Služby v našich službách

Komunikace ve službách

Víte, jak by s vámi měl personál hotelu komunikovat? Dalším dílem atraktivního cyklu o cestovním ruchu provází Václav Žmolík. Režie S. Radun

Nový atraktivní osmadvacetidílný vzdělávací cyklus je pestrou mozaikou informací o nejrůznějších odvětvích a tématech, týkajících se cestovního ruchu. Zábavné informatorium je určeno pro běžné uživatele služeb i profesionály, vzdělávající se v oboru. Desátý díl cyklu Služby v našich službách, s názvem Komunikace ve službách, je součástí desetidílné série, určené pro uživatele služeb.

Komunikace hraje v životě člověka velkou roli. Neméně důležitou roli má v podnikání v oblasti cestovního ruchu. Právě podle toho, jak se k nám zaměstnanci hotelu nebo cestovní kanceláře chovají, si většinou uděláme první obraz o jejich službách. Víte, že mnoho hotelových, lázeňských anebo gastronomických zařízení, má své komunikační standardy? Je to právě proto, aby nedocházelo k chybám. Úspěch firmy je totiž v náročném konkurenčním prostředí podmíněn vysokou kvalitou poskytovaných služeb. Ne vždy a ne všude si to ještě uvědomují. I proto je tu tento pořad.

Ve scénkách účinkují Michaela Doubravová, Jan Hraběta a Karel Pěnkava. Scénář: Alexandra Vebrová a Šárka Kubelková, režie: Slobodanka Radun, kamera: Jan Cabalka.

Chat:

• Dr. Ivana Srdínková – 27. 8. 2009
  manažerka vzdělávacích programů Asociace hotelů a restaurací ČR