Co znamená spokojenost — Metodika výzkumu — Divácký ohlas a statistiky vysílání — Vše o ČT — Česká televize

Divácký ohlas a statistiky vysílání

S jakým ohlasem se u diváků setkávají pořady vysílané Českou televizí?
Metodika výzkumu sledovanosti a spokojenosti, analýzy, grafy a statistiky

Údaje o divácké spokojenosti získává Česká televize díky vlastnímu sociologickému výzkumu. Respondenti přidělují pořadům, které v daném týdnu zhlédli, známky 1 až 5. Sledují přitom logiku klasického školního hodnocení: 1 = velmi spokojen, 5 = zcela nespokojen. Na základě přidělených známek jsou vypočítávány koeficienty spokojenosti – základní veličiny, které charakterizují míru uspokojení diváckého očekávání.

Koeficienty spokojenosti vyjadřují rozložení známek v jemněji odstíněné stupnici a mohou teoreticky nabývat hodnot v rozpětí od −10 do +10. Pro interpretaci a hodnocení divácké spokojenosti je však třeba vycházet z reálných dat.

Základní orientaci ve významu konkrétních hodnot koeficientů umožňují následující pravidla:

průměrná spokojenost se dlouhodobě pohybuje kolem hodnoty 7,0
jako nadprůměrně hodnocené pořady chápeme pořady s koeficienty nad 8,0
koeficienty pod 6,0 jsou pro nás signálem podprůměrného hodnocení
záporné hodnoty koeficientů se vyskytují pouze výjimečně a znamenají absolutní propad pořadu
špičku diváckého hodnocení reprezentují pořady s koeficienty 9,0 a výše