iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
22. 12. 2009
17:25 na ČT1

1 2 3 4 5

11 hlasů
7180
zhlédnutí

Černé ovce

Vyúčtování elektřiny — Černý kašel

13 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:18 Nemáme radost z drahé elektřiny,
    a tak se snadno necháme nalákat
  • 00:00:24 na sliby, které nám mají ušetřit
    peníze. Není to vždy výhra.
  • 00:00:27 Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
    A co dnes uvidíte?
  • 00:00:30 Chtěl mít levnější elektřinu.
    Podivné sumy a nekonečné zmatky.
  • 00:00:34 Malé dítě v ohrožení. Lékařka
    ho pustila z nemocnice domů.
  • 00:00:39 Pan Budinský se nechal přesvědčit,
    aby přestoupil k novému
  • 00:00:43 distributorovi elektřiny.
  • 00:00:45 Dva roky byl klid,
    ale pak se začaly dít věci.
  • 00:00:48 Přicházela podivná vyúčtování
    a nikdo mu nepodal vysvětlení.
  • 00:00:52 Buďto tam jsou, nechci je urážet,
    hloupý lidi, který neuměj počítat,
  • 00:00:57 anebo jsou moc
    - lidově řečeno - vychcánkové
  • 00:01:00 a chtějí z nás tahat peníze.
  • 00:01:02 Pan Budinský odebírá elektřinu
    od Bohemia Energy a za rok 2008
  • 00:01:06 měl přeplatek 3 500 Kč, který mu
    firma převedla do dalšího období.
  • 00:01:10 Pár měsíců po té ale přišlo nové
    vyúčtování a kupodivu s nedoplatkem
  • 00:01:15 ve výši 3 350 Kč.
  • 00:01:17 I když se tomu pan Budinský divil,
    peníze zaplatil.
  • 00:01:22 Za 14 dní mi přišla další faktura,
    a ta byla už na 6 400 Kč.
  • 00:01:27 To je tady.
  • 00:01:31 Tak to jsem byl rozčílenej a volal
    jsem tam znova a bylo mi řečeno,
  • 00:01:36 že jde o omyl,
    ať pošlu jen 3 140 Kč.
  • 00:01:39 Firma totiž zapomněla
    na nové faktuře odečíst částku,
  • 00:01:42 kterou zákazník
    před 14 dny zaplatil.
  • 00:01:45 Pan Budinský tedy doplatil 3 140 Kč
    a necelý měsíc byl klid.
  • 00:01:49 Pak se Bohemia Energy postarala
    o další překvapení
  • 00:01:53 a tentokrát nešlo o nedoplatek,
    ale o výši záloh - standardně totiž
  • 00:01:57 pan Budinský platí 1 500 Kč.
  • 00:02:00 Za 10 dní mi přišlo SIPO
    na 8 000 Kč a nějaký drobný.
  • 00:02:06 -Jak to vyúčtovali?
    -Nevím, to přišlo jen takhle SIPO.
  • 00:02:12 To už je teda docela dost.
  • 00:02:15 To je dost, kdybych to spočítal,
    tak to máte 6 500 a přes 8 000,
  • 00:02:19 tak jsme skoro na 15 000.
  • 00:02:23 Pan Budinský naštěstí
    platí SIPO hotově,
  • 00:02:26 a tak vysokou zálohu nezaplatil.
  • 00:02:28 Místo toho poslal standardních
    1 500 Kč a rozhodl se jednat.
  • 00:02:33 To už jsem teda napsal reklamační
    dopis, že nesouhlasím s posledním
  • 00:02:38 vyúčtováním na těch 8 157 Kč,
    a na to oni mi odepsali...
  • 00:02:43 "Zálohová faktura byla opravena
    na částku 5 740 Kč.
  • 00:02:47 Uhrazeno bylo 3 489 Kč, takže je
    nezbytné uhradit nedoplatek
  • 00:02:51 ve výši 2 251 Kč, na to vám
    posíláme poštovní poukázku."
  • 00:02:57 -A nějaké vysvětlení,
    jak k tomu došli?-Ne.
  • 00:03:00 Takže během měsíce zmizel
    přeplatek, přišla nová vyúčtování
  • 00:03:04 se dvěma nedoplatky, záloha se
    z 1 500 změnila na 8 156 Kč
  • 00:03:08 a po reklamaci se najednou
    snížila na 2 251 Kč.
  • 00:03:13 A to všechno bez jakéhokoliv
    písemného vysvětlení.
  • 00:03:17 Zákazník má právo vědět, které to
    vyúčtování je správné a i to,
  • 00:03:23 proč došlo ke změně vyúčtování.
  • 00:03:25 Pokud pan Budinský dostal
    od dodavatele dvě nebo více různých
  • 00:03:29 vyúčtování za stejné zúčtovací
    období bez dalšího vysvětlení,
  • 00:03:33 pak to samozřejmě není
    ze strany dodavatele v pořádku.
  • 00:03:37 Největší sranda na tom je, že včera
    mi přišlo SIPO na 3 000 Kč
  • 00:03:41 a nějaký drobný.
  • 00:03:49 Tak nevím, jak tam účtují a jaké
    mají teda nastavené parametry.
  • 00:03:55 Pro vysvětlení jsme si došli
    do Bohemia Energy.
  • 00:03:59 Kam zmizel přeplatek
    pana Budinského?
  • 00:04:02 Přeplatek pana Budinského nezmizel.
  • 00:04:04 Došlo k tomu, že v jeho smlouvě
    byla chybně uvedená distribuční
  • 00:04:08 sazba a ta způsobila,
    že pan Budinský za část elektřiny,
  • 00:04:14 kterou spotřeboval, tak neplatil.
  • 00:04:16 V okamžiku, kdy ten fakturační
    systém na to přišel,
  • 00:04:19 tak tu částku, kterou pan Budinský
    nezaplatil, dofakturoval.
  • 00:04:23 Není to chyba pana Budinského
    a není to chyba Bohemia Energy.
  • 00:04:27 A je to teda čí chyba?
  • 00:04:29 Je to chyba špatně uvedené
    sazby ve smlouvě.
  • 00:04:35 Která se do smlouvy
    napsala asi sama.
  • 00:04:38 Dál nás zajímalo, proč během pár
    týdnů přišlo bez vysvětlení několik
  • 00:04:42 vyúčtování s různými nedoplatky.
  • 00:04:44 V okamžiku, kdy jsme zjistili,
    že vlastně pan Budinský dluží
  • 00:04:48 část splátek za elektřinu,
    tak byla vystavena opravná faktura,
  • 00:04:52 doúčtování, které jsme panu
    Budinskému poslali.
  • 00:04:56 Jestli tomu dobře rozumím, tak nové
    vyúčtování ruší to předchozí.
  • 00:05:00 A jak je možné,
    že se to ten zákazník nedozví?
  • 00:05:03 Zákazník se to vždycky dozví,
    protože jde průvodní dopis
  • 00:05:07 s tím novým vyúčtováním.
  • 00:05:09 Když tam voláte a říkáte,
    že nesouhlasíte s tou částkou,
  • 00:05:13 tak oni vám pak pošlou nějaké
    písemné vyjádření k tomu?
  • 00:05:16 Ne, nic. Nic mi neposlali.
  • 00:05:21 Ten zákazník celou dobu tohle
    netušil, že tam ty chyby jsou.
  • 00:05:25 Jak je tohle možný?
  • 00:05:29 Zákazník dostal vyúčtování, kterému
    nerozuměl, protože z nedoplatku
  • 00:05:33 před rokem byl přeplatek další rok.
  • 00:05:36 Obrátil se na naši telefonní linku
    a tam jsme se
  • 00:05:40 mu to snažili vysvětlit.
  • 00:05:42 Jádro je v tom, že ten případ
    je natolik komplikovaný,
  • 00:05:45 že se nám to panu Budinskému
    nepodařilo vysvětlit po telefonu.
  • 00:05:49 Ty problémy, které vznikly panu
    Budinskému s dodávkou elektřiny,
  • 00:05:53 byly způsobeny špatnou komunikací
    ze strany dodavatelské firmy.
  • 00:05:58 Ten problém byl poměrně jednoduchý,
    bylo jím sjednání špatného tarifu
  • 00:06:02 se zákazníkem.
  • 00:06:03 Firma to věděla, ale nebyla schopna
    zákazníkovi toto sdělit.
  • 00:06:07 Stačilo přitom tak málo -
    ke každému vyúčtování
  • 00:06:11 nebo nové výši SIPA
    přiložit vysvětlující dopis.
  • 00:06:14 Půjdu hodně rychle od nich pryč,
    protože takovýhle vyúčtování,
  • 00:06:18 to je jak v Kocourkově,
    ať se na mě zlobí nebo ne.
  • 00:06:27 Je tmavé pečivo opravdu zdravé?
  • 00:06:29 Jsou dia potraviny tím pravým,
    co by měli diabetici konzumovat?
  • 00:06:33 A co dětské potraviny?
  • 00:06:35 Mají své opodstatnění nebo to jsou
    všechno jenom triky výrobců?
  • 00:06:39 Odpovědi se dozvíte v novém seriálu
    MÝTY O POTRAVINÁCH.
  • 00:06:43 Od nového roku každé pondělí
    v ČERNÝCH OVCÍCH.
  • 00:06:47 Když máme malé dítě,
    které se dusí kašlem a zvrací,
  • 00:06:50 okamžitě s ním jdeme k lékaři.
    Další cesta vede do nemocnice.
  • 00:06:54 Odtud nás ale klidně pošlou domů.
  • 00:06:56 To ještě netušíme,
    že naše dítě má černý kašel.
  • 00:06:59 Bohužel to netuší ani lékařka.
  • 00:07:01 Jak je tohle možný?
    Jak se tohle mohlo stát?
  • 00:07:04 Vždyť jsem s ní jezdila!
  • 00:07:06 Kdyby to nedopadlo takhle, tak to
    změní úplně život několika rodinám.
  • 00:07:10 Loni v létě teprve 7týdenní dcerka
    paní Kynclové Adrianka
  • 00:07:14 začala pokašlávat.
  • 00:07:16 Jelikož se její stav rychle
    zhoršoval a při dusivém kašli
  • 00:07:20 se dávila a zvracela, navštívily
    nejprve dětskou lékařku a následně
  • 00:07:24 zajely pro jistotu na pohotovost
    do motolské nemocnice.
  • 00:07:28 Tam udělali to vyšetření,
    když nekašlala.
  • 00:07:31 Viděli ji, když nekašlala, takže
    to uzavřeli, že to vypadá dobře.
  • 00:07:35 Kdyby se to zhoršovalo,
    kdyby třeba začala promodrávat,
  • 00:07:38 ať přijedeme znovu.
  • 00:07:40 Druhý den jsem nahrála záznam toho
    kašle, když měla záchvat 2,5 minuty,
  • 00:07:46 a jely jsme tam
    i s tím zvukovým záznamem.
  • 00:07:49 Paní doktorka si vyslechla záznam,
    prohlídla malou a řekla,
  • 00:07:53 že podle záznamu
    to vypadá jako laryngitida.
  • 00:07:56 Takže nás opět pustila domů
    a dala nám léky.
  • 00:07:59 Jelikož léky nezabraly a kašel
    se stále zhoršoval, navštívila
  • 00:08:03 paní Kynclová motolskou
    nemocnici ještě jednou.
  • 00:08:06 Na základě vyšetření
    lékař předepsal antibiotika
  • 00:08:09 a poslal je opět domů.
  • 00:08:11 Ale protože Adrianka už nepřijímala
    potravu a léky okamžitě vyzvracela,
  • 00:08:15 ještě v noci paní Kynclová
    do Motola volala
  • 00:08:18 a žádala hospitalizaci.
  • 00:08:20 On mi řekl: "Ne, to nemůžu,
    zkuste si najít jinou nemocnici,
  • 00:08:24 ale podle mě se nemůže udusit.
  • 00:08:26 Další den ráno se s pomocí obvodní
    dětské lékařky povedlo domluvit
  • 00:08:30 hospitalizaci v Thomayerově
    nemocnici v Krči.
  • 00:08:35 Protože předvedla ošklivý záchvat
    kašle s promodráním a zástavou dechu
  • 00:08:40 na ambulanci, tak se
    pro jistotu přijala na JIP.
  • 00:08:43 Postupně během odpoledne a večera
    se stav se zhoršoval,
  • 00:08:46 tak bylo nezbytné večer přistoupit
    k intubaci, tzn. zavedení rourky
  • 00:08:51 do průdušnice, a zahájit
    umělou plicní ventilaci.
  • 00:08:54 Kdyby ten záchvat neměla, přijali
    byste ji k hospitalizaci taky?
  • 00:08:58 Myslím, že ano, protože, jak říkala
    maminka, tak už třikrát v minulých
  • 00:09:03 třech dnech navštívila
    jiné zdravotnické zařízení.
  • 00:09:06 I kdyby to dítě vypadalo dobře,
    je na místě hospitalizace.
  • 00:09:10 Bylo by tam riziko zástavy dechu,
    zástavy srdeční akce
  • 00:09:14 anebo v rámci záchvatů
    třeba i vdechnutí zvratků.
  • 00:09:17 A to se týká především
    malých miminek?
  • 00:09:20 Samozřejmě. Čím menší dítě, které
    je v kontaktu nebo onemocní černým
  • 00:09:24 kašlem, tím větší riziko, že ten
    průběh může být takhle dramatický.
  • 00:09:28 A tak paní Kynclová napsala
    stížnost, ve které žádala,
  • 00:09:32 aby se motolská nemocnice omluvila
    a přiznala, že lékaři
  • 00:09:36 při stanovení diagnózy a odmítnutí
    hospitalizace pochybili.
  • 00:09:40 Oni mi odpověděli, že obsah mého
    podání je závažný a že navrhují
  • 00:09:44 osobní schůzku, kde mi vysvětlí,
    proč takhle postupovali.
  • 00:09:50 Pokud nejsou příznaky respirační
    insuficience, nejsou příznaky
  • 00:09:54 pertuse, nebyl důvod k tomu,
    aby to dítě bylo hospitalizované.
  • 00:09:58 A dítě může být přijato a léčeno
    na základě objektivně
  • 00:10:01 zjištěných skutečností.
    Ti kolegové postupovali správně.
  • 00:10:05 Údaje objektivní, ani klinické
    vyšetření nevykazovalo změny,
  • 00:10:09 které by svědčily pro akutní
    respirační infekt a pro pertuse.
  • 00:10:16 Nebyly.
  • 00:10:18 Jinými slovy - Adrianka
    podle dr. Vondráčka neměla
  • 00:10:21 příznaky černého kašle.
  • 00:10:23 Motolská nemocnice se také hájí
    tím, že nemoc může propuknout
  • 00:10:27 během několika hodin,
    tedy mezi poslední návštěvou Motola
  • 00:10:31 a přijetím v krčské nemocnici.
  • 00:10:33 Vy jste tedy měli podezření na to,
    že by to mohl být černý kašel?
  • 00:10:38 To se prokázalo?
  • 00:10:41 Podezření tam padlo, protože
    charakter kašle svědčil,
  • 00:10:44 že by to mohlo být.
  • 00:10:46 Samozřejmě bylo to jen podezření,
    diagnóza se potvrdila až postupně.
  • 00:10:50 Je skutečně tak obtížné indikovat
    černý kašel, o jehož obnoveném
  • 00:10:54 výskytu se stále více hovoří
    a na který lékaři Thomayerovy
  • 00:10:58 nemocnice při přijímání
    malé Adrianky měli podezření?
  • 00:11:04 Na začátku ta rozpoznatelnost
    je těžká, protože to onemocnění
  • 00:11:08 vypadá jako jiný katar horních
    cest dýchacích, provázen kašlem.
  • 00:11:12 V případě, že ten kašel se opakuje
    několikrát za den, za noc,
  • 00:11:16 budí to člověka ze spaní, někdy to
    může vést i ke zvracení a je to
  • 00:11:20 provázeno hlubokým nádechem,
    říká se tomu také kokrhavý kašel,
  • 00:11:25 tak tam už potom jednoznačně je
    potřeba na tuto eventualitu myslet.
  • 00:11:31 Vy trváte na tom,
    že postupovali správně?
  • 00:11:34 My jsme přesvědčeni o tom,
    že lékaři postupovali pečlivě,
  • 00:11:39 postupovali tak, jak postupovat
    mají a na základě svých zjištění
  • 00:11:44 a objektivních vyšetření.
  • 00:11:46 Rentgen plic je objektivní
    vyšetření, saturace kyslíku
  • 00:11:50 je také objektivní.
  • 00:11:52 -Ale černý kašel se
    na rentgenu neukáže.-Přesně tak.
  • 00:11:55 A saturace je důležitá
    změřit při záchvatu.
  • 00:12:02 Těžko jako laik můžu posoudit,
    jestli má pravdu nebo ne.
  • 00:12:06 Ale pokud má pravdu
    a když se třikrát jede s kojencem
  • 00:12:09 na pohotovost, kdy matka už pomalu
    říká, že má strach,
  • 00:12:13 že se jí dítě doma udusí,
    a oni ho neustále posílají domů...
  • 00:12:16 Pokud toto je v pořádku,
    tak je to smutný.
  • 00:12:19 Chtěla bych říct všem maminkám,
    že pokud se jim něco nelíbí,
  • 00:12:23 tak ať si třeba sednou do té
    nemocnice a odmítnou odejít,
  • 00:12:27 ať je hospitalizují.
  • 00:12:28 V mém případě to naštěstí
    dopadlo dobře, ale vždycky
  • 00:12:32 to dobře dopadnout nemusí.
  • 00:12:35 Dnes je to všechno.
    Zítra nás čeká havarijní pojištění.
  • 00:12:38 Zajímá nás, jestli nám pojišťovny
    o něm řeknou pravdivé informace.
  • 00:12:42 S Vladem Štanclem na viděnou.
  • 00:12:45 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2009

Související