Reklamace hodinek
12. 3. 2008
Dotaz diváka: Koupila jsem si hodinky s koženým řemínkem, ten se rychle zničil. Vztahuje se záruka i na tento řemínek, nebo můžu reklamovat pouze strojek?
Záruka se vztahuje na vady spojené s výrobou výrobku, tedy v rámci špatné výroby nebo vlivem špatného materiálu. Nemůže se jednat o vady vzniklé běžným mechanickým opotřebením anebo používáním výrobku. Pokud se vyskytne vada na řemínku a spotřebitelka se rozhodne tento řemínek reklamovat, což je v jejím právu, může dojít samozřejmě na straně prodejce k neuznání této záruky. V tomto případě je dobré si dohodnout schůzku se soudním znalcem a poradit se s ním, na jakém základě k poškození řemínku došlo. Pokud soudní znalec zjistí, že k poškození řemínku došlo vlivem chybného materiálu, je dobré si nechat vypracovat soudní znalecký posudek a s tím se potom domáhat zmíněné záruky.
Autor reportáže: Jan Mišurec