00:00:01ČERNÉ OVCE
00:00:15-Pěkný podvečer.
00:00:17Co nás vede k tomu, že si raději koupíme auto z bazaru,
00:00:20které je dvakrát dražší než auto nové, i když jiné značky?
00:00:23Možná v tom hrají roli emoce.
00:00:26Auto je na první pohled krásné a my se prostě zamilujeme.
00:00:29Ale ty následky!
00:00:31-Celá Mototechna na mě působí jako obrovská fabrika
00:00:35na masírování lidí, aby si prostě za každou cenu koupili.
00:00:40-Romana Šindelářová z Prahy se svým přítelem Josefem Stýblem
00:00:43chtěli koupit zánovní auto.
00:00:46Na webu společnosti Mototechna Group našli v říjnu 2017
00:00:49Volkswagen Passat za necelých 700 000 korun.
00:00:52Když pro něj vyrazili do prodejny, zjistili,
00:00:55že stará známá Mototechna
00:00:57je novou značkou starého známého bazaru AAA Auto International.
00:01:02-Autíčko bylo teda úplně nádherné, mělo najeto nějakých 16 000 km,
00:01:07dva roky staré, na pohled opravdu auto, které vyjelo z linky.
00:01:11Fakt moc hezké.
00:01:13-Mimo jiné jsem se samozřejmě ptal,
00:01:16jestli vůz není bouraný.
00:01:18Technik mi výslovně řekl, velice zřetelně,
00:01:21že vůz v žádném případě nebyl bouraný.
00:01:23-Dostali jsme k vozu předávací protokol,
00:01:25na kterém byly popsány nějaké drobné vady kosmetické.
00:01:28A velmi spokojení jsme odjeli.
00:01:31-Pár dní po koupi zajela paní Šindelářová pro jistotu
00:01:34na prohlídku do autorizovaného servisu.
00:01:37A tam na ni čekalo překvapení. Možná tušíte jaké.
00:01:40-Během pár minut se vrátil technik s tím,
00:01:43že se mu něco nezdá na tom vozidle,
00:01:46že tam byla měněná haubna přední.
00:01:48A říká mi, máte strašnou smůlu. auto bylo bourané,
00:01:51hodně bourané, těžká havárie.
00:01:53-Paní Šindelářová chtěla od servisu,
00:01:55aby jí o svém zjištění vydal písemné potvrzení,
00:01:58ale nepochodila.
00:02:00S partnerem tedy vyrazila do Mototechny, aby auto vrátila,
00:02:03a tam nepochodila o nic líp.
00:02:05-Technik takhle seděl proti mně, jako teď jsme my dva.
00:02:09A takhle: "Dokažte mi to."
00:02:10-Zákaznice si nakonec nechala
00:02:12u autoopravny Skaver udělat posudek, a ten potvrdil,
00:02:16že auto bylo havarované na levou přední část.
00:02:19-Škoda tam byla vyčíslená plus mínus na 300 000.
00:02:23Všechny nosné díly byly natahované, nikoli měněné,
00:02:26tudíž při jakémkoliv, byť sebemenším ťukanci
00:02:29je veliká šance, že bych přišla o nohy.
00:02:32-Hlásají neustále reklamu "Rozumíme autům".
00:02:35A vemte si, že první technik, který to auto viděl,
00:02:39na první pohled řekl, heleďte se, tam byla měněná kapota přední,
00:02:43takže dle mého názoru stoprocentně věděli,
00:02:46že ten automobil bouraný je.
00:02:48-Že auto bylo opravované,
00:02:50poznal na první pohled i soudní znalec.
00:02:52-Pouhým okem je viditelné, že bylo opravované.
00:02:54To znamená, že lze předpokládat, že bylo havarované.
00:02:57Je to vidět tady, když se podíváme,
00:03:00tady nejsou vidět bodové sváry, tady to tmelení je jiné.
00:03:03Tady když se podíváme dolů, tak je vidět,
00:03:06že ty dveře nejsou dole, to lícování je širší.
00:03:09Je cítit, že ty dveře přesahují.
00:03:11-Jsem se snažila zjistit, kdo byl bývalý majitel toho vozu.
00:03:15Zjistila jsem, že technický průkaz je duplikát,
00:03:19kde majitelem přede mnou jsou Áčka.
00:03:22Takže vy se nedopátráte, kdo byl majitelem toho vozu před vámi.
00:03:27-Ověřit, jestli a kdy konkrétní vozidlo havarovalo,
00:03:30není nic snadného.
00:03:32Policie, pojišťovna ani kancelář pojistitelů
00:03:34takové informace nemůžou oficiálně poskytnout.
00:03:37Ale neoficiálně nám zdroj blízký pojišťovně potvrdil,
00:03:40že tohle auto havarovalo v cizině 21. května 2016,
00:03:44že řidič byl pod vlivem alkoholu,
00:03:47a že oprava za bezmála 300 000 korun
00:03:49nebyla hrazená z pojištění, ale hotově.
00:03:53-Ten sloupek až potud je opravován,
00:03:55což by tady ten svár neměl být proveden.
00:03:58To není doporučená opravárenská technologie.
00:04:02-Chtěli jsme odstoupit od smlouvy, na to nechtěli vůbec slyšet.
00:04:06A jejich nabídka zněla, jo, uznáváme, jsme ochotni -
00:04:10dělají nám dobře - vám auto vyměnit,
00:04:14ale pouze za auto vyšší hodnoty anebo za stejnou cenu.
00:04:17-Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy v případě,
00:04:22že se jedná o podstatné porušení té kupní smlouvy.
00:04:25Za podstatné porušení kupní smlouvy
00:04:28považujeme tu situaci, kdy by si zákazník auto nekoupil,
00:04:31pokud by věděl, že je havarované.
00:04:33-Vy byste to auto koupili, kdybyste věděli, že je bourané?
00:04:36-V žádném případě, to by vůbec nepřipadalo v úvahu,
00:04:39protože nechceme automobil,
00:04:41který by byl nějakým způsobem nám zdraví nebezpečný.
00:04:44-Zákazníci navíc k vozu dostali předávací protokol,
00:04:47kde o nehodě nebyla ani zmínka.
00:04:49-Spotřebitel musí jasným a srozumitelným způsobem znát
00:04:52zásadní vlastnosti toho výrobku a speciálně to,
00:04:55zda byl havarovaný.
00:04:57U vozidla je to klíčové i s ohledem na jeho cenu.
00:05:00-Je zde napsáno, že jsou předchozí opravy laku, poškrábání.
00:05:03Když je rovnaný sloupek a opravovaný, tak to znamená,
00:05:07že to nemohlo být poškrábané pouze.
00:05:09To znamená, že stav toho vozidla neodpovídá těmto údajům.
00:05:13-Dle mého názoru tedy ten prodejce porušil zákon,
00:05:16protože neinformoval jasně spotřebitele o tom,
00:05:19že vozidlo bylo havarované.
00:05:21-Za to, že bazar řádně neinformoval spotřebitele,
00:05:24dostal od ČOI v posledních pěti letech už tři pokuty.
00:05:27Ale i když teď zákazníci doložili,
00:05:29že Volkswagen Passat byl havarovaný,
00:05:32Mototechna ustoupila jen zčásti.
00:05:34Paní Šindelářová si musela vybrat jiné auto
00:05:37a její Passat pak prodejce nabízel dál, o 100 000 korun levněji.
00:05:41Tady by mohl příběh skončit, ale nekončí.
00:05:44Dřív než jsme požádali bazar o vysvětlení,
00:05:46právě tohle auto se zalíbilo Pavlu Kusému z Prahy.
00:05:50-Během zkušební jízdy jsem se speciálně ptal,
00:05:53zda automobil byl havarován.
00:05:55Technik mi řekl, že ne,
00:05:57že na autě jsou pouze nějaké drobné škrábance a opravy laku.
00:06:01-O tom, že auto je po nehodě,
00:06:04se Pavel Kusý taky dozvěděl až po tom, co ho koupil.
00:06:07Přitom tentokrát bazar o havárii prokazatelně věděl.
00:06:10Není to už obyčejný podvod?
00:06:12-Kdyby se tohoto jednání dopustila fyzická osoba,
00:06:15pak by toto jednání naplňovalo znaky trestného činu podvodu.
00:06:20Ale s ohledem na to, že prodejce je právnickou osobou,
00:06:24tak zde je limit způsobené škody na úrovni půl milionu,
00:06:28což tedy znamená, že trestní odpovědnost prodejce zde nevzniká.
00:06:32-Mně přijde naprosto neuvěřitelné, že se stane situace,
00:06:35ve které auto, které je už havarované,
00:06:38a ten prodejce nebo ten autobazar ty informace k dispozici má,
00:06:42tak že vám je nepředá.
00:06:44A vy si koupíte takovéto havarované auto znovu.
00:06:49-U firmy to možná trestný čin není, ale jak už víme,
00:06:52mohla by ji postihnout obchodní inspekce.
00:06:55Už jednou dala stejnému bazaru pokutu za to,
00:06:57že řádně neinformoval o počtu najetých kilometrů.
00:07:00Jeden zákazník kvůli tomu auto vrátil,
00:07:03bazar ho obratem prodal druhému
00:07:05a skutečný stav kilometrů znovu zamlčel.
00:07:08Není vám to povědomé?
00:07:10-Tam byla pravomocná pokuta 100 000 korun,
00:07:12společnost se bránila soudně.
00:07:14Nejvyšší správní soud dal za pravdu České obchodní inspekci,
00:07:17vytknul společnosti také to, že nevyvinula řádné úsilí k tomu,
00:07:21aby spotřebitele pravdivě informovala
00:07:24a zjistila skutečný stav najetých kilometrů.
00:07:27-Autobazar jako by spíš vyvíjel úsilí k tomu,
00:07:30aby skutečný stav nezjistil zákazník.
00:07:32Poslechněme si, jak dopadl pan Kusý,
00:07:34když při reklamaci žádal odstoupení od smlouvy.
00:07:37-Během tří dnů mi přišla zpátky odpověď, že reklamaci zamítají,
00:07:41neboť jsem v době koupě byl o stavu vozu informován
00:07:44a všechny tyto informace jsem věděl.
00:07:47-Tak vám to asi řekli, ne?
00:07:49-Při předávce jsem dostal takovýto předávací protokol,
00:07:52který je vlastně úplně čistý
00:07:54a není na něm žádný záznam o stavu vozidla v ten daný moment.
00:07:57-Kromě úplně čistého předávacího protokolu
00:08:00dostal pan Kusý stejně čistý technický průkaz.
00:08:03Tedy několikátý duplikát s jediným předchozím majitelem, AAA Auto.
00:08:08Duplikát předtím dostala i paní Šindelářová.
00:08:11To je ale náhoda! Anebo záměr?
00:08:14Aby kupující nezjistil množství předchozích majitelů?
00:08:18-Vzápětí mi nabídli kompenzaci 30 000 korun v případě,
00:08:22že si automobil nechám.
00:08:24Já jsem požadoval 170 000 a na tom jsme se nedohodli,
00:08:29tudíž vlastně celý případ vyšuměl.
00:08:34-Do autobazaru jsme se objednali e-mailem a bazar slíbil,
00:08:37že záležitost prověří a ozve se.
00:08:40A než se ozve, zeptáme se,
00:08:42v čem je vlastně havarovaný vůz jiný než nehavarovaný.
00:08:45-Tím, že to je vařené, tak je to tvrdší, pevnější.
00:08:47To znamená, že se ty síly budou přenášet jinam, může se to lámat,
00:08:51může to praskat, může to vytvořit ostré hrany,
00:08:54může to udělat cokoliv.
00:08:55-Mototechna nám napsala,
00:08:57že s námi nechce mluvit před kamerou
00:08:59a že pan Stýblo si možná nevšiml informace o havárii
00:09:02v předávacím protokolu.
00:09:04Té informace si nevšiml nikdo, protože tam není.
00:09:06A když jsme na to bazar upozornili, tak nám dal zapravdu.
00:09:10-Skutečně neobsahuje informaci
00:09:12o předchozím poškození vozu při havárii.
00:09:14Za předchozí mylnou informaci se omlouvám.
00:09:17-To by ale znamenalo, že bazar věděl od začátku,
00:09:19že auto je havarované, a taky že ano.
00:09:22-Věděli jsme o tom od výkupu vozu,
00:09:24odpovědný pracovník bohužel informaci nepředal zákazníkům.
00:09:27-Mototechna sice zopakovala, že před kamerou mluvit nebude,
00:09:31ale rozhodla se aspoň teď vyjít oběma zákazníkům vstříc
00:09:33a peníze jim vrátí, tak uvidíme.
00:09:35-Během natáčení reportáže se mi ozvali po půl roce sami
00:09:39ze společnosti AAA Auto
00:09:41a nabídli mi odstoupení od kupní smlouvy,
00:09:45za podmínek, které si stanovím.
00:09:47Tak já jsem strašně rád, že to takhle dopadlo,
00:09:51že jsme se dohodli, a auto jsem vrátil.
00:09:55-Autobazar si pozval i paní Šindelářovou s panem Stýblem,
00:09:59kteří se zakoupeným náhradním vozem taky nejsou spokojení.
00:10:02Schůzku jsme chtěli natočit,
00:10:04ale bazar dal zákazníkům na vybranou:
00:10:06když budeme natáčet, schůzka se ruší.
00:10:09-Jsem připraven vám vyjít maximálně vstříc,
00:10:12ale nechci, aby to bylo točeno.
00:10:14-Ale já bych potřeboval znát odpověď na to, jak je možné,
00:10:17že takhle neúmyslně dvakrát po sobě
00:10:20nepředáte informaci poměrně podstatnou,
00:10:23o tom, že auto je havarované.
00:10:25-Pane Hlásenský, veškeré samozřejmě informace,
00:10:30veškeré vyjádření jste dostal písemně od našeho PR oddělení.
00:10:34Takže pokud máte ještě nějaké dotazy,
00:10:36tak se na ně obraťte.
00:10:38-Takže jenom písemně. Nikdo mi k tomu nic neřekne.-Ano.
00:10:41-Písemně nám potom bazar poslal dodatečnou informaci,
00:10:45že auto už do prodeje nedá,
00:10:47ale bude ho používat jako služební vůz.
00:10:49A jak dopadla schůzka?
00:10:51-V AAA přiznali všechny chyby, kterých nasekali velmi mnoho.
00:10:54No a konečná dohoda je, že si vezmou zpět auto,
00:10:57které jsme od nich koupili, a pak se uvidí, jak dál.
00:11:02Každopádně asi oslovíme i ČOI,
00:11:04aby se trošičku podívala na tyto praktiky.
00:11:07-Chyb při prodeji tohohle auta udělal bazar opravdu hodně.
00:11:10Ale nakonec všechno dobře dopadlo.
00:11:12Bazar vzal od obou klientů auta zpátky
00:11:14a paní Šindelářová si tam pak koupila se slevou nové.
00:11:18A my si pamatujme, že když nám bazar prodá havarované auto,
00:11:22musí nás o tom pravdivě informovat.
00:11:24Pokud to neudělá, máme právo odstoupit od smlouvy.
00:11:28-Dopadlo to tak, jak jsme chtěli.
00:11:30Ale jsem si jistá, že je to díky vám, Černým ovcím,
00:11:34protože předtím se s námi absolutně nikdo nebavil.
00:11:38Teď obrátili.
00:11:41-Dnes je to vše, co jsme vám mohli nabídnout.
00:11:44Zítra vyzkoušíme zeleninové kořenící směsi neboli vegety.
00:11:47Odhalíme, co se v nich skrývá, a zjistíme,
00:11:50jestli nám skutečně můžou polévku anebo omáčku vylepšit.
00:11:54Hezký večer a na viděnou.
00:11:56-Té zeleniny tady opravdu není mnoho.
00:11:58-Velké kousky mrkve.
00:12:00-Kousky mrkve, nějaká petržel, víc tam toho asi nevylovíme.
00:12:04-Jaj, ale je to teda velmi slané.
-Je to strašně slané.
00:12:09-Etiketa nelže, opravdu tam té soli je víc.
00:12:13Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2019
AUTO Z BAZARU – Při nákupu ojetiny prodejce tvrdil, že vůz není bouraný. V servisu se ale noví majitelé dozvěděli, že to není pravda. Auto vrátili, bazar ale vůz nabízel dál jako nebouraný.
Při nákupu ojetiny prodejce zákaznici tvrdil, že vůz není bouraný. V autorizovaném servisu se ale nová majitelka dozvěděla, že to není pravda. Auto proto vrátila, bazar ale vůz nabízel dál jako nebouraný.
Autor reportáže: Vít Hlásenský
Mapa stránek | RSS | Nahoru f
© Česká televize 1996–2020 | English | 13
