Sama doma

Záznam chatu z úterý 18. března 2008

Hana: „Dobrý den, jste velmi sympatický muž. Chtěla bych se zeptat na jaké úrovni je zdravotní péče v Turecku,v případě nějakých zdravotních problémů. Chystáme se tam v létě s dětma.“

Tomio Okamura: „Dobrý den, zdravotní péče je na relativně dobré úrovni, takže nemusíte mít v zásadě strach, s dětmi tedy můžete jet. Spíše si dejte pozor na to, abyste měli zaplacené procelou rodinu cestovní pojištění, abyste z něho mohli v případě zdravotních problémů čerpat. Hezký den, Tomio“

kristyna: „porad vas vidim v televizi pokud je tema cestovni ruch. kdo jste vlastne? co znamenate v cestovnim ruchu? dekuju za odpoved“

Tomio Okamura: „Dobrý den, jsem člen prezidia a mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, takže to mám v popisu práce. Hezký den, Tomio“

Vladimír: „Dobrý den, odlétáme v létě na dovolenou a máme obavy, že syn, který je diabetik si po zpřísnění odbavování nebude moct vzít s sebou na palubu letadla jídlo.Taky musí mít u sebe inzulinové pera a náhradní inzulin. Máme se obrátit přímo na letiště? Nebo na cestovku? Děkuji za odpověď.“

Tomio Okamura: „Dobrý den, omezení se týká především tekutin v nádobách o obsahu větším než 100 ml. V případě nezbytných léků však žádné omezení není. Vemte si tedy s sebou pro jistotu potvrzení od lékaře v českém a anglickém jazyce, že je váš syn diabetik a na žádném letišti by neměl být problém pronést léky na palubu letadla. CK pro jistotu také předem informujte. Hezký den, Tomio“

Radka: „Dobrý den Tomio, máme zaplacenou dovolenou do Turecka. Jedeme i s naší 1,5 roční dcerkou. Doporučil byste mi pro ni nějaké speciální pojištění než to,co standartně nabízí CK? Ještě bych se chtěla zeptat, zda stačí, když bude mít zapsanou dceru v cest. pase jen manžel? Předem děkuji za odpověď“

Tomio Okamura: „Dobrý den, co se týče pojištění, tak se především podívejte na výši plnění. Každá pojišťovna ho má jiné a každá CK má nasmlouvanou jinou pojišťovnu, takže to takto nemůžu jednoduše zhodnotit. Dokonce některé pojišťovny nabízí i bezlimitní plnění, takové pojištění stojí také pár desítek korun na den, a to je myslím největší jistota např. pro případ velice těžkých úrazů. Co se týče zapsání dítěte v pasu, prosím zeptejte se v CK, z paměti to v případě Turecka bohužel nevím. Ale v případě 1,5 letého dítěte by to neměl být problém. Hezký den, Tomio“

gabriela: „Dobrý den, mohu vědět váš názor na cestování letadlem s 2letým dítětem? Letíme v červnu do Bulharska.“

Tomio Okamura: „Dobrý den, myslím, že to není problém, Bulharsko je cca 2 hodiny letadlem od ČR a takto malé děti létají na tyto vzdálenosti zcela běžně. Hezký den, Tomio“

Lubor: „Dobrý den, měl bych dotaz, který se týká exotických dovolených. Měl bych zájem o tichomoří, zejména o Kiribáti nebo Francouzkou polynesii, popř. Japonsko. Ale nemůžu nic takového najít v nabídkách cestovních kancelářích. Můžete mi poradit? Děkuji!“

Tomio Okamura: „Dobrý den, největší cestovní kanceláří na našem trhu, která se dlouhodobě specializuje na exotické destinace je ESO travel, mají v nabídce cca 160 zemí, mají velké zkušenosti, zkuste se tedy zeptat tam. Hezký den, Tomio“

Martina: „Dobrý den, 11.dubna odlétáme na Jerbu do 4-hvězdičkového hotelu (Fiesta Beach) a velice jsme se těšili na výlet na jízdu na čtyřkolkách v poušti. Máme tento výlet z hlediska bezpečnosti vzdát? Je 4-hvězdičkový hotel bezpečný, i když bude obsazen jen ze čtrvrtiny? Děkuji“

Tomio Okamura: „Dobrý den, zatím myslím strach mít nemusíte, sledujte průběžně stránky inisterstva zahraničí www.mzv.cz a také se dotažte před odletem v CK. Navíc Tunisko podniklo různá bezpečnostníopatření. Jinak, obsazenost hotelu nemá na bezpečnost žádný vliv. Hezký den a držím palce ať Vám dovolená hezky vyjde, Tomio“

Josef: „Dobrý den,řadu let jsme jezdili s Firotourem.Téměř všechny zájezdy měli s polopenzí,když jsme ji nechtěli,nešlo to. Nyní všechny zájezdy mají jen se snídaní a večeře jsou za příplatek.Jak se vám líbí tento trik,aby zájezdy vapadaly levnější?Argument,že spotřebitel si může vybrat službu neberu, protože dřív to ta CK dělala jinak. Dík zdraví Josef“

Tomio Okamura: „Dobrý den, Vašemu dotazu rozumím. Žijeme v tržním hospodářství a každá firma může v rámci zákona nabízet jaké služby uzná za vhodné. Nikdo z nás nemá právo žádné soukromé firmě diktovat, jakou zvolí marketingovou strategii, vše musí být pouze v intencích platné legislativy. Právě protože žijeme v tržním hospodářství, tak na našem trhu působí 936 cestovních kaneláří, panuje zde volná soutěž mezi cestovními kancelářemi a klient si tak může vybírat z nepřeberného množství zájezdů. V případě, že klient není spokojený s nabídkou jedné CK, doporučuji, aby si vybral z nabídky jiné. Hezký den, Tomio“

Lenka: „Dobrý den, je nějaká "záruka" na zájezdy německých cestovních kanceláří, které zprostředkují české kanceláře (airstop, rudolfreisen). Je to bezpečné si takto objednat zájezd? Děkuji“

Tomio Okamura: „Dobrý den, i německé zájezdy, které se prpdávají v ČR musí být pojištěné proti krachu. Česká agentura Vám tak musí ředložit certifikát proti úpadku té konkrétní německé CK. Reklamaci můžete také uplatnit přímo u českého prodejce a nemusíte volat někam do Německa. Hezký den, Tomio“

Jiří: „Dobrý den, prosím o odpověď na co přesně jdou peníze za bezpečnostní taxu. Létal jsem i před tímto poplatkem ale nikde z pohledu pasažéra velké rozdíly nevidím.Děkuji“

Tomio Okamura: „Dobrý den, bezpečnostní taxa vznikla po teroristickém útoku na New York. Jedná se o pojištění pasažérů v letadle proti teroristickému útoku a toto pojištění účtuje k letence letecká společnost, nikoliv CK. Z pohledu pasažéra tedy žádnou změnu nepoznáte, jelikož se jedná o pojištění. Hezký den, Tomio“

Marie: „Dobrý den, pane Okamuro, již spoustu let si platím celoroční pojištění, protože bydlíme blízko hranic a kdykoli je to jen trochu možné "vypadneme" za hranice. Cestovky ve své ceně mají zahrnuté pojištění, když jezdíme na hory nebo k moři, nekterá bez problému tuto cenu odečte, některá říká, že to nelze. Prosím o Váš názor. Přeji hezký den a příjemné Velikonoce. Děkuji.“

Tomio Okamura: „Dobrý den, ano, to je celkem častý dotaz. Záleží skutečně jen na tom, zda-li klient nabídku CK přijme či nikoliv. Žijeme v tržní společnosti a záleží skutečně jen na každé firmě, jak přistoupí k nabídce svých produktů, samozřejmě vždy v rámci platných zákonů. Pakliže se tedy klientovi nelíbí nabídka zájezdu včetně pojištění, nezbývá, než se obrátit na jinou CK. Hezký den, Tomio“

Miroslav: „Dobrý den, je nějaký odkaz na internetu na ověření pojištěné cestovní kanceláře. Díky.“

Tomio Okamura: „Dobrý den, ano, každá pojišťovna by měla mít uvedený seznam u ní pojištěných CK na svých webových stránkách. Stejně tak vám každá CK musí ze zákona předložit kopii certifikátu o pojištění proti úpadku a to i na internetu. Můžete tak ihned vzájemně údaje porovnat. Hezký den, Tomio“

Pavel: „Dobrý den, jsou obecně jídla, které se nedoporučují jíst (ať už zpracováním, původem apod.)? Děkuji“

Tomio Okamura: „Dobrý den, myslím, že velice áleží na státě, ve kterém chcete jídla onzumovat. Ve vyspělých zemích EU, USA, Japonsku apod. můžete jíst vždy všechno, záleží jen na vaší chuti. Ale v rozvojových nebo chudších zemích musíte dodržovat přísné hygyenické zásady a jíst na ulici se nedoporučuje. Hezký den, Tomio“

Barbora: „Dobrý den, kde najdu seznam pojištěných ces. kanceláří či agentur proti úpadku?Díky“

Tomio Okamura: „Dobrý den, každá CK v ČR musí být pojištěna proti úpadku, jinak by jí byl odebrán živnostenský list. V případě nejistoty si ale můžete srovnat údaje na certifikátu CK o pojištění proti úpadku s údaji na webových stránkách příslušné pojišťovny, pak máte 100% jistotu. Hezký den, Tomio“

JayDee: „Dobrý den, mám zájem o dovolenou v Egyptě a chci se zeptat jestli je pravda, že v Egyptě platí zvláštní bezpečnostní pravidla pro turisty. Děkuji“

Tomio Okamura: „Dobrý den, bezpečnost turistů je v Egyptě jednou z priorit, ozbrojené hlídky vidíte velice často, takže se není v zásadě čeho bát. Hezký den, Tomio“