Rada
Reklamace poštou
26. 3. 2010
Dotaz diváka: Poslední den záruční doby jsem odeslal zboží k reklamaci poštou. Prodejce ji ale neuznal, prý jsem zboží poslal pozdě.
Záruční doba je hmotně právní lhůta. To znamená, že v daném případě, jedná-li se tedy o spotřební zboží, je lhůta 24 měsíců. A pak je nutné tedy, aby v této lhůtě, nejpozději v poslední den, se zboží dostalo do sféry toho prodávajícího, nebo tedy nárok, který kupující vznesl vůči tomu prodávajícímu, tedy to uplatnění reklamace. Skutečnost, že zboží kupující pouze předal k poštovní přepravě, i když to adresoval prodávajícímu, tak znamená, že bohužel lhůtu promeškal a reklamaci uplatnil pozdě.
Autor reportáže: Marek Pavlovský