Chat
Lenka Vichnarová
Záznam chatu z pondělí 20. března 2006
Monika Brozova, Praha: „Dobrý den, je možné změnit oparatora i u nepausalniho telefonu. Kdy telefon dobijim sama a nemam zadny mesicni pausal. Samozrejme se zachovanim stejneho tel. cisla. dekuji Vam Brozova“
Lenka Vichnarová: „ano, váš přechod bude jednodušší než u lidí, kteří platí paušály. Nejprve vyhledejte nového operátora ten, vám dá takzvaný kod přenesení čísla. Pak podáte výpověď u svého operátora. V ní musíte uvést kod přenesení a svoje osobní údaje. Výpově´d musí být písemná a obsahovat kód přenositelnosti a identifikační údaje o vás. Váš operátor zkontroluje údaje a uvolní číslo pro nového operátora. Pak už sním jen domluvíte den přechodu. Přechod stojí symbolickou korunu nebo je zdarma“
Tomáš: „Kdy se zmeni nazev Eurotel na Telefonica ?diky“
Lenka Vichnarová: „Nevím přesně, ale určitě bude nejméně rok trvat období, kdy budou platit oba názvy stejně jako to bylo u Oskara- Vodafone. Zdravím“
Míla: „Dobrý den. Je nějak ošetřeno, aby volající věděl, do jaké sítě volá? Děkuji a přeji hezký den.“
Lenka Vichnarová: „dobrý den, kam voláte se dozvíte třemi způsoby. Buď na webu jednolt.operátorů, nebo můžete poslat otázku SMS s číslem které chcete volat nebo aktivujete takzvanou hlášku. Ta vám pak po té co, budete volat jiné číslo sdělí, kaM VOLÁTE. Další možností je zjistit to přes SMS otázkou na operátora, který odpoví, zda mu dané číslo paří nebo ne. Zjistit se to dá také na webu operátora. Hezký den“
Katka: „Dobrý den, chci se zeptat, jestli lze ukončit smlouvu u jednoho operátora, při přechodu k druhému, s ponecháním telefonního čísla, dřív, než vyprší ze smlouvy.“
Lenka Vichnarová: „nelze, budete muset vydržet. Možná byste se sním mohla dohodnout, ale zaplatit přitom nějaký poplatek, který by záležel na tom, jak dlouhý čas zbývá do ukončení smlouvy.“
Míla: „Ještě mě napadla jedna otázka (spíše technická) - není po změně operátora problém s použitím stávajícího mobilního telefonu, když většina je blokována pro jednoho operátora? Děkuji“
Lenka Vichnarová: „nebojte se, s tím problém není. Zdravím“
Podaný: „Slyšel jsem, že ET neumožňuje přejít z tarifu na GO. Jde to vyřešit (komplikovaně) dvojí změnou operátora (nejprva na Twist, následně na GO)?“
Lenka Vichnarová: „nevím o tom, že by tento přechod nebyl možný, dost jste mě překvapil. Dvojí změnou by se to určitě vyřešilo. Zdravím“
Katka: „Dobrý den, chci se zeptat, jestli lze ukončit smlouvu u jednoho operátora, při přechodu k druhému, s ponecháním telefonního čísla, dřív, než vyprší ze smlouvy.“
Lenka Vichnarová: „nelze“
Katka,Ova: „Paní Vichnarová,nevím proč matete a odrazujete diváky dlouhými lhůtami při změně operátora.Mám zkušenost 5 dnů a moji známí podobně.Cca týden.Max.doba je opravdu 14 dní.36 dnů je snad opravdu extrém.Tuhle dobu musely ovlivnit nejake další faktory. S pozdravem“
Lenka Vichnarová: „nechci mást posluchače, ale mám takovou zkušenost z dopisu čtenářů. Maximum by mělo být čtrnáct dní stím souhlasím. Hezký den“
Podaný: „Upřesnění odpovědi o blokovaných telefonech: Dříve se telefony blokovaly, nově cca 1 rok už ne. Tzn. pokud mám starší telefon od ET nebo TM mohu mít problém - bude možná nutné telefon odblokovat (např. bazary za poplatek, operátor od kterého je tel zakoupen - snad zdarma). Nejlépe zkusit si od známého půjčit SIM jiného operátora (stačí jednoho - blokace je pouze na domácí síť). Oskar snad telefony neblokoval.“
Lenka Vichnarová: „děkuji za informaci, problém by ani tak neměl být, zdravím“
Monika Brozova, Praha: „Dobrý den, je možné změnit oparatora i u nepausalniho telefonu. Kdy telefon dobijim sama a nemam zadny mesicni pausal. Samozrejme se zachovanim stejneho tel. cisla. dekuji Vam Brozova“
Lenka Vichnarová: „ano, máte takovou možnost“
Lenka: „Mohu při změně operatora dostat stejné číslo?“
Lenka Vichnarová: „určitě, kvuli tomu se přechází, zdravím“
jananeradova@atlas.cz: „Dobrý den ,kdy se změní název Eurotel na Telefonica?Děkuji Nerádová_“
Lenka Vichnarová: „nevím přesně, kdy se to stane, ale určitě bude přechodné období, kdy budou platit oba názvy, jako tomu bylo u OSKARA-Vodafone, zdravím“
Podaný: „Tak přechod z paušálu na GO už možný je (nově), ale na stránkách ET to vidět není - není tedy třeba ten komplikovaný způsob.“
Lenka Vichnarová: „díky za informace, myslela jsem si to taky“