Sama doma

Záznam chatu ze středy 10. dubna 2024

ANTI1: „V čem můžete jako právnička poradit ohledně plateb za energie?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, především radím přečíst detailně smlouvu a obchodní podmínky, než smlouvu s dodavatelem podepíšete, nebát se zeptat na detaily, kterým člověk nerozumí a případně se poradit s někým blízkým. A neorientovat se jen podle nejnžší ceny, nemělo by to být to jediné kriterium. Dále nastavit si dobře zálohy, podle spotřeby, ani nízké ani vysoké, aby přeplatek nebo nedoplatek nebyl moc vysoký.“

ANTIMONY: „Jaké je české právo v souvislosti s platbami za energie?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Platby obecně za elektřinu a plyn jsou složeny ze dvou částí, z regulované složky a neregulované. Regulovaná je stanovená pro všechny v zsadě stejně. Neregulovaná, jinými slovy tržní je ta, kterou určuje trh, obchodníci a záleží v zásadě na jejich cenové politice a ta generuje různost nabídek a produktů a možnost výběru pro zákazníky. Pokud jde o záloy, jejichž prostřednictvím se obvykle platí za energii, tak jejich výše je stanovená obecně v zákoně a to tak, že má odpovídat důvodně očekávané spotřebě.“

Hana: „Dobrý den, čím si škodím, když dodavateli platím pro jistotu vyšší zálohy, aby mě nepřekvapil při vyúčtování nedoplatek ? Jen tím, že úroky jdou jemu a ne mně na účtu nebo i něčím jiným ?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Přesně tak, zbytečně dodavatele vlastně úvěrujete. Pokud je to nižší přeplatek, tak to je v pořádku a celkem optimální, a je to pro lepší pocit, že nebudeme muset doplácet na konci zúčtovacího období, ale neměla by to být vysoká suma. A také jsme se bohužel setkali i s případy zákazníků, kteří měli problém přeplatek získat od dodavatele zpět. To je další nebezpečí, i když nejde o problém u více nebo mnoha dodavatelů, ale stává se to.“

Monika Mahl: „Dobrý den, Videla jsem Vas vstup v SD, ale mozna mi to uniklo. Muzete prosim upresnit, o jaky srovnavac se konkretne jedna? Dekuji moc a pekny den:) Monika Mahl“

JUDr. Markéta Zemanová: „najdete ho na www.eru.gov.cz a je to hned na titulní straně kliknete na Srovnávač nabídek dodavatelů elektřiny a plynu“

Fišerová Marina: „Dobrý den. Od čeho se odvíjí částka za sankcí, při změně dodavatele? A kdy si dat výpověď u smluv na dobu určitou? Kolik dní před ukončením? Děkuji.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Sankce hrozí, pokud chcete ukončit předčasně smlouvu na dobu určitou. Smlouvy na dobu určitou mají obvykle doložku (ujednání) o automatické prolongaci, což znamená, že před koncem sjednané doby buď oznámím dodavateli, že chci smlouvu ukočit a nechci prolongaci, toto oznámení musím udělat podle zákona nejpozději 20 dnů před koncem sjednané doby, anebo to neudělám a smlouva se mi prodlouží automaticky a to na dobu a za podmínek většinou podle aktuálních cen a na dobu, kterou stanoví smlouva právě v tom ustanovení o prolongaci.“

Josef: „Na jakých www . stránkách máte srovnávač energii plyn+ elektřinu a stránky www na zadání faktury do umělé inteligence. Děkuji mnohokrát Chvojka J.“

JUDr. Markéta Zemanová: „www.eru.gov.cz na titulní straně najdete hned odkaz Srovnávač nabídek dodavatelů elektřiny a plynu a tak najdete i načtení faktury“

Srovnávač a ceny energií dodavatelů: „Dobrý den, zajímalo by mě, zda ceny od dodavatelů mohu pak vybrat cenu u konkrétního dodavatele? Je běžné, že dodavatel neuvádí cenovou nabídku na jejich webu? Děkuji, Rezková“

JUDr. Markéta Zemanová: „cenové nabídky by dodavatelé měli na webu uvádět, nicméně srovnávač Vám může udělat prvotní srovnání a to i více rzných nabídek od jednoho dodavatele. A nemusíte to hledat na jejich webech. Pokud se Vám ve srovnavači bude něco líbit, tak tam najdete i přímo proklik na web toho dodavatele, kde se dočtete detaily té nabídky, obchdní podmínky a podobně.“

Jana: „Je pravda, že u smlouvy na dobu neurčitou mohu BEZ sankce ukončit její platnost? Děkuji.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Ano, bez sankce a nemusíte udávat žádné důvody výpovědi. Je tam pak tříměsíční výpovědní doba. Po jejím uplynutí závazek ze smlouvy končí. Tato tříměsíční výpovědí doba začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Pokud jde o smlouvu s dynamickým určením ceny, u té je výpovědní doba jen měsíční. Platí to pro spotřebitele.“

Pavel: „Dobrý den Používám už léta kalkulačku https://kalkulator.tzb-info.cz/cz/dodavka-zemniho-plynu-zadani-spotreby?kraj=j domníval jsem se, že je to kalkulačka ERU zatím mě vyhovovala. Jaký je tam rozdíl Přeji pohodový den Pavel“

JUDr. Markéta Zemanová: „My jsme dříve kalkulátor měli také, ale pro dobu zastropovaných cen jsme ho stáhli a využili jsme tu dobu na nový srovnávač. Náš srovnávač, protože jsme úřad, je plně nezávislý, nepřijímáme od dodavatelů žádné platby nebo polatky. Nabídky dodavatelů také průběžně ověřujeme, neboť zatím není v zákoně nikde stanovena povinnost dodavatelů dávat nám k tomu data, musí se k tomu nyní zavázat a pak to stejně ověřujeme. V zákoně by to snad mělo být konečně od příštího roku. Stejně tak by v zákoně pak mělo být určeno, že srovnávač bude náš úřad zajišťovat. Nyní to děláme vlastně dopředu, abychom lidem usnadnili prvotní orientaci v nabídkách dodavatelů.“

Nováková: „Dobrý den, můžete prosím zopakovat www. adresu, kde srovnáme ceny energií, děkuji“

JUDr. Markéta Zemanová: „www.eru.gov.cz“

Hana: „Dobrý den, v srpnu nám končí fixace na elektřinu a plyn. Doporučujete řešit až před koncem fixace a nebo už nyní když jsou příznivé ceny? Doporučujete dále dát fixaci a nebo udělat smlouvu bez fixace? Děkuji za odpovědi“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, já osobně bych se začala porozhlížet po cenových nabídkách a ještě chvíli bych počkala. Vidíme, že dodavatelé přichází i nyní v prvním pololetí s novými nižšími ceníky, postupně to pravděpodobně udělají i další z těch, co to ještě neohlásili. Takže bude pestřejší nabídka v horizontu pár měsíců, to je můj odhad, pokud se samozřejmě nestane nějaké nečekaná věc, která by do trhu a cen zasáhla. Pak bych já osobně fixovala na rok až dva.“

Lacmanová Michaela: „Dobrý den, bydlíme v Praze v bytě 3+1, který vytápíme plynovým kotlem, ohříváme jím vodu a vaříme na něm. Elektřina je využívána běžně-svícení, lednice, pračka, počítač, ..bez myčky. Za plyn platíme 4510,- a elektřinu 1020,-(každé jiný dodavatel). Ráda bych se zeptala, zda je výhodnější mít plyn i elektřinu od jednoho dodavatele? Je možné mít nižší cenu? Fixaci nemáme.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Výhodnější mít jednoho dodavatele na elektřinu i plyn podle mě nijak zvlášť není, respektive může to být pro Vás jednodušší, když například vše vyřídíte na jedné pobočce nebo na jedněch webových stránkách nebo klientském rozhraní a jste na ten jeden styl veškeré adminitrativy s tím spojené zkrátka zvyklí. Jestli je možné mít nižší cenu se právě můžete podívat na náš srovnávač, pokud nemáte fixaci, tak můžete smlouvu kdykoli ukončit bez sankce a máte jen tříměsíční výpovědní dobu a změnit dodavatele (nebo produkt u stejného) celkem snadno.“

Tomáš: „Jaký přeplatek je u vás velký a jaký malý ptám se ohledně abychom společnost zbytečně nepreplacel. Za plyn máme přeplatek cca 30000“

JUDr. Markéta Zemanová: „To je podle mě dost. přiměřený bych považovala max nižší tisíce, lépe méně, při běžné spotřebě. Předpokládám, že jste snížil při vyšších cenách spotřebu a zálohy zůstaly původní a tedy máte celkově nižší spotřebu a větší přeplatek na konci. To je dnes celkem obvyklé.“

Ludmila: „Dobrý den, u nabídky firmy TEDOM je cena tkz.: spotová?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, ano, dá se to tak říct, pokud jde o ten prokukt Jistota na měsíc.“

Jana: „Dobrý den. Jsem hodně let u ČEZ s plynem i El. Překvapilo mě, že když si dám změnit smlouvu na dobu neurčitou, mohu ji kdykoli vypovědět BEZ sankce? Vždy mi píšou, že tento produkt končí a nabízí mi možnosti změny, což se mi nelíbí. Děkuji“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, to je dost specifická situace, potřebovala by upřesnit, pokud chcete, prosím zavolejte k nám na úřad a nechte se přepojit na ochranu spotřebitele, tam Vám naši pracovníci poradí a doptají se na detaily telefon najdete na webu www.eru.gov.cz“