Rada
Ztracený balík
14. 4. 2008
Dotaz diváka: Ztratil se mi balík, pošta mi zaplatila pouze poštovné ve výši 28,- Kč.
Obchodní podmínky České pošty stanoví, že v případě, že dojde ke ztrátě doporučené zásilky, náleží spotřebiteli náhrada škody ve výši 500,- Kč. Tato částka je paušální, tzn. nemusí se dokazovat výše způsobené škody. V případě, že zákazník posílá něco cennějšího, může si balík připojistit. Vždy doporučujeme, aby si uschoval doklad o podání zásilky, tzv. dodejku.
Autor reportáže: Jana Teplá