Služby v našich službách plus

Komunikace ve službách

Víte, jak správně jednat s klientem v lázních - a nejen tam? Podívejte se na další díl atraktivního vzdělávacího cyklu. Režie S. Radun

Předposlední díl této osmnáctidílné série je věnován komunikaci ve službách. Podobně jako v dalších oborech, kde dochází ke kontaktu s klienty a zákazníky, i v cestovním ruchu je důležitým nástrojem komunikace. I zde velmi záleží na správném přístupu, způsobu jednání a zprostředkovávání služeb. K tomu, aby vše v tomto směru bylo na co nejvyšší úrovni, slouží nejen vzdělání v oboru, ale i praktická zkušenost posílená řadou kurzů. Jak správně komunikovat, to poradí tento pořad.

Slovo dostali například následující odborníci: Ivana Srdínková z Asociace hotelů a restaurací ČR, Jana Vaňková - obchodní ředitelka lázní a Lukáš Novotný z Katedry cestovního ruchu. Ve scénkách účinkují Václav Červenka, Stanislava Bartošová, Jan Mareš, Martina Novotná a Petr Srna. Komentář čtou Tereza Vinická a Lubor Šplíchal. Scénář Alexandra Vebrová a Šárka Kubelková, režie Slobodanka Radun. Kamera:Jan Cabalka.

Chat:

• Tomáš Startl – 29. 12. 2009
  ředitel pražského čtyřhvězdičkového hotelu Perla

Přehrát video