Sama doma

Záznam chatu ze středy 20. května

Jana Počtová: „Zdravím, mohu si nějak pojistit zrušení letů? děkuji“

Jan Šůra: „Hezký den, běžné cestovní pojištění tyto situace nekryje. Při zrušení letu však máte vždy právo na vrácení ceny letenky, případně na přesměrování za srovnatelných podmínek. Dále pokud došlo ke zrušení letu v době 14 dnů před odletem, můžete mít právo i na odškodnění, které se odvíjí od délky letu. Výjimkou jsou situaci, kdy ke zrušení došlo v důsledku zásahu vyšší moci. Dále záleží na okolnostech jako je sídlo aerolinky či místo odletu a příletu.“

Milan: „Jaká je adresa na váš web. V jaké výši je zákonné zdražení max, musí cestovní kancelář jej odůvodnit?“

Jan Šůra: „Hezký den, děkuji za zájem. Náš web je www.dtest.cz Máte-li zájem o naši radu, pak stačí kliknout na tlačítko "poradna" na hlavní liště. K jednostrannému navýšení ceny zájezdu ze strany pořadatele může dojít, pokud jsou splněny tři zákonné důvody: • změny ceny dopravy nebo energie, • změna směnného kurzu, který byl použit pro výpočet ceny zájezdu, • změna daní a poplatků, a několik podmínek: • zvýšení je ujednáno ve smlouvě, • je ujednán způsob výpočtu, • stejný výpočet umožňuje i snížení ceny, • musí to být oznámeno v textové podobě, jasně a srozumitelně alespoň 20 dní před konáním zájezdu, pak pořadatel zájezdu může zvýšit cenu zájezdu o maximálně 8 %. V případě vyššího navýšení jej můžeme odmítnout. Navýšení by mělo být odůvodněno s ohledem na výše uvedené podmínky. Přeji Vám, ať se Vaše případné cesty vydaří.“

Jan Malý: „Hezký den, pokud mně cestovní kancelář zdraží dovolenou týden před odletem - je to v pořádku? Děkuji“

Jan Šůra: „Hezký den, v pořádku to není. Oznámení Vám musí být doručeno nejpozději dvacátý den před zahájením zájezdu. Je-li doručeno později, pak navýšení nemá právní účinky. Máte tedy právo účastnit se zájezdu za původních podmínek.“

Týna: „Dobrý den, máme zakoupené letenky na léto do Grónska a nevíme, jestli se nám let náhodou nezruší. Bojíme se tam cokoli zarezervovat, protože mají docela přísné storno poplatky. Je nějaká možnost pojistit se třeba u nějaké naší pojišťovny? Není to zájezd, o vše se staráme sami. Moc děkuji!“

Jan Šůra: „Hezký den, takové pojištění běžné není. Většinou se pojistné produkty zaměřují na situace, kdy ke zrušení cesty musí přistoupit cestovatel, například z důvodu náhlé nemoci. V každém případě nedojde-li ke zrušení letu z důvodu mimořádných a nevyhnutelných okolností (zásah vyšší moci), můžete mít (kromě práva na vrácení ceny letenky) právo i na paušální odškodnění. Dále doporučuji u poskytovatelů ubytování předem sjednat možnost zrušení rezervace zdarma. Na zprostředkovatelských platformách je tato volba poměrně běžná“

Monika Zdrápalová: „Hezký den, mám nakoupené letenky na podzim - myslíte si, že dojde ke změnám? V jakém časovém horizontu se o tom dozvím?Děkuji“

Jan Šůra: „Hezký den, děkuji za dotaz. Rád bych nabídl uspokojivější odpověď, ale bohužel v současné geopolitické situaci je obtížné cokoliv předpovídat. Záleží také na zvolené destinaci - u některých lokalit jsou bezpečnostní rizika dlouhodobě výraznější. Lhůta ke zrušení zájezdu či letu není v právních předpisech stanovena, jelikož důvody mohou nastat poměrně náhle. Ze zrušení letu však kromě práva na vrácení zaplacené letenky může být spojeno i právo na odškodnění za podmínek příslušného evropského zařízení.“

jana spurná: „Očekává se plošné zdražování cen už zaplacených zájezdů? A kdy si mohu stěžovat? Musím na novou cenu přistoupit? Děkuji“

Jan Šůra: „Hezký den, k jednostrannému navýšení ceny zájezdu ze strany pořadatele může dojít, pokud jsou splněny tři zákonné důvody: • změny ceny dopravy nebo energie, • změna směnného kurzu, který byl použit pro výpočet ceny zájezdu, • změna daní a poplatků, a dále několik podmínek: • zvýšení je ujednáno ve smlouvě, • je ujednán způsob výpočtu, • stejný výpočet umožňuje i snížení ceny, • musí to být oznámeno v textové podobě, jasně a srozumitelně alespoň 20 dní před konáním zájezdu. Pak pořadatel zájezdu může zvýšit cenu zájezdu o maximálně 8 %. V případě vyššího navýšení jej můžeme odmítnout. Navýšení by mělo být odůvodněno s ohledem na výše uvedené podmínky. Přeji Vám, ať se Vaše případné cesty vydaří.“

Michaela: „Dobrý den, můžete mi prosím poradit, zda mám nárok na navrácení jízdného? Pokud, mi jel vlak před půl šestou a já si dala párek cestou a vlak mi prostě ujel??? Děkuji Michaela z Jablonce nad Nisou :-)“

Jan Šůra: „Hezký den, Michaelo, pokud došlo ke zmeškání spoje v důsledku konzumace uzeniny, popřípadě doutníku, co ztratil tvar, nárok na vrácení jízdného ani jinou kompenzaci nevzniká, neboť se nejedná o důvod, který mohl dopravce ovlivnit. Přeji Vám mnoho cestovatelských zážitků!“

Andor: „Dobrý den, pane doktore, cestovní kancelář mi několik týdnů před odjezdem oznámila zvýšení ceny zájezdu kvůli vyšším nákladům na dopravu. Má na to právo, i když už mám podepsanou smlouvu a zaplacenou zálohu?“

Jan Šůra: „Hezký den, k jednostrannému navýšení ceny zájezdu ze strany pořadatele může dojít, pokud jsou splněny tři zákonné důvody: • změna ceny dopravy nebo energie, • změna směnného kurzu, který byl použit pro výpočet ceny zájezdu, • změna daní a poplatků, a dále několik podmínek: • zvýšení je ujednáno ve smlouvě, • je ujednán způsob výpočtu, • stejný výpočet umožňuje i snížení ceny, • musí to být oznámeno v textové podobě, jasně a srozumitelně alespoň 20 dní před konáním zájezdu. Pak pořadatel zájezdu může zvýšit cenu zájezdu o maximálně 8 %. V případě vyššího navýšení jej můžeme odmítnout. Navýšení by mělo být odůvodněno s ohledem na výše uvedené podmínky. Přeji Vám, ať se Vaše případné cesty vydaří.“

Alena: „Dobrý den .Chtěla jsem se zeptat jak je to u dovolené do zahraničí, když to je na takzvaně na poslední chvíli last minutě? Může se i tato dovolená ještě zdražit, když vše odlétá za 5 dní? Děkuji za odpověď a přeji hezký den.“

Jan Šůra: „Hezký den, zájezd v takovém případě již není možné dodatečně zdražit pro nesplnění zákonných podmínek. Přeji krásnou dovolenou.“

Pája: „Dobrý den, 9.6.2026 odlétáme na Maledivy přes Dubaj společností flydubaj, která momentálně kvůli konfliktu nelétá.Cestovka nám pořád tvrdí, že poletíme. Jak dlouho dopředu je povinnost cestovky nám oznámit, že nám ruší let?“

Jan Šůra: „Hezký den, podle čerstvých byť neoficiálních informací, které jsme obdrželi od zástupců cestovních kanceláří, by většina CK měla postupovat tak, aby bylo o konání zájezdu jasno alespoň 14 dní před jeho začátkem. Zákon v tomto případě konkrétní lhůtu nestanoví. Máte-li zájem s námi podrobněji probrat Vaši situaci, neváhejte nám zavolat na 299 149 009.“

Milan Růžička: „Dobrý den, zakoupil jsem na First minute v listopadu a v prosinci 2 zájezdy od Čedoku. Zájezdy vždy kupujeme s předstihem na First minute - nejvýhodnější podmínky a ceny jak Čedok uváděl ve své nabídce. Zájezdy jsme museli nakoupit do 31.12.2025 z důvodu věrnostního balíčku, který jsme museli uplatnit. K našemu údivu jsme v lednu zjistili, že Čedok ty samé zájezdy ve stejném termínu i službách zlevnil o několik tisíc. U nás konkrétně dělá rozdíl 13.360,-- Kč. Samozřejmě jsem napsal žádost o reklamaci ceny s tím, že došlo ke klamání spotřebytele a že to bylo ze strany CK účelové, protože dala podmínku, že věrnostní balíček musí být uplatněn do 31.12.2025. Po tomto datu byly ceny sníženy. V mém přídadě byl věrnostní balíček 4 tis, z toho jsem mohl využít 3 tis. Přitom jsme zájezdy zakoupili na First minute - nejvýhodnější podmínky a ceny, jak CK inzerovala. Několikrát jsem CK kontaktoval, ale CK si vede svou, že nic neporušila, že nevidí důvod klamání spotřebitele a jestli se mi to nelíbí, můžu se obrátit na arbitra ČOI - mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (oddělení ADR při ČOI). Můžete mi, prosím, poradit, jak mám dále postupovat či zda mají pravdu, že nic neporušili. V dobré víře jsme zájezdy zakoupili s předstihem, že budeme mít nejlepší cenu, ale opak byl pravdou. Veškerou korespondenci i ceny mám zdokumentovány. Případný tel: 608244037 nebo email: ruza.milan@seznam.cz. Děkuji moc za odpověď. Přeji hezký den. Milan Růžička“

Jan Šůra: „Hezký den, děkuji za zajímavý dotaz. Situace, kterou popisujete, budí podezření z možného spáchání nekalé obchodní praktiky. Zjednodušeně se jedná o případ, kdy si podnikatel počíná neprofesionálně, například podává zavádějící či zkreslené informace, které jsou zároveň způsobilé spotřebitele přimět ke koupi zboží nebo služby. Spotřebitel, který pod vlivem nekalé obchodní praktiky nakoupí, má následně právo na nápravu. Náprava spočívá v možnosti uplatnit právo na slevu či na odstoupení od smlouvy, ovšem právo musí být uplatněno do 90 dnů od uzavření smlouvy. To v tomto konkrétním případě již zjevně nebude možné. V každém případě se můžete obrátit na ČOI s podnětem ohledně možného spáchání nekalé obchodní praktiky.“