Náklady reklamace
28. 2. 2012
Dotaz diváka: Objednala jsem si pračku přes internet. Zaplatila jsem dopravu, ale rozhodla jsem se, že pračku vrátím. Prodejce souhlasí, ale chce, abych zaplatila 500 korun za odvoz pračky zpět. Musím tento poplatek zaplatit?
V případě kupní smlouvy uzavřené přes internet má spotřebitel ze zákona právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodů do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Zákon současně stanoví, že pokud spotřebitel od smlouvy odstoupí, má prodávající vůči spotřebiteli právo na náhradu nákladů spojených s vrácením zboží, které skutečně vynaložil. V tomto případě divačka, podle všeho, odstoupila od kupní smlouvy včas a řádně, a proto je povinna nahradit prodávajícímu náklady, které mu vznikly s dopravou zboží zpět.
Autor reportáže: Martina Hartmannová