Sama doma

Záznam chatu z pátku 19. února 2021

ANTI: „Nakupovala byste osobně vy na úvěr?“

Jana Marková: „Hezký den, osobně bych využila pouze úvěr na bydlení - hypotéku, či úvěr na vozidlo. O jiných úvěrech bych neuvažovala.“

ANTI: „Nakupovala byste osobně vy na úvěr?“

Jana Marková: „Osobně bych využila pouze úvěry na bydlení, či na koupi vozidla.“

GF: „Co si myslíte vlastně o nákupech na úvěr?“

Jana Marková: „Já osobně jsem spíš konzervativní člověk a u nákupů na úvěr jsem maximálně obezřetná. V některých případech je však úvěr nezbytný - například u úvěrů na bydlení (hypotéky).“

AK: „Jsou nákupy na úvěr v ČR dobře právně ošetřeny?“

Jana Marková: „Domnívám se, že od roku 2016 kdy vstoupila v platnost nová právní úprava zákona o spotřebitelském úvěru jsou práva spotřebitele dobře zajištěna. Vždy je ale nutné, aby spotřebitelé byli maximálně obezřetní.“

ANTI: „Co nejčastěji radíte ohledně nákupů na úvěr?“

Jana Marková: „Naše právní poradna se snaží poskytovat komplexní poradenství spotřebitelům. Nejčastěji řešíme nákupy vozidla na úvěr. Situace je naprosto šokující a úvěry u velkých autobazarů bývají absolutně nevýhodné. Často řešíme i předčasné ukončení spotřebitelských úvěrů.“

Honza: „Hezký den, Jano, vypadáte fantasticky. Máte na sobě punčochy nebo punčocháče?“

Jana Marková: „Hezký den, Honzo, děkuji za kompliment. Máte nějakou otázku z oblasti spotřebitelského práva? Ráda vám na ni odpovím.“

Rudolf: „Doplatil jsem ůvěr na dum u ĆESKÉ SPOŘITELNY a zjistil jsem, že musím doplatit 2000,-Kč abych zrušil u spřitelny zástavní právo. Prosím o info co se bude dít, když 2000,-Kč nezaplatím. Děkuji Rudolf“

Jana Marková: „Hezký den, v daném případě doporučujeme prostudovat vaši smlouvu a obchodní podmínky. Na daný poplatek by jste měl být upozorněn již při uzavírání smlouvy (a to buď ve smlouvě, nebo ve smluvních podmínkách). Pokud tam poplatek uvedený nebyl, tak nejste povinni ho platit. Jediné co mě napadá, je že se jedná o poplatek za výmaz zástavního práva z katastru nemovitostí. Právě správní poplatky spojené s vznikem, zánikem či změnou práva zástavního bývá spojený s částkou 2000 Kč. Pokud poplatek nezaplatíte mohou vám naskakovat sankce (záleží na tom, zda byl někde uveden). Je možné, že nedojde k výmazu zástavního práva z katastru. Bohužel nemám více informací, pokud chcete dotaz vyřešit komplexně, obraťte se na spotřebitelskou právní poradnu dTestu.“

David: „Pracuji v elektroobchodu Datart jako brigádníka docela často koukám na jakou koliv blbost si lidé berou úvěr nebo věci na splátky ,přitom je to spotřební zboží a nevydrží jim třeba déle než to splatí ,jaký na to máte názor vy?“

Jana Marková: „Hezký den, Davide, já osobně s vámi v tomto souhlasím. Domnívám se, že zboží by mělo vydržet spotřebitele déle, než je doba splacení. Bohužel je v současné době trendem kupovat na úvěr i drobnou elektroniku apod. Zřejmě za to může i nedostatečná finanční gramotnost v naší zemi.“

Gabriela: „Dobrý den, Před rokem jsme koupili nový Notebook kvůli distanční výuce.Od září, kdy se začala používat školní aplikace Microsoft Teams se nám každý den notebook sekne. Nejdříve zamrzne obraz a pak i zvuk.Musi se natvrdo vypnout, což je třeba při písemné práci problém.Pote se opět na nějakou dobu spustí.Nekdy stačí 10 minut školy a zamrzne,jindy až po hodině,ale denně. Reklamovali jsem ihned osobně na prodejně a 2x mi byl opraven,potřetí jsem chtěla vrátit peníze,ale notebook mi vrátili, že se chyba neprojevila,přesto že jsem na ploše nechala video jak zamrzá. Mám se prý obrátit na servis a popsat jim to. Nejedná prodejce v rozporu se zákonem?mám nějakou šanci i VB když jsem notebook zakoupila přes e-shop této prodejny? Děkuji za odpověď.“

Jana Marková: „Hezký den, dále vycházím z toho, že jste notebook koupila za hotové peníze (případně kartou), nejedná se tedy o koupi na úvěr. V daném případě budeme postupovat dle § 2169 zákona č. 89/2012, občanský zákoník. V něm je stanovená tzv. hierarchie nároků. Dle ustálené rozhodovací praxe platí, že primárním nárokem je bezplatná oprava. Projeví-li se však vada opakovaně (tzn. nejméně 3x) tak máte právo na odstoupení od smlouvy. Tento nárok uplatňujete již při předávání věci do třetí reklamace. Závada se však musí projevit a třetí reklamace musí být oprávněná. Dle vašeho popisu usuzuji, že podnikatel nepostupoval správně (jelikož jste prokázala závadu videem). Doporučuji vám se obrátit na podnikatele s uvedenou argumentací. Pokud nebudete úspěšná a nepodaří se vám vyřešit záležitost smírnou cestou obraťe se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - ADR ČOI, popřípadě na naši stížnostní službu VašeStížnosti.cz.“

Leňa: „Dobrý den, Je mi 51 let, chtěla bych své bydlení, v mém věku je lépe vzít hypotéku nebo spotřebitelský úvěr? Děkuji“

Jana Marková: „Hezký den, v současné době doporučuji určitě hypotéku. Sazby jsou nízko a peníze jsou nyní velmi levné (tzn. banka vám peníze půjčí za málo peněz - moc nepřeplatíte). U hypotéky však může být složitější žádost, domnívám se však, že pokud máte stabilní příjem, tak to nebude nic problematického.“

Petr: „Hezký den, nemám žádnou otázku. Jen máte strašně krásné nohy :-)“

Jana Marková: „Hezký den, Petře, děkuji za kompliment. Pokud máte jakýkoliv dotaz z oblasti spotřebitelského práva neváhejte se na mě obrátit.“

Milada: „Dobrý den,mam problem s ACEMOU,bohuzel jsem s nimi uzavrela pujcku na 400.000 Kc ,diky vsem moznym poplatkum,napr,poplatku za stanoveni nizsiho uroku(15 %,ale pred 3 lety)mi bylo poskytnuto skutecne jen 356000,-Kc.Diky jedne splatce uhrazene o 2 dny pozdeji mi pak i pres tento poplatek zvysili urok na puvodni castku. Snazila jsem se resit tuto pujcku jinym uverem,kdyz jsem si sehnala banku,ktera byla ochotna ,ACEMA mi vypocitala poplatek za predcasne ukonceni tak vysoky,ze bych celkove doplacela po 3 letech pravidelnych splatek vice nez jsem si pujcila,575.000 CZK.Ohaneji se tim,ze me v podstate prinutili,abych v te smlouve pouzila moje ICO ,i kdyz nepodnikam a jsem zamestnana na PP. Nevite nahodou,kdo se ACEMOU zabyva?Dekuji za info“

Jana Marková: „Hezký den, s danou společností bohužel nemám žádnou zkušenost. Otázkou je, jestli váš vztah se společností budeme posuzovat jako podnikatelský (podnikatel - podnikatel, B2B), či jako spotřebitelský (spotřebitel - podnikatel, B2C). Jak sama uvádíte na úvěru bylo uvedeno IČO, takže by se na vás neměla vztahovat ochrana spotřebitele. Z vašeho dotazu není jasné, jaké IČO bylo uvedeno (koho, apod.). Pokud budete muset řešit spor, tak se obraťte na institut finančního arbitra. Avšak posouzení vaší záležitosti stojí na tom, zda jste smlouvu uzavřela jako podnikatelka či nikoliv.“

Ivan: „Dobrý den, chci kupovat nové auto. Je lepší operak a nebo úvěr. Děkuji“

Jana Marková: „Hezký den, záleží na tom, co preferujete. Chcete být okamžitě vlastníkem vozidla, či vám nevadí, že bude vůz vlastnit leasingová společnost. Máte dostatečné prostředky - u úvěru chtějí některé společnosti poměrně velkou akontaci, u leasingu to bývá jednodušší. Záleží také na úroku, který vám instituce nabídnou. Nelze tedy jednoznačně říci, co je lepší. Obojí má své výhody i nevýhody.“

J.: „Dobrý den. Mám úvěr a ještě 5 let budu úvěr splácet. Mám vysoký úrok 12,9% a RPSN 13,9%. Jsem v invalidním důchodu, i když se splácením není problém, chtěl bych si nechat úvěr přefincovat, pro snížení urok, či splátek nebo i zkrátit dobu splácení. Můžete mi doporučit na jakou banku či kam se mám obrátit,kdo momentálně nabízí nejlepší podmínky? děkuji za info“

Jana Marková: „Bohužel vám nemohu doporučit konkrétní finanční instituci. Doporučuji využít některé ze srovnávačů na internetu. Popřípadě oslovit více společností a rozhodnout se dle nejlepší nabídky.“

Hana: „Dobrý den, šel by si vzít úvěr i na právní poplatky?“

Jana Marková: „Hezký den, zřejmě přesně nerozumím vašemu dotazu. Pokud to chápu správně, tak si chcete vzít úvěr na to, abyste mohl zaplatit právní služby? Popřípadě zaplatit soudní a správní poplatky? Co se týče poplatků (soudních), tak od nich můžete být v určitých situacích osvobozeni. Doporučuji prostudovat předpisy o soudních poplatcích. Co se týče úvěru na právní služby, tak se domnívám, že je to možné. Bankovní i nebankovní společnosti nabízejí úvěry, které nejsou účelově vázané - tzn. peníze je možné využít téměř na cokoliv.“

Lenka: „Jak velký problém mají důchodci se splácením svých úvěrů ? Od určitého věku žadatele o úvěr bych navrhovala zvýšenou ochranu žadatele.“

Jana Marková: „Hezký den, bohužel naše společnost nevede tuto evidenci. Spotřebitelé, kteří kontaktují naši linku jsou všech věkových skupin. Senioři mezi ně spadají také. Co se týče zvýšené právní ochrany, tak na seniora je většinou nahlíženo, jako na zvláště zranitelného spotřebitele a s tímto pojmem operuje jak česká právní úprava, tak právní úprava unijní. Z toho plyne již možná zvýšená ochrana. Shodně tak přiznal v jednom z únorových rozhodnutí lepší postavení seniorům Ústavní soud (bohužel si nevzpomenu na spisovou značku rozhodnutí). Zajímavostí je, že dříve (zejména v Římském právu) byli chráněni nejen senioři, ale též osoby mladší 25 let z důvodu možného nedostatku životních zkušeností.“

Lucie: „Dobrý den, na úvěr jsem si koupila vstupenky na koncert, který byl kvůli covidu odložen. Mezitím jsem otěhotněla a na koncert nemůžu. Vstupenky jsou už splacené. Organizátor mi peníze vrátit nechce, prý jsem to nestihla ve lhůtě. To jsem ale ještě nevěděla, že jsem těhotná. Není těhotenství důvod pro vrácení peněz za vstupenky? Děkuji.“

Jana Marková: „Hezký den. V dané situaci budeme nuceni aplikovat dva právní předpisy. V souvislosti s šířením onemocnění Covid-19 byl přijat zákon, jež upravuje právě kulturní akce. Na základě daného právního předpisu je možné akci přesunout - vystavit voucher a není nutné vracení peněz. V zákoně jsou však stanovené výjimky, mezi něž může spadat i těhotenství. Bližší informace najdete v příslušném právním předpisu. Doporučujeme vám prostudovat právní úpravu a následně kontaktovat organizátora akce. Jelikož byl úvěr již splacen, tak by problematika spotřebitelského úvěru měla být vyřešena.“

Jana: „Dobrý den. Prosím jaký nejvyšší úvěr může žádat wuestenrot pojišťovna? Měli jsme tam spoření, pak jsme vzali úvěr a zda se mi hodně vysoký, navíc jsme museli mít sjednané životní pojištění. Později jsem se ptala,jestli to pojištění nelze zrušit, řekli,že to není moc- je to sice 230kc, ale za 23let splácení se to nastřádá. Hledám někoho,kdo mi poradí,kdo je NAD wuestenrotem. Splácí to dcera v ID. Děkuji Vám ! Pečonková“

Jana Marková: „Hezký den, zřejmě myslíte nejvyšší úrok. Bohužel limit není zákonem přímo dát. Úrok by však neměl hraničit s lichvou, která je upravena v občanském zákoníku. Nicméně v praxi se setkáme s úrokem v řádech desítek procent (ve špatném případě až stovek procent). Spojení životního pojištění s úvěrem není nic neobvyklého - společnosti se tak jistí, před možným nesplácením. V daném případě doporučuji obrátit se na finančního arbitra. Více informací najdete na stránkách finančního arbitra.“