iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
23. 5. 2018
17:40 na ČT1

1 2 3 4 5

6 hlasů
8986
zhlédnutí

Černé ovce

Ventilátor — Telefon

13 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:01 ČERNÉ OVCE
  • 00:00:15 -Pěkný podvečer.
  • 00:00:16 Až se zima zeptá, co jsme dělali
    na jaře, můžeme říct,
  • 00:00:20 nakupovali jsme tepelný ventilátor
    a mobilní telefon.
  • 00:00:24 A proč o tom dnes budeme vysílat?
  • 00:00:27 Malý tepelný ventilátor slibuje,
  • 00:00:29 že zakrátko vyhřeje
    velkou místnost.
  • 00:00:32 Jaká je skutečnost?
  • 00:00:34 Koupili si mobil v e-shopu
    a zaplatili dopředu.
  • 00:00:37 Nikdy se ho nedočkali.
  • 00:00:40 Je tady čas zázraků,
    tento malý tepelný ventilátor
  • 00:00:44 si prý hravě poradí
    s nízkou teplotou v místnosti.
  • 00:00:48 A to i v takové, která má okolo
    20 metrů čtverečních. Nevěříte?
  • 00:00:52 My jsme taky nevěřili,
    a tak jsme ho vyzkoušeli.
  • 00:00:58 -My jsme vyzkoušeli ventilátor
    značky HomeLife,
  • 00:01:01 který prodává například obchod
    TV Products.
  • 00:01:04 Průměrná teplota
    v naší zkušební místnosti,
  • 00:01:06 vypočtená ze tří teploměrů,
    je 21 stupňů.
  • 00:01:09 -Tato místnost má přibližně
    9 metrů čtverečních.
  • 00:01:13 S tím by si měl ventilátor
    hravě poradit.
  • 00:01:16 Slovy prodejce: okamžitě.
    Takže uvidíme.
  • 00:01:20 -Na ventilátoru nastavujeme
    vysokou rychlost
  • 00:01:23 na celou jednu hodinu.
  • 00:01:25 Snad nebude přetopeno.
  • 00:01:29 První odečet jsme provedli
    už po čtvrthodině.
  • 00:01:33 Teplota v místnosti se nezměnila.
  • 00:01:35 Zkontrolovat ventilátor jsme šli
    i po dalších 15 minutách.
  • 00:01:39 -Takže ani po půlhodině
  • 00:01:41 se teplota v místnosti
    téměř nezměnila.
  • 00:01:44 -Po hodině se teplota v místnosti
    přece jen změnila.
  • 00:01:48 Naměřili jsme průměrnou
    hodnotu 21,8 stupňů Celsia.
  • 00:01:54 Což po 60 minutách není rozdíl
    ani jednoho stupně.
  • 00:01:58 -I když prodejce tvrdí,
  • 00:01:59 že Mini Heater zajistí teplo
    v celém našem pokoji,
  • 00:02:03 a to během chvíle, není tomu tak.
  • 00:02:05 -A podobnou zkušenost
    má i soudní znalec.
  • 00:02:08 -Tento ventilátor
    výkonově nemůže stačit
  • 00:02:10 k těm deklarovaným použitím,
    jakých se dočítáme v návodech
  • 00:02:15 a v prodejních materiálech
    jednotlivých dodavatelů.
  • 00:02:18 Výkonově to prostě nestačí.
  • 00:02:20 -To jsme právě viděli v místnosti
    o 9 metrech čtverečních.
  • 00:02:24 Prodejci ale píší,
    že vyhřejeme místnosti
  • 00:02:27 až do 20 metrů čtverečních,
    okamžitě.
  • 00:02:29 -To reklamní přehánění je o tom,
  • 00:02:32 že nějakým způsobem vychvaluji
    vlastnost toho výrobku.
  • 00:02:35 Ale nemůžu lhát, nemůžu tvrdit,
  • 00:02:37 že ten výrobek
    má nějakou vlastnost,
  • 00:02:40 kterou on prostě reálně nemá.
  • 00:02:42 Takže pokud, jako v tomto případě,
  • 00:02:44 ta informace pro spotřebitele
    je velmi konkrétní,
  • 00:02:47 to znamená, že za určitou dobu
  • 00:02:49 dojde k vytopení té místnosti
    tak a tak,
  • 00:02:51 tak v tu chvíli, pokud ten výrobek
    skutečně ty kvality nemá,
  • 00:02:55 tak se jedná o klamání
    spotřebitele, jednoznačně.
  • 00:02:58 -S našimi poznatky jsme seznámili
    i obchod TV Products.
  • 00:03:01 Odpověď jsme dostali e-mailem:
  • 00:03:03 -Důrazně odmítám
    jakékoliv tvrzení,
  • 00:03:06 že klameme naše zákazníky.
  • 00:03:08 Prodáváme inovativní výrobky,
    které nejsou běžně na trhu,
  • 00:03:11 proto mohou budit pocit,
    že nefungují tak,
  • 00:03:14 jak se v reklamě
    s určitou mírou nadsázky uvádí.
  • 00:03:17 Tedy rád bych znal seriozní důvod,
    proč by náš ventilátor
  • 00:03:21 nemohl vytopit místnost
    ani o 1 stupeň Celsia,
  • 00:03:23 což jsme si samozřejmě
    reálně vyzkoušeli.
  • 00:03:26 Navíc nás o tom přesvědčují
    i zákazníci,
  • 00:03:29 kteří se po nákupu jednoho kusu
    vracejí a přikoupí další.
  • 00:03:33 -Ten výrobek je evidentně
    v rozporu s danou smlouvou,
  • 00:03:38 neboť součástí té smlouvy
    je veškerý popis toho výrobku,
  • 00:03:42 který prodávající uvádí i v rámci
    nějakých reklamních sdělení.
  • 00:03:46 -O produktech této společnosti
    jsme natáčeli už několikrát.
  • 00:03:50 Naposledy loni.
  • 00:03:52 Tehdy jsme zjistili,
    že na svých webových stránkách
  • 00:03:55 neoprávněně používá logo soutěže
    Shop roku 2015.
  • 00:03:58 Proto jsme se i tentokrát
    majitele tohoto loga zeptali,
  • 00:04:02 zdali značku Shop roku 2017,
    neužívá TV Products nelegálně.
  • 00:04:06 -Daný e-shop jsme upozornili,
  • 00:04:08 protože žádné ocenění v soutěži
    Shop roku 2017 neobdržel
  • 00:04:12 a celou věc právě necháváme
    posoudit naším právníkem.
  • 00:04:16 A uvidíme,
    jak budeme pokračovat dál.
  • 00:04:19 -Výrobek,
    se kterým nejsme spokojeni,
  • 00:04:21 můžeme u prodejce
    samozřejmě reklamovat.
  • 00:04:24 -Pokud ji zamítne,
    tak v takovém případě spotřebitel
  • 00:04:27 se může obrátit
    na soudního znalce, aby prověřil,
  • 00:04:31 jestli skutečně to zamítnutí
    bylo nebo nebylo správné.
  • 00:04:36 -Naší divačce,
    která nám ventilátor zaslala,
  • 00:04:38 obchod TV Products
    reklamaci zamítl.
  • 00:04:41 Navíc jí poradil, že pokud
    Mini Heater nevytopí místnost
  • 00:04:45 dostatečně rychle, je možno použít
    ohřívače hned dva.
  • 00:04:49 -Koupil byste to někomu?
  • 00:04:51 Kdybyste chtěl někomu udělat
    třeba radost?
  • 00:04:54 -Pokud by chtěl tím temperovat
    nějakou místnost,
  • 00:04:58 třeba zrovna aby mu nezamrzlo WC
  • 00:05:01 nebo nějaký příbytek pro zvířata,
    pak proč ne.
  • 00:05:08 -Milujeme slevy,
    a tak když se na internetu objevil
  • 00:05:11 mobilní telefon o 1000 korun
    levnější než jinde,
  • 00:05:14 mnoho lidí to zlákalo natolik,
    že za něj zaplatili dopředu.
  • 00:05:18 Kochat se jím můžou
    ale stále jenom na tom internetu.
  • 00:05:21 Fyzicky se ho totiž nedočkali.
  • 00:05:25 -Je to beznaděj, je to vztek.
  • 00:05:27 Co může člověk dělat?
    Nemůže nic.
  • 00:05:30 -Pan Mlejnek z Turnova
    sháněl začátkem roku
  • 00:05:32 pro manželku nový mobil.
  • 00:05:34 Vybíral ho přes internet
    a zaujala ho nabídka
  • 00:05:37 e-shopu Android levně.cz.
  • 00:05:39 -Cena byla lákavá,
  • 00:05:41 bylo to zhruba o 1000 korun
    levnější než kdekoliv jinde,
  • 00:05:45 takže jsme 5. 1.
    objednali telefon.
  • 00:05:47 Načež přišel potvrzující e-mail,
    my jsme to zaplatili.
  • 00:05:51 -Pan Mlejnek tedy poslal e-shopu
    předem na účet 6000 Kč
  • 00:05:54 a čekal, až telefon dorazí.
  • 00:05:56 Stejný e-shop Android levně.cz
  • 00:05:59 si vyhlídla i slečna Kučerová
    z Prahy.
  • 00:06:01 -Přítel měl 5. 3. narozeniny,
    takže jsem se rozhodla,
  • 00:06:05 že najdu na internetu mobil,
    který měl vytoužený,
  • 00:06:08 Samsung Galaxy S6.
  • 00:06:10 Tím, že jsem hledala
    nějakou nejnižší cenu,
  • 00:06:13 tak jsem našla Android levně.
  • 00:06:15 A našla jsem ho tam za 7000,
  • 00:06:17 takže jsem si říkala,
    že je to super cena.
  • 00:06:19 -A tak i slečna Kučerová zaplatila
    za telefon předem.
  • 00:06:22 -Od té doby, co mi potvrdili
    platbu, už žádná komunikace, nic.
  • 00:06:25 Takže jsem se sama
    asi po třech dnech ozvala,
  • 00:06:28 protože to mělo být doručeno
    do 24 hodin.
  • 00:06:31 Majitel mi odepsal, že se omlouvá,
    ale že to jde z velkoskladu,
  • 00:06:36 ať počkám do příštího týdne.
  • 00:06:38 Příští týden jsem mu napsala
    znova, že mobil pořád nedorazil.
  • 00:06:41 A tohle všechno se protahovalo
    zhruba na měsíc a půl.
  • 00:06:45 -A podobně na tom byl
    i pan Mlejnek.
  • 00:06:47 -Pán napsal,
    že je problém s dodávkou,
  • 00:06:50 že zhruba po týdnu
    by měl telefon dorazit.
  • 00:06:53 Čekali jsme dalších 14 dní,
    telefon nikde,
  • 00:06:56 pán opět, že telefon je na cestě.
  • 00:06:58 Načež pán napsal,
    že telefon není odeslán,
  • 00:07:02 ale že uvízl na celnici,
    což už samo o sobě vypadalo,
  • 00:07:06 že je dost divné, když vám tvrdí,
    že telefon odeslal,
  • 00:07:09 a pak vám tvrdí,
    že je na celnici.
  • 00:07:12 -Nakonec jak slečně Kučerové,
    tak panu Mlejnkovi
  • 00:07:15 došla trpělivost,
    odstoupili od smlouvy
  • 00:07:18 a chtěli vrátit peníze.
  • 00:07:20 -Na to konto mi pán
    už asi dva týdny tvrdí,
  • 00:07:23 že mi posílá peníze,
    na účtu samozřejmě nic nepřibylo.
  • 00:07:27 -Pokaždé psal, teď odesílám
    peníze, do pěti dnů tam jsou,
  • 00:07:30 tohle se opakovalo každý týden.
  • 00:07:33 -Podle obchodního rejstříku by
    měla firma Terae Business s.r.o.,
  • 00:07:37 která provozuje e-shop Android
    levně, sídlit tady na této adrese.
  • 00:07:42 Ta firma Terae Business
    u vás je vedená?
  • 00:07:44 -U nás má pouze administrativu.
  • 00:07:47 Přebíráme jí poštu,
    která se jim pak následně posílá.
  • 00:07:52 -A proč není uvedená na zvonku?
    -Protože je tady na okně.
  • 00:07:55 -Že by za tímto
    zamřížovaným oknem? Je to tak.
  • 00:07:59 Plno monitorů
    hustě popsaných jmény firem.
  • 00:08:01 Odhadem 4000 společností.
    Na jedné adrese.
  • 00:08:04 Kdybychom na to měli měsíc,
  • 00:08:07 tak bychom možná společnost
    Terae Business našli.
  • 00:08:10 Ale stejně by nám to
    k ničemu nebylo.
  • 00:08:12 Má tady jen virtuální adresu.
  • 00:08:14 Jednatele pana Ohanku jsme nakonec
    zastihli alespoň po telefonu.
  • 00:08:25 -Takže vyjádříte se odpoledne?
  • 00:08:30 -Dobře, ve dvě hodiny
    bychom se u vás zastavili.
  • 00:08:33 -Víme, že na adrese, kterou má
    pan Ohanka v obchodním rejstříku,
  • 00:08:36 ho nenajdeme.
  • 00:08:38 Ale zjistili jsme i druhou adresu
    jeho firmy Terae Business.
  • 00:08:41 A to je Kolínská ulice v Praze 3.
  • 00:08:43 -Dobrý den, Blechová z České
    televize, jsme na teď domluveni.
  • 00:08:46 Můžeme teda k vám nahoru?
  • 00:08:48 -I když nám pan Ohanka slíbil,
    že se vyjádří,
  • 00:08:51 nakonec bylo všechno jinak.
  • 00:08:53 -Nesouhlasíte s natáčením?
  • 00:08:55 A to nám nemůžete říct,
    proč těm lidem telefony nedodáte
  • 00:08:58 a nevrátíte peníze?
  • 00:09:00 Takže pan Ohanka
    se nakonec rozhodl,
  • 00:09:02 že se s námi bavit nebude,
    prý mu máme poslat e-mail.
  • 00:09:06 -To jsme udělali, ale stejně
    jsme se po několika dnech
  • 00:09:09 do sídla firmy vypravili
    ještě jednou.
  • 00:09:11 -My nemáme vůbec informaci,
    že má dorazit.
  • 00:09:14 On se tady běžně nevyskytuje.
    Támhle už čekají od 10 hodin.
  • 00:09:17 -Ti, kteří čekali na pana Ohanku
    zhruba tři hodiny,
  • 00:09:19 byli kontroloři
    z živnostenského úřadu.
  • 00:09:22 Přišli kvůli stížnostem lidí
    na ohlášenou kontrolu.
  • 00:09:25 Odešli s nepořízenou.
    Pan Ohanka nedorazil.
  • 00:09:28 Nám nakonec písemně odpověděl.
  • 00:10:01 -S takovým vysvětlením
    ale pan Ohanka zdá se moc neuspěl.
  • 00:10:05 -Už jsem mu napsal,
    že mi došla trpělivost,
  • 00:10:07 a že tohle je poslední e-mail.
  • 00:10:10 A že pokud peníze nebudou
    do třináctého na účtu, 13. dubna,
  • 00:10:13 tak na něj třináctého podám
    trestní oznámení.
  • 00:10:17 -S e-shopem má zkušenosti
    i Česká obchodní inspekce.
  • 00:10:20 -Na tento konkrétní web
    Android levně
  • 00:10:23 má Česká obchodní inspekce
    60 podání
  • 00:10:25 zhruba za poslední půlrok,
    je to skutečně velké číslo.
  • 00:10:28 A všechna ta podání
    jsou pořád stejná,
  • 00:10:31 o tom, že zaplatili peníze
    za zboží, které nikdy nedorazilo.
  • 00:10:34 -Podala jsem trestní oznámení,
    tam jsem zjistila samozřejmě,
  • 00:10:37 že těch stížností
    a trestních oznámení je víc.
  • 00:10:40 -Kriminalisté v tuto chvíli
    shromažďují
  • 00:10:42 veškerá trestní oznámení
  • 00:10:44 týkající se právě obchodování
    s tímto e-shopem.
  • 00:10:47 Vše vypadá na to, že by se mohlo
    jednat o rozsáhlejší záležitost.
  • 00:10:51 My v tuto chvíli celou věc vnímáme
    jako podezření
  • 00:10:54 z možného trestného činu podvod.
  • 00:10:56 -Poté, co pan Mlejnek
    a slečna Kučerová
  • 00:10:59 pohrozili panu Ohankovi policií,
    jim peníze nakonec vrátil.
  • 00:11:02 Dotazům kriminalistů
    se ale zřejmě jen tak nevyhne.
  • 00:11:06 A rada na závěr.
  • 00:11:08 Na co si dát pozor,
    pokud nakupujeme přes internet?
  • 00:11:11 Určitě se vyplatí sledovat recenze
    jiných zákazníků na daný e-shop.
  • 00:11:15 -Pokud si nejsme ohledně daného
    e-shopu úplně jisti,
  • 00:11:19 že je to ten správný e-shop,
  • 00:11:21 tak v žádném případě neposíláme
    peníze předem.
  • 00:11:24 Pokud podnikatel peníze nevrátí,
  • 00:11:26 je možné využít institut
    takzvané předžalobní výzvy.
  • 00:11:29 A pokud peníze stejně
    nejsou vráceny,
  • 00:11:32 tak nezbývá nic jiného
    než se obrátit na soud.
  • 00:11:35 -Přece není možné,
    aby někdo podnikal čtyři roky
  • 00:11:37 a pásl se na normálních lidech,
  • 00:11:40 kteří prostě šahají hluboko
    do kapsy pro takovéhle peníze.
  • 00:11:43 -Prostě člověk jako pan Ohanka
    by podnikat neměl,
  • 00:11:46 pokud má takovéto jednání.
  • 00:11:50 -Teď tu ještě máme
    Dětskou encyklopedii do kapsy.
  • 00:11:54 Jak se vzadu píše:
    "Téměř 500 stran zajímavostí
  • 00:11:57 o Zemi, vesmíru, přírodě, vědě
    i technice a světě kolem nás."
  • 00:12:01 Proč je ale tato encyklopedie
    vzhůru nohama,
  • 00:12:04 to se tu asi nedozvíme.
  • 00:12:07 Možná proto, že i ten svět
    je někdy vzhůru nohama.
  • 00:12:11 Děkujeme a tričko posíláme
    Petře Bednaříkové z Přerova.
  • 00:12:17 Tímto dnes končíme.
  • 00:12:19 Zítra se vrátíme k případu
    chovatelky psů a k problémům,
  • 00:12:22 které svým přístupem vyvolává.
  • 00:12:25 Hezký večer a na viděnou.
  • 00:12:29 -Má tyhle psy, kteří nás
    terorizují svým štěkáním,
  • 00:12:33 svým ňafáním,
    svým neustálým řevem.
  • 00:12:35 -Ona řekne, já už jsem si zvykla.
    A to je její argument.
  • 00:12:39 -A vy si zvykejte taky.
    Proč bychom si měli.
  • 00:12:43 -A proč já si mám zvykat,
    že ona chce mít 30 psů?
  • 00:12:48 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2018

Související