Rada
Reklamace auta
13. 12. 2011
Dotaz diváka: Porouchalo se mi auto, servis závadu uznal, ale stojí tam už 2 měsíce. Prý je délka opravy smluvní, a tak neví, kdy mi auto opraví. Mají na to nárok?
Pokud se vyskytne na vašem osobním automobilu vada a vy ji v záruční době reklamujete, prodejce tuto vadu uzná, pak máte stejně jako u jakéhokoliv jiného zboží právo, aby do 30 dnů ta vada byla odstraněna. Pokud do 30 dnů není ta vada odstraněna, auto vám není vráceno a vy se nedohodnete se servisem na delší lhůtě, tak máte právo od smlouvy odstoupit, vrátit auto a požadovat vrácení plné kupní ceny. Prodejce musí zajistit, aby po celou pracovní dobu na provozovně byl vždy přítomen pracovník, který je oprávněn vyřídit reklamaci.
Autor reportáže: Pavel Říčka