00:04:37 -A to se určuje podle toho,
    kolik měním?-Jasně.
  • 00:04:41 My se ještě podíváme.
  • 00:04:48 To je ještě víc, než nabízíte.
  • 00:04:51 Nejenže nám směnárník nabídl
    lepší kurz, než uváděl na tabuli,
  • 00:04:55 ale ještě nás upozornil
    na nekalé praktiky konkurence.
  • 00:04:59 Ještě se podívejme,
    tam nahoře bylo za 24 Kč.
  • 00:05:06 Co mají na neviditelném místě?
  • 00:05:10 24 Kč mají napsané jenom jakoby...
  • 00:05:15 -Jako že jste férovější?
    -No samozřejmě.
  • 00:05:18 Férové jednání nás potěšilo,
    a tak jsme šli o pár metrů dál
  • 00:05:21 vyzkoušet směnárnu
    stejné společnosti.
  • 00:05:24 Tentokrát jsme ale mluvili německy.
  • 00:05:26 Dobrý den,
    můžu u vás vyměnit 100 euro?
  • 00:05:29 Ano. 1 700 a 21 českých korun.
  • 00:05:34 Tak málo? Myslela jsem,
    že prodávám za 23,60 Kč?
  • 00:05:39 Nad limit, když měníte nad limit.
    Všechno je tam napsané.
  • 00:05:43 -Já to nechci, ne!
    -Co? Transakce proběhla korektně.
  • 00:05:47 -Není důvod ji rušit.
    -To je korektní?
  • 00:05:49 Ano, protože je to na tabuli.
    Všechno je na tabuli.
  • 00:05:55 Korektní obchod byl tedy uzavřen.
  • 00:05:57 Místo 2 360 Kč jsme dostali
    pouze 1 720 Kč, tedy o necelých
  • 00:06:01 700 Kč méně. Vypravili jsme se dál,
    tentokrát na Staroměstské náměstí.
  • 00:06:09 -Můžu si u vás vyměnit 50 euro?
    -Ano.
  • 00:06:14 Mně došla páska,
    takže tam musím hodit pásku.
  • 00:06:18 Za těch 23,60 Kč,
    jak máte tady na tabuli?
  • 00:06:21 To je transakce pod 50, pod limit,
    takže to není 23,60 Kč.
  • 00:06:26 -A kolik to je?
    -861 Kč.
  • 00:06:31 Vydržte, ale já nechci 861 Kč.
  • 00:06:34 Já jsem se vás ptala,
    jestli je kurz 23 Kč.
  • 00:06:37 Kurz není 23 Kč.
  • 00:06:41 Ale já jsem se vás ptala,
    jestli to je za 23 Kč.
  • 00:06:44 -Ale to už bylo během...
    -Jak během něčeho?
  • 00:06:47 Vy jste dala peníze a až potom
    jste se vlastně začala ptát.
  • 00:06:51 Jenom díky tomu,
    že mně došla páska,
  • 00:06:53 mě teďka nebudete přece uzurpovat.
  • 00:06:56 To si snad ze mě děláte srandu.
  • 00:06:58 Já jsem vám sem položila
    peníze a zeptala jsem se,
  • 00:07:01 jestli dostanu...
  • 00:07:03 Nechte toho,
    my to tady máme na kameře.
  • 00:07:06 Já jsem vyměňoval pásku.
  • 00:07:07 Kdybych ji nevyměňoval,
    peníze jsem vyplatil
  • 00:07:10 a nemohla byste říct vůbec nic.
  • 00:07:14 V ČR je problém, že v okamžiku,
    kdy ty peníze tam dáte,
  • 00:07:17 tak směnárníci považují
    transakci za uzavřenou.
  • 00:07:21 Přestože i dodatečně zjistíte,
    že vlastně s tím nesouhlasíte,
  • 00:07:25 protože se v těch vývěsních
    tabulích za stávající vyhlášky
  • 00:07:28 nedá vyznat.
  • 00:07:30 Běžná praxe v zahraničí je ta,
    že směnárny dodržují povinnost
  • 00:07:33 informovat klienta předem o tom,
    kolik za své peníze dostane.
  • 00:07:37 Dělá se to tak, že to přímo
    ten směnárník naťukne na displeji
  • 00:07:41 kalkulačky, takhle vám ho ukáže
    s verbálním dotazem - souhlasíte
  • 00:07:46 s touto částkou? Po odsouhlasení
    "ano" teprve provádí transakci.
  • 00:07:51 Pokud zahraniční turista přijede
    do Prahy, sveze se nepředraženým
  • 00:07:55 taxíkem, vymění si peníze
    ve správném kurzu a při tom ho
  • 00:07:59 na ulici nikdo neokrade, má štěstí.
  • 00:08:01 Zahraniční turisté si totiž
    na taxikáře, kapsáře
  • 00:08:04 a směnárny stěžují nejvíce.
  • 00:08:08 Naše asociace i Magistrát
    hl. m. Prahy upozornily ČNB,
  • 00:08:13 že ta vyhláška víceméně tuto
    problematiku nebude nijak pozitivně
  • 00:08:18 řešit, že to nikam k nějakému
    řešení neposouvá.
  • 00:08:21 Byli jsme Českou národní bankou
    odmítnuti a ještě mi připadá,
  • 00:08:26 že se nám málem vysmáli,
    když nám řekli, že mají na tuto
  • 00:08:30 problematiku tak málo stížností,
    že to vůbec nevidí jako problém.
  • 00:08:34 Těch stížností za 7 měsíců
    letošního roku máme 74.
  • 00:08:39 Bohužel v řadě případů se stává,
    že ty stížnosti jsou vyhodnoceny
  • 00:08:43 jako neoprávněné, kdy prostě klient
    jen si nebyl vědom svých práv
  • 00:08:48 a obchod proběhl v souladu
    s platnou regulací.
  • 00:08:54 Za uplynulý rok to bylo
    13 stížností,
  • 00:08:56 za tento rok to bylo 14 stížností,
    takže je to zhruba stejný počet.
  • 00:09:00 Ty stížnosti jsou většinou
    neopodstatněné.
  • 00:09:03 My jsme prováděli 5 kontrol,
    které byly bez zjištění.
  • 00:09:07 Před letošní turistickou sezónou
    jsme vydali na našem webu
  • 00:09:10 a jinými kanály
    Desatero pro klienty směnáren.
  • 00:09:13 A je na dalších institucích, které
    mají ten první kontakt s turisty,
  • 00:09:18 aby nám pomohly informovat
    turisty o tom,
  • 00:09:21 jaká jsou jejich práva.
  • 00:09:22 Pokud nejste s jednáním
    směnárny spokojeni,
  • 00:09:25 reklamujte obchod hned na místě.
  • 00:09:27 Pokud máte pocit, že jste byli
    okradeni, kontaktujte také policii.
  • 00:09:33 Doporučujeme klientům směnáren,
    kteří nejsou spokojeni se směnným
  • 00:09:37 kurzem nebo vůbec s tím směnným
    obchodem, ať na místě vždy
  • 00:09:41 ten obchod reklamují.
  • 00:09:43 Každá provozovna, i směnárna,
    by měla vystavit reklamační
  • 00:09:46 protokol a do 30 dnů
    reklamaci vyřídit.
  • 00:09:49 Je to prostě běžná služba,
    na kterou se vztahuje zákon
  • 00:09:52 o ochraně spotřebitele,
    a jakákoliv reklamace by měla být
  • 00:09:56 prováděna podle zákona
    o ochraně spotřebitele.
  • 00:09:59 Že to není zvykem a že turisté
    nereklamují a že jim směnárník
  • 00:10:03 řekne "no to se obraťte
    na moje vedení", to je špatně.
  • 00:10:06 Kterákoliv provozovna musí být
    schopna přijmout reklamaci.
  • 00:10:10 I když ČNB zpřísnila podmínky
    obchodování, stále se najdou
  • 00:10:13 směnárny, na které je
    i vyhláška krátká.
  • 00:10:16 Proto se vždy před výměnou peněz
    informujte na kurz
  • 00:10:19 a nebojte se smlouvat.
  • 00:10:20 Teprve až se dovíte konečnou sumu,
    dejte své peníze z ruky.
  • 00:10:24 Musím říci, že z problematiky
    směnáren už se stává skutečně
  • 00:10:28 makroekonomický problém,
    který přímo souvisí s úbytkem
  • 00:10:31 zahraničních turistů do ČR.
  • 00:10:33 A myslím si, že je skutečně
    velmi na pováženou,
  • 00:10:36 že to ČNB nepálí a že tento
    problém nechce nijak řešit.
  • 00:10:45 Každou chvíli v obchodě.
  • 00:10:47 Čas od času v restauraci.
  • 00:10:49 Když na to přijde, tak u lékaře.
  • 00:10:52 V jednom kuse na stavbě.
  • 00:10:54 Velmi často na úřadě.
  • 00:10:56 -Všude tam, kde to zrovna vázne.
    -Jsou s vámi ČERNÉ OVCE.
  • 00:10:59 -S Vladem Štanclem.
    -A Ivetou Fialovou.
  • 00:11:05 Na čem je závislá doba,
    po kterou uchazeč pobírá
  • 00:11:08 podporu v nezaměstnanosti?
  • 00:11:10 To je otázka, na kterou
    jsme chtěli znát odpověď.
  • 00:11:13 Její správnou podobu
    si připomeneme pomocí odbornice.
  • 00:11:16 Doba, po kterou pobírá
    tuto podporu,
  • 00:11:19 je závislá na věku uchazeče.
  • 00:11:20 Dneska se bude těšit z výhry
    paní Jarmila Hejpetrová
  • 00:11:24 z Horního Maršova.
  • 00:11:25 My jí samozřejmě blahopřejeme
    a dál se budeme zabývat novou
  • 00:11:28 soutěžní otázkou. Vypadá takto:
  • 00:11:50 Po vašich odpovědích prahne
    naše emailová i poštovní adresa.
  • 00:11:54 Netrapte je marným čekáním,
    ale potěšte je svými znalostmi.
  • 00:12:00 A nyní si ještě nenechte ujít
    závěr dnešního vydání.
  • 00:12:04 Tím vás provedu sám.
  • 00:12:05 U zítřejších ČERNÝCH OVCÍ vás
    pro změnu přivítá Iveta Fialová,
  • 00:12:09 a to přesně v 18.25 na JEDNIČCE.
    Na viděnou.
  • 00:12:14 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2010

Související