Rada

Odmítnutí reklamace

27. 4. 2020

Dotaz diváka: Koupili jsme si v prodejně televizor. Než jsme si ho odvezli, předvedli nám, že je v pořádku. U zabalení jsme ale nebyli. Doma po rozbalení jsme zjistili, že je rozbitá obrazovka. Reklamaci nám ale nechtějí uznat, prý jsme si televizor rozbili sami.

Pokud prodejce tvrdí, že jste si vadu způsobili sami, tak bude potřeba mu prokázat, že ta vada opravdu byla v okamžiku předání, tzn., dejme tomu nějakou fotodokumentací, když jste to vybalili doma, takže v tom obalu to bylo poškozené rovnou, atd., takže to je cesta, kterou jít. A pokud by to ani v takovém případě nebyl ochoten uznat, tak vám bohužel nezbude nic jiného, než se obrátit na soud, aby tento spor rozhodl.

Autor reportáže: Jan Černohorský


Přejít na obsah dílu

Vyhledávání v archivu reportáží