iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
30. 11. 2011
17:25 na ČT1

1 2 3 4 5

4 hlasy
5137
zhlédnutí

Černé ovce

Elektřina — Krádež

12 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:18 Čtěte smlouvy
    a před podpisem nespěchejte.
  • 00:00:21 To opakujeme velice často,
    protože nemáme tolik kamer,
  • 00:00:26 abyste vždycky dostali peníze
    zpátky. Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
  • 00:00:29 Pozor na dealery alternativních
    dodavatelů energií.
  • 00:00:33 Dnes jeden případ za všechny.
  • 00:00:34 A uvidíte, jak snadno může být
    nevinný člověk označen za zloděje.
  • 00:00:39 Alternativní dodavatelé energií
    jsou velmi populární.
  • 00:00:43 Bohužel někdy negativně.
  • 00:00:44 Píšete nám o svých zkušenostech
    s nimi a chcete,
  • 00:00:47 abychom vám poradili, jak se bránit
    nekalým praktikám dealerů.
  • 00:00:51 Tady je jeden případ za všechny.
  • 00:00:54 Prostě všechno,
    co dělají a řeknou,
  • 00:00:57 tak všechno to je samá lež
    a samý podvod.
  • 00:01:00 Paní Martu Kronerovou z Ostravy
    navštívil doma obchodní zástupce
  • 00:01:04 a nabízel jí levnější elektřinu.
  • 00:01:06 Tvrdili, že to je filiálka ČEZu,
  • 00:01:08 protože jsem se ho
    na to vysloveně ptala.
  • 00:01:12 Tak mi říkal, že to skutečně je
    jako filiálka od ČEZu, kompanie.
  • 00:01:19 A tak paní Kronerová
    smlouvu podepsala.
  • 00:01:22 Že se ale nejedná
    o smlouvu s ČEZem,
  • 00:01:24 ale se společností CENTROPOL
    ENERGY, zjistila až po čase,
  • 00:01:28 kdy jí zavolali z call centra.
  • 00:01:30 Když ona mi potom řekla,
    že se jedná o jinou kompanii,
  • 00:01:34 tak já jsem jí okamžitě řekla,
    že to nechci.
  • 00:01:37 Já jsem jí řekla,
    jestli to může zrušit,
  • 00:01:40 prostě že mě má vymazat ze seznamu.
    Ona řekla, že jo.
  • 00:01:44 Jenže po 14 dnech přišla paní
    Kronerové faktura na 2 500 korun.
  • 00:01:49 Za to papírování a za to,
    že jsem to podepsala,
  • 00:01:52 tak už po mně chtěli 2500 korun.
  • 00:01:56 A tak jsem okamžitě napsala dopis,
    kde jsem prostě protestovala.
  • 00:02:00 No ale potom mi přišel další dopis,
    zase že musím zaplatit 2 500 Kč.
  • 00:02:05 A tak paní Kronerová
    nakonec raději zaplatila.
  • 00:02:08 Protože jsem si říkala,
    kdyby oni potom ještě po mně chtěli
  • 00:02:12 nějaký úrok nebo něco,
    tak bych musela zaplatit ještě víc,
  • 00:02:16 tak jsem to nakonec zaplatila,
    těch 2 500 Kč.
  • 00:02:21 Připadá vám v pořádku
    takové jednání?
  • 00:02:24 Absolutně vůbec ne,
    protože zaprvé on lhal
  • 00:02:27 a zadruhé ta ženská
    mi aspoň mohla říct,
  • 00:02:30 když to nechcete,
    tak to musíte poslat písemně,
  • 00:02:33 ale ona mi neřekla vůbec nic.
  • 00:02:36 Nejčastější problémy,
  • 00:02:37 které evidujeme v souvislosti
    se společností CENTROPOL, je to,
  • 00:02:43 že jsou využívány různé klamavé
    a nekalé obchodní praktiky
  • 00:02:47 ze strany těchto zástupců.
  • 00:02:49 Evidujeme případy, kdy se tito
    zástupci prokazují jako pracovníci
  • 00:02:54 společnosti ČEZ či jiné známé
    energetické společnosti.
  • 00:02:58 Dokonce jsme na společnost
    CENTROPOL zaznamenali stížnost
  • 00:03:02 v tom duchu, že obyvatelům
    v blízkosti Temelína bylo tvrzeno,
  • 00:03:06 že jsou zástupci přímo z elektrárny
    Temelín a dodají jim energii
  • 00:03:11 přímo z této elektrárny, která tak
    bude pro ně naprosto nejlevnější.
  • 00:03:17 Já si myslím, že nikdo by opravdu
    neměl pustit takové lidi vůbec domů
  • 00:03:22 a vůbec se s nimi o něčem bavit.
  • 00:03:24 Jakmile se se zákazníkem
    uzavře uzavře smlouva,
  • 00:03:29 tak automaticky odchází
    tento podnět do našeho call centra.
  • 00:03:33 A call centrum všechny zákazníky
    a všechny tyto smlouvy
  • 00:03:36 navolává zpátky. To znamená,
    že je máme pod nahrávkou
  • 00:03:39 a dokážeme i víceméně
    vůči veřejnosti
  • 00:03:41 nebo vůči regulačním úřadům tyto
    nahrávky doložit, a stává se tak.
  • 00:03:45 Zdali zákazník odstoupí v rámci
    verifikačního rozhovoru,
  • 00:03:48 nikdy mu není účtován
    administrativní poplatek
  • 00:03:51 ve výši 2 500 Kč.
    Opakuji, nikdy.
  • 00:03:55 Paní Kronerová přesně
    u toho telefonátu řekla,
  • 00:03:58 že si tu změnu nepřeje,
    že to špatně pochopila,
  • 00:04:01 že myslela, že to je pouze
    výhodnější nabídka ČEZu.
  • 00:04:04 Pracovnice ji ujistila, že ano,
    že žádná změna provedena nebude.
  • 00:04:08 Ale přišla faktura na 2 500 Kč.
    -Já teď nedokážu reagovat,
  • 00:04:14 protože nejsem s tímto
    obchodním případem seznámen.
  • 00:04:18 Já vás požádám,
    jestli mi ho dáte do e-mailu.
  • 00:04:21 Nebo mi předejte kontakty
    na danou paní.
  • 00:04:23 Já se na to určitě
    určitě podívám.
  • 00:04:25 Obchodní zástupci společnosti
    CENTROPOL zcela jednoznačně
  • 00:04:29 a vědomě uvedli paní Kronerovou
    v omyl,
  • 00:04:31 tudíž za této situace je možné
    smlouvu vyhodnotit jako neplatnou.
  • 00:04:36 A samozřejmě pokud na základě
    takovéto neplatné smlouvy
  • 00:04:39 po ní společnost CENTROPOL chtěla
    zaplatit částku 2 500 Kč,
  • 00:04:43 pak toto nebyla povinna
    a tuto částku platit neměla.
  • 00:04:47 Pokud i k vám domů někdo přijde
    nabízet levnější elektřinu,
  • 00:04:51 ověřte si,
    jakou společnost zastupuje.
  • 00:04:54 Smlouvu nepodepisujte hned,
    nechte si čas na rozmyšlenou,
  • 00:04:58 a hlavně -
    důkladně si ji prostudujte.
  • 00:05:02 Ti lidé ale mají možnost
    do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy
  • 00:05:06 písemně od této smlouvy odstoupit
    podle § 57 občanského zákoníku.
  • 00:05:11 Dokud nebudou tyto služby
    o dodávce elektrické energie
  • 00:05:15 poskytovány, tak ta lhůta
    k odstoupení je dokonce jeden měsíc
  • 00:05:19 ode dne uzavření smlouvy.
  • 00:05:24 Den po naší návštěvě
    nám obchodní ředitel
  • 00:05:27 firmy CENTROPOL ENERGY
    poslal e-mail.
  • 00:05:29 Případ paní Kronerové prošetřil,
    zjistil pochybení
  • 00:05:33 a částku 2 500 Kč ji vrací.
  • 00:05:35 A prošetří i dalších
    několik stížností na firmu,
  • 00:05:38 které došly k nám do redakce.
  • 00:05:40 To je úplně fantastické, protože já
    jsem s tím vůbec nepočítala.
  • 00:05:44 A uvědomuji si, je jasné,
    že to je jenom díky vám,
  • 00:05:48 že dostanu ty peníze zpátky,
    protože pro to děláte úplně všechno,
  • 00:05:52 abyste lidem mohla pomoct.
  • 00:05:57 -Každou chvíli v obchodě.
    -Čas od času v restauraci.
  • 00:06:02 Když na to přijde,
    tak u lékaře.
  • 00:06:04 V jednom kuse na stavbě.
  • 00:06:06 Velmi často na úřadě.
  • 00:06:08 -Všude tam, kde to zrovna vázne,
    -jsou s vámi ČERNÉ OVCE.
  • 00:06:12 -S Vladem Štanclem.
    -A Ivetou Fialovou.
  • 00:06:14 V 18.25 na ČT1.
  • 00:06:17 Zveřejnění problému někdy pomůže.
  • 00:06:19 Zveřejnění fotografie
    naopak může problém vyvolat.
  • 00:06:22 Zvlášť když jde
    o skandální spojení se zločinem.
  • 00:06:25 Právě to se stalo panu Třetinovi.
  • 00:06:27 Svoji fotku objevil
    v místních novinách.
  • 00:06:30 Nebyl však za hrdinu,
    ale za pachatele.
  • 00:06:33 Já mám strach vyjít na ulici,
    aby si na mě známí a příbuzní
  • 00:06:36 neukazovali prstem
    jak na nějakého zloděje.
  • 00:06:39 Všechno začalo
    v září letošního roku.
  • 00:06:42 Pan Třetina z Nového Jičína
    si otevřel internet
  • 00:06:45 a pohroužil se do čtení
    Novojičínského deníku.
  • 00:06:48 S šokem jsem zjistil,
    že jsem v novinách, kde bylo,
  • 00:06:52 že jsem vykradl auto a následně
    na to použil odcizenou kartu.
  • 00:06:55 V článku se psalo,
    že neznámý pachatel se vloupal
  • 00:06:58 v Hoclavicích na Novojičínsku
    do auta
  • 00:07:00 a s ukradenou kreditní kartou
    vybíral peníze z bankomatu
  • 00:07:04 v Novém Jičíně.
  • 00:07:05 A protože se pan Třetina
    na fotografii poznal,
  • 00:07:08 okamžitě šel na policii.
  • 00:07:10 Oni mi řekli,
    že dostali od České spořitelny
  • 00:07:12 tady ten videozáznam,
    tady s tím datem, s tím časem,
  • 00:07:16 a že to je pro ně jednoznačný,
    jediný důkaz,
  • 00:07:18 že prostě jsem to udělal já.
  • 00:07:22 A jak k tomuto závěru
    policisté dospěli?
  • 00:07:24 Požádali jsme peněžní ústav
    o informace k případu,
  • 00:07:28 kdy bylo manipulováno
    s odcizenou platební kartou.
  • 00:07:32 Od peněžního ústavu
    jsme obdrželi snímky,
  • 00:07:35 na kterých byla zachycena osoba,
    která v inkriminovanou dobu
  • 00:07:39 měla se pohybovat u bankomatu.
  • 00:07:41 A byla to jenom jedna fotografie,
    jednoho člověka?
  • 00:07:45 Nebo jich bylo víc?
  • 00:07:47 Podle informací,
    které jsme získali,
  • 00:07:49 tak na snímcích byla pouze
    jedna osoba, která v čase,
  • 00:07:52 kdy mělo docházet k manipulaci
    s odcizenou platební kartou,
  • 00:07:56 se pohybovala v místě
    bankomatu v Novém Jičíně.
  • 00:08:00 Jinými slovy: podle policie
    se kromě pana Třetiny nikdo
  • 00:08:04 v okolí bankomatu v době výběru
    kreditní kartou nevyskytoval.
  • 00:08:08 Z vlastní iniciativy jsem jim donesl
    výpis, že jsem skutečně vybíral
  • 00:08:12 v ten daný den, ale nevěděl jsem
    v kolik hodin.
  • 00:08:15 To by mě taky zajímalo,
    jak někdo mohl spojit můj výběr
  • 00:08:19 s nějakým použitím odcizené karty.
  • 00:08:21 Pan Třetina podal stížnost
    nejenom na policii,
  • 00:08:24 ale také na Českou spořitelnu.
  • 00:08:26 Nesouhlasím s tím, že podali
    informace k odcizené kartě,
  • 00:08:29 ale k mému výběru.
  • 00:08:30 Dá se vyloučit, že by třeba
    ta chyba nemohla nastat tady,
  • 00:08:34 že třeba někdo si spletl hodinu
    nebo ten materiál
  • 00:08:37 a poslal tam něco jiného,
  • 00:08:39 než co ve skutečnosti
    ta kamera viděla v ten čas?
  • 00:08:42 Rozumím. Není to možné.
  • 00:08:45 Poskytujeme ty informace,
    které jsou v požadavku policie.
  • 00:08:52 Vy dáváte ten materiál,
    aniž ho zkoumáte?
  • 00:08:55 My do toho materiálu
    vůbec nesmíme zasahovat,
  • 00:08:58 takže my ho nezkoumáme.
  • 00:09:00 Nejpodivnější je, že přestože
    policie označila muže na fotografii
  • 00:09:05 za neznámého pachatele,
  • 00:09:06 a pan Třetina se policii
    dobrovolně přihlásil,
  • 00:09:09 dosud nebyl z ničeho obviněn.
  • 00:09:11 Pokud má policie podezření,
    že osoba, jejíž mají fotografie,
  • 00:09:16 se mohla něčeho dopustit
    nebo být něčeho svědkem,
  • 00:09:19 tak je nešťastné označit
    toho člověka za pachatele
  • 00:09:22 nějaké trestné činnosti.
  • 00:09:23 Mnohem vhodnější je požádat
    lidi o součinnost,
  • 00:09:26 že tato osoba mohla být svědkem,
    případně mohla mít něco do činění,
  • 00:09:30 ale nikdy nemůže policie
    nějakou osobu, o které to ani neví,
  • 00:09:33 označit za pachatele
    nějaké trestné činnosti,
  • 00:09:36 protože takový postup je
    neprofesionální a neetický.
  • 00:09:40 Rodičům to zkazilo dovolenou,
  • 00:09:42 dozvěděli se o tom
    v době své dovolené.
  • 00:09:45 Otci se zhoršil zdravotní stav.
  • 00:09:47 Ale během našeho natáčení
    si policie přestala být
  • 00:09:50 svým stanoviskem tak jistá.
  • 00:09:52 Na základě dalších informací
    k peněžnímu ústavu
  • 00:09:55 nám byly doručeny další informace,
    a to, že v inkriminovanou dobu
  • 00:10:00 se mohlo pohybovat v tomto čase
    i více osob.
  • 00:10:03 Na základě toho jsme požádali
    o upřesnění,
  • 00:10:06 a čas by mohl odpovídat dané
    situaci, že se mohlo pohybovat
  • 00:10:10 i více osob v tomto čase.
  • 00:10:15 Jinak řečeno, policie připouští,
    že kromě pana Třetiny
  • 00:10:19 mohl být v době výběru kradenou
    kreditní kartou
  • 00:10:22 u bankomatu i někdo jiný.
  • 00:10:24 Není vyloučeno, že to mohl být
    někdo jiný než pan Třetina?
  • 00:10:28 V současné době tato osoba
    není podezřelá, není obviněná,
  • 00:10:32 nicméně probíhá také šetření
    tohoto případu.
  • 00:10:35 Nám se podařilo získat
    další informace.
  • 00:10:38 Odvolávám, co jsem odvolal,
    a nařizuji, co jsem nařídil.
  • 00:10:42 Jinak řečeno,
    pachatel už není pachatel
  • 00:10:44 a vyšetřování policie
    pokračuje dál. A co pan Třetina?
  • 00:10:48 Zatím ještě nedostal
    ani odpověď na stížnost.
  • 00:10:51 V současné době probíhá šetření
    a v zákonné lhůtě
  • 00:10:55 této osobě bude odpovězeno.
  • 00:10:57 Jenže s pouhou odpovědí
    se pan Třetina nemusí smířit.
  • 00:11:01 Policie už ho
    za pachatele označila.
  • 00:11:03 Já bych se toho použití
    slova "pachatel" bál,
  • 00:11:06 protože pokud řekneme o někom,
    že je pachatel,
  • 00:11:10 tak říkáme, že něco spáchal.
  • 00:11:11 A o tom, jestli jsem něco spáchal,
    rozhoduje soud
  • 00:11:14 nebo přestupková komise,
    ale ne policie nebo já.
  • 00:11:17 Takže pokud někoho
    označím za pachatele,
  • 00:11:19 tak riskuji, že ten člověk
    vůči mně bude vznášet nároky
  • 00:11:23 na odškodnění, případně na mě může
    podat trestní oznámení,
  • 00:11:26 že jsem ho křivě obvinil.
  • 00:11:28 Na konečný verdikt si tedy
    ještě musíme počkat.
  • 00:11:30 Avšak pan Třetina má
    ve věci jasno už teď.
  • 00:11:33 Zvažuji podat trestní oznámení
    na ochranu osobnosti,
  • 00:11:36 protože už to mělo takové důsledky,
    že já jsem několik nocí nespal,
  • 00:11:40 přemýšlel jsem, co bylo dva měsíce
    zpátky, přesně 19. 7.
  • 00:11:43 A já se nesmířím jenom
    s veřejnou omluvou.
  • 00:11:50 To je všechno. Lidskou odolnost
    zítra zkoušet nebudeme,
  • 00:11:54 ale vyzkoušíme trvanlivost
    živých květin.
  • 00:11:56 Nebudou chybět
    ani souhrn a retro OVCE.
  • 00:11:59 Hezký večer a na viděnou.
  • 00:12:01 Sázejí na to, že český zákazník
    není dostatečně informovaný,
  • 00:12:05 ani není nijak rozmazlovaný,
    takže toho zneužívají.
  • 00:12:11 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2011

Související