Práce ošetřovatelů v zoologických zahradách není zdaleka jen o tom, kolik masa sežere lev a jestli má hroch pod sebou čisto. Spíš je to o dlouhých hodinách a dnech strávených u zvířat. Ale také je to hodně o těsném sepětí člověka a zvířete, díky nemuž se třeba slon nechá drbat koštětem na chobotu a lachtan dá čumákem polibek přímo na ústa.