Inspirace pro utkání s budoucností

Zkrátka to udělej!

Klady a zápory obchodní praxe soukromého sektoru v organizaci veřejného sektoru. Pořad Open University BBC.

Richard Foulger, ředitel oddělení pro zdravé životní prostředí městské rady v Bromley, vybavil své oddělení 90 pracovníky a vytvořil tak kulturu vyznačující se vysokou vstřícností k zákazníkovi. Tato kulturní proměna poznamenala celé oddělení a přinesla záplavu ocenění. Máme možnost sledovat Richarda a jeho tým, jak pomáhají obyvatelů Bromley řešit problémy (do nichž spadá všechno od kontroly čistoty obchůdků s chipsy až po krysy, které zamořily zahrady). Je zřejmé, že jeho filozofie motivuje jeho zaměstnance k dosahování perfektnosti. Vysvětluje, jak proces funguje, a jeho zaměstnanci uvádějí pro a proti metody svého šéfa.