Sama doma

Záznam chatu z úterý 13. prosince 2011

Oman: „Dá se koupit na internetu vše z dětské výživy jako v kamen. obchodech?“

Matúš Karaffa: „Dobrý deň, určite je možné v eshopoch nakúpiť tie isté produkty ako v kamenných obchodoch, často dokonca i výrobky, kt. v kamenných obchodoch nie sú k dispozícií - napr. príkrmov existuje obrovské množstvo a v kamenných obchodoch často nie je v regáloch priestor na všetky, ale len na vybrané. Týka sa to taktiež špecialit, kt. nie sú predávané vo veľkých množstvách a teda nie sú pre kamenné obchody často zaujímavé.“

Oman: „Objevují se nesolidní či podvodné firmy v oblasti nakupování dětské výživy přes internet?“

Matúš Karaffa: „Zatiaľ som sa s nesolídnou firmou predávajúcou detskú výživu na internete nestretol, ale samozrejme nie je možné toto na 100% vylúčiť. Je dobré si daný eshop preveriť u známach, prípadne využiť nákupných radcov napr. www.heureka.cz, kde zákazníci daného eshopu píšu svoje skúsenosti. Taktiež je možné na roznych "maminkovských" serveroch v diskusiách získať informácie od zákazníkov, kt. daný eshop už vyskúšali.“

Veronika Grulichová: „Na co si dát pozor při nakupování dětské výživy?“

Matúš Karaffa: „Keďže sa nejedná o predaj čerstvých potravín, v podstate sa nakupovanie detskej výživy na internete nelíši od nákupu iných produktov na internete. Doležité je overiť si predajcu - skúsenosti známych, skúsenosti iných zákazníkov (www.heureka.cz), prípadne zmienka o danom eshope v médiach v pozitívnom slova zmysle. Potom už len uskutočniť prvý nákup a ušetriť tým hromadu času :)“

Lenka: „Je nakupování přes net levnejší, ikdyž připočítám poštovné?“

Matúš Karaffa: „Toto je rozdielne pre jednotlive produkty. Niečo je výhodnejšie, niečo rovnako drahé. Oplatí sa hlavne využívať rozne akcie (napr. http://www.feedo.cz/shop/vanocni-akce.html) a veľké množstvo eshopov poskytuje možnosť poštovného zdarma pri nákupe nad určitú hodnotu. Takže v tom prípade zákazník nehradí ani poštovné.“

Lenka: „Jak dlouho muzeme ocekavat nakup pres e-shop feedo.cz Kamaradka u vas nakupuje pravidelne a zbozi ma vetsinou do tri dnu. Dekuji“

Matúš Karaffa: „V prípade, že je zboží skladom - čo je uvedené na stránkach eshopu - objednávku máte max. do 3 dní doma, často i rýchlejšie. Ak produkt nie je skladom, kontaktujeme vás e-mailom, informujeme kedy produkt bude, či chcete počkať na jeho dodanie, nahradiť ho iným, prípadne iné riešenie.“

Aneta: „Jak zajistite, aby se sklenicky s detskou vyzivou po ceste nerozbily?“

Matúš Karaffa: „Skleničky, a iné krehké produkty, balíme do bublinkovej fólie, používame hrubé a pevné krabice, prázdne miesto vyplňujeme nafukovacími vyplňami, máme kontrolu kvality doručovania i s dopravcom PPL. Ako to funguje v praxi možete vidieť na http://www.feedo.cz/shop/baleni.html“

Laďka: „Feedo.cz také znám, nakupujeme pravidelne a zdravime. Vrele mohu doporucit i poradnu vyzivy na Feedo.cz“

Matúš Karaffa: „Ďakujeme! :)“

Lucie: „Dobry den, rada bych se zeptala, zda je mozne, ze by zbozi nakoupene pres internet bylo mene kvalitni nez koupene v obchode.DEkuji“

Matúš Karaffa: „Možné to nie je a to z toho dovodu, že sa jedná o zboží od rovnakého výrobcu. To znamená, že kamenné i internetové obchody nakupujú produkty od toho istého výrobcu, prípadne dodávateľa. Nie je teda žiaden dovod, aby boli produkty menej kvalitné. Všetky produkty detskej výživy predávané v ČR musia naviac splňovať prísne normy.“

Petra: „Dobrý den, zabývají se internetové obchody prodejem potravin pro děti se specifickými dietami? :-) děkuji“

Matúš Karaffa: „Najčastejšie sa predávajú "masové" produkty, tzn. produkty, ktoré maminy pre deti najčastejšie nakupujú. Je ale možné skúsiť zaistiť i špecifické produkty. Skúste nám napísať na e-mail feedo@feedo.cz o čom máte konkrétne záujem a radi poradíme, prípadne i zoženieme. Prípadne sa so špecifickými produktami pre detské diety obrátiť na lekára, alebo sa informovať v lekárni.“

Tereza: „Kde si můžu koupit nintendo dsi nové a jak poznám že mi nepřijde poškozené.“

Matúš Karaffa: „V tomto vám neporadím, pretože sa na tieto produkty nešpecializujem. Každopádne - ak vám príde zboží poškodené, je možné ho reklamovať rovnako ako v kamennom obchode. Kontaktovať predajcu, zaslať zboží zpátky a počkať na vybavenie reklamácie. U eshopov sa reklamovanie nijako nelíši od kamenných obchodov - snáď len v tom, že zboží nenosíte do obchodu, ale posielate. Vela solidných predajcov má i fyzickú predajňu či sklad, kde je možné produkt osobne zaniesť.“

Eliška Junková: „Dobrý den, nakupuji pravidelně měsíc co měsíc. Nikdy se mi nestalo, že by bylo něco rozbité. Vše máte precizně zabalené. Ve čtvrtek jsem zboží zaplatila a v sobotu!! jsem měla balík doma. Paráda:)) Jen samá chvála na FEEDO.cz. Věrná zákaznice Eliška :)“

Matúš Karaffa: „Ďakujeme! Som rád, že náš sposob balenia naozaj funguje a často dostávame informácie, že produkty sú balené precízne a v podstate nie je možné ich rozbiť :) chceme našim zákazníkom skutočne garantovať, že zboží dorazí nepoškodené a ak náhodou dojde k jeho poškodeniu, reklamáciu rýchle vyriešime!“

Lucka: „Dobrý den,mohl by jste mi poradit kde koupit nejlepší jídlo pro dítě?????Moc děkuji a hezký zbytek dne.....:-)“

Matúš Karaffa: „Záleží či máte záujem o hotovú stravu - kojenecké mléko, kaše, príkrmy - alebo čerstvé suroviny, z ktorých potom doma stravu uvaríte.“

Lucie: „prosím, můžete napsat nějakou internetovou adresu na nákup pro děti?“

Matúš Karaffa: „Ak máte záujem o nákup detskej výživy, kozmetiky alebo plienok - www.feedo.cz. Potom existuje veľa ďalších e-shopov predávajúcich napr. hračky, oblečenie, detský nábytok a podobne.“

pepa: „mám dítě a objednal jsem mu jídlo a on ho nechtre 4“

Matúš Karaffa: „V prípade, že produkt je už otvorený a použitý, je s vrátením problém, keďže sa jedná o potravinový produkt. Ale ak ste kúpili z daného produktu viac kusov, možete zbývajúce kusy vrátiť či vymeniť. Zo zákona máte 14 dní na vrátenie bez udania důvodu - ale musí sa jednať o nepoškodený produkt, preto ten problém s jedlom, kt. už bolo otvorené a použité.“

Lenka: „dobrý den,chtěla jsem se zeptat co si myslíte o nákupu přes internet dětské výživy která není určena pro prodej v ČR-např německá Bebivita (skleničky) polský Bebilon (u nás Nutrilon) je to bezpečné? děkuji za odpověď.“

Matúš Karaffa: „Ak sa skutočne jedná o originálne produkty, ktoré sú nezávadné a predávajú se bez problémov na území danej krajiny, problém v tom nevidím. Často sa jedná len o lokálny názov takmer rovnakého produktu. Takže ak sa jedná o spoľahlivého predajcu a produkt, ktorý máte preverený (napr. viete že Bebilon je skutočne Nutrilon v Poľsku), není dovod, aby nákup nebol bezpečný.“

Renata Poláčková: „Jsem babičkou pětiměsíčního vnuka a máme přejít na umělou stravu,z důvodu hubnutí,bohužel odmítá savičku,co byste doporučoval nakoupit,abychom nahradili sunar?“

Matúš Karaffa: „Dobrý deň, neviem či som dotaz pochopil správne - prechádzate z umelého mlieka na príkrmy? Ak áno, tak všetky príkrmy majú označenie, od akého mesiaca sú vhodné - vo vašom prípade teda doporučujem príkrmy od ukončeného 4. mesiaca. Najobľúbenejšie sú značky Hami a HiPP. V prípade, že máte záujem o podrobné odborné informácie k jednotlivým produktom či stravovaniu, radi vám poradia vo Feedo poradni http://www.feedo.cz/poradna/“