Kauzy


Převod aut

8. 12. 2016

Prodal auto, nový majitel ho na sebe ale nepřehlásil. Původní majitel tak dnes platí pokuty za to, že vůz jezdí bez technické kontroly a bez zákonného pojištění. Existuje způsob, jak podobným nepříjemnostem předejít? » více


Veřejné prostranství

7. 12. 2016

Majitel pozemku zjistil, že po úpravě územního plánu se z jeho parcely stalo veřejné prostranství. Se změnou nesouhlasí. Jak se má bránit? » více


Manželé – úvěr

7. 12. 2016

Při rozvodu manžel ženě slíbil, že převezme splácení hypotéky na sebe. Neudělal to a bývalá manželka dodnes figuruje jako dlužnice, nemůže si proto vzít úvěr a zařídit si vlastní bydlení. Kde udělala chybu? » více


Střecha

6. 12. 2016

Najala si řemeslníka na rekonstrukci střechy. Ten ale práci v termínu nedokončil, soudní znalkyně navíc na střeše objevila řadu závad. Jak má zákaznice sjednat nápravu? » více


Rezervace hotelu

5. 12. 2016

Klienti museli dovolenou trávit v jiném hotelu, než si u cestovní kanceláře objednali. Existují důkazy, že to cestovka dělá záměrně. Případ proto skončil u soudu. » více


Dovolená

5. 12. 2016

Hotel v Řecku si vybrali podle fotografií pokojů v katalogu cestovní kanceláře. Realita ale exkluzivním obrázkům neodpovídala. Mají zákazníci nárok na slevu? » více


Auto v bazaru

1. 12. 2016

Tři roky už trvá spor mezi majitelem autobazaru a zákaznicí, která vrátila koupené auto a chtěla své peníze zpět. I když ho prodejce znovu prodal, peníze jí dosud nevrátil, a to ani po soudním rozhodnutí. » více


Kamera

1. 12. 2016

Kromě pravých kamer existují i jejich napodobeniny. Na první pohled jsou od originálů k nerozeznání a mnohdy mohou dobře splnit svojí funkci, odradit zloděje, tedy pokud někdo neprozradí, že se jedná pouze o atrapu. » více


Pozemky

30. 11. 2016

Při převodu pozemků na občany udělala obec chybu a rozhodla se jí napravit zvláštním způsobem. Některým obyvatelům pozemky ponechala, od jiných naopak chce, aby je buď vrátili, nebo si je koupili. » více


Výplata

28. 11. 2016

Po maturitě nenašel práci ve svém oboru, a tak se rozhodl, že si udělá rekvalifikační kurz. Z kurzu ale sešlo, dostal totiž lepší nabídku – nastoupit jako lektor a školit ostatní. Z nové práce se ale radoval jen do první výplaty. » více


Dům

23. 11. 2016

Koupili si rodinný dům, ve kterém ale nemohou bydlet. Stále ho totiž obývají původní majitelé, kteří o něj přišli, protože nespláceli hypotéku. Kdo pomůže mladým manželům dostat se do jejich majetku? » více


Renta

22. 11. 2016

35 let pracovala v jednom podniku a zničila si zdraví. Za to pobírala rentu 1400 korun. Ta se ale od letošního roku snížila na 309 korun. Jak je to možné? » více


Modem

21. 11. 2016

Koupila si bezdrátový internet. Místo bydliště zákaznice ale operátor nemá pokryté signálem. Na co si dát pozor při uzavírání smlouvy? » více


Developer

16. 11. 2016

Nastěhovali se do klidné přírodní lokality. Po čase začala v jejich blízkosti výstavba dalších domů. Nejdřív developer pokácel stromy bez povolení. » více


Nedodané auto

14. 11. 2016

Zákazníci si objednali u autorizovaného prodejce auta, zaplatili a těšili se, že v nich brzy budou jezdit. Aut se ale nedočkali, ukázalo se totiž, že je zablokovala banka. Co teď mohou dělat? » více


Myčka

14. 11. 2016

Na nové myčce nádobí se opakovaně objevuje stejná závada. Když chtěl zákazník po třetí opravě odstoupit od smlouvy a vrátit peníze, prodejce to odmítl. Kdy máme právo na vrácení peněz? » více


Reklama

10. 11. 2016

Uzavřel po telefonu smlouvu se společností, která měla na internetu prezentovat jeho firmu. Když pochopil, že peníze utracené za takovou reklamu nemají žádný efekt, chtěl smlouvu vypovědět. To ale není tak snadné. » více


Slevový portál

7. 11. 2016

Na slevovém portálu si objednala zájezd do Paříže. Výlet se nekonal, chtěla proto zpátky peníze. Portál ale tvrdí, že je pouze zprostředkovatelem. Kdo zákaznici vrátí částku, kterou zaplatila? » více


Sázka

7. 11. 2016

Vsadil si u sázkové kanceláře na fotbal. Nevyhrál, všiml si ale, že ve znění sázky jsou slova, která fotbalová pravidla neznají. Začal tedy o sázce pochybovat. Jak se zachovala sázková kancelář? » více


Odstupné

3. 11. 2016

Dostat výpověď a zůstat bez práce je pro většinu zaměstnanců noční můrou. Co dělat, když zaměstnavatel navíc nezaplatí mzdu za odpracovanou dobu a odmítá vyplatit odstupné? Jaká práva mají v takovém případě zaměstnanci? » více


Byt

2. 11. 2016

Už několik let bojují majitelé bytů se zápachem, který se line z vedlejšího bytu. Se sousedkou se snažili mnohokrát dohodnout, ale k ničemu to nevedlo. Kdo jim pomůže tuto situaci vyřešit? » více


Kámen

1. 11. 2016

Parkoval se svým autem na obecním pozemku pod zalesněnou strání. Ze stráně se skutálel kámen a vůz mu zničil. Kdo za to nese odpovědnost? Ani majitel auta, ani majitel stráně, ale obec. Kdo ale zaplatí škodu? » více


Příspěvek na péči

31. 10. 2016

Po mozkovém infarktu je zcela závislá na pomoci druhých. Její rodina proto zažádala o příspěvek na péči, ale nebyl jim přiznán ani v tom nejnižším stupni. Budou muset dát maminku do léčebny dlouhodobě nemocných? » více


Trouba

27. 10. 2016

Koupil si kombinovaný sporák, ten ale nepeče, jak jeho majitel očekával. Jídlo je buď nedopečené, nebo se musí připravovat dvojnásobně dlouho. Troubu několikrát reklamoval, podle servisu je ale vše v pořádku. Jedná se o závadu nebo vlastnost přístroje? » více


Letenky II

26. 10. 2016

Toužili po levných letenkách, zaplatili prodejci, nakonec ale nikam neletěli. Kdy už je cena letenek podezřelá? A proč nevzal soud povedeného prodejce do vazby? » více


Stožár

25. 10. 2016

Má na pozemku cizí pětatřicetimetrový telekomunikační stožár. Chtěla se stožáru zbavit, podala proto žalobu na odstranění stavby. Přestože majitelka pozemku s vlastníkem stožáru komunikuje, u soudu se dozvěděla, že jeho majitel se nedá dohledat. Jak se zbavit nežádoucí stavby? » více


Kouření

20. 10. 2016

Přibližně 7 z 10 kuřáků chce přestat kouřit. V České republice je pak asi milion lidí ročně, kteří to zkusí. Dokáží nás zbavit závislosti na nikotinu dva zázračné magnety prodávané v e-shopu? Vyzkoušeli jsme to. » více


Kenvelo

19. 10. 2016

Po mateřské dovolené se chtěla vrátit na své původní místo. Ukázalo se ale, že zaměstnavatel prodejny zrušil a změnil i své jméno. Jak má ukončit pracovní poměr se zaměstnavatelem, který s ní odmítá komunikovat? » více


Exekuce

19. 10. 2016

Klient zdravotní pojišťovny by měl zaplatit exekutorovi, neví ale proč. Když se šel do pojišťovny zeptat, dozvěděl se, že vlastně nic nedluží. Náklady na exekutora ovšem přesto zaplatit musí. » více


Koupelna III

18. 10. 2016

Nekvalitní obklady, umyvadlo, z kterého neodtéká voda, zabetonované splachovadlo. To je výsledek práce řemeslníka, který vybíral zálohy, práci nedokončil, ale peníze si nechal. Domohly se konečně po letech jeho zákaznice vrácení peněz? » více


Slevy z hor

18. 10. 2016

Nejméně tři tisíce lidí si přes slevový portál slevyzhor.cz objednaly pobyt na horách. Klienti zaplatili, ale odpočinek už si neužili. Když přijeli do objednaných hotelů, zjistili, že jejich vouchery jsou neplatné. » více


Cestovka

17. 10. 2016

Stovky klientů cestovní kanceláře neodjely na svůj zájezd a přišly o peníze. Roky si stěžovali na úřadech a policii, nikam to ale nevedlo. Jak je možné, že úřady dovolily, aby cestovka pokračovala ve své činnosti a způsobila tak vysokou škodu? » více


Mobily z e-shopu

13. 10. 2016

V listopadu loňského roku jsme vysílali reportáž o reklamaci mobilních telefonů, které si klientka koupila v e-shopu. Odstoupení od smlouvy jim tenkrát prodejce uznal, jenže odmítl vrátit plnou cenu. A jak to dopadlo? » více


Výstava

12. 10. 2016

Společnost, která na Pražském hradě pořádala výstavu slavného italského malíře Tiziana, si na tříměsíční práci najala externí zaměstnance. Brigádníky ve snu nenapadlo, že za práci na této akci, kterou navíc zaštítil italský velvyslanec, nedostanou zaplaceno. » více


Auta z bazaru

10. 10. 2016

Věděli, že si kupují ojetý vůz, nečekali ale, že po krátkém užívání auto buď jezdit přestane, nebo automechanik doporučí odstavení. Oba tak svůj vůz reklamovali, jenže autobazar reklamace zamítl. Prý byli se stavem automobilů předem seznámeni. » více


Rozvody

6. 10. 2016

Najal řemeslníka, aby mu na chatě udělal nové vodovodní rozvody. V rozpočtu se ale začaly objevovat podivné částky za podivné úkony. Když řemeslníkovi odmítl zaplatit další zálohu, instalatér práci ukončil a už se nevrátil. Majitel chaty teď nemá ani peníze, ani zapojenou vodu. » více


Zážitkové dárky

3. 10. 2016

Už potřetí se vracíme k praxi firmy, která nabízí a prodává zážitkové dárky, kterých se ale klienti po zaplacení nedočkají. Ukazuje se, že napálených zákazníků je celá řada. » více


Motor

29. 9. 2016

Nové auto sice bývá dražší než ojeté, očekáváme ale, že s ním nebudeme muset jezdit tak často do servisu. Co když ale máme nový vůz a kvůli závadám s ním musíme do opravny častěji než se starým? » více


Stavba

27. 9. 2016

Přáli si rodinný dům. Vybrali společnost, podepsali smlouvu, zaplatili zálohu a čekali. Stavba ale rostla jen velmi pomalu, a tak od smlouvy odstoupili. Jenže neprostavěné zálohy jim stavitel odmítl vrátit. » více


Telefon

26. 9. 2016

Reklamace vadného telefonu nemusí vždy dopadnout podle našich představ. Co dělat, když prodejce ignoruje zákon a nechce přijmout odstoupení od smlouvy, na které přitom máme právo? » více


Zásilka

26. 9. 2016

Když posíláme balík prostřednictvím přepravní společnosti, předpokládáme, že doputuje na místo určení v pořádku a pokud ne, že nám bude nahrazena škoda. Ale co když dopravce odmítá způsobenou škodu nahradit? » více


Zlatá cihla

22. 9. 2016

Firma prodala klientce zlatou cihličku za 90 0000 korun s tím, že ji za dva roky odkoupí za rovných 100 000 a zákaznici tak zhodnotí úspory. Po dvou letech si majitel firmy vzal zlatou cihlu zpět, zákaznice ale peníze nedostala. Teď je investiční společnost dokonce v insolvenci. » více


Zeď

21. 9. 2016

Obec jim před domem postavila novou opěrnou zeď. Dnes majitelé domu tvrdí, že zeď přivádí vodu do jejich bytu. Jak má občan řešit spory s obcí? » více


Předváděcí akce

21. 9. 2016

O praktikách prodejců na předváděcích akcích jsme už vysílali mockrát a radili jsme, že nejlepší je nic nekupovat, případně na takové akce vůbec nechodit. Přesto jsou předváděcí akce stále populární a jejich organizátoři vymýšlejí další fígle, jak z lidí dostat peníze. » více


Kuchyňská linka

20. 9. 2016

Zaplatila zálohu na novou kuchyňskou linku. Nedočkali se jí ani po půl roce. Dnes výrobce tvrdí, že zákaznici alespoň vrátí peníze. Dodnes to ale neudělal. » více


Navážka

19. 9. 2016

Povolil sousedovi, aby si navýšil pozemek. Netušil ale, že za pár let mu za plotem vyroste kopec, se kterým by předtím nikdy nesouhlasil. Pomoc hledal u stavebního úřadu. Prý je ale všechno v pořádku. » více


Stavební spoření

19. 9. 2016

Před lety uzavřel smlouvu o stavebním spoření s výhodným úrokem. Stavební spořitelna se úrok od té doby několikrát snažila snížit. Nakonec klientovi vypověděla smlouvu. Má na to ale právo? » více


Byt

15. 9. 2016

Koupila si byt do osobního vlastnictví. Soud ale po žalobě dědiců původní majitelky rozhodl, že prodej je neplatný. Přestože kupující nic nezanedbala, nemá dnes kde bydlet a o zaplacené peníze se musí soudit. » více


Balík

13. 9. 2016

Poslal do Švédska vlastnoručně vyrobenou knihu. Zásilka ale dorazila poškozená. Jak jsou poštovní zásilky pojištěné? » více


Divočáci

13. 9. 2016

Přemnožená divoká prasata devastují zahrady i fotbalová hřiště. Přes velký počet poškozených se situace nelepší. Kdo by měl nahradit škody na majetku? Myslivecká sdružení, obce nebo stát? » více


Televize

12. 9. 2016

Koupil si balíček televizních programů od telefonního operátora. Televizi ale nemohl sledovat, zvuk nebyl synchronní s obrazem. Službu půl roku neúspěšně reklamoval. Co se změnilo po našem vysílání? » více


Kupní smlouva

12. 9. 2016

Zaplatili milión korun jako zálohu na koupi bytu. Původní majitelka s nimi ale nikdy neuzavřela kupní smlouvu. Dnes nemají ani byt, ani peníze. Za co vlastně platíme provize realitním kancelářím? » více


Letenky

8. 9. 2016

Koupili si letenky za zvýhodněnou cenu, jenže se to nevyplatilo. Nejenže nikam neletěli, ale nedostali ani zpět své peníze. A jak se ukázalo, zdaleka nebyli první obětí zprostředkovatele prodeje letenek. » více


Na Farkáně

7. 9. 2016

Plánová novostavba je v sousedství bytových domů. Jejich obyvatele ale stavební úřad nepřizval jako účastníky stavebního řízení. K plánované stavbě tak nemohli podávat připomínky a námitky. » více


Stavební povolení

6. 9. 2016

Na svém pozemku by si rádi postavili dům. Jenže obec s výstavbou nesouhlasí. Jak postupovat v případě, že obec nemá územní plán, a kdo o výstavbě rozhoduje? » více


Palivo II

5. 9. 2016

Po roce a půl jsme se vrátili do Českých Budějovic zjistit, jak dopadl případ reklamace paliva, po jehož natankování došlo k závadě na motoru osobního auta. Spor skončil u soudu. » více


Chybný účet

5. 9. 2016

Mnoho z nás už omylem poslalo peníze na jiný bankovní účet, než mělo v úmyslu. Není to nic strašného: banka snadno zjistí, kdo peníze dostal, a ten si je nesmí nechat. Co když ale peníze přesto nevrátí? » více


Kanalizace II

9. 6. 2016

Na podzim loňského roku jsme vysílali reportáž o marné snaze stavitele dohodnout s obcí připojení na obecní kanalizaci. Po více než půl roce nás zajímalo, jestli byl konečně úspěšný. » více


Náhrady

8. 6. 2016

Někteří zaměstnanci pojišťovny přestali dostávat náhrady za státní svátky. Prý byli zvýhodněni proti ostatním. Postižení pracovníci si myslí něco jiného. Jak rozhodl inspektorát práce? » více


Vysavač

8. 6. 2016

Seniorku navštívil obchodní zástupce a předvedl jí vysavač. Domnívala se, že podepisuje doklad o prezentaci, byla to ale kupní smlouva. Přestože od ní odstoupila, úvěrová společnost teď po zákaznici vymáhá splátky. » více


Vyúčtování

6. 6. 2016

Pracovnice žádala zaměstnavatele o písemné vyúčtování daní. Ten jí ho ale odmítl vydat. Na co mají zaměstnanci nárok? » více


Zvířata

6. 6. 2016

Sousedova nezajištěná zvířata ničí farmáři úrodu na poli. Jejich opakované útěky řeší policie, obecní úřad i veterinární správa. Kdo ale majiteli polí pomůže? » více


Předváděcí akce

1. 6. 2016

Šla na přednášku o zdraví, domů si ale přinesla přístroj za desítky tisíc korun. Peníze jí prodejce po zrušení smlouvy vrátit odmítl. » více


SMS

31. 5. 2016

Majitelce telefonu začaly přicházet SMS zprávy, každá ji stála 99 korun. Kdo takovou „službu“ provozuje a jak ji může zákaznice zrušit? » více


Mince

30. 5. 2016

O tom, jak snadno se z nás mohou stát sběratelé mincí a medailí, jsme vysílali už před dvěma lety. Teď nás ale zaujala další nabídka. Objednáním zlevněných medailí se prý staneme členy prominentní společnosti. Je to ale dobrá investice? » více


Dřevostavba

30. 5. 2016

Za ušetřené peníze chtěla své dceři a vnučce nechat postavit malý dřevěný domek. Vybrala si ale dodavatele, který peníze zinkasoval a dům nedostavěl. » více


Žárovky II

26. 5. 2016

V únoru jsme odvysílali reportáž o zákazníkovi, který jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií dostal pět žárovek. Když si ale přestup k jinému dodavateli rozmyslel, za dárek měl zaplatit tři tisíce. Jak to dopadlo? » více


Smlouvy

25. 5. 2016

Seniorka v krátké době podepsala sedm smluv sedmi různým společnostem nabízejícím dodávku elektrické energie. Jak chránit seniory před nájezdy podomních prodejců? » více


Troleje

25. 5. 2016

Na svém rohovém domě má upevněno osm lan, která drží troleje dopravního podniku. Zdi domu začaly praskat, dopravní podnik ale tvrdí, že to s jeho trolejemi nesouvisí. Znalecký posudek vlastníka domu ale říká opak. Musí majitel domu lana na domě tolerovat? » více


Modem

24. 5. 2016

Koupili si mobilní připojení na internet a těšili se, že ho budou využívat doma i na chatě. Jejich nadšení ale brzy opadlo. Přestože služby operátora nemohli kvůli špatnému modemu využívat, museli za ně platit. » více


Telefonní číslo

23. 5. 2016

Telefonní operátor dal omylem SIM kartu s číslem divačky jinému zákazníkovi. Takový omyl představuje pro majitelku telefonu značné riziko. Jak se zachoval operátor, když pochybení zjistil? » více


Zadržené auto

19. 5. 2016

Zákazník se domluvil s autoservisem na opravě auta. Po opravě se ale s majitelem servisu neshodl na tom, kolik má zaplatit. A od té doby už auto neviděl. Autoservis mu ho odmítá vydat. » více


Fotoaparát

17. 5. 2016

Za fotoaparát, který si objednala před půl rokem na internetu, zaplatila předem přes tři tisíce korun. Nedostala ani zboží, ani peníze. Jak může obchodníka se sídlem v Maďarsku donutit, aby plnil své závazky? » více


Auto v exekuci

16. 5. 2016

Koupil si na inzerát ojeté auto. Jeho původní majitel je ale v exekuci. Exekutor teď pravděpodobně novému vlastníkovi vůz zabaví. » více


Reklama

16. 5. 2016

Nechtěl uzavírat smlouvu po telefonu, nechal si ji proto poslat domů poštou. Netušil ale, že právě převzetím zásilky smlouvu podepsal. A už vůbec netušil, jak těžké ji bude vypovědět. » více


Pojistka

12. 5. 2016

Protože měl několik měsíců nepojízdné auto, odhlásil ho z registru vozidel, dal značky do depozitu a odstavil ho do své vlastní garáže. I když postupoval správně, přesto po něm Česká kancelář pojistitelů chtěla zaplatit pokutu za neplacení povinného ručení. » více


Pojištění storna II

11. 5. 2016

Manželé nemohli odcestovat na zaplacenou dovolenou, protože partner onemocněl rychle se zhoršující chorobou. Pojišťovna ale stornopoplatek odmítla proplatit, pojistka se prý nevztahuje na duševní nemoci. Jak se změnila situace po třech měsících od natáčení? Návrat k reportáži. » více


Sekačka

11. 5. 2016

Koupil si sekačku s prodlouženou pětiletou zárukou. Když po čtyřech letech přestala fungovat, dozvěděl se od prodejce, že na reklamaci nemá nárok. Může zákazník věřit prodloužené záruce? » více


Alarm

9. 5. 2016

Na začátku byla snaha ochránit majetek. Jenže se to úplně nepovedlo. Místo vysněného bezpečnostního alarmu, který by hlídal chatu, přišel její majitel o čtyři tisíce a chata zůstává nezabezpečená. » více


Okap

5. 5. 2016

Prasklý okap se dá snadno opravit. Jenže pokud se neopraví včas, začne do domu zatékat. A když do domu zatéká už dva roky, je jasné, že škody rostou. » více


Dřevostavba

4. 5. 2016

Už během stavby domu se ukázalo, že práce neprobíhají kvalitně. A potvrdily to tři znalecké posudky. Proto se majitel budoucího domu rozhodl, že nebude platit zálohy tak, jak se původně se stavitelem dohodl. A jak to dopadlo? » více


Bezpečnostní dveře

2. 5. 2016

Když chceme do bytu kvalitní bezpečnostní a protipožární dveře, počítáme s tím, že nás vyjdou draho. Co když se ale časem ukáže, že dveře ve skutečnosti bezpečnostní nejsou? » více


Bazén

28. 4. 2016

Líbila se mu nejen cena bazénu, ale i prodloužená sedmiletá záruční doba. Jenže když se na bazénu po pěti letech objevila vada, najednou byla prodloužená záruka k ničemu. » více


E-shop

27. 4. 2016

O internetových obchodech, které vybraly peníze od zákazníků, zakoupené zboží neposlaly, ale zato s penězi zmizely, jsme vysílali mnohokrát. Zajímalo nás proto, jestli zakládání e-shopů podléhá nějaké kontrole. » více


Balík

26. 4. 2016

Když posíláme poštou balík, většinou si jeho obsah také pojistíme. A když se zásilka cestou poškodí, očekáváme, že nám pošta pojistnou částku samozřejmě vyplatí. » více


Dům

25. 4. 2016

Mají syna alergika. Protože bydleli ve starším domě, kde se obávali vzniku plísní, koupili si jiný dům. Po nastěhování v něm objevili závažné závady včetně plísní. Co dělat, když prodávající nechce odstranit vady? » více


Zámečníci

21. 4. 2016

Když seniorům na dveře zaklepali zámečníci a nabízeli jim pomoc, neváhali. Nechtěli být vykradeni jako jejich soused, a proto souhlasili s montáží nového zámku. Jenže pak jim došlo, že devět tisíc korun je cena přemrštěná, a proto od smlouvy odstoupili. » více


Sociální pojištění

20. 4. 2016

Když podepsala pracovní smlouvu s novým zaměstnavatelem, radovala se, že si vydělá víc. Po čase se ale ukázalo, že zaměstnavatel za ní neplatil sociální pojištění. » více


Seznamka

20. 4. 2016

Chtěla najít partnera přes internetovou seznamku, která nabízela měsíční členství za necelých 150 korun. Mělo to ale háček, členství nakonec stálo mnohonásobně víc. » více


Studna

19. 4. 2016

Majitelům chaty zmizela ze studny voda ve stejné době, kdy si nechal vyvrtat novou studnu jejich soused. Jak dokázat, že nový vrt způsobil ztrátu vody? » více


Zásilky

18. 4. 2016

V neobjednaných zásilkách přišly seniorce pilulky. Teď dodavatel po adresátce vymáhá víc než pět set korun. Musíme platit za nevyžádané zásilky? » více


Vozík

18. 4. 2016

Pacientka potřebuje invalidní vozík se speciálními vlastnostmi. Zdravotní pojišťovna jí ale schválila nový pouze v základní verzi přesto, že původní vozík vyhovující příslušenství měl. Kdo rozhoduje o tom, na co má klient právo? » více


Pojistka

13. 4. 2016

Chtěla být zodpovědná, a proto se rozhodla, že se pojistí. Chtěla tím hlavně předejít situaci, kdy by nemohla chodit do práce a zůstala bez příjmu. A jak to dopadlo, když obávaná situace nastala? » více


Obohacení

12. 4. 2016

V Černých ovcích většinou pomáháme lidem, kteří přišli o peníze, ani nevědí jak. Tentokrát ale pomůžeme řešit problém opačný: když někdo přijde k penězům, ani neví jak. » více


Dluh

7. 4. 2016

O vymáhání vysokých částek za údajné černé odběry, ať už elektřiny či plynu, jsme vysílali nejednu reportáž. Může se ale stát, že sice nebudeme označeni za černého odběratele a přesto nám přijde faktura se závratnou sumou. Jak se potom můžeme bránit? » více


Nadměrná vlhkost

6. 4. 2016

Když se nastěhovali do nového bytu, ubezpečil je stavitel, že problémy s vlhkostí časem zmizí. Novostavba prý musí vyschnout. Jenže nevyschla a nový byt začal plesnivět. » více


Dveře

5. 4. 2016

Potřebovali nové interiérové dveře. Protože chtěli solidního dodavatele, dlouho a pečlivě ho vybírali. Když ho našli, byli velmi spokojeni, tedy jen do doby, kdy měli pracovníci firmy dveře přivézt a namontovat. » více


Oddlužení

31. 3. 2016

Dostala se do dluhů, které nebyla schopna splácet. Na internetu našla firmu, která za dvanáct tisíc garantovala stoprocentní úspěšnost při oddlužení. A jak to dopadlo? » více


Omítka

30. 3. 2016

Nelitovali peněz a nechali si postavit dům z kvalitních materiálů. Věděli totiž, že v budoucnu ušetří na provozu a údržbě. Netušili ale, že za opravy už budou platit tak brzy. » více


Vykradené auto

24. 3. 2016

Majitelce auta ukradli airbag. Jak? Odemkli si ho. Jenže bez zjevného poškození automobilu, a tak pojišťovna odmítla plnění. Nebyla prý překonána překážka. » více


Tablet

22. 3. 2016

Telefonní operátor prodal zákaznici tablet přesto, že v jejím bydlišti neposkytuje internet. Měl ji na to upozornit? » více


Bojler

15. 3. 2016

Na internetu si koupil ohřívač vody. Když ho doma namontoval, zjistil, že protéká, a tak ho reklamoval. Vypadá to ale, že největším problémem celé reklamace bude dopravit bojler k prodejci. » více


Kamna

14. 3. 2016

Takzvaná úsporná japonská kamna. Téma pro Černé ovce už od roku 2005. Prodejci tvrdí, že je lze používat v bytě. Podle zákazníků ale zapáchají. Jak dopadají jejich reklamace? » více


Slevový portál

10. 3. 2016

Na slevovém portálu si objednal dva flashdisky. Dodnes ale nemá ani zboží, ani své peníze a ukázalo se, že dohnat prodejce bude problém. Adresa jeho sídla je totiž tzv. virtuální. » více


Záloha na byt

8. 3. 2016

Chtěli koupit byt pro svou dceru. Našli ho v realitní kanceláři, podepsali rezervační smlouvu a zaplatili zálohu 50 000 korun. Z obchodu ale sešlo, a to ne vinou klientů. Přesto realitka vrácení peněz odmítá. » více


Nevyplacená mzda

7. 3. 2016

Každý, kdo pracuje, chce za svou práci zaslouženou odměnu. Co ale může dělat zaměstnanec, když mu zaměstnavatel odmítá mzdu vyplatit? » více


Implantáty

7. 3. 2016

Na slevových portálech si můžeme koupit leccos, dokonce i lékařské zákroky. Výhodná nabídka zubních implantátů ale nedopadla tak, jak si zájemci představovali. Za své peníze nemají nové zuby dodnes. » více


Zrušený zájezd

2. 3. 2016

Koupili si zájezd do Turecka za šedesát tisíc. Dva dny před odletem se dozvěděli, že se zájezd ruší, peníze prý ale cestovka do deseti dnů vrátí. To bylo loni v červenci. Od té doby marně čekají. » více


Odtah

1. 3. 2016

Pan Dobrovolný zaparkoval své auto kousek od domu a pak se divil. A ne jednou. Poprvé, když mu auto odtáhli a podruhé, když měl za odtah zaplatit, navíc dvakrát. » více


Televize

29. 2. 2016

Drahý televizor, který si koupili na internetu, jim nedokázal specializovaný technik zprovoznit. Rozhodli se proto, že od smlouvy odstoupí a televizor vrátí. Prodejce jim ale celou částku nevrátil, podle něj totiž televizor poškodili. » více


Ztracený dům

29. 2. 2016

Mobilní domek má oproti klasickému domu několik výhod. Je levnější a dá se poměrně snadno přemístit. Jenže když ho budeme chtít prodat, může se stát, že ho přemístí prodejce. A to neznámo kam. » více


Kočky

24. 2. 2016

V panelákovém bytě chová majitelka kočky. A není jich málo. Sousedům by to nevadilo, nebýt zápachu, který se šíří po celém domě. Majitelce to ale nevadí, bydlí totiž někde jinde. » více


Převod auta

23. 2. 2016

Když prodáváme auto, je naší povinností auto po prodeji odhlásit v registru vozidel. Nový majitel pak naopak musí nové auto přehlásit na sebe. Co se ale stane, když nový majitel auto na sebe nepřepíše? » více


E-shop

23. 2. 2016

Paní Svobodová z Mostu si před vánočními svátky pořídila v jednom z e-shopů kabelku. Zboží nemá dodnes a nemá ani peníze, které prodejci zaslala. Internetový obchod už ale neexistuje. Co může zákazník v takovém případě dělat? » více


Oprava auta

22. 2. 2016

Pokud někomu svěříte svoje auto do opravy, nemusí to ještě zdaleka znamenat, že s ním za pár dní odjedete zase domů. A když ještě k tomu nemáte s opravářem sepsanou smlouvu s termínem dokončení, můžete se na své rozbité auto chodit půl roku dívat jenom přes plot. » více


Pojištění storna

22. 2. 2016

Manželé nemohli odcestovat na zaplacenou dovolenou, protože partner onemocněl rychle se zhoršující chorobou. Pojišťovna ale stornopoplatek odmítá proplatit, pojistka se prý nevztahuje na duševní nemoci. » více


Sluchátka

18. 2. 2016

Stává se, že občas koupíme něco výhodně. A rozhodně nás to potěší. Bohužel mnohem častěji se stává, že radost z výhodného nákupu zmizí velmi rychle. » více


Cihly

16. 2. 2016

Objednala si cihly na přístavbu svého domku. Část z nich je popraskaná. Podle znalce je nelze použít, prodejce vrácení zboží odmítá. » více


Předváděcí akce

15. 2. 2016

Novinka ve světě předváděcích akcí. Po hrncích a kuchyňských spotřebičích přichází přístroj, který má léčit. Co na něj říkají odborníci? » více


Stavba

11. 2. 2016

Chtěli si postavit rodinný domek. Zaplatili vysokou zálohu, zedník ale dům nedostavěl a o čase ze stavby zmizel. Jak má vypadat smlouva o stavbě domu? » více


Rychlá hra

10. 2. 2016

Zkusili štěstí a zúčastnili se televizní telefonické soutěže. Nic nevyhráli, zato provolali tisíce. Mají vůbec soutěžící šanci na výhru? » více


Žárovky

9. 2. 2016

Změnil dodavatele elektřiny i plynu a jako dárek dostal LED žárovky. Když ale po čase od smlouvy odstoupil, ukázalo se, že za dárek bude muset zaplatit. » více


Podnájem

8. 2. 2016

Vysokoškoláci, nastávající maminka nebo žena se dvěma dětmi – všichni sháněli rychlý a levný pronájem. Všem padl do oka stejný byt v Praze 6. Nikdo z nich ho ale do pronájmu nezískal, namísto toho přišli všichni o své peníze. » více


Dražba

4. 2. 2016

Vydražili rodinný domek v exekuční dražbě, vzali si úvěr a chtěli bydlet. Původní majitelka ale předání domu oddalovala tak, že v exekuci málem skončili noví majitelé. Proč převod nemovitosti trval tak dlouho? » více


Autobazar II

3. 2. 2016

Reklamovala automobil koupený v bazaru. Protože prodejce reklamaci neuznal, podala zákaznice žalobu. Jak soud rozhodl? » více


Dovolená

3. 2. 2016

Humanitární organizace Červený kříž pomáhá nemocným dětem, nemohoucím seniorům i dalším potřebným. Občas se ale pouští i do dalších činností  třeba do organizování zájezdů. Bohužel, ne vždycky to dobře dopadne. » více


Vodoměr II

1. 2. 2016

Loni v září jsme odvysílali reportáž o problému manželů Urbancových z Berouna. Ti si chtěli nechat namontovat vedle běžného vodoměru ještě takzvaný podvojný vodoměr, aby nemuseli platit stočné za vodu, kterou napouštějí do bazénu a která neodchází do kanalizace. A jak to nakonec dopadlo? » více


Zeď

1. 2. 2016

Obec postavila na soukromém pozemku bez vědomí majitele opěrnou zeď. Ten teď žádá její odstranění. Co dělat, když nám na zahradě obec vybuduje černou stavbu? » více


Územní plán

28. 1. 2016

Paní Rajnochová se léta snaží změnit územní plán obce. Chce si totiž na svém pozemku postavit rodinný dům. I když si nechala vypracovat řadu posudků, které stavbě nebrání, obec se změnou územního plánu nesouhlasí. » více


Půjčky

27. 1. 2016

Dostali se do finančních problémů a potřebovali sehnat peníze. S nebankovní úvěrovou společností uzavřeli nevýhodnou smlouvu a přišli o rodinný dům. Kde udělali chybu? » více


Černá stavba

26. 1. 2016

Když před dvěma lety kupovali pozemek, věděli, že na něm stojí černá stavba, zděná kůlna. Netušili ale, že když ji budou chtít časem zbourat, nebude to tak jednoduché. » více


Štěkot

25. 1. 2016

Hlasitý štěkot ze sousední zahrady. Tři velcí psi často v noci ruší okolí. Co dělat, když se majitel psů nechce se sousedy domluvit? » více


Sklo

25. 1. 2016

Nahlásil pojistnou událost – poškozené čelní sklo u auta od kamene, který odlétl od kola jiného vozu. Pojišťovna ale škodu odmítá zaplatit. Jak dokázat, že se nehoda stala tak, jak tvrdí poškozený? » více


Předváděcí akce

21. 1. 2016

Paní Hradová ze Žďáru nad Sázavou se zúčastnila předváděcí akce. A stálo ji to třicet tisíc korun. Proč lidé i přes častá varování svých blízkých tyto akce stále navštěvují? » více


Zrušený zájezd

19. 1. 2016

Zaplatili si zájezd, který se ale nakonec nekonal. Cestovní kancelář těsně před odletem zkrachovala. A kde skončily peníze, které za zájezd klienti zaplatili? » více


Okna

18. 1. 2016

Před šesti lety si objednal nová okna do svého rodinného domu a zaplatil zálohu 150 tisíc korun. Okna dnes má sice nová, musel je ale zaplatit znovu. » více


Pojištění mobilu

18. 1. 2016

Mobilní telefony snad ještě radši než jakékoli jiné přístroje padají na zem. Proti náhodnému poškození si naštěstí můžeme mobil pojistit. A co se stane, když se nám mobil skutečně poškodí? » více


Rezervace

14. 1. 2016

Klienti cestovní kanceláře si zaplatili dovolenou v hotelu, který se jim v katalogu líbil. Po příletu do Řecka je odvezli do jiného hotelu v jiné oblasti, původní hotel byl prý plný. Ukázalo se ale, že to není pravda. Co všechno si může kancelář vůči zákazníkovi dovolit? » více


Byt

13. 1. 2016

Zájemci o půdní prostor se domluvili s majiteli bytového domu, že si na půdě vybudují byt. Do stavby investovali miliónové částky, byt jim ale dodnes nepatří a vypadá to, že ani patřit nebude. » více


Strom

12. 1. 2016

Při silném větru spadl v Hradci Králové mezi obytnými domy vzrostlý smrk. Poškodil tři zaparkovaná auta a jejich majitelé se samozřejmě domáhali náhrady škody. Na první pohled jednoduchý případ se ale táhl více než půl roku. » více


Měď

11. 1. 2016

Zákazník odvezl do sběrny měděný odpad a očekával platbu na účet. Marně. Majitel sběrny nezaplatil ani po mnoha urgencích. » více


Střecha

11. 1. 2016

Zaplatili zálohu 210 tisíc na rekonstrukci střechy rodinného domku. Pracovníci firmy sundali střešní krytinu a už se neukázali. Když začalo mrznout, museli si majitelé domu střechu objednat a znovu zaplatit jinde. » více


Fasáda

10. 12. 2015

Nová omítka má několik odstínů a zatéká kvůli ní do domu. Reklamaci zedník neuznal, navíc se ukázalo, že ani nemá oprávnění podnikat. Jak se může zákazník bránit? » více


Reklamace auta

8. 12. 2015

K novému autu si přikoupil prodloužení záruční doby. Když u vozu začaly korodovat pochromované díly, dozvěděl se, že záruka se na tuto vadu nevztahuje. Má prodejce pravdu? » více


Modem

7. 12. 2015

Zákazník si do počítače nainstaloval nejnovější operační systém. Modem pro připojení k internetu dodaný telefonním operátorem ale po aktualizaci přestal fungovat. Má uživatel nárok na bezplatné ukončení smlouvy? » více


Zabavené auto

7. 12. 2015

Koupili si ojeté auto. Ukázalo se ale, že bývalý majitel ho prodat nesměl, protože byl v exekuci. A co noví majitelé? Ti teď nemají ani auto, ani peníze. » více


Převod auta

1. 12. 2015

Při prodeji auta se obě strany dohodly, že auto převede v registru vozidel jeho nová majitelka. Po pár letech se ale ukázalo, že to neudělala. Původní majitel teď čelí exekuci. » více


Náhradní díly II

30. 11. 2015

Při opravě auta servis použil takzvané repasované náhradní díly. Jedná se o nové nebo použité součástky? Návrat k reportáži. » více


Zdravotní pomůcka

30. 11. 2015

Nabízet na internetu třicetidenní záruku vrácení peněz, pokud zákazník s výrobkem není spokojen, je jistě velkorysé. Jenže co když prodejce důsledně zatajuje svou adresu a zboží pak nelze vrátit? » více


Stavba

26. 11. 2015

Nechal si postavit dům stavební firmou. Statik na něm ale našel množství závad. Cena oprav – 600 tisíc korun. Majitel firmy odpovědnost odmítá. Jak se reklamuje dům? » více


Cesta přes pozemek

25. 11. 2015

Přes soukromý pozemek vede nová cesta, se kterou ale majitel pozemku nesouhlasí. Úřady mu navíc nařídily, aby odstranil závoru, kterou na cestu umístil. Jak můžeme bránit vlastní majetek? » více


Příjezdová cesta

24. 11. 2015

Veřejná příjezdová cesta k domu má být v zimě uzavřena kvůli nově zřízené sjezdovce. Podaří se majiteli domu domluvit se s obcí na náhradním řešení? » více


Kakao

24. 11. 2015

Každý, kdo doma peče moučníky, cukroví, nebo si chce připravit hrnek lahodného teplého kakaa, se bez kakaového prášku neobejde. Liší se u nás prodávaná kakaa nejen cenou, ale i kvalitou? Test 18 výrobků připravili redaktoři časopisu dTest. » více


Auto

23. 11. 2015

Když chtěl pan Pelikus prodat své auto, nestačil se divit. Koupil ho před dvěma lety v autobazaru a až teď zjistil, že majitelem auta je ve skutečnosti někdo jiný. » více


Mzda

23. 11. 2015

Jako řidič kamionu si vydělal téměř čtvrt milionu korun, peníze ale existují pouze na papíře. Firma mu je dodnes nezaplatila. Jak postupovat, když zaměstnavatel nevyplácí mzdu? » více


Komín

19. 11. 2015

Dehet prosakující stěnou a kouř v bytě. Příčinou je sousedův komín, který je v havarijním stavu. Kam se obrátit, když uživatel komínu ignoruje žádosti o nápravu? » více


Pracovní úraz

18. 11. 2015

Zaměstnanec utrpěl v práci zranění. Zůstaly mu trvalé následky a zaměstnavatel ho propustil. Jak postupovat, když se nám stane pracovní úraz? » více


Stavební povolení II

16. 11. 2015

Stavební úřad povolil stavbu domu v těsné blízkosti dalších budov. Nadřízený úřad zjistil několik pochybení a povolení opakovaně zrušil. Dům už ale stojí. » více


Stavební úřad

12. 11. 2015

Problémy s rekonstrukcí rodinného domku nebraly konce, a tak se k reportáži z května letošního roku opět vracíme. Podařilo se majitelce domu konečně domluvit se stavebním úřadem? » více


Tablet

10. 11. 2015

Opakovaně reklamovala nový tablet. Přestože prodejce závadu nepopírá, reklamaci neuznal. Zákaznice prý porušila záruční nálepku uvnitř přístroje. Kdy zaniká právo na reklamaci? » více


Stavební spořitelny

9. 11. 2015

Stavební spořitelny klientům jednostranně vypovídají smlouvy o stavebním spoření. Důvod? Jsou pro finanční ústavy nevýhodné. Mají na to ale právo? » více


Duplicita

9. 11. 2015

Koupila od státu pozemek, ukázalo se ale, že už ho vlastní někdo jiný. Kdo napraví chybu, kterou udělal státní úřad? » více


E-shop

5. 11. 2015

Jako zákazníci máme právo zboží reklamovat. A pokud nakupujeme na internetu, máme také právo od smlouvy do čtrnácti dnů odstoupit a požadovat, aby nám prodejce peníze vrátil. Může si ale strhnout část ceny za opotřebení zboží? » více


Lak II

3. 11. 2015

Začátkem letošního roku jsme vysílali reportáž o novém autu, jehož karosérie má tři různé odstíny laku. Prodejce i importér tehdy navrhovali nové auto rozebrat a celé přestříkat. A jak to dopadlo? » více


Nebankovní půjčky

2. 11. 2015

Pokud si chceme půjčit peníze a podepsat smlouvu, měli bychom si pořádně přečíst její podmínky. Zvlášť tehdy, pokud si chceme půjčit u nebankovní instituce, třeba fyzické osoby. » více


Cystická fibróza

29. 10. 2015

Přes zlepšující se léčebné možnosti je cystická fibróza stále nevyléčitelná. Její soustavná léčba je poměrně náročná a stát proto poskytuje rodičům nemocných dětí příspěvek na péči. Jenže není moc jasné, které děti mají na příspěvek nárok, a které ne. » více


Dům

27. 10. 2015

Stavební firma udělala při stavbě mnoho základních chyb. Co dělat, když majitel firmy odmítá opravy? » více


Přechod

26. 10. 2015

Při cestě do práce v průmyslové zóně jsou chodci v každodenním nebezpečí. Při stavbě silnice se zapomnělo na přechod. Kdo zjedná nápravu? » více


Clona

26. 10. 2015

Známe ji z televizních reklam. Má ale po instalaci do auta skutečně tak zázračné vlastnosti, jak uvádějí prodejci? » více


Chata

21. 10. 2015

Chtěli koupit chatu v pěkném prostředí, s dobrým dojezdem a hlavně s pitnou vodou. Když ale po zaplacení zálohy realitní kanceláři zjistili, že voda pitná nebude, chtěli peníze vrátit. A jak to dopadlo? » více


Střecha

19. 10. 2015

Zaplatil za materiál na střechu rodinného domu. Dodnes nemá ani peníze, ani střechu. Podle soudu se ale zákazník obětí trestného činu nestal. » více


Osvojení

19. 10. 2015

Rozhodli se pro adopci dítěte, kterou ale musí potvrdit soud. Přestože jde o každý den, soudy se mezi sebou dohadují, který bude rozhodovat. Řešení přitom existuje. » více


Boty

15. 10. 2015

Když si koupíme boty v tržnici a zaplatíme za ně pár stovek, počítáme s tím, že příliš kvalitní nebudou a moc dlouho nám nevydrží. Když si koupíme boty v kamenné prodejně a zaplatíme za ně téměř 2000 korun, očekáváme, že v případě oprávněné reklamace nám prodejce vyjde vstříc. » více


Pitná voda

14. 10. 2015

Na jaře jsme vysílali reportáž o problémech s pitnou vodou v obci Trnová. Několik týdnů po našem natáčení se situace natolik zdramatizovala, že si místní občané museli chodit pro vodu do přistavených cisteren, i když si chtěli třeba jen umýt ruce. A jaká je situace dnes? » více


Úvěr

13. 10. 2015

Nákup auta na úvěr od paní Sýkorové z Kolína se nejenže velmi prodražil, ale navíc jí i zkomplikoval život. Protože auto řádně splácela a nic nezavinila, odmítá zaplatit navíc dalších 120 000 korun. » více


Vodovod II

12. 10. 2015

Kdo má platit rekonstrukci nebo opravu vodovodní přípojky? Dodavatel vody, nebo odběratel? Návrat k reportáži. » více


Kanalizace

8. 10. 2015

Sehnat všechna potřebná povolení pro stavbu domu není jednoduché. Pan Vymer se o to snaží už téměř rok a je stále na začátku svého snažení. Obec požaduje, aby jí věnoval část svého pozemku. » více


Zážitkové dárky

7. 10. 2015

Měli jet na výlet lodí pořádaný firmou nabízející netradiční zážitky. Zaplatili, na akci ale od té doby čekali. Jak to dopadlo po našem natáčení? » více


Skleník

6. 10. 2015

Má pojistku proti škodám způsobeným vichřicí. Poškozený skleník ale pojišťovna zaplatit odmítla, prý nešlo o vichřici, jen o silný vítr. Co tehdy foukalo ve Slezsku? » více


Přeložka

5. 10. 2015

Majitelé rodinného domku si chtějí opravit střechu. Ve štítu mají ale uchycené veřejné elektrické vedení. A distribuční firma chce za přeložku víc než 100 tisíc korun. » více


Klec

1. 10. 2015

Rodiče koupili malému synovi křečka i s klecí. Hlodavec se ale okamžitě prokousal ven. Prodejce reklamaci zamítl s odůvodněním, že křeček je hlodavec. To je sice nepochybné, ale obstojí to jako důvod zamítnutí? » více


Dětský tábor

29. 9. 2015

Může se samozřejmě stát, že se na dětský tábor přihlásí málo dětí a provozovatel turnus zruší. Rozhodně by se ale nemělo stávat, že nevrátí zálohy vybrané od rodičů. » více


Vodoměr

22. 9. 2015

Manželé Urbancovi si pořídili tzv. podvojný vodoměr. Chtěli ušetřit na stočném, protože vodu nevypouštějí do kanalizace. Na první pohled jednoduchá montáž vodoměru se ale táhne už více než rok. » více


Pokuta

21. 9. 2015

Když dostal pan Moc upomínku o nezaplacení pokuty za jízdu na černo, myslel si nejdřív, že je to špatný vtip. Říká totiž, že pražskou hromadnou dopravou nepoužívá. » více


Pozemek

17. 9. 2015

Koupili si pozemek s domem uprostřed. Ukázalo se ale, že stavba novým majitelům nepatří. » více


Stočné

15. 9. 2015

Vodohospodářská společnost náhle zvýšila panu Hrdličkovi poplatek za odvod splašků víc než trojnásobně. Kdo je ale v právu? Podle ministerstva zemědělství pan Hrdlička. A podle stejného ministerstva zemědělství i vodohospodářská společnost. » více


Plavky

14. 9. 2015

Nákup na internetu má výhodu, že zboží můžeme bez udání důvodů do 14 dnů vrátit. Nevýhodou ale je, když se nám pak peníze za vrácené zboží nevrátí. » více


Oprava auta

14. 9. 2015

Auto ze servisu se zákaznici vrátilo neopravené, zato nabourané. Co má majitelka dělat? » více


Seznamka II

9. 9. 2015

Paní Buchelová z Prahy zkusila najít své štěstí na internetové seznamce. Nejenže se s nikým neseznámila, ale málem přišla i o několik tisíc korun. » více


Parkoviště

9. 9. 2015

Ukradené auto policie brzy našla. Majitel se radoval, ale to netušil, že předčasně. Do vynesení rozsudku totiž muselo auto zůstat na policejním parkovišti. A tady ho zloději dvakrát vykradli. » více


Výstava

8. 9. 2015

Výstava známých světových malířů v centru Prahy. Kulturní událost, nebo jen obchod s lidskou důvěřivostí? » více


Developer

7. 9. 2015

Manželé Heydovi koupili nový byt a nastěhovali se. Brzy ale zjistili, že slyší všechno, co se v domě šustne. Reklamaci museli nakonec řešit soudní cestou a přestože soud vyhráli, peníze na opravu dodnes neviděli. » více


Chata

7. 9. 2015

Koupil si od ministerstva obrany objekt s tím, že ho předělá na chatu. Teď to vypadá, že stavbu bude muset na vlastní náklady zbourat. » více


Výhra

9. 6. 2015

Nakupte a vyhrajete! Pan Jakubec nakoupil a těšil se na vysokou výhru. Jenže žádné se nedočkal a jak se ukázalo, zdaleka není sám. » více


Reklamace tabletu

8. 6. 2015

Paní Lacušová si loni v červnu v ostravské prodejně koupila nový tablet. Když po půl roce přestal fungovat, reklamovala ho. A dalšího půl roku marně reklamaci řeší. » více


Spotřeba auta

8. 6. 2015

Když si koupíme auto, tak tušíme, že nebude mít stejnou spotřebu, jako uvádí technický průkaz. Ale jaká spotřeba je ještě v normě a jakou už můžeme reklamovat jako vadu auta? » více


Teplo II

4. 6. 2015

Před dvěma lety jsme vysílali reportáž o nájemnících z Mostu, kteří museli přečkat zimu bez tepla i teplé vody, přestože zálohy na dodávky zaplatili řádně a včas. Spor s majiteli domu skončil u soudu. A jaká je situace dnes? » více


Náhradní díly

3. 6. 2015

Pan Krejčí si dal opravit auto. Myslel si, že nefunkční staré díly v autě nahradí autoservis při opravě novými. Jak se ale ukázalo, není to tak úplně pravda. » více


SIM karta

3. 6. 2015

Paní Tichavská z Kopřivnice si koupila novou SIM kartu. Hned po instalaci jí ale začaly chodit SMS zprávy, které byly určeny někomu jinému. Protože zprávy dostávala i několikrát denně, obrátila se na operátora. S reklamací ale neuspěla. » více


Pracovní úraz II

2. 6. 2015

Před čtyřmi lety dostal pan Vellech od svého zaměstnavatele výpověď. Důvodem byl pracovní úraz, po kterém už nemohl svou práci dál vykonávat. S výpovědí bez odstupného ale nesouhlasil, a tak zaměstnavatele zažaloval. » více


Vlhký byt

28. 5. 2015

Když se rozhodneme pro nákup novostavby, předpokládáme, že do oprav nebudeme muset hodně dlouho investovat. Nebo ano? » více


Kočárek II

27. 5. 2015

Reklamaci dětského kočárku za 11 tisíc korun prodejce neuznal. Zákazníci potom vyhráli soud. Jak dopadlo odvolání prodejny ke krajskému soudu? » více


Zájezd

27. 5. 2015

Když si kupujeme zájezd v cestovní kanceláři, vybíráme většinou z nabídky v katalogu. Ale až na místě pak můžeme porovnat, v čem se fotky liší od skutečnosti. » více


Stavební povolení

25. 5. 2015

Paní Bretová chce přestavět rodinný domek rodičů. Věděla, že stavba bude náročná, ale netušila, jak dlouho potrvá dopisování se stavebním úřadem. » více


Čtyřkolka

21. 5. 2015

Pan Jiří Šmejkal rád jezdíval na kole. Po úrazu ale skončil na vozíku, a tak si našel nového koníčka  čtyřkolky. Na čtyřkolce začal dokonce závodit a v roce 2013 vyhrál první cenu. Hodnotnou výhru ale nemá dodnes. » více


Plot II

19. 5. 2015

V dubnu jsme vysílali reportáž o kamionu, který skončil v plotě. Pojišťovna nechtěla opravu plotu zaplatit, protože policie neurčila viníka. Protože se objevily nové skutečnosti, k reportáži se vracíme. » více


Cestovní pojištění

14. 5. 2015

Nikdy nepodepisujte nic, čemu nerozumíte! Pan Šmíd se naší radou řídil a po ošetření v americké nemocnici odmítl pojišťovně podepsat formulář v angličtině, protože mu nerozuměl. A jak to dopadlo? » více


Elektroměr III

13. 5. 2015

Proti obvinění z neoprávněného odběru energie se zákazník může jen těžko bránit. Vypadá to, že mu nepomůže ani rozhodnutí policie a státního zástupce. » více


Elektroměr II

12. 5. 2015

V březnu jsme vysílali reportáž, ve které se paní Svobodová z Kácova marně snažila bránit nařčení z neoprávněného odběru elektrické energie. Obhájit svou pravdu se jí sice nepodařilo, ale k určitému posunu po čase přece jen došlo. » více


Seznamka

5. 5. 2015

Neplatíme už jen u kadeřníka, v samoobsluze nebo v servisu. Můžeme platit, i když se chceme s někým seznámit. Paní Buchelová za registraci u seznamovací agentury sice ochotně zaplatila, že po ní ale bude chtít seznamka peníze i poté, co své členství ukončila, se klientce nelíbí. » více


Byt nebyt

29. 4. 2015

Přestože slečna Mažgútová kupovala byt, brzy se ukázalo, že ve skutečnosti koupila nebytový prostor. Rozhodla se proto, že byt nekoupí a od smlouvy odstoupí. To prodejce odmítá. » více


Práce doma

28. 4. 2015

Petr Wojna je už sice v důchodu, ale chodí na brigády, aby si přivydělal. Před časem jej zaujal inzerát na webu Lepší příjem, práce z domu, montáž kuličkových per. Podmínkou bylo zaplatit 490 korun za zaslání podkladů. A jak to dopadlo? » více


Zásilka

27. 4. 2015

Pan Zikmund loni v prosinci poslal prostřednictvím zásilkové společnosti balík do Německa. Když ani po dvou měsících zásilka nedorazila, začal po ní pátrat. A zjistil, že firma ji zlikvidovala. » více


Operátor

23. 4. 2015

I když jsme se po dlouhých letech dočkali i u nás zlevnění telefonních hovorů, stále za služby operátorům platíme vysoké částky. Proč proto nevyužít výhodnou nabídku a nevolat za pár korun měsíčně? » více


Reklama

22. 4. 2015

V památkové zóně v centru Prahy visí světelný billboard. Svítí celý den a často i celou noc a tím obtěžuje obyvatele protějších domů. » více


Sedací souprava

21. 4. 2015

Když si kupujeme levné zboží, většinou jsme smířeni s tím, že nám dlouho sloužit nebude. Když si ale koupíme něco dražšího, počítáme naopak s tím, že nám věc vydrží. » více


Měření

20. 4. 2015

V březnu jsme vysílali reportáž o manželech Siwkových, kteří už rok marně čekají na měření úniků tepla, které si objednali a zaplatili. Týden po odvysílání reportáže se jim konečně firma ozvala. A jak to dopadlo? » více


Návrat do práce II

20. 4. 2015

Pokud je žena zaměstnaná a odchází na mateřskou dovolenou, musí ji zaměstnavatel zaručit, že se bude mít kam vrátit. Za pár let se ale může stát, že majitelem firmy bude jiná osoba. » více


Plot

16. 4. 2015

Pokud viník dopravní nehody ujede z místa činu, je většinou velký problém ho vypátrat. Problém ale může nastat i tehdy, když viník od dopravní nehody neujede, na místě se prokáže doklady a nechá na sebe kontaktní údaje. » více


Vodovod

15. 4. 2015

Tekoucí pitná voda je pro nás tak běžná věc, že o ní nepřemýšlíme. Obyvatele obce Trnová kvalita pitné vody trápí. Z jejich kohoutků nejenže neteče čistá voda, navíc za ni musí draze platit. » více


Reklamace dveří

14. 4. 2015

Kvalitní okna a dveře jsou důležitou součástí každé novostavby. Pokud ale dveře nedoléhají a do domu táhne, těžko bude majitel stavby spokojený. Pan Berhédy takové dveře opakovaně reklamoval. Zatím mu to ale není nic platné. » více


Příspěvek na péči

13. 4. 2015

Kateřina Pavlechová se sama stará o tři děti. Jedenáctiletý Samuel je nemocný a vyžaduje nepřetržitý dohled, i ve škole musí mít asistentku. Přestože se podle lékařů jeho zdravotní stav nezlepšuje, stát matce neustále snižuje příspěvek na péči. » více


Dům

9. 4. 2015

Paní Benákovou z Prahy by zřejmě nikdy nenapadlo, že ji koupě nového domu dožene až před soud. A už vůbec by ji nenapadlo, že bude mít obstavený účet a nedostane se ke své výplatě. A to vše jen kvůli tomu, že stavební firma postavila dům s vadami. » více


Makléř II

8. 4. 2015

Na praktiky realitního makléře Jana Jiskry jsme jako první upozornili už vloni na podzim. Domlouval prodej nemovitostí, ale peníze už jaksi pozapomněl svým klientům poslat. Teď spadla klec a přišla si pro něj policie. » více


Práce

8. 4. 2015

Pro šikanu na pracovišti se u nás vžil anglický termín bossing. Je otázkou, co všechno si může zaměstnavatel vůči zaměstnanci dovolit. Jak se zaměstnanec šikaně může bránit? » více


Zážitek

2. 4. 2015

Pro mnohé z nás je zážitek tím nejlepším dárkem. Paní Častová chtěla svého manžela také potěšit a koupila mu jízdu v závodním voze na okruhu. Za 3 000 korun se ale svezení nedočkal. Není navíc jediný, kdo na zaplacený zážitek čeká dodnes. » více


Domény

1. 4. 2015

Pokud chce podnikatel obchodovat a nabízet své služby prostřednictvím internetu v zahraničí, mohou mu pomoct mezinárodní domény. Kolik stojí jejich registrace a provoz? Někdy ale nefungují… » více


Mateřská dovolená

31. 3. 2015

Paní Miňová pracovala v kadeřnickém salonu. Po roce nastoupila na mateřskou dovolenou a poté na rodičovskou. Po ní se chtěla vrátit do práce, zjistila ale, že salon už neexistuje. Kontaktovala proto majitelku, ta však odmítla cokoliv řešit. Co v takovém případě dělat? » více


Internetové rádio

26. 3. 2015

Pan Bělka si koupil přijímač na přehrávání internetových rádií. Dva roky fungoval, ale jednoho dne žádnou stanici nenašel. Prodejce reklamaci odmítl. Přestože přístroj neumí přehrávat internetová rádia, je podle něj plně funkční. » více


Pojistka

25. 3. 2015

Manželé Havlíkovi si chtěli zajistit klidný důchod, a tak si koupili starší statek. Dům řádně pojistili. Po vydatných deštích, které dům poškodily, proto očekávali, že jim pojišťovna škodu uhradí. Ta ale po čase změnila názor. » více


Sedačka

24. 3. 2015

Sedací soupravu si nekupujeme každý den. Protože ji ale budeme používat opravdu často, je dobré výběru věnovat více času. Toho si byli vědomi i manželé Panáčkovi a s nákupem nespěchali. Problémům se ale ani přesto neubránili. » více


Televize

19. 3. 2015

Panu Hronovi přestalo fungovat placené satelitní vysílání televize. Nešlo o nic, co by se nedalo spravit – kdyby ovšem firma poslala technika. Když už ale pan Hron třetí měsíc platil za službu, kterou nedostával, chtěl ji zrušit. Ale i to se ukázalo jako problém. » více


Hřiště II

18. 3. 2015

Před časem jsme odvysílali reportáž o reklamaci dětského hřiště, které Česká obchodní inspekce posoudila jako nebezpečný výrobek. Nebezpečnou hračku. Podařilo se paní Ocelkové reklamaci u slovenského prodejce konečně po více než půl roce vyřešit? » více


Palivo

18. 3. 2015

100 000 korun. To je účet za opravu auta, který musí pan Červený zaplatit autoservisu. Nikde ale neboural, jen si natankoval u benzínové pumpy nekvalitní naftu. Po majiteli benzínky chtěl samozřejmě náhradu škody, jenže ten odpovědnost odmítl. » více


Barevné linky

16. 3. 2015

Už se vám také stalo, že jste ve svém vyúčtování za telefon našli položku, u které jste si marně lámali hlavu, za co to je? Možná jste jen volali do banky, na poštu nebo kvůli vyúčtování plynu či elektřiny na některou ze zákaznických linek. Není rozhodně pravidlem, že se na ně dovoláte zdarma. » více


Měření tepla

16. 3. 2015

Paní Siwková si loni v březnu objednala měření tepelných úniků na domě za 650 korun. Zaplatila předem. Od té doby ale na měření i na vrácení peněz čeká marně. A jak jsme zjistili, není jediná. » více


Nebankovní půjčky

12. 3. 2015

Pokud si peníze půjčíme mimo bankovní ústavy, může to pro nás v budoucnu znamenat řadu nepříjemností. A protože takových případů neubývá, vracíme se k nim i my, a to už počtvrté. » více


Praskliny

11. 3. 2015

Kolem domu pana Pavla Meda projíždí náklaďáky do kamenolomu. Těžká nákladní doprava dům stále ničí, a to i přestože došlo k opravě opěrné zdi a snížení rychlosti. Jediným možným řešením je vést dopravu jinudy. » více


Kilometry

11. 3. 2015

Každý, kdo si kupuje auto z druhé ruky, se zajímá o to, v jakém je stavu a kolik má najeto. Problém s přetočeným tachometrem však nemusí nastat jen při koupi vozu, ale i při jeho prodeji. » více


E-shop

9. 3. 2015

Výhodou nákupu přes internet je, že můžeme vrátit zboží do 14 dnů, aniž bychom museli uvádět důvody, proč zboží nechceme. Slečna Valentová vracela prodejci zboží, k jehož reklamaci ale důvod měla. Čekala proto, že se své peníze opět brzy uvidí. Jenže prodejce si vrácené zboží nepřevzal. Co dělat v takovém případě? » více


Matrace

9. 3. 2015

Pohodlný spánek je důležitý pro každého. Manželé Bergmanovi proto dlouho vybírali, kde koupí nové matrace. Ještě déle pak ale čekali na vyřízení reklamace, když jedna z matrací zplesnivěla. » více


Spotřeba ČEZ

5. 3. 2015

Paní Svobodová platila za odběr elektřiny vždy včas a vždy podobné částky. Nikdy ji nenapadlo, že by se mohla ocitnout na listině tzv. černých odběratelů. Až nyní zjišťuje, jak těžké je se takovému nařčení bránit. » více


Rezervační poplatek

3. 3. 2015

Jiroutovi se v minulém roce rozhodli přestěhovat. Vyhlédli si byt, který nabízela k pronájmu realitní společnost, a zaplatili rezervační poplatek. Do bytu se ale nakonec nastěhovat nemohli. Mají nárok na vrácení peněz? » více


Celníci

23. 2. 2015

Stejné jméno, jiná národnost. Co mají společného Tomáš Polák z Čech a Tomáš Polák ze Slovenska? Stačila nepozornost celníků a exekutor zaklepal u nesprávných dveří. » více


Hrob

23. 2. 2015

Rodina pana Exnera má své předky pochované na hřbitově ve Velké Polomi. Když pan Exner před rokem a půl zjistil, že se hrobka začíná rozpadat a příčinou není její stáří, ale prorůstající kořeny lípy, požádal o přestěhování hrobu a náhradu škody. A jak to dopadlo? » více


Lak

19. 2. 2015

Když si koupíme nové drahé auto, tak čekáme, že za svoje peníze dostaneme auto, které bude vysoké ceně i odpovídat. Pan Michal Samec z Prahy měl ale smůlu. Dostal auto, které jako nové nevypadá. A jak dopadla jeho reklamace? I když se všichni zúčastnění snaží najít cestu, jak problém vyřešit, stále ji nenašli. » více


Zima

18. 2. 2015

Majitele luxusních bytů v Příbrami trápí zima. I když nikdy neměli problém s placením, přesto jsou bez tepla i teplé vody. A to jen proto, že od svého dodavatele tepla chtěli vědět, proč neustále zvyšuje ceny. Když chtěli řádné vyúčtování, tak je odpojil. » více


Teplá voda

17. 2. 2015

Není nad to dát si v zimě horkou koupel. Pro někoho běžná věc, pro Mülerovy z Prahy luxus, o kterém si mohou nechat jenom zdát. Přitom za teplou užitkovou vodu řádně platí. » více


Hřiště

16. 2. 2015

Manželé Ocelkovi koupili v e-shopu dětské hřiště. Vsadili na renomovaného výrobce, protože chtěli, aby bylo hřiště pro děti opravdu bezpečné. Když ale z dřevěných částí trčí třísky, moc bezpečné to určitě není. A jak dopadla reklamace? » více


UPC

12. 2. 2015

Ztráta nebo krádež dokladů přináší řadu starostí a běhání po úřadech. Naše první kroky by ale správně měly vést rovnou na policii. Postupovala tak i paní Bínová. Po šestnácti letech od ztráty se ale přesto dostala do nečekaných problémů, které vyvrcholily exekucí. » více


Česká kancelář pojistitelů

11. 2. 2015

Tzv. povinné ručení musí platit každý, kdo dle zákona provozuje motorové vozidlo na pozemní komunikaci. V roce 2009 byla zřízena Česká kancelář pojistitelů, ta po nepojištěných vymáhala příspěvek do garančního fondu. Občas se ale stalo, že příspěvek vymáhala i po někom, kdo auto nevlastnil. » více


Komín

10. 2. 2015

Po roce bydlení v novém bytě si manželé Balogovi pozvali na povinnou kontrolu palivových cest kominíka. Oznámil jim ale, že nemůže komín zkontrolovat, protože v něm chybí revizní otvor. Balogovi proto hned kontaktovali developery, ti ale chybu odmítají. » více


Realitní kancelář

5. 2. 2015

Paní Horáková našla byt v nabídce realitní kanceláře. Líbil se jí, zaplatila proto rezervační zálohu 80 tisíc korun. Z koupě ale nakonec sešlo, protože realitní makléř neměl pevně domluvenou cenu s prodávajícími. A záloha? Tak tu realitka odmítla vrátit. » více


Směnky

4. 2. 2015

Přivydělat si na mateřské dovolené? Proč ne! Třeba zprostředkováním půjček a provizemi z prodeje. Na takovýto inzerát odpověděly naše dvě divačky. Stačilo ale, aby podepsaly směnku a místo práce a přivýdělku jim zůstaly jen dluhy. » více


Lyžařská střediska

28. 1. 2015

Lyžařská střediska v Německu, Rakousku a Česku. Porovnali jsme je a našli rozdíly. » více


Předváděčka

26. 1. 2015

Paní Zavadilové přišla pozvánka, která ji lákala na otevření nového řeznictví. Když se ale vydala na slíbenou ochutnávku uzenin, zjistila, že se jedná o předváděcí akci vysavačů. Paní Zavadilová si vysavač nakonec koupila, nedostala ale žádnou smlouvu ani informace, o jakou firmu jde. Prodejce už hledá policie. » více


Nedostavěný dům

26. 1. 2015

Do nového domu se měli stěhovat loni už v dubnu. Bohužel si ho nechali postavit od firmy, které jdou líp sliby než stavění. Dům totiž není dokončen dodnes a na stěhování si majitelé budou muset ještě počkat. » více


Auto z bazaru

22. 1. 2015

Paní Kudová si chtěla pořídit auto s velkým kufrem, aby se jí tam vešel dětský kočárek. A protože na nové neměla, zašla do pobočky autobazaru. Z dobré koupě se ale radovala pouze 14 dní. » více


Let I

21. 1. 2015

Pilotem na jeden den, pilotem na zkoušku nebo třeba jen pronájem malých letadel. Tyto služby dnes nabízí na internetu řada různých firem. Za pár tisíc si zkusit něco nevšedního – ideální dárek! Stačí zaplatit, domluvit termín a pak jen doufat, že se opravdu poletí. » více


Koupelna II

20. 1. 2015

Řemeslník vybíral od zákazníků peníze za rekonstrukce koupelen, ale práce za to odvedl málo. O tom jsme vysílali reportáž už před třemi lety. Klientky nedoufaly, že se dočkají spravedlnosti, a už vůbec je nenapadlo, že se dočkají dvou různých spravedlností. » více


Advokátní úschovna

19. 1. 2015

Pan Repka z Kralup nad Vltavou se těšil na klidné stáří. Díky dlouholetému podnikání měl mít dostatek peněz na to, aby si nemusel dělat starosti, čím zaplatí složenky, nebo jestli mu zbude na dovolenou. Jeho sen se však rozplynul, když o své peníze zcela nečekaně přišel. » více


Kočárek

19. 1. 2015

Manželé Krupičkovi z Jičína si koncem června 2013 koupili dětský kočárek. Brzy ale zjistili, že jedno kolečko dobře nefunguje, a proto kočárek reklamovali. To ale netušili, že řešení reklamace se potáhne do doby, kdy už ho nebudou potřebovat. » více


Pevná linka

15. 1. 2015

Manželé Laštovičkovi z Prahy používali dlouhé roky k telefonování pevnou linku. Jednoho dne ale uvěřili slibům obchodního zástupce jiného operátora a podepsali novou smlouvu. Pro ně prý výhodnější. Jak se ale ukázalo, zas tak výhodná nebyla. » více


Prasata

14. 1. 2015

Obec Staré Splavy u Doks je rekreační oblast, kam jezdí na chaty za klidem a čerstvým vzduchem stovky lidí. Ovšem loni v létě měli po siestě. Místo borovic ucítili odér z pětadvaceti prasat. Kdo chatařům pomůže? » více


Záplavová zóna

12. 1. 2015

V posledních letech se stále častěji objevují menší či větší povodně. Proto také vznikají tzv. záplavové zóny, kde si nikdo nemůže stavět, co chce a jak chce. Ne všichni ale tahle omezení respektují. Soused pana Sedláčka si v záplavové oblasti postavil plot a žádný předpis s ním dnes nehne. » více


Jazyková škola

12. 1. 2015

Loni v červnu koupil pan Malý své dceři pomaturitní kurz německého jazyka. Kvůli nízkému zájmu se ale nakonec nekonal. Pan Malý samozřejmě předpokládal, že peníze, které zaplatil, dostane zpátky. Jak se ale ukázalo, pro školu to tak samozřejmé není. » více


Identita II

10. 12. 2014

O krádežích identity jsme vysílali už několik reportáží. Loni v létě jsme pomáhali Josefu Andělovi dokázat, že nemohl spáchat dopravní přestupky, za které dostal pokuty, a že je spáchal někdo jiný. A jak to dopadlo? » více


Nedostavěný dům

10. 12. 2014

Manželé Gřešíčkovi si chtěli postavit nový dům. Pospíchali, proto se rozhodli pro dřevostavbu. Našli si firmu, která slíbila, že dům na klíč postaví do pěti měsíců. Podepsali smlouvu, zaplatili zálohy a těšili se na nové bydlení. Nedočkali se ho ale dodnes. » více


Exekutor II

4. 12. 2014

Na některých exekutorech nám vadí, že konají moc aktivně, na jiných, že nekonají. V lednu jsme vysílali o jednom, který odešel z funkce a vzal s sebou všechny spisy, takže rázem zamrzlo 40 000 exekucí. Daly se věci konečně do pohybu? » více


Nebankovní půjčky II

3. 12. 2014

Nebankovní půjčky nabízejí na internetu nejrůznější společnosti. Oproti bankám půjčku vyřídí rychle. Bez ověření příjmu, bez ručitele, bez nahlížení do registru. Jedinou podmínkou, jak úvěr získat, je složit tzv. kauci. Jak to ale ve skutečnosti funguje? » více


Příjezdová cesta

1. 12. 2014

Rodina Smutných zjistila, že příjezdová komunikace k jejich domu má být kvůli nové sjezdovce v zimě uzavřena. Cesta je obecní a sjezdovka soukromá. Co když je ale investorem sjezdovky právě starosta obce? » více


Seznamka

27. 11. 2014

Pan Václav se chtěl seznámit s nějakou ženou. Zkusil to přes internet. Fotky žen i zprávy od nich byly v seznamce rozmazané a zaostřily se, až když pan Václav zaplatil víc, než původně předpokládal. Nakonec se přece jen seznámil: minimálně s tím, jak internetové seznamky fungují. » více


Hrob II

25. 11. 2014

Paní Novotná řešila s vedením města Kutná Hora půldruhého roku problém chátrající hrobky. Během našeho natáčení se jakoby zázrakem objevilo řešení přijatelné pro obě strany. A tak nás po půl roce zajímá, jestli se vše dalo skutečně do pohybu. » více


E-shop

24. 11. 2014

Vladimíra Johančíková z Ostravy si v e-shopu objednala a zaplatila sedací soupravu. V reportáži se ale nebudeme věnovat její reklamaci. Reklamovat totiž není co. Sedačku, kterou zaplatila loni v černu, dodnes nemá. » více


Předváděcí akce II

24. 11. 2014

Předváděcím akcím se věnujeme často. Jednou z firem, která tyto akce pořádala, je i Naturella s. r. o. Zákazníci nad ní vyhráli soudní spor. Jaká je šance, že dostanou peníze zpět? » více


Dědictví

20. 11. 2014

Po svých předcích můžeme zdědit nemovitosti, peníze, nebo i dluhy. Rodina paní Topinkové získala v dodatečném dědickém řízení po otci 60 korun. Než však pozůstalost vyřídili, byl stav jejich peněženek v mínusu. » více


Životní pojištění

18. 11. 2014

Životní pojištění si zřizujeme na desítky let. Při podpisu smlouvy si výši splátek nastavíme tak, abychom je finančně zvládli. Může se ale stát, že se naše situace rychle změní a na splátky mít nebudeme. Dostaneme při předčasné výpovědi smlouvy zpět všechny peníze, které jsme naspořili? » více


Zájezd

13. 11. 2014

Paní Šlerková si pro letošní dovolenou v Turecku pečlivě vybrala hotel se službami v ceně. Chtěla pro sebe i pro své děti pohodlí. Cestovní kancelář je ale pro příletu přesunula do jiného hotelu, který všechny zaplacené služeby nenabízel. A jak dopadla reklamace? » více


Žížaly

11. 11. 2014

Topolany jsou menší obec na jižní Moravě. V roce 1993 přišla za tehdejším zastupitelstvem podnikatelka se zajímavým nápadem. Bude občanům prodávat kalifornské žížaly a humus, který od nich vykoupí, pak bude zpracovávat na bio hnojiva a bio kosmetické léčebné přípravky. Vypadalo to, že obec díky tomu získá příjem za pronájem prostor. A jak to dopadlo? » více


Brýle

10. 11. 2014

Nové brýle, přes které je vidět hůř, než přes ty staré. To je problém, který trápí paní Krejčířovou z Ostravy. Brýle samozřejmě reklamovala, zjistit ale, kde se stala chyba, nebylo vůbec snadné. » více


Exekuce II

6. 11. 2014

Příběh paní Ledererové z Prahy jsme vysílali v roce 2011. I když nic neudělala, musela zaplatit 20 tisíc za někoho úplně jiného. Odvolala se, a jak to dopadlo? Byla tahle křivda po letech napravena? » více


Postel

4. 11. 2014

Pan Daniel Penka si na internetu vybral novou postel za 20 000 korun. Cena byla vysoká, ale kožená postel se světly se mu natolik líbila, že neváhal. Neradoval se ale dlouho. Dodaná postel nejenže nebyla z kůže, ale ani nesvítila a po první noci se téměř rozpadla. S reklamací ale doposud neuspěl. » více


Kamna

3. 11. 2014

Úsporná japonská kamna, moderní a ekologický způsob vytápění. Poprvé jsme o nich vysílali v roce 2005. Problém byl v tom, že kamna páchla petrolejem, a tak je zákazníci vraceli. Jaká je situace dnes? » více


Alternativní operátor

30. 10. 2014

Paní Křivancová nebyla spokojená se svým mobilním operátorem a rozhodla se pro změnu. Chtěla využít práva přenést si číslo k nové firmě. Původní operátor ale číslo zablokoval. Má na to právo? » více


Motorka II

21. 10. 2014

Před rokem někdo ukradl panu Reimitzovi motorku. Policie motorku s řidičem zastavila, ale nezajistila ani motorku, ani řidiče, který byl možná zlodějem. Místo toho dala pokutu panu Reimitzovi. O téhle patálii jsme vysílali reportáž už začátkem letošního roku a teď se dozvíme, jestli už má motorku zpátky a kdo má zpackanou silniční kontrolu na svědomí. » více


Bytové družstvo

20. 10. 2014

Bytové družstvo SBD v Teplicích spravuje 8 tisíc bytů a je v regionu největší. Bohužel, družstevníci nejsou spokojeni s hospodařením. Do oprav domů se investovaly velké peníze, ale už na první pohled je jasné, že kvalita pokulhává. Na stížnosti nájemníků ale vedení družstva nereaguje. » více


Zablokovaný účet

16. 10. 2014

Na Jaroslava Kunu byla uvalena exekuce kvůli dluhu ze smlouvy, kterou neuzavřel. Exekutor mu zablokoval bankovní účet a nařídil srážky ze mzdy. I když policie dokázala, že dluh nezavinil, ke svému účtu nemá dlouhé měsíce přístup. » více


Nedokončená koupelna

15. 10. 2014

Michal Kovář z Ostravy si objednal rekonstrukci koupelny za 95 tisíc korun. Podle smlouvy zaplatil zálohu 65 tisíc. Zbytek měl doplatit až po předání díla. Přestože ale dodnes na zálohách zaplatil 100 tisíc, koupelna zůstala nedokončena. » více


Vykradená zlatnictví

14. 10. 2014

Snad každý z nás má uzavřenou minimálně jednu pojistku pro případ nemoci, živelné pohromy nebo krádeže. I paní Soukupová z Litoměřic měla své podnikání pojištěné. Jenže dnešní přetechnizovaná doba nabízí zlodějům takové možnosti, se kterými pojišťovna, bohužel, nepočítá. » více


Hmotná nouze

13. 10. 2014

Myslíte si, že do hmotné nouze se dostane jen ten, kdo je dlouhodobě bez práce, spadl do dluhů nebo přišel z výkonu trestu? Omyl. Do této těžké životní situace se můžete dostat i v případě, že budete celodenně pečovat o osobu blízkou a nebudete ji chtít dát do ústavu. » více


Makléř

9. 10. 2014

Že se při koupi nemovitosti, byť přes realitní kancelář, vyplatí nešetřit na právníkovi, se přesvědčil pan Vladimír Kleinrath. V Krkonoších si vyhlédl chalupu, a protože o ni hodně stál, podepsal rezervační smlouvu a zaplatil neobvykle vysokou zálohu. Až když to udělal, zjistil, jak byl lehkovážný. » více


Komín

7. 10. 2014

Pan Pasztorek si postavil nový dům, jehož součástí je komín s keramickou vložkou. Jelikož se blíží topná sezóna, koupil nová krbová kamna a nechal je nainstalovat kominíkem. Ten práci odvedl tak, že revizní technik spalinových cest zakázal připojená kamna užívat. » více


Zrušená dovolená

6. 10. 2014

Alena Drábová si letos v dubnu koupila u cestovní kanceláře Conti zájezd pro dva na Sicílii. Deset dnů před odletem cestovka zkrachovala. Pořadatelem zájezdu ale byla jiná cestovní kancelář a tak byla paní Drábová přesvědčena, že se jí problém nijak nedotkne a na dovolenou odletí. Spletla se. » více


Rok výroby

6. 10. 2014

Když chceme auto nové, koupíme si ho v autosalónu. Když chceme auto použité, zajdeme si pro ně do autobazaru. A kdo nechce auto ani použité, ani nové, musí pro ně do Českých Budějovic. Tam se totiž dá koupit auto, které je sice nové, ale taky trochu staré. » více


Katetry

2. 10. 2014

Když jdeme k lékaři, předpokládáme, že ho bude zajímat hlavně naše zdraví. Co ale dělat, když nám chce určovat, od kterého dodavatele máme odebírat zdravotní pomůcky? Pacientka z reportáže trvala na svém právu dodavatele si vybrat sama. A lékař? Odmítl ji dál ošetřovat. » více


Telefon

30. 9. 2014

Pan Kulík z Brna si koupil drahý mobilní telefon a očekával, že bude bezvadně fungovat. Jenže telefon nefungoval, a tak očekával, že mu bude uznána záruka. Jenže ani v tomhle případě se ničeho nedočkal. Reklamace se táhne už více než půl roku a pan Kulík marně čeká na její kladné vyřízení. » více


Myčka

29. 9. 2014

Když po roce a půl Mamulovým přestala fungovat myčka nádobí, tak si mysleli, že oprava bude rychlá. Byla totiž v záruce. Když se ale od servisního technika dozvěděli, že žádná záruční oprava nebude, protože myčku špatně obsluhovali, byli nemile překvapeni. A to nebylo zdaleka jediné překvapení, které je v této souvislosti ještě čekalo. » více


Auto

29. 9. 2014

Když už jednou za něco zaplatíte a podepíšete kupní smlouvu, dalo by se předpokládat, že jste se stali majiteli dané věci. Příběh pana Dudky je dokladem toho, že ne všechno je vždy takhle jednoznačné. A to ani v případě koupě nového vozu u autorizovaného dealera. » více


Přetočený tachometr

25. 9. 2014

Manželé Báňovi si koupili 7 let starý Volkswagen Golf. Na tachometru si přečetli, že má najeto 127 tisíc km. Autobazaru věřili. Ale při kontrole v autorizovaném servisu je pak čekalo nepříjemné překvapení. Technik zjistil, že auto má přetočený tachometr. Zhruba o 100 tisíc kilometrů. » více


Úvěr

23. 9. 2014

Auto na úvěr od společnosti ESSOX se paní Věře Sýkorové z Kolína pěkně prodraží. Z nového auta se radovala jen půl roku, pak ji ho někdo ukradl. A přestože bylo pojištěné a ona nic nezavinila, má podle úvěrové společnosti zaplatit o 120 tisíc korun víc. » více


Dědictví

22. 9. 2014

V následující reportáži ukážeme, jak se dá elegantně a v souladu se zákonem vyvést majetek z firmy. Může k tomu sloužit notářský zápis a na jeho základě vedená exekuce. V našem příběhu jde ale o majetek v hodnotě několika milionů korun. O velký rodinný dům. » více


Medaile

16. 9. 2014

Medaile ruční výroby zušlechtěné ryzím zlatem za výhodnou cenu 179 Kč. Tak zněla nabídka, kterou Karel Sikora našel ve schránce. Jednu medaili tedy objednal. Zásilka dorazila obratem, v ní dokonce medaile dvě. Zaplatit ovšem musel necelou tisícovku. Jenže následovaly další medaile, upomínky a nakonec i výzva vymahačské agentury. » více


Slevy jako kráva

15. 9. 2014

Parní mop, který usnadní práci v domácnosti a ještě je k dostání s velkou slevou, to byla nabídka, které paní Jitka Rosenbergová neodolala. Portál Slevy jako kráva, který mop prodává, se navíc chlubí celou řadou certifikátů kvality, které zaručují vrácení peněz a rychlé vyřízení reklamace. Jak se ale ukázalo, ne vždy se dá takovým informacím věřit. » více


Záloha

15. 9. 2014

Reportáž s paní Tůmovou z jihočeské Volyně jsme natočili na jaře. V té době se už dva roky marně snažila dostat od realitní kanceláře MMReality zpět 70 tisíc, které zaplatila jako rezervační zálohu na koupi bytu. A jak to dopadlo? » více


Zepter II

11. 9. 2014

Zhruba po půl roce se vracíme k případu paní Pickové z Plzně. V provozovně firmy Zepter podepsala kupní smlouvu na vodní filtr Edel Wasser za 16 990 korun, po slevě. Pro drahý filtr se rozhodla, protože pracovníci firmy provedli rozbor vody a řekli, že je špatná. Když ale zjistila, že vodu má v pořádku, chtěla pětitisícovou sankci, kterou zaplatila firmě za odstoupení od smlouvy, vrátit. » více


Hrob

10. 9. 2014

Rodina paní Tamary Hořejšové měla více než sto let hrobku na Vinohradském hřbitově. Přání nejstarší členky rodiny je, aby to bylo i její místo posledního odpočinku. Toto přání jí ale, bohužel, její příbuzní asi nebudou moci splnit, protože jim byla vypovězena nájemní smlouva a hrobka prodána novému majiteli. To vše bez jejich vědomí a souhlasu. » více


SMS mobile

9. 9. 2014

Telefonní operátoři na nás neustále chrlí nejrůznější nabídky slev či výhodných balíčků. Někdy ale může být těžké rozpoznat nejen to, zda-li je nabídka výhodná, ale překvapit nás může i fakt, že údajný operátor může být obyčejný podvodník. » více


Navigace

8. 9. 2014

Pan Klazar si koupil nové auto s navigací, ale policie mu ji zabavila, protože měla podezření, že je kradená. Kdyby mu tu navigaci ukradli, možná by na tom byl lépe – aspoň by věděl, na čem je. » více


Zelená úsporám

8. 9. 2014

Barbora Plšková se vloni rozhodla pro rekonstrukci svého rodinného domku. Firma, kterou si na stavební práce objednala, slíbila i vyřízení dotace Zelená úsporám. Jenže to už je rok a žádost dosud nebyla podána. A termín už opravdu hoří. Příjem žádostí končí posledního října. » více


Silnice

3. 9. 2014

Obyvatelé jihočeských Lučkovic už několik let marně bojují s Městským úřadem, aby opravil rozbitou silnici, která vede k jejich domům a po níž neprojede ani popelář, ani sanitka. Navíc zjistili, že jen kousek od nich se v obci na místě polních cest budují hned tři nové komunikace, které ale končí v polích. » více


Trvalý pobyt

3. 9. 2014

Paní Dallal z Prahy se letos v zimě nestačila divit. Na její adresu se totiž k trvalému pobytu nahlásil někdo, koho nikdy neviděla a ani o něm nikdy neslyšela. A šlo to velmi snadno. Naopak, zbavit se nezvaného nájemníka už tak snadné nebylo. » více


Reklamace auta

1. 9. 2014

Pan Dvořáček si koupil nové auto. Během první jízdy zjistil, že vibruje volant, a místo aby auto jelo rovně, zatáčí doprava. Potvrdil to i soudní znalec. Prodejce trvá na tom, že auto jede rovně, a dokládá to posudkem od jiného znalce, který v autě nikdy nejel. » více


Pokuta

1. 9. 2014

Pan Flaška dostal po půl roce výzvu k zaplacení pokuty. Jeho vůz prý jel vyšší než povolenou rychlostí. Žádal o předložení důkazů, ale dočkal se jen šokující odpovědi. Prý není účastníkem řízení, proto mu úředníci nejsou povinni umožnit nahlédnout do spisu. » více


Zelená káva

25. 6. 2014

Internetové vyhledávače se hemží nabídkami na přípravky na hubnutí. Společné mají jedno. Garantují úbytek váhy v krátké době, bez diet a cvičení. A navíc, pokud se nám přece jenom zhubnout nepodaří, vrátí nám peníze zpět. » více


Elektřina a plyn

25. 6. 2014

Manželé Kozákovi z Příbrami uzavřeli před dvěma lety smlouvu s novým dodavatelem elektřiny a plynu. Místo slibované úspory ale na plynu pořádně prodělali. Původní dodavatel jim totiž naúčtovala smluvní pokutu. » více


Pojštění

23. 6. 2014

Manželé Brožovi z Přeštic u Plzně si platili penzijní připojištění a když jim v roce 2011 skončilo, finanční poradkyně jim nabídla výhodné zhodnocení. S tím nakonec souhlasili. Jenže jak se časem ukázalo, tak výhodná nabídka to ale nebyla. » více


Telefon

23. 6. 2014

Kupovat elektroniku s velkou slevou se nemusí vždy vyplatit. Přesvědčili se o tom i Pospěchovi. Nový telefon nefungoval, a tak ho hned reklamovali a požadovali vrácení peněz. Peněz se ale nedočkali, protože si ho prý poškodili sami. » více


Práce III

19. 6. 2014

Už dvakrát jsme vysílali reportáž o firmě, která nabízela práci a slibovala úžasné výdělky, pokud ovšem zájemce nejprve zaplatí poplatek 27 000. Ve výsledku ovšem jediný, kdo vydělal, byla společnost. Nespokojení klienti ale podali trestní oznámení a nás zajímalo, jak vyšetřování policie dopadlo. » více


Záloha

18. 6. 2014

Před 3 lety přemluvila paní Tůmová manžela, že se na stáří přestěhují z Moravy blíž k dětem. Vyhlédli si byt a realitní makléřce zaplatili zálohu. Zbývalo pár měsíců počkat, podepsat smlouvu, byt doplatit a přestěhovat se. Na první pohled jednoduchý obchod ale přinesl mnoho problémů. » více


Dům

16. 6. 2014

Pan Štípa toužil po vlastním domě a díky hypotečnímu úvěru to vypadalo, že si sen dokáže také splnit. Dnes má ale místo vytouženého krásného domu jen nedodělanou stavbu a dluh u banky, který bude splácet více než 30 let. » více


Ruina

16. 6. 2014

Vágní zájem majitelky o svůj dům. Létající tašky ze střechy ohrožují sousedy i náhodné kolemjdoucí. Nezajištěný objekt bez oken a dveří hyzdící jinak malebnou vesnici na severu Čech. Co můžou dělat lidé bydlící v blízkosti takové stavby? Jak se mohou bránit? » více


Telefon

11. 6. 2014

Pan Šindler si u velkého internetového prodejce koupil nový telefon. Časem se ale na displeji objevila žlutá skvrna, a tak přístroj reklamoval. V servisu po otevření telefonu ale zjistili, že v něm chybí díly. A tak byla reklamace zamítnuta. » více


Uniforma II

10. 6. 2014

Loni v lednu jsme se v jedné reportáži dozvěděli, že když chcete sloužit v Praze u městské policie, musíte si od ní v podstatě koupit celou uniformu. Tehdy se to nelíbilo inspektorátu práce a dneska se podíváme, jak problém městská policie vyřešila. » více


Výpověď z bytu

9. 6. 2014

Miroslava Weberová žije v bytě v centru Ostravy celý svůj život. Kdysi to byl výstavní dům a příjemné bydlení. Poměry se ale změnily, když dům koupil nový majitel. Nejprve přestala téct teplá voda, pak bylo odstavené i topení. V domě se neuklízí, nesvítí, nefunguje výtah. A jak vypadá dodávka vody? Tak na to se podívejte. » více


Předváděcí akce

4. 6. 2014

O praktikách prodejců na předváděcích akcích jsme už vysílali mockrát. Radili jsme, že nejlepší je na takové akce vůbec nechodit. Přesto jsou předváděcí akce stále populární a jejich organizátoři vymýšlejí další fígle, jak z lidí dostat peníze. » více


Zájezd

3. 6. 2014

Dva dny před odletem na dovolenou se pan Tylč dozvěděl, že se jeho zájezd ruší. Cestovní kancelář hned slíbila, že peníze vrátí. Slib ale nedodržela a brzy zkrachovala. Peněz se nakonec pan Tylč přece jen dočkal, a to od pojišťovny. Radoval se z nich ale jen chvíli. » více


Plynoměr

2. 6. 2014

Nařknout někoho z podvodu je velmi jednoduché. Své o tom vědí manželé Bakányiovi z Novosedlic, které společnost RWE nařkla z tzv. černého odběru plynu. Obrana proti takovému obvinění je, bohužel, velmi složitá. » více


Auto

29. 5. 2014

Pan Bidlas z Prahy si na internetu vyhlédl ojeté auto. Na první pohled se zdálo, že koupil výhodně. Postupně ale začal zjišťovat, že skutečnost není až tak růžová. Nejenže neplatilo to, na čem se s prodejcem dohodl, ale ani to, co bylo zapsáno ve smlouvě. » více


Střecha

28. 5. 2014

Vybraná záloha na opravu střechy a následné zmizení řemeslníka – to spojuje dvě dámy ze Středočeského kraje, které spolu jinak nemají nic společného. Jedna je na tom ale hůř, té totiž řemeslník ještě před zmizením stihl sundat původní střešní krytinu. » více


Reklamace fotoaparátu

27. 5. 2014

Myslíte si, že když si koupíte dražší věc od renomovaného prodejce a výrobce, že nemůžete mít problém s případnou reklamací? To si myslela i naše respondentka, ale to se velmi zmýlila. » více


Zuby

26. 5. 2014

Jsou věci, bez kterých se celkem obejdeme. A pak jsou věci, které k životu nutně potřebujeme, například zuby. Když nám naše vlastní doslouží, nezbývá, než si pořídit náhradní. Jak dokáže taková zubní protéza člověka potrápit – své o tom ví paní Bartošková z Teplé u Mariánských Lázní. » více


Skříňka

26. 5. 2014

Manželé Jirasovi z Plzně si do bytu chtěli pořídit nový nábytek. Zalíbila se jim předsíňová stěna, a tak ji koupili. Dlouho se ale neradovali, nábytek se začal postupně rozpadat, a tak ho reklamovali. » více


Mobil

21. 5. 2014

Martin Frank z Frýdku-Místku si v e-shopu mobil extra koupil telefon, v zákonné čtrnáctidenní lhůtě ale od smlouvy odstoupil. To bylo loni v prosinci. Od té doby telefon několikrát putoval z Frýdku do Prahy a zpět. Jen peníze ne a ne dorazit. » více


Auto do bazaru

19. 5. 2014

Že autobazary prodávají stará auta, která se hned porouchají, jsme slyšeli už mnohokrát. Dneska naopak uvidíme, jak bazar koupil staré auto, sám ho ocenil na 20 000, a jak byl překvapený, když se porouchalo. » více


Pojištění dovolené

14. 5. 2014

Manželé Godálovi si vloni koupili zájezd za třicet tisíc do Turecka od cestovní kanceláře Honza service. Krátce před plánovaným odletem ale cestovka zkrachovala. A přestože byla pro případ úpadku pojištěna, celé náhrady se její klienti nedočkali. » více


Lupus

12. 5. 2014

Už 9 let trpí paní Linda Nguyen nevyléčitelnou nemocí, která ji ničí v těle a je rok od roku zákeřnější. Rozhodnutím jednoho posudkového lékaře přesto přišla o všechny sociální výhody. Z invalidní důchodkyně se tak podle úřadů stala najednou zdravá žena. Že by zázrak? » více


Okna

7. 5. 2014

Našetřit peníze na nová okna, nemusí leckdy znamenat, že se jich také dočkáte. Paní Valentová z Vysokých Popovic si dveře i okna objednala a také za ně zaplatila. Od té doby ale jen čeká a čeká… » více


Endemos

5. 5. 2014

Pavel Pružinský z Orlové našel letos v březnu ve schránce upomínku na tři a půl tisíce korun od společnosti Endemos distribution. Byl si jistý, že nic nedluží, upomínka ale vyhrožovala exekucí, a tak raději zavolal na číslo, uvedené ve výzvě. V telefonu ale jen hrála hudba. Že by aprílový žertík? » více


Promlčená pohledávka

30. 4. 2014

Když ztratíme občanský průkaz, nebo nám ho někdo ukradne, jdeme na policii. To udělal před 19 lety i pan Schlinze a tím považoval vše za vyřízené. Jenže nebylo. Musel čekat téměř 20 let aby se dozvěděl, že nemá splacenou půjčku. Tu si ale nikdy nevzal. » více


Pojištění

28. 4. 2014

Ze všech stran jsme neustále nabádáni, že máme být zodpovědní a pojistit se proti požáru, potopě, nemoci, úrazu nebo dokonce smrti. Pojišťovny se předhánějí v tom, jak nás přesvědčit o své jedinečnosti a solidnosti. Ovšem, když se nám něco stane a my chceme, aby své sliby splnila, mohou být její sliby a solidnost ty tam. » více


Průsak

23. 4. 2014

Z hořejšího bytu začal pronikat odpad stropem. Majitelce bytu se to samozřejmě nelíbilo a začala situaci rychle řešit. Jenže pomoci se nedočkala, ani od sousedky, ani od Společenství vlastníků jednotek. Jaké možnosti řešení má v takovém případě majitel bytu, jemuž se na stropě tvoří páchnoucí skvrny. » více


Dopravní nehoda

16. 4. 2014

Několik svědků vidělo, jak černé auto nabouralo do vozů stojících na křižovatce a pak od nehody ujelo. Na místě dokonce zůstala jeho registrační značka. Ale když měla pojišťovna zaplatit škodu, začala tvrdit, že tam to černé auto nikdy nebylo. » více


Česká kancelář pojistitelů

14. 4. 2014

Každý majitel automobilu musí platit povinné ručení, pokud tak neučiní, Česká kancelář pojistitelů vymáhá příspěvek nepojištěných do garančního fondu. Občas se ale stane chyba a ČKP výzvu zašle někomu, kdo vůbec nic nedluží. Větší chyba ale je, že neprávem obeslaný člověk musí svou „nevinu“ prokázat. » více


Koupelna

9. 4. 2014

Koupelna. Lépe řečeno to, jak je obložená. To je problém, který trápí paní Reisacherovou z obce Mnetěš. A protože nebyla s kvalitou provedené práce spokojena, rozhodla se, že jednoduše nezaplatí. » více


Pojištění

7. 4. 2014

Skoro dvě dekády pan Riemer posílal peníze pojišťovně, protože ho navnadila, že se mu zhodnotí nejméně o polovinu. Zhodnotily se mu tak, že by klient dostal rád nazpátek aspoň to, co zaplatil. » více


Rybářský lístek

2. 4. 2014

Jednoho dne zjistil pan Kolovecký, že mu někdo u auta rozbil přední okénko a auto mu vykradl. Zmizel i jeho rybářský lístek. Nevadí, řekl si a vyrazil pro duplikát. Ukázalo se ale, že vyřešit takovou maličkost vůbec nebude snadné. » více


Pozemek v záplavové oblasti

31. 3. 2014

Postav dům, zasaď strom, řekl si Vratislav Chotaš a koupil v Brušperku krásný pozemek pro stavbu rodinného domu. Jak se ale později ukázalo, dům v tomto místě nepostaví a nejisté je i sázení stromu. Jisté je jen to, že hypotéku bude splácet ještě osmnáct let. » více


Nebankovní půjčky

26. 3. 2014

Každý se může dostat do finančních problémů. A může se to stát velmi rychle. Pak nezbývá, než tuto nemilou situaci vyřešit. A jak? Půjčkou. » více


Obálková metoda

24. 3. 2014

Co si představíme, když se řekne obálková metoda? Něco se dá do obálky a ten, kdo dal nejvíc, vyhrává! V naší reportáži je to přesně opačně. Vyhrál ten, kdo dal nejmíň! » více


Hrobka

19. 3. 2014

Jednání s úřady může být někdy velmi zdlouhavé, a to i v případě, kdy daný problém nevypadá vůbec složitě. Paní Novotná řeší s vedením města Kutná Hora už půldruhého roku problém chátrající hrobky. Snad se jí podaří s městem domluvit dřív, než se hrob rozpadne úplně. » více


Nebe slev

17. 3. 2014

Nakupování na slevových portálech se stalo v posledních čtyřech letech hitem. A ať už sami pro sebe, nebo jako dárek pro někoho blízkého, tu můžete sehnat leccos od kosmetického ošetření přes opulentní večeři až třeba po let balónem. » více


Advokát

13. 3. 2014

Pan Kašpar si najal advokáta, aby za něj řešil spory a pohledávky. Advokátní kancelář jednu pohledávku vymohla, ale pak se odmlčela. Když si klient stěžoval advokátní komoře, advokát se hájil, že pana Kašpara nezná a nikdy nebyl jeho advokátem. » více


Stavba domu

12. 3. 2014

Měl to být dům snů. Společnost, která slíbila postavit dům na klíč, se dokonce jmenovala Dream house. Přestože ale zákazník za celé dílo zaplatil tři miliony, firma stavbu nedokončila. » více


Sociální dávky II

11. 3. 2014

Loni v únoru jsme vysílali reportáž o 15leté Aničce z Valašského Meziříčí. Po onkologické léčbě přišla o nohu a státem uznané dávky jí byly loni odebrány. Maminka Aničky to ale nevzdala – proti tvrdému zpřísnění pravidel iniciovala petici. A jak to dopadlo? » více


Nákup v e-shopu

10. 3. 2014

Když si kupujeme cokoliv na internetu, máme právo zboží vrátit a od smlouvy odstoupit do 14 dnů. A to bez udání důvodů. Přesto se může stát, že prodejce peníze nevrátí. A důvod si najde. » více


Internet II

10. 3. 2014

Uvažujete o změně svého současného provozovatele internetu, protože konkurence nabízí nižší ceny? Raději si nejprve ověřte, jaké služby za nabízenou cenu dostanete, abyste náhodou jako bonus nedostali balíček problémů. » více


Delfíni II

5. 3. 2014

Už od poloviny loňského roku se snaží stovky lidí domoci svých peněz. Ty zaplatili za vstupenky na „Delfíní show“ v Praze. Ta se ale nekonala. K hromadné žalobě se přidala téměř tisícovka lidí. » více


Vysavač

4. 3. 2014

Čistota – půl života, řekla si paní Čeřovská z Prahy a rozhodla se, že si koupí nový vysavač. To bylo před šesti lety. S vysavačem byla řadu let spokojená a jediné, co bylo časem nutné vyměnit, byl filtr. » více


Fitness centrum

3. 3. 2014

Paní Fryčková z Plzně se chtěla zbavit přebytečných faldíků a udělat pro ideální figuru něco víc než jen šlapat doma spiningové kolo. Proto se rozhodla, že bude chodit do fit centra. » více


Motorka

26. 2. 2014

Když vám někdo něco ukradne, máte vztek. Když to policie nenajde, propadnete rezignaci. Ale když pak za tu ukradenou věc ještě dostanete pokutu, už máte chuť… napsat do Černých ovcí. » více


Reklama na autě

24. 2. 2014

Snadný výdělek, v podobě peněz za umístění reklamy na osobním autě, by se líbil snad každému. Už málo komu se ale líbí, platit zbytečné peníze agentuře, která vám nakonec žádnou reklamu na auto nedá. Sérii reportáží, které jsme na tohle téma už odvysílali, začala před neuvěřitelnými 10 lety redaktorka Tereza Krásenská. A věřte nebo ne, stejný princip podnikání se udržel dodnes. » více


Plesnivé byty

19. 2. 2014

Manželé Pexídrovi ze středních Čech hledali rodinné bydlení poblíž hlavního města. A našli ho. Lokalita je sice hezká, nicméně bydlet 5 let v plesnivém bytě, ve kterém se neustále každou zimu objevují plísně, je poměrně dost nepříjemné. » více


Cesta II

18. 2. 2014

Na podzim loňského roku jsme vysílali reportáž o problému pana Kučíka z Prahy. Ten se dlouhá léta nemohl domluvit se sousedem, kudy vede příjezdová cesta k jeho pozemku. Proto doufal, že spor pomůže vyřešit místní úřad. Jenže domluva s úředníky byla nakonec ještě zdlouhavější než se sousedem. Změnilo se něco po našem natáčení? » více


Tepelné čerpadlo

17. 2. 2014

Tepelné čerpadlo za téměř 300 tisíc korun paní Evě Rychlíkové zatím jen přidělává starosti. Už třikrát se během záruční doby pokazilo a firma, která má všechno na starosti, se tváří, že se zas tak moc nestalo. » více


Topení

12. 2. 2014

Manželé Pechovi žijí už pět let bez funkčního topení. Majitel domu se ale k jeho opravě nebo výměně vůbec nemá, prý z důvodu probíhající krize. Raději se rovnou zbaví domu. » více


Biokoridor

11. 2. 2014

Loni v červnu jsme vysílali reportáž o biokoridoru v katastru středočeské obce Sedlec. Pro pořádek – biokoridor je území, které umožňuje úkryt a pohyb zvířat a vůbec všeho živého. Místní obyvatele rozzlobila skutečnost, že koncem dubna přijeli dělníci a začali biokoridor likvidovat. » více


Dřevo

10. 2. 2014

Kdo má židlí, bydlí – a kdo má kamna, topí. Pokud ovšem nenaletí na sliby podvodníků z internetu, kteří nabízejí dřevo za lákavě nízkou cenu. Pak se může stát, že se celou zimu neohřejí. » více


Podpora

5. 2. 2014

Pan Berounský se dostavil začátkem roku na úřad práce aby si vyzvedl rozhodnutí o výši přiznaných dávek. Místo rozhodnutí se ale dočkal nemilého překvapení. Počítačový systém nefungoval a vyplácení dávek bylo pozastaveno do odvolání. » více


Prášky na hubnutí II

4. 2. 2014

Loni v květnu jsme vysílali reportáž o paní Maršíčkové. Na internetu si objednala prášky na hubnutí. Přípravek vrátila, a přestože firma na svých stránkách garantovala vrácení peněz, zákaznici se vrátil zpět jen její balíček s výrobkem a poznámkou Adresát neexistuje. A jak to dopadlo? » více


Stavební povolení

3. 2. 2014

O tom, že stavba domu není nic jednoduchého se přesvědčili manželé Dubští z Olomouce. Dávno už měl bydlet v novém, teď žijí v provizorním bydlení a hlavně v obavách, že o dva miliony, které už je stavba stála, přijdou. » více


Úraz v tramvaji II

29. 1. 2014

Pan Kalivoda se zranil při vystupování z tramvaje. Dva roky se domáhal náhrady škody, a teprve u soudu pochopil, že nezáleží jen na tom, jak se zranil, ale taky podle jakého zákona. » více


Záloha na letadlo II

28. 1. 2014

Splnit si dětský sen není vždycky jednoduché. Pan Kašák z Oseka u Rokycan už byl tomu svému na dosah. Našetřil peníze a nechal si postavit malé letadlo. Firma ho ale nedodala, a tak zbyly jen soudní tahanice o vrácení zálohy, kterou za letadlo zaplatil. Po více než dvou letech jedeme zjistit, zdali se mu podařilo získat své peníze zpět. » více


Reklamace zájezdu

27. 1. 2014

Velkým zklamáním skončil zájezd paní Šimkové a jejího vnuka. V cestovní kanceláři si vybrali hotel přímo u pláže a aby se nemuseli o nic starat a mohli si dovolenou opravdu užít, rozhodli se i pro all inclusive. Na místě bylo ale všechno jinak. » více


Mýty na silnicích

23. 1. 2014

Báje legendy a mýty se nutně nemusí vztahovat na dobu dávno minulou. Stačí chvíli sledovat dění na silnicích. Přestože pravidla silničního provozu jsou docela jasná, řidiči si je mnohdy vykládají po svém. » více


Exekuce

22. 1. 2014

S každým problémem bychom se měli obrátit na odborníka. A to udělal i pan Ira poté, co svému kamarádovi půjčil auto. Jenže kamarád zmizel a místo auta se našel jenom vrak. Tak se obrátil na advokáta. Advokát pak na exekutora. » více


DVD II

21. 1. 2014

Pan Frička si před více než rokem objednal kolekci DVD. Za filmy zaplatil, ale protože mu prodejce nebyl schopen balíček doručit do Vánoc, objednávku zrušil. Na peníze ale dlouho a marně čekal. Dočkal se ale slibu, že své peníze brzy uvidí. A jak to dopadlo? » více


Vodní filtr

20. 1. 2014

Pro zdraví svých nejbližších jsem ochotni udělat cokoliv a řádně za to i zaplatit. Když ale zjistíme, že nás prodejce doběhl, musíme se bránit. » více


Obkladačky

15. 1. 2014

Pan Bareš si v červnu loňského roku objednal obkladačky. Ačkoli se s prodejcem domluvil, že mu zboží dodá do osmi týdnů, ještě v říjnu se musel dívat na neobložené zdi. Marná byla i jeho snaha o navrácení zálohy. » více


Mzda II

14. 1. 2014

Loni na podzim jsme vysílali reportáž o lidech z pečovatelské služby, kteří pomáhají druhým, ale přitom by sami potřebovali pomoci. Pečovatelská služba jim totiž dlužila mzdy za několik měsíců. Dneska se podíváme, jestli se tak jako o druhé umějí postarat i o sebe. » více


Pojišťovna

13. 1. 2014

Úraz nebo ztráta příjmu může život velmi zkomplikovat. Tomuto chtěl předejít i pan Dymek a pojistil se. Pojistné platil pravidelně řadu let, pak si ale poranil páteř a nemohl dál pracovat. A i když byl pojištěn, pojišťovna mu plnění odmítla. » více


Komín

8. 1. 2014

Manželé Valáškovi si nechali udělat komín. Ten jim bohužel po čase spadl. Kominík, který jej dělal, se na něj přišel podívat, slíbil nápravu a také dodání revizní zprávy. Za vyhotovení zprávy si předem vzal peníze… a už neukázal. » více


Byt

6. 1. 2014

Pan Palivec a jeho družka se dostali do finančních problémů. Mysleli si, že je vyřeší půjčkou. Půjčku i vysoké úroky se jim ale nepodařilo splatit včas a jejich byt skončil ve dražbě. » více


Výpověď II

6. 1. 2014

V dubnu 2013 jsme odvysílali reportáž o pracovní výpovědi, kterou dostal pan Marek Křemen z Prahy za údajné neplnění svých pracovních povinností. Nejenže přišel z hodiny na hodinu o příjem, ale také o nárok na podporu v nezaměstnanosti. » více


Černé ovce

19. 12. 2013

…aneb co všechno jste letos viděli a neviděli v Černých ovcích. » více


Dům na klíč

18. 12. 2013

Před pěti lety jsme vysílali reportáž o zákazníkovi firmy, který si nechal postavit dům. To by nebylo nic tak divného, kdyby se domu ještě během stavby nezřítila střecha. Zákazník pak odstoupil od smlouvy. A jak to nakonec dopadlo? » více


Cestovka

11. 12. 2013

Paní Vrzalová si s kamarádkami koupila na internetu zájezd do zahraničí. Místo letenky, na kterou čekaly, přišel od cestovní kanceláře jen dopis. Zájezd se z důvodu nenaplnění kapacity ruší! Cestovní kancelář ale peníze za neuskutečněný zájezd pochopitelně vrátí… » více


Reklamace auta

9. 12. 2013

I na drahém a novém autě může vzniknout závada. V takovém případě ho samozřejmě můžeme reklamovat a očekáváme, že nám prodejce vyjde vstříc a vše vyřídí co nejdřív. Máme na to přece právo! » více


Dřevostavba

4. 12. 2013

Pan Křepela se těšil na klidné bydlení v Českém ráji a vybral si dřevostavbu za milion a půl. Firmě zaplatil zálohu a ta začala stavět. Bohužel, brzy také skončila. » více


Převod bytu

2. 12. 2013

Pan Jiří Mrázek se ženou bydlí v Brněnském družstevním bytě. Když se jim v roce 2009 naskytla možnost převést si ho do osobního vlastnictví, rozhodli se, že ji využijí. » více


Reklamace

28. 11. 2013

Připadáte si jako obtížný hmyz, když reklamujete zboží? Nebo už prodejci pochopili staré heslo: náš zákazník, náš pán? Musíme si nastudovat zákony, nebo už se můžeme spolehnout na vědomosti prodejců? Co zůstalo a co se změnilo v reklamacích? » více


Masážní polštářky

27. 11. 2013

V loňském roce jsme natáčeli s manželi Zámostnými z České Kamenice a paní Šourkovou z Prahy, kteří si koupili od společnosti JOB v rámci prezentační akce masážní polštář za necelých 6 000 Kč. Po odstoupení od smlouvy jim firma ale nevrátila peníze. Když jsme se do věci vložili my, slíbila firma, že dluh splatí. » více


Eurookna

25. 11. 2013

Pan Bešík si nechal na dům namontovat dřevěná eurookna a řádně je zaplatil. Když je ale později reklamoval, nechtěl se vadami zabývat ani dodavatel, ani výrobce. » více


Delfíni

20. 11. 2013

Koncem loňského roku koupila paní Šrámková vstupenky na vystoupení Delfíni v Praze. Dubnový termín akce byl ale zrušen. Akce se nekonala ale ani v náhradní termínu, a proto pořadatel nabídl jiný program. O ten ale neměla rodina zájem. » více


Realitní kancelář

18. 11. 2013

Pan Zbuzek prodával třípokojový byt a rozhodl se svěřit prodej realitní kanceláři. Podepsal smlouvu a v klidu čekal na zájemce, jenže ten nepřicházel. A tak si kupce našel sám. » více


E-shop u slona

13. 11. 2013

Dana Šislerová z Hradce Králové zařizuje nový byt. Skoro všechno už má, jen ještě potřebovala novou mikrovlnnou troubu. A našla ji. V e-shopu U slona. » více


Lázeňský pobyt

11. 11. 2013

Do lázní se většina návštěvníků těší hlavně kvůli odpočinku a načerpání nových sil. Rodiče pana Pohořelého z Benešova u Prahy si v lázních nejenže neodpočinuli, ale ještě přišli o peníze, které za ubytování zaplatili. » více


Sedačka

6. 11. 2013

Při pohledu na novou koženou sedačku, která stála skoro 70 000 korun, se chce její nové majitelce brečet. Nekvalitní kůže a špatně provedené čalounické práce, tak zní verdikt soudního znalce. Reklamaci i přesto ale prodejce neuznává. » více


Cesta

4. 11. 2013

Pan Kučík z Prahy se dlouhá léta nemůže domluvit se sousedem, kudy vede příjezdová cesta k jeho pozemku. Proto doufal, že spor pomůže vyřešit místní úřad. Jenže domluva s úředníky je nakonec ještě zdlouhavější než se sousedem. » více


VIN

30. 10. 2013

Paní Vondráčková si koupila nové auto a po čtyřech letech ježdění zjistila, že je vadné. A kvůli maličkosti, které si ani nemusíte všimnout, má její auto skoro o polovinu nižší hodnotu. » více


Nebankovní půjčky

23. 10. 2013

Nepleťte si pojmy půjčit a půjčku jenom zprostředkovat. To je totiž ten pravý byznys, zvlášť, když nejde o koruny, ale o tisíce. » více


Reklamace pračky

9. 10. 2013

Každá modernizace něco přináší a taky něco stojí. Vezměme si příklad valcha versus automatická pračka. To je panečku pokrok. Tedy až na výjimky, kdy pračka pere jen v uvozovkách a prádlo by bylo čistější spíš z té valchy. » více


Penzijní fond

7. 10. 2013

V květnu jsme vysílali příběh vdovy se třemi malými dětmi. Kvůli drobné chybě ve smlouvě jí penzijní fond odmítal vyplatit celou pozůstalostní penzi. Vypadalo to, že 10 tisíc státní podpory ona, ani děti nikdy neuvidí. Příběh má ale pokračování. » více


Předváděcí akce

3. 10. 2013

Pastičky na důvěřivce líčili obchodníci odpradávna. Předváděcí akce u nás začaly zhruba před dvaceti lety a právě tak dlouho o nich Černé ovce vysílají. Přesto jsou tzv. zájezdy s občerstvením zdarma stále populární. Iveta Fialová se podívala, jak se předváděcí akce v čase vyvíjely a co se změnilo. » více


Úvěr

2. 10. 2013

Pokud nám někdo ukradne peníze z kapsy, není to tak hrozné, jako když někdo zneužije naše osobní data. Stačí, když si okopíruje občanský průkaz, který mu důvěřivě půjčíme. To už pak nemusí jít o pár korun, ale o tisíce. » více


Nehoda

30. 9. 2013

Teď by to chtělo kanape. Ale které? To, co mám v trvalém bydlišti, anebo to, co mám tam, kde momentálně bydlím? Teď je to jedno, ale někdy to může být velký rozdíl. Třeba když na korespondenční adrese čekáme důležitý dopis a někdo ty adresy poplete. » více


Let balónem

25. 9. 2013

Taková sekačka nemusí být špatný dárek, pokud obdarovaný nebydlí v paneláku. Někdo ale radši dává přednost adrenalinovému zážitku. V následujícím případě to měl být let balónem. Ovšem adrenalin se klientům zvedl, když se zaplacený dárek nekonal. » více


Hluk

23. 9. 2013

K zdravému životu patří také zdravý spánek. Ukolébavky jsou k němu fajn, ale nesmí být příliš hlučné a často končící nad ránem. Právě tak to vypadá v létě poblíž rekreačního areálu. A místním lidem hlasitá zábava vadí. » více


Smlouva

18. 9. 2013

Investovat se dá různě, třeba do reklamy. Ale musí o tom člověk vědět. V následujícím případě rodinný přítel majitelů restaurace za ně uzavřel smlouvu po telefonu právě na reklamu, aniž by to tušil. Pak nastal šok, když přišla faktura. » více


Vysavač

16. 9. 2013

Máme-li uklizeno okolo sebe, máme uklizeno i v sobě. A když použijeme speciální vysavač za 34 tisíc, to teprve budeme mít čisťoučko. Umí prý spoustu věcí, ovšem nesmí začít stávkovat. To ho pak svými dovednostmi rázem předčí smeták a lopatka. » více


Bunda

11. 9. 2013

Odborná rada je vždy vítána, ale ne vždy poskytována. Když si někdo koupí bundu v barvě červené, asi chce, aby tam ta barva zůstala za všech okolností. V následujícím případě ale čistírna vyčistila zákazníkovi koženou bundu pěkně do růžova. » více


Hrnec

9. 9. 2013

Bavit se teď o Vánocích, to je trochu předčasné, ale pro účastníky loňské předváděcí akce je to naopak příliš pozdě. Právě do Vánoc jim totiž měly přijít hrnce, které si na akci objednali. Vánoční hodování se ale muselo obejít bez nich. » více


Tepelné čerpadlo

4. 9. 2013

Důležité je dobře se najíst a taky se v zimě dobře zahřát. K tomu slouží například tepelné čerpadlo. Musí být ale mnohem výkonnější, než nějaký ohníček. Jenomže v následujícím případě zákazník z čerpadla nevymáčkl víc než 20°C tepla. » více


Výbuch

2. 9. 2013

V následujícím případě elektřinu částečně nahradil plyn. Ale nedopadlo to dobře. Jeho náhlý výbuch totálně zničil rodině dům. Jako příčina se jeví závada na plynoměru, ovšem to plynárenská společnost odmítá. A rodina tak přichází o odškodnění. » více


Územní plán

26. 6. 2013

Představte si, že léta máte u svého domu zahradu, ale pak zjistíte, že v územním plánu je vedena jako sportoviště. Nikdo tam nesportuje a ani sportovat nechce. Což ovšem neznamená, že problém neexistuje. » více


Oprava auta

26. 6. 2013

Na začátku byla nezlomná důvěra v automechanika. Na konci je naprosté rozčarování z jeho schopností i předpokládané serióznosti. Podívejte se, jak dopadla už jednou zaplacená oprava auta. » více


Identita

24. 6. 2013

Já nejsem já. Název tohoto filmu celkem sedí na další případ. Řidič, kterého policie několikrát pokutovala při dopravních kontrolách, se úspěšně vydával za někoho jiného. Pokuty měl pak zaplatit nevinný. Jak to, že to prošlo? » více


Podlaha

24. 6. 2013

Když si necháme odborně položit plovoucí podlahu, čekáme, že to odborník bez problémů zvládne. A pokud ne, uplatníme reklamaci. V následujícím případě se ale naskytl problém, který jsme tu ještě neměli: kdo vlastně podlahu dělal? » více


Plastové dveře

19. 6. 2013

Někdy ale nepomůže vůbec nic. Jako v případě nedodaných dveří. Zákazníci za ně zaplatili zálohy. Od firmy ale jen slyšeli: vyčkejte, vydržte. Poškozených zákazníků jsou stovky a škoda jde do desítek miliónů korun. » více


Modely

19. 6. 2013

Modely aut. Jsou dokonalé a jejich sběratelé udělají vše, aby je získali. Přes českou internetovou firmu si je objednal zákazník ze Slovenska. Zaplatil 6 modelů, ale nedostal ani jeden. Zato se stal sběratelem desítek e-mailů se sliby a vysvětlováním. » více


Práce z domova

17. 6. 2013

Domoci se svých práv bývá někdy opravdu těžké, ale mnohdy můžeme předejít tomu, abychom se dostali do nevýhodné pozice. Varující je už to, když po nás chce někdo dopředu zaplatit peníze. Třeba pokud odpovíme na inzerát: práce z domova » více


Stavba

17. 6. 2013

Rekonstrukce domu v historické zástavbě, to není legrace a měla by se provádět tzv. v rukavičkách. Jenomže stavební firma je asi nechala doma, protože po ní zůstal poničený objekt. A teď se navíc s majitelem domu přetahuje o peníze. » více


Příspěvek na péči

12. 6. 2013

Logikou neoplývá ani další případ. Týká se žádosti o příspěvek na péči. Podal ho manžel těžce nemocné ženy, když o ni doma pečoval. Ani za dva měsíce se ale příspěvku nedočkal. Smrt jeho ženy byla rychlejší, než sociální pracovníci. » více


Biokoridor

12. 6. 2013

Aby zvířata přežila naše zásahy do přírody, tvoříme jim takzvané biokoridory, tedy místa, která jim poskytují úkryt a možnost migrace. Jenomže pak přijde někdo jiný, který to všechno během chvilky zničí. Prý kvůli elektrickému vedení. » více


Mzda

10. 6. 2013

Svých práv se taky dlouho domáhá bývalý zaměstnanec firmy, která zkrachovala a dluží mu několik platů a odstupné. Chtěl by alespoň vědět, kdy se peněz dočká. Jenomže dohnat insolvenčního správce, to je nad lidské síly. » více


Míče

10. 6. 2013

Aktéry prvního případu jsou fotbalové míče. Rodina bydlící u hřiště jich má pravidelně plnou zahradu. Že jich týdně nasbírá 30 až 40, na to už si zvykla, ale že jí míče začaly ničit střechu, s tím se smířit nemůže. Jenomže jednání s fotbalisty nikam nevedou. » více


Auto z bazaru

5. 6. 2013

Vložili jsme se i do případu auta koupeného v bazaru. To máme: setrvačník, řídící jednotka, brzdy, pedály, všechno byl šunt. Nejen že celkový stav auta neodpovídal stavu tachometru, ale auto navíc po pár kilometrech definitivně dojezdilo. » více


Nehoda II

5. 6. 2013

Srážka auta s motocyklem. Už jsme o ní vysílali. Zavinil ji řidič motorky. Magistrát ale viděl vinu na obou stranách. A tak měla řidička auta vrátit pojišťovně peníze. I když opravdu za nehodu nemohla, pojišťovna už nechtěla nic řešit. Nejvyšší čas se do toho zase vložit. » více


Pojistka

3. 6. 2013

Je mnoho věcí, za které platíme, aniž by to pro nás bylo výhodné. Ale pokud si platíme pojištění auta, očekáváme náhradu třeba za rozbité sklo. Jenomže když má dojít na plnění, začne pojišťovna vymýšlet, jak by se mu vyhnula. » více


Předváděcí akce

3. 6. 2013

A máme tady zase losovačku v restauraci. Šťastnou výherkyní se tentokrát stala paní Smolková. Vyhrála zboží, které je běžně dostupné. Akorát, že ho mnohonásobně přeplatila. Tahle předváděcí akce ji asi nikdy nepřestane strašit. » více


Penzijní fond

29. 5. 2013

Chybami se sice učíme, ale někdy nás převálcují. Jako v případě, kdy manžel zahynul při dopravní nehodě. Těhotná vdova a dvě malé děti logicky potřebovaly peníze. Pozůstalostní penzi ale nedostaly. Kvůli chybě v datu narození. » více


E-shop

29. 5. 2013

Pozor, pozor, je tady nejlevnější elektro na webu! Ale záleží na úhlu pohledu. Zákaznice si přes něj objednala a dopředu zaplatila varnou desku za 7 tisíc korun. Vzhledem k tomu, že ji nikdy nedostala, se tento obchod zase nejeví tak úplně nejlevnější. » více


Teplo

27. 5. 2013

Nájemníci domu v Mostě by mohli pořádat exkurze s názvem Návrat do středověku. Už rok totiž nevědí, co to je ohřát se a mít doma teplou vodu. Majitelé domu totiž přestali platit dodavatelům. Přitom nájemníci za služby řádně platí. » více


Lázně

27. 5. 2013

Jakákoliv operace nám dá zabrat, a tak mnohdy vítáme lázně. V následujícím případě pacient poslal žádost o lázně doporučeně poštou. Žádost se ale ztratila a termín propadl. Mezitím nastaly změny ve vyhlášce a taky zmatek. Kdo se v něm má vlastně vyznat? » více


Dřevostavba

22. 5. 2013

Každého z nás někdy ovládne touha po změně. Ta se může týkat i bydlení. Například v nové dřevostavbě. Jenomže to by dřevo nesmělo praskat a sesychat pokaždé, když se v domě zatopí. Majitel to chtěl řešit, ale firma evidentně ne. » více


Prášky na hubnutí

22. 5. 2013

Za 10 dní dvacet kilo dolů, sen mnoha žen. Tento zázrak slibuje přípravek na hubnutí, který se dá najít na internetu. V následujícím případě ale zhubla jenom peněženka klientky. » více


Nebankovní půjčka

20. 5. 2013

To je cílem mnoha firem, udělat z pár korun velký výdělek pro sebe. Platí to třeba u nebankovních půjček. Teď uvidíte tři příběhy na jedno téma: smlouva o vánoční půjčce. Podmínka zaplatit provize a uzavřít pojistku. Ale půjčka žádná. » více


Modem

20. 5. 2013

O problémech s modemy od firmy UPC jsme vysílali už několikrát. Teď se ale na ně podíváme jinak. Když firma klientovi oznámila, že jí při zrušení smlouvy modem nevrátil, dala mu pokutu 5000 korun. » více


Reklamace telefonu

15. 5. 2013

Někdy je lepší si věc raději koupit, než ji dostat. Ovšem kvalita nebývá zaručena. Jako u telefonu s dotykovým displejem, který začal být poněkud netýkavý. Třetí stejná závada by měla znamenat vrácení peněz. Prodejce ale nepřesvědčila ani závada číslo šest. » více


Dárky

15. 5. 2013

Cílem předváděcích akcí je prodej za každou cenu. A tak jejich organizátoři lákají na letenky zdarma nebo na dárky. V následujícím případě se ale nikam neletělo a dárky vlastně žádnými dárky nebyly. Účastníci akce tak přišli téměř o 50 tisíc korun. » více


Omítka

13. 5. 2013

Svého výběru lituje taky stavitel domu. Pozval si firmu na omítky. Nepočítal s tím, že se po nahození objeví skvrny. A protože o avantgardu zrovna nestál, firma musela omítku sundat. A s ní částečně sundala i elektrické rozvody. » více


Raklama na autě

13. 5. 2013

Nové auto za 400 tisíc korun. Mělo jednu chybičku. Zůstaly na něm stopy po nalepených reklamách. Nepomohlo ani přeleštění laku. Zákaznice zatím marně čeká na nápravu. Zbrusu novému autu by totiž pomohla asi už jenom bruska. » více


Křeslo

6. 5. 2013

Na první pohled vypadají věci slibně, na druhý jsme překvapeni a na třetí zklamáni. Jak třeba po internetu poznáme, že takovéto křeslo bude kvalitní? Že železný podvozek nakonec nebude plastový a nepraskne pod námi? Poznáme to snadno, ale pozdě. » více


Auto v bazaru

6. 5. 2013

Z ruky do ruky. Tak proběhl prodej nákladního auta z bazaru novému majiteli. Ten za něj autobazaru zaplatil. Peníze měly dál přejít do rukou původního majitele náklaďáku, který ho do bazaru prodal. Ale právě tady se obchod poněkud zasekl. » více


Vrácení peněz

29. 4. 2013

Nemůžeme za to, jak vypadáme, ale můžeme změnit image. A to třeba za víkend. Nabízí to jistá firma. Ta ale zákaznici sdělila, že kadeřnice je nemocná. Zákaznice však změnu termínu nechtěla. Chtěla vrátit peníze. A začala neuvěřitelná anabáze. » více


Úraz

29. 4. 2013

Riziková práce s sebou nese nebezpečí úrazu. Firmy jsou proti tomu pojištěny. Ale nejdřív musejí pracovní úraz uznat. Zaměstnanec říká: zranil jsem se při montáži antény na střeše. A zaměstnavatel na to: o pracovní úraz nejde. No a co potom s tím? » více


Mateřská

24. 4. 2013

Kdyby tak šly všechny špatné služby jednoduše objednat jinde. Ale při pobírání mateřské to jaksi nejde. V případě, který uvidíme, nedostala matka peníze včas kvůli chybě lékaře, který napsal špatný rok. Znamenalo to, že rodina tím přišla o 25 tisíc korun. » více


Výpověď

24. 4. 2013

Kdybychom chtěli laikovi vysvětlit, jak funguje bezdrátový internet, rozhodně bychom to neměli dělat na příkladu následující firmy. Od ní totiž tahle služba v některých případech selhává. Navíc tato firma neslouží ani jako vzor přístupu k zákazníkům. » více


Pomník

22. 4. 2013

Jsou chvíle, které těžko zvládáme, jako je smrt našich blízkých. A nikdy by nás nenapadlo, že se najde někdo, kdo nám situaci ještě ztíží. Jedná se o přístup kameníka, který dostal zálohu na stavbu pomníku. Ten ale nikdy nevyrobil a peníze nevrátil. » více


Renta

22. 4. 2013

Pracovní úraz není nic, o co bychom stáli a vítáme, když dostáváme alespoň náhradu za ztrátu výdělku. V následujícím případě se ale bývalý zaměstnavatel dostal do konkurzu a přestal zaměstnanci rentu vyplácet. Problém je, že konkurz trvá už 12 let. » více


Neexistující dluh

17. 4. 2013

Někdo čeká na peníze, někdo na dopisy. Ale na ten, který zavání exekucí, asi nečeká nikdo. A právě výzva k zaplacení exekuce 30 tisíc korun přišla člověku, který nic nedlužil. Jen měl tu smůlu, že se jmenoval stejně jako dlužník. » více


DVD

17. 4. 2013

Milovníci filmů, pozor na to, kde si je objednáváte. Máme tu případ, kdy si zákazník po internetu koupil sadu filmů. Měl to být dárek k Vánocům. Ale zatímco ty už dávno uplynuly, filmy ne a ne dorazit. » více


Vysvědčení

15. 4. 2013

Školní vysvědčení. Někdy je lepší ho ztratit, pokud chceme motivovat děti k lepším známkám. Avšak jsou situace, kdy ho potřebujeme, hlavně maturitní. Ale co když právě to ztratíme a naše škola už neexistuje? Tak to máme vážně smůlu. » více


Dvůr II

15. 4. 2013

Jako mravenci si připadají obyvatelé paneláku, kteří bojují za klidovou zónu. Dvůr, který patřil k jejich domu, na chvíli půjčili stavební firmě, aby přes něj mohla projíždět. A už ho nedostali zpátky. Reportáž o tom jste u nás viděli vloni. A teď se k případu vracíme. » více


ACM Money II

10. 4. 2013

U nás taky můžete vidět reportáže o firmách, které půjčují peníze lidem, bez ohledu na jejich příjem. Dlužníci jim podepíší, že se zaručují svým domem nebo bytem. A právě o ně pak velmi rychle můžou přijít. Teď se k jedné takové reportáži vrátíme. » více


Globus car

10. 4. 2013

Jsou firmy, u kterých zaměstnanci pracují zadarmo. Nedobrovolně. Termíny výplat se jim prodlužují, až nakonec nedostanou nic. Když jim dojde trpělivost, firma je odhodí jako kus hadru a přijme za ně jiné. Je s podivem, že jí to stále prochází. » více


Smlouva O2

8. 4. 2013

Je to blázinec, co se občas děje. To se takhle jednou rozhodneme, že zrušíme smlouvu s telefonním operátorem. Přesto nám operátor tvrdí, že jsme s ním naopak novou smlouvu uzavřeli. Prý po telefonu. A teď jde o to dokázat mu opak. » více


Reklamace domu

8. 4. 2013

O schopné řemeslníky je nouze. A tak mluvíme o výhře, když nějakého seženeme. Jenomže schopný neznamená zároveň spolehlivý. To když se pustí do rekonstrukce domu, ale nedokončí ji. I když jsme mu zaplatili, bydlet tam nemůžeme. » více


Balík

3. 4. 2013

Popasovat se s nastálou situací musela taky matka šestiletého chlapce. Tomu poslala teta ze zahraničí dárek k narozeninám. Česká pošta mu ho ale odmítla vydat, protože je určený do vlastních rukou, ne ručiček. Pojem zákonný zástupce úplně zazdila. » více


Byt

3. 4. 2013

Když je někdo vlastníkem činžovního domu, řekneme si, že má o výdělek postaráno. Ale ono to není tak jednoduché, pokud chce dotyčný dům renovovat. Jenomže stavební firma za sebou nechává kupu závad. A dřív, než je odstraní, tak zanikne. » více


Suť

27. 3. 2013

Sousedské spory můžou vzniknout kdykoliv. Třeba když se soused nestará o svou nemovitost a vrší na ni suť. Jenomže má společnou zeď s vedlejším domem. A ten kvůli tomu vlhne. Co dělat, když se nedaří domluvit ani s majitelem domu, ani s úředníky? » více


Vymáhání dluhu

27. 3. 2013

Mít dluhy je nepříjemné, ale mít pohledávky není o nic lepší. Naštěstí jsou tu vymáhací firmy. Jedna taková slibovala, že když naši pohledávku nevymůže, nic jí nezaplatíme. Vezme si od nás zálohu, ale my už neuvidíme ani pohledávku, ani tu zálohu. » více


Poplatek

25. 3. 2013

Víte, jak udělat z jedné koruny 150 korun? Asi ne, protože nejste banka. Ta má na to patent. Když klientka splatila hypotéku, netušila, že jí zůstal dluh na poplatku z úvěru ve výši jedné koruny. A banka jí za to v tichosti dva měsíce účtovala poplatek 150 korun. » více


Práce II

25. 3. 2013

Vloni v říjnu jsme vysílali reportáž o firmě, která nabízela pracovní místa. Prodej výrobků a služeb podle katalogu. Stačilo zaplatit 27 tisíc korun. Zájemci ale brzy začali mít pocit, že je to spíš pyramida a chtěli poplatek vrátit. Podívejme se, jak nakonec dopadli. » více


Energie

20. 3. 2013

Někdy jde o ztrátu času, jindy navíc o ztrátu peněz. Třeba když nás obelstí obchodní zástupci. V následujícím případě se pracovník alternativního dodavatele energií vydával za zaměstnance jiné firmy. Lépe se mu tak kladly pastičky na zákazníky. » více


Telefon

20. 3. 2013

Mobilní telefon s výraznou slevou. Podmínka: smlouva s telefonním operátorem na 2 roky. Zákazník byl spokojen, dokud mu mobil nezačal zamrzat. A nebylo to mrazivým počasím. Operátor ale reklamaci neuznal. Prý se vada telefonu neprokázala. » více


Mobily přes internet

18. 3. 2013

Mám krásný zelený telefon. Tedy alespoň takový měl být, když jsem si ho objednávala. Jistou internetovou společnost to ale nezajímá. Zákazníkům posílá zřejmě jenom to, čeho se chce zbavit. A my se teď vrátíme hned k několika společnostem tohoto typu. » více


Slevy

18. 3. 2013

Nebe může být plné hvězd, letadel anebo slev. Nebeslev, to je totiž název portálu, který měl spolupracovat s podnikateli. Své služby přes něj nabízel např. masér. Portál mu měl posílat peníze od zákazníků. Zákazníci přicházeli, avšak peníze od portálu ne. » více


Pojistka

13. 3. 2013

Někdy je každá rada drahá, a přitom u nás ji můžete dostat zadarmo. Třeba když způsobíte havárii. Jde o to, jak nakreslíte obrázek, který doplňuje záznam o dopravní nehodě. Jste ve stresu a nejste zrovna výtvarníci. Jenomže když se obrázek nebude pojišťovně líbit, nemusí vám uznat odškodnění. » více


Zápočtový list

13. 3. 2013

Máme-li slušného zaměstnavatele, můžeme mluvit o štěstí. Taky jsme mohli narazit na někoho, kdo nám nezaplatí, obviňuje nás z nekalostí, anebo nám odmítá vydat zápočtový list. » více


Půjčka

11. 3. 2013

Půjčky rychle, výhodně. Volejte. Inzerátů na toto téma je v novinách spousta. A spousta lidí uvedené číslo vytočí. Čekejte, čekejte, ozývá se na druhém konci. A tak čekáme, čímž provoláváme peníze. Za 2 hovory přes 9 tisíc korun. A půjčka žádná. » více


Kabelovka

11. 3. 2013

Nemáte kabelovou televizi? Tak ji mít budete a hotovo. Koukejte si ji zaplatit. Tak nějak vyznívá jednání správcovské firmy vůči obyvatelům paneláku. Ti se ovšem brání. A je tu otázka: Jde o službu spojenou s užíváním bytu, nebo ne? » více


Trafika

6. 3. 2013

O trafikách se mluví často ve spojení s bývalými politiky. Ale takovou trafiku, jako v naší reportáži by si asi rádi nechali ujít. Se zaměstnancem, který v ní prodával, firma totiž drsně zametla. Zbavila se ho a dodnes mu dluží peníze. » více


Boby

6. 3. 2013

Obyčejné plastové boby, které má asi každé dítě. Ty v následující reportáži ale mají vadu – zatáčejí doprava. Řekneme si, není to nijak drahá záležitost, tak nebude problém s reklamací. Omyl. Obstrukcí bylo, jak u drahého snowboardu. » více


Životní pojistka

4. 3. 2013

Reportérka našeho pořadu odhalila podvod, který se stal před deseti lety. Ze životní pojistky manželů měla jejich dcera dostat vyplaceno 250 tisíc. Po rozvodu ale manžel pojistku neoprávněně zrušil a peníze vybral. Za vydatné pomoci zaměstnankyně banky. » více


Stromy II

4. 3. 2013

Pokácet zdravé stromy bez povolení, to není jen tak. O jednom takovém případu už jsme vysílali. Dlouho nebylo jasné, na čí pokyn stromy zmizely. Našel se ale ten, kdo je pokácel a je za to potrestán. Nechá vinu jen na sobě? Uvidíme. » více


Stavební spoření

27. 2. 2013

Není nad to, když si všechno můžeme sami ohlídat. Třeba jako cílovou částku při stavebním spoření. Jsme u toho, když ji obchodní zástupkyně vyplňuje do formuláře. Ale tím naše kontrola končí. A začínají operace, které z nás mají vytáhnout víc peněz. » více


Větev

27. 2. 2013

Tomu se říká mít pech na rozbitý plech. A to když nám větev spadne za jízdy na auto a částečně ho zdemoluje. Ale majitel stromu je pojištěný, tak o co jde? Právě, že o hodně. Jenomže to poznáme, až když nám pojišťovna odmítne vyplatit celou částku za opravu. » více


Pojistka

25. 2. 2013

Přijít o peníze je zlé, přijít o zdraví je horší. A právě od toho by měly být pojistky. Když si jednu takovou žena samoživitelka založila, dá se říct, že byla zodpovědná. Ale když onemocněla, byla navíc i překvapená. Žádné plnění se totiž nekonalo. » více


Kuchyňská linka

25. 2. 2013

Jak dlouho tak může trvat výroba obyčejné kuchyňské linky? Třeba řemeslník v následující reportáži ji neudělal ani za 2 roky. Přestože dostal zálohu 20 tisíc korun. Zákaznice tedy chtěla peníze vrátit. Ale najít tohoto mistra je problém. Dokonce i pro policii. » více


Rok výroby

20. 2. 2013

Celý život o něco přicházíme, třeba o mládí. Na rozdíl od některých aut, která mají naději, že naopak omládnou. Když se takové auto dostane do rukou odborníka, hned může být o dva roky mladší. Tedy to auto. » více


Přenos čísla

20. 2. 2013

Nový telefonní operátor, nové dobrodružství. Alespoň pro zákazníka, který během přechodu na nového operátora požádal o převod svého čísla. Dopadlo to tak, že se dva měsíce nikomu nedovolal on, ani nikdo jemu. A protože je živnostník, přišel o nemalé peníze. » více


Dávky

18. 2. 2013

A teď jeden naprosto neuvěřitelný případ: 15letá dívka má po onkologické léčbě amputovanou nohu. S novým zákonem ale přišla o výhody pro tělesně postižené, protože, a teď dobře poslouchejte: „Nemá žádnou vadu nosného ústrojí“. Co k tomu dodat. » více


Zásilka

18. 2. 2013

Každý z nás občas najde ve schránce upozornění, že má na poště zásilku. Ale když jsme si žádnou neobjednali, proč si ji vyzvedávat? No přece proto, aby si firma, která nám ji poslala, vydělala. A když vzdorujeme, začne nás bombardovat upomínkami. » více


Úraz

13. 2. 2013

Hru na přetahovanou připomíná i další případ. Před prodejnou uzenin stál automat na žvýkačky. Kabel od něj vedl do prodejny. A právě o něj zakopla zákaznice a vážně se zranila. A teď jde o to, kdo ji má odškodnit. Prodejna nebo firma na automaty? » více


Chata

13. 2. 2013

Když se parta lidí rozhodne strávit dovolenou na chatě od cestovky, očekává týden plný zážitků. V případě, který uvidíme, ale byly zážitky jenom dva. První, když chata vyhořela ještě před dovolenou. A druhý, když zaplacené peníze lidem nikdo nevrátil. » více


Boty

11. 2. 2013

U značkových bot nečekáme protokol o kvalitě, protože ji logicky předpokládáme. V některých případech to ale vyjde nastejno, jako když boty koupíme v tržnici. Tedy s tím rozdílem, že v tržnici jsou většinou levnější a tušíme, že se brzy roztrhají. » více


Myčka II

6. 2. 2013

Vloni v listopadu jsme vysílali reportáž o reklamaci myčky nádobí. Dvakrát se u ní pokazila dvířka. A tak si firma myčku odvezla a zákaznici už se neozvala. Po našem natáčení ale slíbila, že vrátí peníze. Po dvou měsících jsme tedy chtěli zjistit, jak to dopadlo. » více


Novostavba

6. 2. 2013

Novostavba, která je plná závad. Spíš by se jí mohlo říkat znovustavba, pokud by ovšem firma chtěla všechny závady odstranit. Zdá se ale, že to nehrozí. Firma totiž zpackala i ty opravy. Když se na to časem přišlo, řekla, že je už záruka promlčená. A nepřesvědčil ji ani znalecký posudek. Taky způsob podnikání. » více


Kávovar

4. 2. 2013

Pořád abychom byli ve střehu, kdo to má vydržet? Podvodníci nikdy nespí a nám už se víčka zavírají. Tak si dáme kafe? Chyba. Ani tady si nemůžeme být ničím jisti. A to by takový kávovar za deset tisíc už měl zavánět kvalitou. Jenže co s tím, když z něj káva teče mimo hrnek a prodejce nechce vrátit peníze? Zavolat Černé ovce. » více


Faktura

4. 2. 2013

Když se jednoho dne dozvíme, že máme zaplatit 3000 korun za uveřejnění v Českém telefonním seznamu, začne nám v hlavě šrotovat, kdy jsme se tam přihlásili. Nejdřív pochybujeme o naší paměti. V tom lepším případě se nám nakonec rozsvítí: vždyť jsme si nic takového neobjednali. V tom horším případě zaplatíme. A právě na to firma čeká, jako lovec na svou kořist. » více


Signál

30. 1. 2013

Důležité je se nakonec domluvit. K tomu nám slouží mimo jiné telefony a internet. Je tu ale jedna podmínka: musíme mít signál. A kdo jiný by měl mít přehled o signálu, než telekomunikační firma? V následujícím případě to tak ale nebylo. Spojení žádné. Hlavně, že si firma nechala za služby platit. » více


Postel

30. 1. 2013

Není to tak dávno, co jsme vysílali reportáž o posteli na míru. Zákazník si ji objednal z mořeného dřeva. Přišla mu ale postel natřená barevným lakem. Následovala reklamace a my se podíváme, jak dopadla. Zároveň se dozvíme, čím může zákazník v podobných situacích operovat. » více


Půjčka

28. 1. 2013

Zklamaní jsou i lidé v následujícím případě. Uvěřili firmě na internetu, že jim poskytne půjčky. A tak jí nejdříve zaplatili několik tisíc za jejich zprostředkování. Jenomže žádné peníze jim nepřišly. A poplatky uvázly v kasičce firmy. » více


Projížďka

28. 1. 2013

Autem mnozí z nás jezdí denně. Ale není jízda jako jízda. Projíždět se v luxusním voze, to si každý dovolit nemůže. Pokud to ovšem nedostane jako dárek. Jenomže firma se svezla s důvěrou klienta a zaplacený zážitek zaparkovala pouze do fáze slibů. » více


Poplatek

23. 1. 2013

Známe bílé povlečení, nebo se vzorem. Obyčejné, nadstandard. Rozdíl? 500 korun. Právě tolik zaplatila pacientka po zákroku na klinice za hodinu pobytu na lůžku se vzorovaným povlečením. Co vlastně musí pacient platit a co hradí pojišťovna? » více


Uniforma

23. 1. 2013

Některá povolání se neobejdou bez uniforem. Třeba strážník Městské policie. Ale co když s prací skončí? V následujícím případě si má bývalý strážník uniformu nechat a zaplatit za ni 7 tisíc korun. Použít ji pak může leda na karneval. Trochu drahý kostým. » více


IFP

21. 1. 2013

V našem pořadu už jste slyšeli o firmě Institut finančního poradenství. Ta lákala lidi na možnost snadného přivýdělku. Klienti ale nakonec skončili v mínusu. Celý projekt totiž připomíná pyramidu. Chceme vás tedy znovu před firmou IFP varovat. » více


Hodinky

16. 1. 2013

Hodinky s vodotryskem. Dávno překonaná záležitost. Dnes frčí třeba binární hodinky, které mají kombinaci světel na displeji. Může to být skvělý dárek. Pokud ovšem funguje. Což se o následujících hodinkách nedá říct ani na třetí pokus. » více


Dlažba

16. 1. 2013

Voda stéká shora dolů. To ví i malé dítě, a tak předpokládáme, že by to měli vědět taky odborníci. Ale ti, kteří pokládali novou dlažbu na dvoře domu, udělali opačný sklon. Takže zatímco dříve voda domem jen prosakovala, teď jím při dešti přímo protéká. » více


Okna

14. 1. 2013

Raději okno zavřeme dřív, než nastydneme. I když ani to někdy nepomůže. V následujícím případě sice jsou okna zavřená, ale přesto jimi fičí. A rodina v zimě protopí majlant. Dívejte se, protože takhle zfušovaná okna jste pravděpodobně ještě neviděli. » více


E-shop

14. 1. 2013

Pokud jste v poslední době zaregistrovali větší množství lidí, kteří koukali z okna, pak vězte, že pravděpodobně vyhlíželi kurýra. Měl jim totiž dodat mobily, které si objednali přes internet a dopředu zaplatili. Zásilky ale nikdy nepřišly. A peníze jsou fuč. » více


Dovolená

9. 1. 2013

Rodinná dovolená na Krétě. Vysněná představa o několika dnech v ráji. Po zaplacení 50 tisíc tomu už nic nebránilo. Dokud ovšem rodina nedorazila do cíle. Realita ji totiž totálně zchladila. A vybalila na ni kufr starostí. » více


Kuchyně

7. 1. 2013

Kdybychom to bývali věděli, tak bychom to nekupovali. Jasně, ale jak dopředu zjistit, že výrobek bude bez problémů? To nedokážou ani věštkyně, natožpak zákaznice, které si objednaly kuchyňskou linku. S nimi si krutě nezahrál osud, ale prodejce. » více


Střecha

7. 1. 2013

30 let, to je dnes zhruba třetina lidského života. Za tu dobu někomu tělesná schránka poněkud zchátrá, a ledacos se změní. Ale to, co by mělo po celou dobu zůstat stejné, je střešní krytina. Alespoň podle slibů výrobce. Ta však zchátrala mnohem dřív. » více


Černé ovce 2012

19. 12. 2012


Shrnutí

18. 12. 2012

Vyzrálý bambus je uvnitř dutý. Vyzrálý spotřebitel je uvnitř plný informací. To je zásadní faktor, který mu pomůže přežít v džungli spotřebitelské problematiky. Proto stojí za to si důležité informace připomínat » více


Shrnutí

13. 12. 2012

Když si to shrneme, tak nás letos ještě čekají Vánoční svátky, Silvestr a pak už příchod Nového roku. A když si to shrneme z hlediska tohoto týdne, pak neujdeme rekapitulaci odvysílaných reportáží. Obě shrnutí stojí za pozornost. » více


Předváděcí akce

12. 12. 2012

Šetříme a pak stačí jedna předváděcí akce a rázem dlužíme. Tentokrát tomu předcházela výhra domácích spotřebičů. Stály sice 30 tisíc, ale zato zákaznice podepsala smlouvu na opravu těchto přístrojů. Jenomže i toho, co už má léta doma. A to je další finta. » více


Dovolená

12. 12. 2012

Jestli se vás už zima zeptala, co jste dělali v létě, někteří jste mohli odpovědět: reklamovali jsme dovolenou. Např. ta ve Španělsku měla být v luxusním moderním apartmánovém komplexu s kvalitními službami. A skutečnost? » více


Půjčka II

10. 12. 2012

Takže si to shrňme. Lukáškovi si půjčili od pana Žárského 150 tisíc. Vrátit měli 650 tisíc. Po jedné neodeslané splátce na ně pan Žárský podal exekuci. Pak nabídl, že je exekuce zbaví a slíbil jim půl miliónu. Ale musejí se vystěhovat a byt prodat. » více


Půjčka I

10. 12. 2012

Na jedné straně nízká finanční a právní gramotnost lidí. Na straně druhé ochotní poskytovatelé půjček. Slibují, že vyřeší naše finanční problémy. Mrknutím oka nás ale připraví o všechno, co ještě máme. Dnes uvidíte jeden případ mluvící za všechny. » více


Shrnutí

6. 12. 2012

A už je tady souhrn nejzajímavějších informací tohoto týdne. Jak je vidět, paměť vám slouží dobře. Přesto je dobré si připomenout prospěšné rady, které se mohou hodit. » více


Přilba

5. 12. 2012

Pozor nejen na směnky, ale i na slunce. Pokud si myslíte, že se na něm může roztavit jenom čokoláda, nebo nanuk, mýlíte se. Na sluníčku se totiž začala škvařit i cyklistická helma. Bylo by to zábavné, nebýt toho, že měla chránit dětskou hlavu. » více


Úrazy II

3. 12. 2012

Operace, dlouhá rehabilitace, endoprotéza, invalidní důchod, to jsou důsledky pádů na místech, která měla být v zimě uklizena. Města ale většinou tvrdí, že sníh uklízela a tak zranění lidé ztrácejí nárok na odškodnění. Můžou vůbec prokázat opak a zajistit, aby z nich úředníci nedělali lháře? » více


Úrazy I

3. 12. 2012

Ten, komu se podaří najít člověka, který se zranil na neuklizeném chodníku a dostal od města odškodnění, si zaslouží přinejmenším medaili. Nám se to povedlo jenom v jednom případě, pokud se týká minulých vysílání. Většinou ale lidé měli smůlu. » více


Shrnutí

29. 11. 2012

Od mnohatisícového průšvihu nás může dělit pár slov, na které si nemůžeme vzpomenout. Taková finanční kůra pak mrzí dvojnásob. Proto neváhejte a pojďte si s námi připomenout důležité informace, které jsme vysílali tento týden. » více


Dědictví II

28. 11. 2012

Paní Sovová přišla o dědictví a má nárok na náhradu škody, kterou jí přiznal soud. Stačily by jenom dva podpisy dotyčné advokátky, aby pojišťovna vyplatila peníze. Jenomže s advokátkou zřejmě nikdo nehne. Tahle děsivá vymahatelnost práva dokáže člověka totálně zničit. » více


Dědictví

28. 11. 2012

Paní Sovová svěřila své advokátce vypořádání dědictví. Byla v těžké životní situaci a peníze by jí hodně pomohly. Jenomže advokátka její nároky neuplatnila a přestala s ní komunikovat. Nepomohl ani soud, který uznal paní Sovové nárok na náhradu škody. » více


Pohovka

26. 11. 2012

Kdyby nám firmy musely nahradit ztracený čas třeba při reklamacích, asi by si svůj přístup rozmyslely. Příkladem je reklamace sedací soupravy. Stejný obchod, stejný sortiment, stejný personál, ale náhle jiná firma. Takže, milá zákaznice, máte smůlu. » více


Dovolená

26. 11. 2012

Jako na vojenském cvičení si musela připadat rodina, která se spolehla na cestovní kancelář. Dovolená v Itálii byla třikrát na poslední chvíli zrušena. Znamenalo to třikrát zabalit, třikrát navařit a třikrát si vzít dovolenou. Kdo tohle přežije, je navždy zocelen. » více


Shrnutí

22. 11. 2012

Jsou věci, o které přijít by byla veliká škoda. Nemyslíme tím zrovna auto nebo dům, ale spíš důležité informace, které se nám jednou mohou zatraceně hodit. » více


Investice

21. 11. 2012

Nechceme být ovcemi a aktivně se zajímáme třeba o to, kdo a jak hospodaří s našimi penězi. Ale na něco jsme krátcí. A tak se stane, že si založíme životní pojištění se zhodnocením investice. Ve finále ale dostaneme míň, než jsme tam vložili. Jak je to možné? » více


Web

21. 11. 2012

Je to paráda, když si přes internet můžeme stahovat programy. Ale čert nám ho byl dlužen, když zjistíme, že na něco jenom klikneme a už máme platit. Každé malé skulinky totiž využijí svérázní podnikavci, aby nás dostali do pasti a sebrali nám i poslední euro. » více


Ekonomické stavby II

19. 11. 2012

Už několikrát jsme vysílali reportáž o firmě Ekonomické stavby. Klienti si od jejího jednatele vzali půjčku krytou směnkami a zadlužili se až k exekuci. Firma tvrdí, že to jsou ojedinělé případy. Uvidíme, že jich je víc, a že klientům došla trpělivost. » více


Myčka

19. 11. 2012

Taky myjete nádobí ručně a všichni se vám diví, že nemáte myčku? Tak po dnešní reportáži budete mít argument. Takhle se vám totiž rozhodně nestane, že myčku nezprovozníte, protože jí nefungují dvířka. A vrácení peněz se nedočkáte, protože firma o kontakt s vámi moc nestojí. » více


Shrnutí

15. 11. 2012

Kdybych to byl věděl, tak bych tam byl nechodil. To možná platí pro běžné občany, méně už ale pro diváky Černých ovcí. Každý týden se o to přičiní náš pravidelný týdenní výběr nejzajímavějších informací. » více


ČKP

14. 11. 2012

S důvěrou si zahrává taky Česká kancelář pojistitelů, která vymáhá po řidičích příspěvek do garančního fondu v případě, že nemají sjednané povinné ručení. Jenomže ho vymáhá i po těch, kteří auto neměli. A to je trochu přes čáru. » více


E-shop

14. 11. 2012

Naši mazlíčci. Roztomilý název pro internetový obchod s krmivem pro zvířata. Kdyby se ale zákazníci spolehli jenom na něj, kde by byl konec jejich mazlíčkům? Ti se totiž krmiva nedočkali. I když jejich páníčci za něj dopředu zaplatili nemalé korunky. » více


Práce

12. 11. 2012

O peníze přišli také lidé, kteří uvěřili inzerátu nabízejícímu zprostředkování práce v zahraničí. Nejdřív měli zaplatit tři a půl tisíce korun. A pak následovalo perfektně zrežírované divadlo: Cesta do Drážďan i návštěva tamního úřadu práce. Ale faktická práce nikde. » více


Auto

12. 11. 2012

Stejně jako osoba v salónu krásy, může leckoho okouzlit vůz v autosalonu. Splňuje všechny požadované předpoklady a navíc je levnější. Jenomže to právě může být zrada. Za perfektním vzhledem sloužícím k propagaci se někdy může skrývat opravený vrak. » více


Shrnutí

8. 11. 2012

Někteří kantoři se neradi vracívají k již jednou probrané látce. U nás je tomu naopak. Děláme to rádi a pravidelně. Důležité je totiž nejenom to, že se něco dozvíme, ale také to, abychom si to zapamatovali. » více


Advokátní úschova

7. 11. 2012

Naletět můžeme i těm, u kterých by nás to ani ve snu nenapadlo. Třeba advokátce. Klient si uložil do její úschovy milión korun. Chtěl jimi vyplatit manželku po rozvodu. Z advokátky ale dostal jen 200 tisíc. A zbytek peněz už neviděl. » více


Brigáda

7. 11. 2012

Studentské brigády bývají jedinou možností, jak si můžou mladí lidé přivydělat. A tak spoléhají na serióznost zaměstnavatelů. V následujícím případě to nevyšlo. Za osobní asistenci vozíčkářce studentka slíbené peníze nedostala. » více


Nulová daň

5. 11. 2012

A je tu další úřední perla. Na převod družstevního bytu do osobního vlastnictví se nevztahovala darovací daň. Přesto má majitel bytu platit za to, že podal pozdě daňové přiznání na nula korun. A to se rozhodně nemůže obejít bez pokuty. » více


Bariéra

5. 11. 2012

Vjezdová brána. To by jeden neřekl, jaké trápení s ní bude. Přestože k domu patřila odjakživa, je problém ji obnovit. Úředníci sice souhlasili se stavbou brány, ale už ne s tím, aby jí někdo projížděl. A postavili tam zábranu. » více


Shrnutí

1. 11. 2012

Ani tento týden jsme nevysílali žádné bludy, ale seriózní informace a pravdivá fakta. A jelikož všechna si připomenout nemůžeme, dáme prostor pouze těm nejdůležitějším. Proto nabízíme náš pravidelný sestřih. » více


Bezreklamky

31. 10. 2012

Nic špatného neudělali ani lidé, kteří uvěřili společnosti nabízející výdělek formou pronájmu reklamní plochy. Ve skutečnosti ale platili jen oni sami. Vysílali jsme o tom už několikrát. Teď nám společnost oznámila, že má zajímavé informace. To se těšíme. » více


Zmizelá firma

31. 10. 2012

Každý z nás se může ocitnout na mizině. Stačí, když firma, ve které člověk pracuje, jedná neodpovědně. Přestane vyplácet mzdy, nereaguje na výroky soudu a nekomunikuje ani s Úřadem práce. Zaměstnanci tak nedostanou ani korunu. Co s tím? » více


Nákup svíček

30. 10. 2012

Svíček je na světě celá řada, a to v nejrůznějších velikostech a kvalitě. V poslední době se množí signály, že ty hřbitovní toho mnoho nevydrží. Nepodporujme neověřené informace a raději si řekněme, jak se ve svíčkách vyznat. » více


Vlhký byt

29. 10. 2012

Ani ta nejkvalitnější postel nám není k ničemu, pokud ji nemáme kam dát. Potřebujeme byt. A když počítáme s tím, že se staneme vlastníky družstevního bytu, logicky ho chceme mít v co nejlepším stavu. Což s vlhkostí a plísní nejde dohromady. » více


Postel

29. 10. 2012

Vybrat si správnou postel je důležité, když nám spánek zabere třetinu života. Mnohdy nejde jen o funkci, ale taky o vzhled postele. A tak si zákazník vybral přírodní mořené dřevo. Dostal ale postel natřenou barevným lakem. To mohla být rovnou umělá. A levnější. » více


Shrnutí

25. 10. 2012

Pokud vám něco ušlo a není to výročí vašeho partnera, ale nějaká informace, kterou jsme vysílali v Černých ovcích, nezoufejte. S tím si díky našemu pravidelnému sestřihu umíme poradit. Tak tedy, co zajímavého jsme vysílali tento týden? » více


Lodžie

24. 10. 2012

Platit za chyby se nikomu nechce. Ani firmě, která zákaznici zasklila lodžii. Avšak ne moc úspěšně. Naopak velmi úspěšně zasklívá její stížnosti. Celý rok totiž zákaznice upozorňuje na to, že při dešti má z lodžie bazén. Odpovědí firmy je bohorovný klid. » více


Auto

22. 10. 2012

Peníze zákazníků se zkrátka někdy záhadně ztrácejí. Stejně jako jejich důvěra vůči obchodníkům. Když si např. člověk koupí údajně nové auto z výstavy a až při jeho prodeji zjistí, že zas tak nové nebylo, jakou má možnost obrany? » více


Koupelna

22. 10. 2012

Konec umakartového jádra. Instalace koupelny do tří až pěti dnů metodou stavebnicového systému. A tak zákazníci zaplatili, starou koupelnu vyklidili a všechno připravili. A pak přišla nečekaná sprcha: firma nestíhá přijet. A už to nestihla nikdy. » více


Shrnutí

18. 10. 2012

Na masáž, která nás čeká, nebude potřeba ani stůl, ani krém, ani šikovné ruce. Stačí se soustředěně dívat na obrazovku. Budeme jako každý čtvrtek provádět důkladnou masáž paměti. Je tady náš týdenní souhrn. » více


Práce

17. 10. 2012

Práce přes inzerát. Úžasné výdělky. Stačí zaplatit vstupní poplatek 27 tisíc korun. Už to by nás mělo varovat, když práci hledáme kvůli výdělku a ne abychom sami platili. Jenomže lákadlo na spoustu lidí funguje. Což předstírala i naše reportérka. » více


Pila

17. 10. 2012

Motorová pila měla být pomocníkem při řezání dřeva na zimu. Stala se ale testovacím nástrojem nervové soustavy zákazníka. Hned při prvním použití odmítla spolupracovat. Stejně jako prodejce, když pilu u něj zákazník reklamoval. » více


Tříkolka

15. 10. 2012

Plné zuby postoje prodejce má taky majitel motorové tříkolky. Stála přes půl miliónu korun, zjistil ale, že nestojí za nic. Objevila se spousta závad, některých nebezpečných. To ale, zdá se, obchodníka nechává v klidu. » více


Dvůr

15. 10. 2012

Když žijeme v domě u silnice, pak jsme rádi i za malou oázu klidu. Pro obyvatele brněnského domu je oázou jejich nádvoří, které si chtějí oplotit. Jenomže stavební firma tam chce udělat příjezdovou cestu. A to s klidem nejde dohromady. » více


Střecha II

10. 10. 2012

Je to 7 měsíců, co jsme vysílali reportáž o rekonstrukci, která se nikdy nekonala. Za opravu střechy sebral řemeslník zálohu 200 tisíc korun a už se neukázal. Ozvali se nám další lidé se stejnou zkušeností. Proto se k případu vracíme. » více


Nájemnice

10. 10. 2012

Máme tady návod, jak bydlet co nejlevněji. V první řadě si musíte pronajmout dům. Přestat platit nájem, nezvedat telefony, nepřebírat poštu a vyměnit zámky. Má to ale háček: musíte mít hodně tvrdou slupku. » více


Nekonečná půjčka

8. 10. 2012

Jako jsou někteří v uvozovkách experti k nezaplacení, jsou k nezaplacení i některé věci. Třeba sedačka, kterou zákaznice splácela. Firma začala tvrdit, že jedna splátka nedošla. Zákaznice dokázala, že zaplatila. Přesto se dostala do exekuce. » více


Roubenka

8. 10. 2012

Nejprve vám ukážeme, jak se rozplynula romantická představa o roubence. Takový dům má svá specifika a rozhodně by ho měli stavět odborníci. Nepovedlo se. Roubenka má špatnou konstrukci a špatné dřevo. Slovu reklamace ale stavební firma nechce rozumět. » více


Shrnutí

4. 10. 2012

Těžce na cvičišti, lehce na bojišti. I takhle by se možná dala vysvětlit naše snaha vám jednou týdně připomenout důležité informace, odvysílané v Černých ovcích. Třeba nakonec naše rady potřebovat nebudete, přesto stojí za to mít přehled. » více


Pokuta II

3. 10. 2012

O jedné nespravedlnosti jsme vysílali taky v únoru. Paní Slavíková byla tehdy v nepřítomnosti odsouzena za jízdu na černo a měla draze platit. Ona ale věděla, že nic neudělala a bránila se. A my se teď podíváme, jak dopadl soud. » více


Kamera

3. 10. 2012

Pokud si kupujeme zboží přes internet, máme právo ho do 14 dnů vrátit. To taky udělala zákaznice, která koupila kameru jako dárek manželovi. Tomu se však nehodila, a tak kamera putovala zpátky. Celá. Firma jim ale z peněz chtěla vrátit jenom půlku. » více


Práce

1. 10. 2012

S profesionalitou jsou čím dál častěji spojováni obchodníci v uvozovkách. Profesionálně nás dokážou přesvědčit téměř o všem. Třeba, že nám zprostředkují práci po internetu. Za pouhých 200 korun. Ale zkušenosti s touhle nabídkou nejsou nejlepší. » více


Koncert

1. 10. 2012

Pořádat hudební festival, to vyžaduje opravdové profesionály. Nejde si jen tak zahrávat s lidmi a prodat jim vstupenky na něco, co se pak nekoná. Tedy vlastně u nás to jde. Festival zrušen, pořadatel v klidu a na vše doplatili ti, co si lístky koupili. » více


Aplikace

26. 9. 2012

Úsporný chod baterie do mobilního telefonu nabízený jako aplikace zdarma. Snadno se na to lidé chytí. Ale po čase zjistí, že jim chodí zpoplatněné SMS, které aplikace bez jejich vědomí objednala. Naštěstí si to všichni nenechají líbit. A brání se. » více


Žárovky

26. 9. 2012

Halogenová žárovka pro přední světla aut. A co je tohle? Po týdenním provozu vybouchla, poněkud změnila design a hlavně přestala svítit. Není to ojedinělý případ, a tak jsme se těmto žárovkám podívali na zoubek. » více


Předváděcí akce

24. 9. 2012

Tvářit se, že je všechno v pořádku, to dovedou i organizátoři předváděcích akcí. Zákaznici přesvědčili, aby si koupila údajně léčebný přístroj s názvem ABOLÍTO. A bolelo to hodně. Zdravotní problémy neustoupily a měla zaplatit 30 tisíc korun. » více


Exekuce

24. 9. 2012

Šetříme, a najednou zjistíme, že nám ušetřené peníze zmizely z účtu. Zjistíme, že si je stáhnul exekutor. Za údajný dluh před 11 lety týkající se volání z pevné telefonní linky. Ale my jsme na uvedené adrese nikdy nebydleli. Záhada, za kterou draze platíme. » více


Shrnutí

20. 9. 2012

Když se vám z hlavy vytratí nepříliš pozitivní zážitek z předchozího dne, řekl bych, že je to spíš dobře. Chybou by ale bylo, chovat se takhle k důležitým informacím. Proto vám, jako každý čtvrtek, nabízíme to nejzajímavější z tohoto týdne. » více


Rekonstrukce

19. 9. 2012

Příznivé je, že zdravý rozum začíná vítězit. Ale ty nervy. Svoje si prožívá taky žena, která zaplatila přes milión korun za rekonstrukci domu. Firma ale zkazila, co mohla. Okna, střecha, fasáda, všechno bylo špatně. Zřejmě s cílem co nejvíc vydělat. Na úkor zákaznice. » více


Půjčka II

19. 9. 2012

Před prázdninami jsme vysílali reportáž o firmě, která slibovala lidem půjčky. Těch se nedočkali, zato jim přišly složenky na zaplacení tří tisíc korun za zprostředkování půjček a dalších pěti tisíc jako pokuta za to, že ty tři tisíce nezaplatili. Co se od té doby stalo? » více


Mzda

17. 9. 2012

Řeč bude teď taky o péči. A to o lidi, kteří ji sami nezvládnou. Jenomže i na tuto péči jsou potřeba lidé, které musí někdo zaplatit. Pečovatelská služba ale dluží svým zaměstnancům mzdu už za několik měsíců. » více


Dům

17. 9. 2012

První reportáž bude o domě, do kterého město léta nedalo ani korunu. A tak se v bytech nedají otevírat okna, je tam špatné topení, plíseň a navíc nebezpečný azbest. Nájemníci se marně domáhají oprav. » více


Shrnutí

13. 9. 2012

A protože i tento týden byl bohatý na zajímavé a užitečné informace, nehrozí, že bychom byli nuceni kvůli nedostatku zajímavých témat vysílat monoskop. Na řadě je naše shrnutí. » více


Úvěr

12. 9. 2012

O pomoc nás požádala taky paní, která se dostala do velkých dluhů. Její přítel si na ni vzal úvěr, který nesplácí. To, že někomu důvěřujeme a on toho zneužije, je smutné. Ale to, že zneužití je tak jednoduché, je naprosto skandální. » více


Pronájem domu II

12. 9. 2012

Koncem letošní zimy jsme vysílali reportáž o člověku, který si sehnal ideální pronájem. Levný a prakticky bez možnosti výpovědi. A majitele do jeho domu nepouštěl. Leccos se ale od té doby změnilo. » více


Masážní polštářek II

10. 9. 2012

Polštářek. Jak to zní mazlivě. Přitom víme o spoustě polštářků, které svým majitelům přinášejí jen trápení. Jsou to masážní polštářky, drahé a pro mnohé nepoužitelné. Mnohokrát jsme o nich vysílali. Ale asi jen tak nezmizí. Na rozdíl od jejich prodejců. » více


Společenství vlastníků

10. 9. 2012

Název Společenství vlastníků jednotek napovídá, že o mnohých věcech ve společném domě musí lidé rozhodovat společně. Jenomže co když předsedkyně společenství odmítá předkládat dokumenty a rovnou rozhoduje? » více


Shrnutí

6. 9. 2012

Všichni znáte tu větu rodičů: „kolikrát jsem ti říkal, že to nemáš dělat“. Přesto to dítko často udělá znovu. Ale svět dospělých je trochu jiný. Tady snad bude stačit, když si určité věci zopakujeme pouze jednou. » více


Dovolená

5. 9. 2012

Cestovní kanceláře i agentury se předhánějí v nabídkách zájezdů. Jsou i pro seniory a tak se mnozí těší, jak si odpočinou na pláži. V následujícím případě to ale z hotelu k moři měli 8 km a hotelový bazén byl jen pro okrasu. » více


Zahrádky

5. 9. 2012

Nebytové prostory v panelácích se nabízí pro byznys. Co když si ale majitel takového prostoru zřídí pivnici a ještě obsadí pozemek, který patří všem? Obyvatelé domů si stěžují, kde se dá, ale není jim to nic platné. » více


Neplatiči

3. 9. 2012

Snad v jejich novém bytě nenastanou jiné problémy. Jako v následujícím případě, kdy majitelé bytů musí platit za služby nejen sami za sebe, ale i za své sousedy. Někteří totiž za služby dluží už půl miliónu korun. » více


Plesnivý byt

3. 9. 2012

Když někdo žije v obecním bytě a řádně platí nájem, předpokládá, že mu obec zajistí slušné podmínky. Jsou ale případy, kdy obec zkouší, co všechno nájemníci vydrží. A nehne s ní ani plíseň v bytě. » více


Pobyt se slevou

27. 6. 2012

Víme, jak to dopadá, když se na něco těšíme. Někdy pak býváme zklamáni. To se týká i lidí, kteří si přes zprostředkovatelskou firmu objednali welness víkendový pobyt v hotelu. Ale nekonal se. Vybrané peníze za pobyt totiž firma hotelu nezaplatila. » více


Kabát

27. 6. 2012

Když nový kabát dáme do pračky, můžeme nadávat sami sobě, pokud po vyprání začne připomínat hadr na podlahu. Ale jestliže nám něco podobného provede čistírna, můžeme se bránit. A vypadá to, že účinně. » více


Elektřina

25. 6. 2012

Zklamání zažívají také klienti některých dodavatelů energií. O jejich praktikách už by se dal napsat román. Přidali bychom do něj další kapitolu. O tom, jak jim velmi dlouho trvá, než vrátí přeplatky svým klientům. » více


Krach cestovky

25. 6. 2012

Když si kupujeme dovolenou u cestovní kanceláře, mohli bychom být v klidu, protože cestovky jsou ze zákona pojištěné proti krachu. Pak bychom měli dostat peníze co nejdříve zpátky. Teoreticky. Ve skutečnosti to ale může být složitější. » více


Shrnutí

21. 6. 2012

Nikdo není s to si zapamatovat všechny zaslechnuté informace. A asi to ani není žádoucí. Důležité je pamatovat si pouze ty, které za to stojí. Ale abychom nechodili dlouho kolem horké kaše, tady jsou. » více


Auto z bazaru

20. 6. 2012

Ze stavebnice můžeme vykouzlit různá roztomilá autíčka. Podobně ovšem postupují svérázní konstruktéři, kteří z několika havarovaných aut sestrojí jedno na prodej. Ten, kdo si takové auto z bazaru v dobré víře koupí, netuší, v jakém je nebezpečí. » více


Obora

20. 6. 2012

Přírodní cesta oborou, po které lidé běžně chodili nebo jezdili na kole. To skončilo ve chvíli, kdy rozsáhlý pozemek koupil soukromník. Cesta pro lidi měla zůstat dál průchozí. Jenomže tuhle důležitou věc úředníci neuhlídali. A teď nevědí, co s tím. » více


Nehoda

18. 6. 2012

Nic naplat, když se má něco řešit, vyžaduje to určité úsilí. Ale kdo se má k němu donutit? Nechtělo se ani pojišťovně, která měla vyplatit náhradu škody za úraz při dopravní nehodě. Asi čekala, až trvalé zdravotní následky zmizí. » více


Dům

18. 6. 2012

Montovaný rodinný dům. Měl být přizpůsobený k trvalému bydlení, ale ukázalo se, že nemůže sloužit ani jako sezónní chata. Do domu zatéká, všude je vlhkost a plíseň. A reakce stavební firmy? Nevětráte, vaříte a potíte se. » více


Shrnutí

14. 6. 2012

Kdo se moc ptá, moc se dozví. V případě Černých ovcí jde ale jednoznačně o kladnou vlastnost. A proto nejenom že odpovídáme na vaše dotazy, ale taky rádi zopakujeme důležité informace. » více


Balík

13. 6. 2012

Slov se mnohým nebude dostávat ani v následujícím případě, který se týká České pošty. Balík zaslaný do Turecka se odesílatelce vrátil zpět jako nedoručený. Ale pozor: za jeho vyzvednutí jí pošta účtovala další poplatek. To je balíková revoluce. » více


Masážní polštářek

13. 6. 2012

O masážním polštářku bylo v Černých ovcích už řečeno mnoho. Přesto firma, která ho prodává, stále masíruje veřejnost informacemi o jeho výhradně pozitivních účincích. Až po jeho koupi ale někteří zákazníci zjistí, že to není tak jednoznačné. » více


Účet za kabelovou TV

11. 6. 2012

Chybami se člověk učí. U firem to ale moc neplatí. Tentokrát se na nás obrátil klient firmy UPC. Ta mu špatně naúčtovala platbu za služby. Přesto požadovala, aby částku zaplatil. » více


Mobil na splátky

11. 6. 2012

Jsou situace, kdy si člověk připadá jako ve špatném filmu. Třeba když na něj nastoupí vymahačská firma a požaduje zaplatit dluh za zboží, které si údajně objednal před 12 lety. Jenomže podle zákazníka to tehdy bylo úplně jinak. » více


Parkování

6. 6. 2012

Chceme slušně bydlet a taky třeba slušně parkovat. To druhé se ovšem naprosto vylučuje v Praze ve Vinohradské ulici. Je tu tak málo místa, že kvůli zábradlí neotevřeme dveře u auta. A když už si s touto překážkou poradíme, narazíme na další: Jak se bezpečně dostat na chodník. S dětmi a s taškami v rukou je to celkově úžasné dobrodružství. » více


Byt

6. 6. 2012

Byt II. kategorie. Jak by měl vypadat? Tak, aby se v něm dalo slušně žít. A jak vypadá v následujícím případě? Shnilá okna, teplá voda neteče, není na čem vařit a hlavně je tam životu nebezpečná zastaralá elektroinstalace. V takových podmínkách bydlí nájemnice s postiženým synem. Řadu let se snaží o nápravu. Marně. » více


Půjčka

4. 6. 2012

Ozvat se je důležité. Udělali to i lidé, kteří žádali o půjčku. Dotyčná firma jim dala vyplnit žádost, ale pak se na několik měsíců odmlčela. Lidé si tedy půjčili jinde. A v tom se jim původní firma ozvala. Ale místo půjčky chtěla naopak zaplatit od nich. » více


Dům u silnice

4. 6. 2012

Bydlet v domě může být fajn. Ale když je dům u silnice, je to spíš za trest. Zvlášť, když se před ním vytvoří jáma, které se auta nevyhnou. Je plná vody, štěrku nebo rozbředlého sněhu. Odnáší to fasáda na domě. Ale z odpovědných to neodnesl nikdo. » více


Shrnutí

31. 5. 2012

Dítěti můžete stokrát opakovat, aby u jídla nedrobilo. Výsledkem bývá práce pro vysavač. Ale dospělý člověk a navíc divák Černých ovcí je jistě daleko rozumnější, a tak stačí důležité informace zopakovat jednou. Alespoň doufáme. » více


Tuning

30. 5. 2012

Následující reportáž ocení hlavně fanoušci sportovně vyladěných aut. Tzv. tuning nabízela jedna brněnská firma. Zákazník jí zaplatil 7 tisíc za úpravu řídící jednotky. Výsledek se mu ale nezdál. A opravdu. Podle znalců k žádné úpravě nedošlo. » více


Rekonstrukce

30. 5. 2012

Pozor na reklamní letáky s hesly: rekonstrukce koupelny do 24 hodin nebo do 3 dnů. Papír snese všechno. Horší je to s klienty, kteří heslům uvěřili. Zaplatili zálohy a pak s rozkopanými koupelnami žili měsíce. Někteří je nemají hotové dodnes. » více


Kanál

28. 5. 2012

Nebýt Černých ovcí, nedozvěděli bychom se ani to, že pověrčivost se někdy vyplácí. Alespoň pokud se týká vyhýbání se kanálům. V následujícím případě se totiž člověk do kanálu propadl a zranil se. Odškodnění nedostal a kanál ještě nikdo řádně nezabezpečil. » více


Reklamace bot

28. 5. 2012

Kde jsou ty časy, kdy se vyráběly boty, které by nás klidně přežily. O takovou kvalitu ale dnešní výrobci zřejmě nestojí, neboť by pak bot prodali míň. Ale přece jen, když se řekne značková obuv, měla by nám vydržet déle, než 14 dní. » více


Lodžie

23. 5. 2012

Své štěstí zkusila i další firma. Klientka jí zaplatila zálohu za zasklení lodžií, které se ovšem nekonalo. Firma zasklila jenom její požadavek na vrácení peněz. Kličkovala, pak přestala komunikovat, až nakonec zmizela. » více


Rejstřík

23. 5. 2012

Ocitnout se v rejstříku není žádná legrace. I když zrovna nejde o rejstřík trestů, ale o rejstřík firem. Zjistíme, že jsme si v něm údajně objednali prezentaci naší firmy, až když nám přijde upomínka na zaplacení poplatku. Někdo zase vymyslel docela dobrý džob. » více


Dovolená

21. 5. 2012

Realitní kancelář teď vystřídá kancelář cestovní. Její informace o dovolené v Egyptě zněly: písečná pláž s velmi postupným mělkým vstupem do moře. Skutečnost: ostré kameny, moře daleko a prudký zlom do hloubky. Reklamace: zamítnuta. » více


Exekuce

21. 5. 2012

Není to poprvé, co vysíláme reportáž o exekuci na domě. Majitelka si ho koupila přes realitní kancelář, ale exekuce na něm vyšla najevo až 3 neděle po jeho koupi. Kdo za to může? Realitka, Katastrální úřad nebo exekutor? » více


Dluh

16. 5. 2012

Zatímco někdo platí dvojnásobně, jiný neplatí vůbec. V paneláku, kde byty patří Společenství vlastníků jednotek, jednomu sousedovi zřejmě bylo líto vydávat peníze za služby. A tak to za něj odnášejí ostatní. Jeho dluh už dělá téměř 100 tisíc korun. » více


Dvoje alimenty

16. 5. 2012

Když někdo platí dvoje alimenty, znamená to, že má dvě děti. Ne tak v následujícím případě: jedno dítě, dvakrát strhávané výživné. Důvod? Česká správa sociálního zabezpečení udělala chybu. » více


Dovolená II

14. 5. 2012

Vrátíme se k naší reportáži o dovolené, která se neuskutečnila. A neproběhlo ani vrácení peněz cestovní kanceláří. Tedy nakonec proběhlo, ale až po našem natáčení. Jenomže se ozvali další klienti. Se stejnými problémy. » více


Internetový obchod

14. 5. 2012

Když se nám něco porouchá, následuje oprava. Když se ale porouchají některé mobily z internetového obchodu, následuje oprava pouze virtuální. Závady tedy nezmizí. Zato pak zmizí telefony. Zákazníci se s nimi ani nestačí rozloučit. » více


Operace oka

9. 5. 2012

Nemůžeme ani za to, když špatně vidíme. A tak se svěříme do rukou lékaře. A někdy na to doplatíme. O pacientce, která po nepovedené operaci oka málem oslepla, jsme vysílali vloni na podzim. Soud jí přiznal 100tisícové odškodné. Ale nedostala nic. » více


Úrazy na chodníku

9. 5. 2012

Zranění na neuklizeném chodníku. Možná si vzpomenete na případy, o kterých jsme v zimě vysílali. Město svoje občany neodškodnilo, protože podle pojišťovny prý lidé mohli uklouznutí předvídat. Ti se ale nedali odradit. Podívejme se, jak to dopadlo. » více


Bezreklamky

2. 5. 2012

O společnosti, která lidem nabízí peníze za reklamu umístěnou na jejich autech nebo jiných plochách, jsme natočili už několik reportáží. Tahle společnost sice změnila název, ale na vidinu snadného výdělku láká pořád. Jenomže taky pořád platí, že její klienti spíš o peníze přijdou, než aby si je vydělali. » více


Retro

26. 4. 2012

Stejně jako hokejový stadion i náš mozek má své mantinely. Někdy nevíme, co bylo včera, natož před týdnem. Vědomi si těchto lidských slabostí setrváváme neustále v pravidelném týdenním opakování důležitých informací z našich reportáží. » více


Elektrický vozík

25. 4. 2012

Paní Petrunčíková prodělala dětskou mozkovou obrnu. Přesto je soběstačná, díky elektrickému invalidnímu vozíku. Potřebovala nový. Zdravotní pojišťovna jí ho ale odmítla dát s tím, že není schopna vozík ovládat. Přitom s ním žije už 10 let. » více


Most

25. 4. 2012

Říká se, že mosty spojují lidi. V následujícím případě je ale most rozdělil. Na ty, kteří ho postavili a na člověka, kterému stavba zničila dům. Firma sice slíbila, že závady na domě opraví, ale nějak na to zapomněla. Než zkrachovala. » více


Úraz

23. 4. 2012

Věrné a výkonné zaměstnance firmy vítají. Některé z nich se ale o ně přestanou zajímat ve chvíli, kdy se jim stane pracovní úraz a už nejsou tak výkonní. V následující reportáži dostal takový zaměstnanec výpověď. Bez jediné koruny odstupného. » více


Plíseň

23. 4. 2012

Jak se žije s plísní v bytě? To ví moc dobře rodina, které se to týká. Naopak si to zřejmě neumí přestavit starosta, kterého se to týká taky. Plesnivý byt je totiž obecní. Avšak úřední reakce na stížnost rodiny je obligátní: špatně větráte. » více


UPC II

18. 4. 2012

Nesmí se stávat ani to, že zákazník říká, že něco vrátil, ale je obviněn, že to neudělal. Takové případy má na svém kontě kabelová firma UPC. Tvrdí, že jí klienti při rušení smlouvy nevrátili modemy a chce po nich pokuty. A u soudů se dveře netrhnou. » více


Tachometr

18. 4. 2012

O nákupu auta z bazaru často rozhodují čísla. Kromě ceny i počet najetých kilometrů. A protože 27 tisíc km není moc, bylo o koupi rozhodnuto. Ale to překvapení, když nový majitel našel uvnitř auta formulář. A na něm kilometry téměř dvojnásobné. » více


Studna II

16. 4. 2012

Je to dva roky, co jsme vysílali reportáž o studni, která měla znehodnocenou vodu vinou pasoucího se dobytka v sousedství. Následný spor: majitel studně versus chovatel dobytka se dostal až k soudu. » více


Zápočtový list

16. 4. 2012

Před časem jste mohli vidět reportáž o krušném návratu z rodičovské dovolené. Od nefunkční firmy nedostala zaměstnankyně ani výpověď, ani zápočtový list, takže si nemohla nárokovat žádné dávky. » více


IFP II

11. 4. 2012

Po několika měsících se vracíme k firmě, která nabízela práci v oblasti finančního poradenství. Sama si uměla velmi dobře poradit, jak z lidí dostat peníze. Stačilo dát jim podepsat směnky. » více


Mobily přes internet

11. 4. 2012

Nákup přes internet nám buď peníze ušetří, nebo nás o ně připraví. Někteří zákazníci si takto koupili mobily. Nejprve neseděla jejich cena a pak barva. Telefony tedy vrátili. Ale celou částku zpátky nedostali. » více


Nehoda

4. 4. 2012

Srážka auta s motocyklem a materiální škoda. Jako viník byl policií označen motocyklista. Náhrada škody na autě řidičky šla tedy z jeho povinného ručení. Jenomže pak dostal případ do rukou přestupkový úřad a všechno bylo jinak. » více


Smlouva na mobil

2. 4. 2012

O peníze můžeme přijít i kvůli některým telefonním operátorům. O tom, že u nich podvodník snadno uzavře smlouvu na někoho jiného, jsme už vysílali. Dnes vám ukážeme další případ, kdy k nastartování problémů stačila krádež občanského průkazu. » více


Sleva na hubnutí

2. 4. 2012

Slyšeli jste už o metodě hubnutí zmražením tukových buněk? Je hodně lidí, které metoda zaujala a kteří za ni dopředu zaplatili tisíce. Ničeho se však nedočkali. Firma, která je nezvěstná, už tímto stylem vydělala milióny korun. » více


Pozemek

28. 3. 2012

Pořád si musíme dávat pozor, hlavně když kupujeme pozemek na stavbu domu. Pokud je přes něj nataženo elektrické vedení, dům tam nepostavíme. I když nám realitka tvrdí opak. » více


Povinné ručení

28. 3. 2012

Koupíme si auto z bazaru. I když je pojízdné, ještě nejásejme. Může nastat jiný problém. Třeba, že máme platit povinné ručení za dobu, kdy jsme auto ještě neměli. » více


Invalidní důchod

26. 3. 2012

Co myslíte, má-li někdo vrozenou srdeční vadu a prodělal několik operací, je na tom stejně jako zdravý člověk? Podle posudkového lékaře ano. A proto ztrácí nárok na invalidní důchod. Pokud se mu to nelíbí, má se prý soudit. » více


Solární panely

26. 3. 2012

Každý se snaží šetřit energií, třeba pomocí solárních panelů. Jenomže jde o to, jak a kde je nainstaluje. Pokud nevhodně, neušetří energii svého souseda. Ten ji totiž musí vynakládat na to, aby panely z blízkosti jeho pozemku zmizely. » více


Příspěvek na bydlení

21. 3. 2012

1000 korun měsíčně. Pro někoho je to hodně, když peníze pobírá jako příspěvek na bydlení. Paní Maškové ho ale úředníci přestali vyplácet, protože náklady na bydlení jdou z účtu jejího syna. Už je nezajímalo, že je to jen proto, aby jeho matka nemusela na poštu. » více


Nádobí

21. 3. 2012

Jako první tu máme poslední předváděcí akci z poměrně dlouhé série případů. Samozřejmě se k předváděčkám po čase zase vrátíme, teď ale máte na nějakou dobu poslední příležitost vidět, proč je dobré se těchto pochybných akcí vyvarovat. » více


Kamna II

19. 3. 2012

No vida, všechno jde, když se točí. Vypadá to, že to platí i v případu závadných kamen na tuhá paliva, o kterých jsme nedávno vysílali. Jejich reklamaci nejdřív nechtěl prodejce uznat. Ale po třech měsících od našeho natáčení je všechno jinak. » více


Odlet

19. 3. 2012

Představte si, že se chystáte z pobytu v zahraničí domů a už sedíte v letadle. Vtom se dozvíte, že odlet má malé zpoždění, pak velké a nakonec se neletí nikam. Pátráte, co se stalo a co máte dělat. Ale nikdo vám nic neřekne a nikdo vám nepomůže. » více


Předváděcí akce

14. 3. 2012

A je tu další díl seriálu o předváděcích akcích. Sbírku doplní firma, u které si manželé koupili 2 elektrické vařiče za 20 tisíc korun. Doma ale zjistili, že k nim potřebují speciální nádobí, a tak zboží vrátili. Jistě tušíte, jak to asi dopadlo. » více


Tanec

14. 3. 2012

Orientální tanec mnohé láká, proč si tedy nezaplatit jeho kurz. Jenomže pozor na to, komu peníze svěříte. Ukážeme vám případ, kdy se adeptka taneční kroky nenaučila, ale zato přišla o víc než 2 000 korun. Kurz totiž organizátor zrušil a peníze nevrátil. » více


Dluh

12. 3. 2012

Někdo peníze vydá nedobrovolně, jiný proto, že chce někomu pomoci. Ale pozor. Některé dobré skutky bychom vám raději nedoporučovali. » více


Pohovky

12. 3. 2012

Nákup zboží v internetových aukcích je možná levnější než v obchodě, ale zase můžeme koupit zajíce v pytli. V následujícím případě byla v pytli sedací souprava. Ačkoliv podle popisu měla být kožená. » více


Nevystěhovaný dům II

7. 3. 2012

Vzpomínáte si na případ domu, za který noví majitelé zaplatili, ale nedokázali z něj dostat majitele původního? Nepodařilo se to ani při našem druhém natáčení. Jestlipak se to konečně povede na třetí pokus? » více


Garáž

7. 3. 2012

Pokud člověk něco poškodí, měl by to opravit nebo nahradit. Ne tak instituce. Když na soukromou garáž spadla zeď stojící na městském pozemku, to bylo nejdřív slibů, že město škodu uhradí. Ale léta běží a skutky utíkají. » více


Střecha

5. 3. 2012

Rekonstrukce střechy starého domu vypadala zpočátku slibně. Nebyl důvod pochybovat o profesionalitě řemeslníka, vždyť vystupoval i v televizi. Tentokrát v ní ale vystoupit nechtěl. Možná proto, že od klientky vybral zálohu, ale práci neudělal. » více


Překlad

5. 3. 2012

Co je psáno, to je dáno. Bohužel si to zřejmě nemyslí jazyková agentura, která zadala práci překladatelce. Měla jí za ni zaplatit 33 tisíc korun, ale vyplatila jí jenom malou část a pak se jí přestala ozývat. Nezbylo, než se s kamerou vydat po jejích stopách. » více


Cesta II

29. 2. 2012

Je to dva roky, co jsme vysílali reportáž o cestě, kterou si zahrádkáři zaplatili a vybudovali, aby se dostali ke svým chatkám. Město jim ale cestu tak trochu znárodnilo a zase se museli prodírat přes zaparkovaná auta. Jak to vypadá dnes? » více


Oprava

29. 2. 2012

Když si dáme opravit auto do servisu, měli bychom dostat zakázkový list. Ten ovšem v následujícím případě zákaznice nemá. Navíc se dozvěděla, že při zkušební jízdě její auto jezdit přestalo, a tak má zaplatit za jeho odtah. » více


Zelená úsporám

27. 2. 2012

Zelená úsporám je program, kterým stát hradí lidem část peněz vynaložených třeba na rekonstrukci domu. Podmínka je předložení dokumentů včetně faktury. Jenomže stavební firma za vystavení faktury chtěla zaplatit. A ne málo. » více


Masážní polštářek

27. 2. 2012

Masážní polštářek. Hlavní hrdina několika reportáží vysílaných v minulosti. Nedávno si ho zákaznice koupila na předváděcí akci. Nemůže ho ale používat, protože má zdravotní problémy a polštářek by je mohl zhoršit. To jí ale prodejci neřekli. » více


Stromy

22. 2. 2012

Nezájem o cokoliv jiného, než o svůj vlastní prospěch, je zničující. Naštěstí to mnoho lidí ví a zajímá se o své okolí. Třeba o to, proč se najednou někdo rozhodne porazit zdravý strom, i když na to nemá povolení. Ale jak tomu můžeme zabránit? » více


Zápočtový list

22. 2. 2012

Návrat z mateřské dovolené do práce může být skličující, pokud zaměstnankyně zjistí, že firma zkrachovala. Ještě horší ale je, když se to dozví jenom náhodou a nedostane ani výpověď, ani odstupné, ani zápočtový list. » více


Nebytovky II

20. 2. 2012

V minulosti Černých ovcí jsme vysílali reportáž o podnikateli, který prodával sušárny nebo kočárkárny předělané na kanceláře, či malé byty. Problém byl, že to jaksi zapomínal oznamovat na stavebních úřadech. Teď ale nastaly změny. » více


Stavba

20. 2. 2012

Černá stavba. Už samotný název vnáší smutek do duše člověku, kterému sousedi ničí dům. A to tím, že svůj starý dům bourají a staví nový, i když povolení mají jenom na jeho opravu. Jenomže pro úředníky stavba není dost černá. » více


Předváděcí akce

15. 2. 2012

Sweet Money, neboli sladké peníze. Výstižný název pro výdělek firmy, která zve na předváděcí akce. Maximum už o nich bylo řečeno, ale kdybyste to zapomněli, soustřeďte se na úvodní slova v následující reportáži. Je v nich všechno. » více


Reklamace mobilu

15. 2. 2012

Při reklamacích mobilů se setkáváme s různými výmluvami prodejců, ale tahle je docela novátorská. Když obchodník nevyřídil reklamaci ve stanovené lhůtě, tvrdil, že oprava byla hotová, ale zákaznice si pro mobil nepřišla. Měl ji o tom informovat? » více


Lodžie II

13. 2. 2012

O své se brala taky zákaznice, která zaplatila zálohu 30 tisíc za zasklení lodžie, a to bylo celé. Žádná akce se nekonala, ani vrácení peněz. Vysílali jsme o tom vloni na jaře. Na reportáž zareagovalo několik dalších nespokojených zákazníků. » více


Pronájem domu

13. 2. 2012

Můj dům, můj hrad. Tohle pořekadlo musí znít poněkud ironicky člověku, kterému se dům změnil na hrad nedobytný. Po té, co ho pronajal, se do něj dlouhé měsíce nemůže dostat. Nájemníci si ho totiž tak trochu přisvojili. » více


Sporák

8. 2. 2012

Další možností, jak zhubnout, je pořídit si kamna na pevná paliva, ze kterých nic kloudného nevypadne. Buchtu na povrchu připálí a uvnitř nedopečou. Jenomže o jejich reklamaci nechce prodejce ani slyšet a zákaznici posílá za přepravcem. » více


Prášky na hubnutí

8. 2. 2012

Chcete zhubnout? Někomu dočasně pomůže střihačský trik. Jiný se pídí po různých dietách. A pak je tu převratná novinka: revoluční přípravek na hubnutí za 1200 korun. Pan Huleš ho našel v inzerátu a vyzkoušel. Výsledek se dostavil. Přibral 2 kila. » více


Úraz na chodníku II

6. 2. 2012

Nic špatného neudělaly ani ženy, které se vloni v zimě zranily na neuklizeném chodníku a marně se domáhaly odškodnění od města. Vysílali jsme o tom v červnu. Mezi tím jedna z žen podala žalobu k soudu. Podívejte se, jak to dopadlo. » více


Exekuce

6. 2. 2012

Nedávno jsme vysílali reportáž o tom, jak žena musela zaplatit exekuci za někoho jiného, a to kvůli chybě soudu. Zjistili jsme, že to není ojedinělý případ. Exekuce dopadla taky na paní Slavíkovou. Ani ta nic nedlužila a ani ta se u soudu nemohla bránit. » více


Pojištěný úvěr

1. 2. 2012

Okolo peněz se točí i další případ. Pan Peška ručil za úvěr své matce. Ta ho měla pojištěný proti úmrtí. Když zemřela, domníval se syn, že zbytek úvěru pokryje tato pojistka. Jenomže nastaly zmatky, na které doplatil právě on, jako ručitel. » více


Osobní údaje

1. 2. 2012

Zápis v registru dlužníků, to je ošemetná věc. Ztratíme důvěru a banky nám nepůjčí. Jenomže, co když se do registru dostaneme tak, že někdo zneužije naše osobní údaje a udělá dluh za nás? Bude vůbec někoho zajímat, že jsme v tom nevinně? » více


Nákupy na internetu

30. 1. 2012

Cesta do pekel vede i přes přílišnou důvěru. Když si zákazníci objednají zboží přes internet a zaplatí dopředu. Několik se jich na nás obrátilo. Zaplatili zálohu za mobily nebo herní konzole. Zboží ale dosud nemají. » více


Reklamace domu

30. 1. 2012

Novostavby za 13 a půl miliónu korun. Luxus, ale jenom na první pohled. Při dalších pohledech je tam jedna vada za druhou. Kolem 70 závad potvrzených soudním znalcem. Firma se ale studem nepropadla. Naopak: sebevědomě většinu vad neuznává. » více


Pozemek

25. 1. 2012

Když něco funguje, většinou se o tom nedozvíme. A tak vzhůru za dalším případem, ve kterém to vázne. Začalo to koupí pozemku, na němž si majitelé chtěli postavit dům. Dodnes nestojí. Soused totiž začal tvrdit, že pozemek je jeho. » více


Chodník

25. 1. 2012

Logické je, že k našemu obydlí se musíme nějak dostat. Nejlépe po chodníku. Méně logické ale je, když si ten chodník zabere a oplotí náš soused. » více


Chaty

23. 1. 2012

Průtahy jsou i v případě, kdy majitelka získala pozemky v restituci. Přitom na ně nemůže skoro ani vstoupit. Jsou na nich totiž stále chatky zahrádkářské kolonie. Přestože je lidé měli vyklidit už před 10 lety. » více


Předváděcí akce

23. 1. 2012

Minulý rok to vypadalo, že zlaté časy předváděcích akcí jsou pryč. Ale okolo Vánoc nás jejich organizátoři vyvedli z omylu. Předváděcí akce stále žijí. A zlaté časy tedy mají i nadále přesvědčiví prodejci. » více


Reklamace zájezdu

18. 1. 2012

Málem dopadl dobře i jeden loňský případ. Týkal se neuznané reklamace zahraniční dovolené. Ubytování neodpovídalo objednávce ani ceně. Po odvysílání reportáže cestovka klientovi sice nabídla odškodnění, ale pod jednou podmínkou: totálního mlčení. » více


Plíseň

18. 1. 2012

O tom, že plíseň není zrovna nejlepší společník v bytě, ví dneska snad už i malé dítě. Přesto se najdou odpovědní úředníci, kterým je to ukradené. Problém s plesnivým bytem, patřícím do jejich správy, dlouhodobě přehlížejí. » více


Rekonstrukce II

16. 1. 2012

O svérázném podnikateli panu Kovářovi jsme toho slyšeli hodně, ale ještě jsme ho neviděli. Teď se tedy budeme snažit, abychom vám ho taky ukázali. » více


Rekonstrukce I

16. 1. 2012

Co se může vyklubat z obyčejné rekonstrukce koupelny a kuchyně. Zvlášť, když se jí ujme podnikavec, který si svoji práci cení vysoko. Její kvalita je ale velmi nízká. A protože tento mistr řádil v mnoha domácnostech, věnujeme mu celé vydání. » více


Nevyklizený byt II

12. 1. 2012

Také si myslíte, že když si někdo koupil dům a je zapsán v katastru nemovitostí jako majitel, nic nebrání tomu, aby se do něj mohl nastěhovat? Chyba lávky. Anebo chytrost lávky. Záleží na tom, jak se to vezme. » více


Ekonomické stavby

11. 1. 2012

Červen 2008, duben 2009. Tehdy jsme vysílali reportáže o stavební firmě zvané Ekonomické stavby. Ptali jsme se, pro koho jsou vlastně ekonomické, protože pro některé klienty rozhodně ne. Ti totiž platili za domy, které ne a ne vyrůst. » více


Úraz na chodníku

9. 1. 2012

Co dělat, když se zraníme na neuklizeném chodníku. Musíme si místo vyfotit fotoaparátem s datem, který pochopitelně máme vždy u sebe a sehnat svědky. Tedy se zlomeninou nic moc. » více


Haléř

9. 1. 2012

1 haléř. Ani ho nemůžeme ukázat, protože vlastně neexistuje. Přesto ale existuje případ, kdy za jeho nezaplacení banka klientovi naúčtovala penále. Klient měl přes internet poslat splátku 835 korun, jeden haléř. A ten jeden haléř prostě přehlédl. » více


Zájezd

4. 1. 2012

Rada, dávejte si pozor, platí stále i na předváděcí akce. Jedna z nich nabízela výhodný zájezd do Egypta. Pan Brynych nabídky využil, ale do Egypta se přesto nepodíval. Cestovka totiž zájezd zrušila. Zaplacené peníze ale ne a ne vrátit. » více


Nátěr

4. 1. 2012

Jednou za čas je potřeba natřít fasádu. Na tom se shodlo společenství vlastníků a vybralo firmu. Ta zase vybrala termoizolační nátěr a za jeho kvalitu si nechala bohatě zaplatit. Jenomže pak se ukázalo, že nátěr zase tak kvalitní není. A nastaly problémy. » více


Azbest II

2. 1. 2012

Něco je špatně i s neodbornou likvidací nebezpečného azbestu na školách v Praze 8. Tenhle problém jsme otevřeli v září. Rodiče místních školáků chtějí vědět, kdo za něj může a jak bude potrestán. A tak přišli na jednání zastupitelů. A my s nimi. » více


Exekuce

2. 1. 2012

Exekuce není žádná legrace. To ale neznamená, že s některými exekutory nemůže být zábava. V následující reportáži podal exekutor výzvu k zaplacení dluhu až poté, co dlužník už zaplatil. Taškařice tím ale zdaleka nekončila. A nebyla zadarmo. » více


Ojetý vůz

21. 12. 2011

Koupě ojetého vozu ze zahraničí má svá úskalí. Pan Urbánek si nejprve sám ověřil, zda vůz není kradený, a pak ho nechal pojistit. Brzy ale poznal, že platí zbytečně. Když mu totiž auto kdosi ukradl, pojišťovna mu odmítla náhradu poskytnout. » více


Svědečné

21. 12. 2011

Svědečné jsou peníze, které poskytují soudy pozvaným svědkům na úhradu nákladů spojených s jejich cestou. Jenomže někteří soudci svědečné neumí vypočítat, a pokud člověk není zrovna účetní, nemusí se adekvátní náhrady vůbec dočkat. » více


Řidiči

19. 12. 2011

Je to těžké rozhodování. Člověk je rád, že má konečně práci, a tak hned neodejde, když mu zaměstnavatel nezaplatí. Trpělivost ale časem dojde každému. V následujícím případě došla i řidiči, kterému zaměstnavatel výplatu jen sliboval. » více


Kominík

19. 12. 2011

Potkat kominíka prý znamená štěstí. Anebo to taky může být začátek apokalypsy. Jeden takzvaný kominík v domě paní Kropáčkové vyvložkoval komín tak, že kouř jde do místnosti a dehet teče po zdi. Navíc zfalšoval revizní zprávu. » více


Hromosvody

14. 12. 2011

K čemu slouží hromosvod na střeše, není třeba vysvětlovat. Ale k čemu slouží hromosvod na papíře, když na střeše není, to je otázka. Pro stavební firmu i pro stavební úřad, který domy bez hromosvodu zkolaudoval. » více


Okna

14. 12. 2011

Začalo to novými okny. Pan Wonka za ně zaplatil zálohu 29 tisíc korun. Jenomže oken se nedočkal. Peněz taky ne, a nakonec zmizela i firma. Zdaleka nebyl sám, kdo naletěl. Zjistili jsme, že firma se pouze přejmenovala. » více


Zídka

12. 12. 2011

Nalézt můžeme třeba rukavici nebo deštník. Ale aby věcí nalezenou byla kamenná zídka, to je unikát. Takové označení dostala proto, že se k ní nikdo nechce hlásit. Zídka se totiž bortí a způsobuje nesnáze majitelce pozemku, se kterým sousedí. » více


Dveře

12. 12. 2011

6 dveří i se zárubněmi. Dobrá zakázka, špatné zpracování. Křivost, netěsnost, skvrny. „Nechme to vykvést všechno, pak to opravíme najednou,“ reagoval řemeslník. Jenomže dveře už „vykvétají“ přes dva roky a oprava nikde. » více


Balíky

7. 12. 2011

Co je české, to je hezké. Nevím, jestli to platí i o České poště. Ke svým zákazníkům se totiž nechová vždycky hezky. Měří jim větším metrem, než je potřeba. Například doporučené zásilky někdy účtuje jako balíky, tedy dráž. » více


Exekuce

7. 12. 2011

20 tisíc korun to je pro mnoho lidí velká částka. O to víc člověka naštve, když mu soud nařídí, že ji má zaplatit v exekuci. Navíc za někoho jiného. I když se dotyčný snaží prorazit hradbu nespravedlnosti, soudní království je nedobytné. » více


Krádež

30. 11. 2011

Zveřejnění problému někdy pomůže. Zveřejnění fotografie naopak může problém vyvolat. Zvlášť, když jde o skandální spojení se zločinem. Právě to se stalo panu Třetinovi. Svoji fotku objevil v místních novinách. Nebyl za hrdinu, ale za pachatele. » více


Elektřina

30. 11. 2011

Alternativní dodavatelé energií jsou velmi populární. V některých případech bohužel negativně. Píšete nám o svých zkušenostech s nimi a chcete, abychom vám poradili, jak se bránit nekalým praktikám dealerů. Tady je jeden případ za všechny. » více


Brigáda

28. 11. 2011

I další reportáž bude o snaze si přivydělat. Na inzerát nabízející práci hostesky slyší mnohé studentky. Je tak lákavá, že okamžitě zavolají na uvedené telefonní číslo. Vypadá to nadějně, až do doby, než jim přijde účet za telefon. » více


Přivýdělek

28. 11. 2011

Chcete si přivydělat? Pojďte k nám, láká Institut finančního poradenství. Uzavřete investiční životní pojištění a za provize shánějte další duše. Pojištění má název Jistota. Avšak přivýdělek je v mnoha případech jistota prodělku. » více


Zrušený koncert

23. 11. 2011

Koncert na hradě. Zážitek, na který se dlouho můžeme těšit. Ale vyšší moc je nevyzpytatelná. Stačí průtrž mračen a je po koncertu. Pochopitelně chceme vrátit vstupné. Nepochopitelně nedostaneme zpátky ani cent. » více


Exekuce

23. 11. 2011

Z 28 korun bylo za pár let 11 500. Není to super výhodným úrokem, ale náklady na exekuci. V následující reportáži jde o drobný nedoplatek, o kterém pan Niedziela 8 let vůbec nic netušil. Dokud mu nepřišlo exekuční nařízení. » více


Zrušený účet

21. 11. 2011

Termínovaný účet s úrokem přes 16 procent, kdo to dnes má? Měla to třeba paní Rejnochová z následující reportáže. Pravidelně si chodila do banky vyzvedávat úroky. Než jí účet banka náhle zrušila. Bez jejího vědomí. » více


Nevyklizený domek

21. 11. 2011

Manželé Vrbovi si koupili starší domek. Nebylo to jednoduché, ale nakonec vyřídili všechno, co bylo potřeba. Jenomže když už se měli stěhovat, narazili na živou překážku. Původní majitel se totiž v domě tak uhnízdil, že ho nechce opustit. » více


Záloha

14. 11. 2011

Úspěšné finále není přáno všem. Pan Kašák už 3 roky marně čeká na ultralehké letadlo. Za svého koníčka zaplatil zálohu 830 tisíc korun. Letadlo se ale vznáší bůhvíkde a jeho výrobce kolem něj neustále mlží. » více


Smlouva

14. 11. 2011

Výhodná nabídka telefonního operátora. Zákazník s ní souhlasil,a tak mu za pár dní přišel balíček se smlouvou. Jenomže v ní stálo něco úplně jiného. A tak od ní telefonicky odstoupil. Po roce se ale dozvěděl, že firmě dluží přes 7 tisíc korun. » více


Reklamace spacáku

9. 11. 2011

Spací pytel do extrémních podmínek. Jeho majitel s ním byl až v Pákistánu, ale vypadal, jakoby přespal v kurníku. Spacák totiž propouštěl peří, což není úplně žádoucí. A tak ho zákazník reklamoval. Jak správně tušíte, marně. » více


Křehké zásilky

9. 11. 2011

Česká pošta nás učí, jak křehká je důvěra. Posíláme-li křehkou zásilku, pečlivě ji zabalíme a jako křehkou necháme označit. Pochopitelně si za to připlatíme. A pak už jen čekáme, až balík dojde. » více


Garáž II

7. 11. 2011

Malá chyba katastrálního úřadu, velký průšvih. O tom jsme se přesvědčili před ¾ rokem. Šlo o garáž, která kvůli chybě změnila majitele. Uvidíme, jestli se jí za tu dobu původní majitel znovu dočkal. » více


Stavba

7. 11. 2011

Kolik domů máš, tolikrát jsi člověkem, že by nové pořekadlo? Každopádně vždy musí být stavební pozemek, povolení a souhlas sousedů. Tentokrát ale není ani jedno. Přesto je další dům na světě a zdá se, že jeho majitel je v klidu. » více


Poškozené auto

2. 11. 2011

K dovozu zboží slouží dodavatelské firmy. Co když se ale stane, že závozník nadělá víc škody než užitku? V následujícím případě poškodil zákazníkovi auto. A hned nastaly dohady o tom, kdo za škodu ručí. Závozník nebo firma, která zásilku vyřizovala? » více


Dovolená

2. 11. 2011

Pan Pilař z Prahy dlouho šetřil, aby mohl celou rodinu vzít na vysněnou dovolenou k moři. Za 4lůžkový apartmán zaplatil 72 tisíc korun. Než ale získal právě to, za co zaplatil, uběhl týden. A to rozhodně k odpočinku nepřispělo. » více


Stavební povolení

31. 10. 2011

Na Živohošti to žije, ale veselo tam moc není. Z místního rekreačního zařízení má totiž vzniknout čtyřpodlažní budova s apartmány. To se ale nelíbí majitelům okolních chat. Podle nich je bude stavba obtěžovat a narušovat ráz obce. » více


Reklamace sedačky

31. 10. 2011

Sedací souprava za 21 tisíc korun. Ta už by měla něco vydržet. Záleží ale na kvalitě materiálu. Jenomže z čeho je vyrobena, to se zákazník při nákupu vždy nedozví. Pochybnosti ho přepadnou, až když se potah začne trhat. » více


Zámečníci

27. 10. 2011

Bezpečnost je věc, kterou nelze zabezpečit pouhým přijetím nějaké legislativní novely. Důležitá je totiž praxe. Jak si například počínají přivolaní zámečníci před dveřmi cizího bytu? Vyzkoušeli jsme to. » více


Odpojedná voda

26. 10. 2011

Celý rok bez tekoucí vody žijí manželé, a to přesto, že za ni platili. Jenomže za ni neplatili někteří lidé ze sousedního domu, na který jsou manželé napojeni. A když vodárny řekly stop, odnesli to všichni. » více


Půjčka

26. 10. 2011

Na začátku byl letáček ve schránce, nabízející půjčky. Na konci velké finanční vydání. Z půjčky se totiž vyklubala životní pojistka, zavazující klientku platit po 2 roky 800 Kč měsíčně. » více


Instantní kávy

25. 10. 2011

Káva stále patří mezi nejoblíbenější nápoje, a to pro své povzbuzující účinky. Dá se připravit v mnoha podobách a chutích, a především různými způsoby. Splňují ale požadavky na kvalitu také instantní kávy? Odpověď hledali redaktoři časopisu dTest. » více


Soutěž

24. 10. 2011

Studenti jabloneckého gymnázia se zúčastnili vědomostní soutěže. Aby vyhráli vybavení počítačové učebny, museli zodpovědět ještě poslední otázku. Pečlivě si ji pročetli a správně pochopili. Bohužel. Šanci by totiž měli, kdyby ji pochopili špatně. » více


Práce z domova

24. 10. 2011

Inzerát na práci z domova – skvělá možnost přivýdělku. V následujícím případě šlo o vypalování cédeček. Podmínka? Dopředu zaplatit téměř 3000 Kč za licenci. Ani slovo už ale nepadlo o tom, že si zájemkyně musí cédéčka taky sama prodat. » více


Plot II

19. 10. 2011

Loni v listopadu jsme vysílali reportáž o dřevěném plotu u chaty, kvůli kterému jeho majitelka musela obíhat různé instituce a shánět štos dokladů. Hrozilo totiž, že plot bude muset zbourat. Boj s úřady trval 3 roky a 8 měsíců. A tady je výsledek. » více


Ručitelka

19. 10. 2011

Představte si, že máte platit dluh za bývalého manžela nebo manželku. Asi radostí nevyskočíte. Jenomže ve smlouvě jste vedeni jako ručitelé. I když vyjde najevo, že jste o dluhu nevěděli a váš podpis není pravý, přesto máte platit vy. » více


Změna poskytovatele elektřiny

18. 10. 2011

Pokud máte pocit, že elektřina, která brázdí vaše zásuvky je třeba příliš levná, můžete si zvolit jiného dodavatele elektřiny. Změna je poměrně jednoduchá, ale ne vždy se vyplatí. Poradíme vám na co si dát pozor. » více


Bazén

17. 10. 2011

Když se řekne bazén, představíme si relaxaci a pohodičku. Ve skutečnosti to může znamenat nejen plnou hlavu starostí, ale i hrozbu úrazu. A to v případě, když se montáže bazénu ujme amatér. » více


Kradený mobil

17. 10. 2011

Když si kupujeme drahý mobil, mnohdy raději zamíříme do klasické prodejny. Dává pocit větší jistoty. V následujícím případě se ale zákazník nestačil divit, když zjistil, že mobil, který si koupil v renomovaném obchodě, je kradený. » více


Láhev

12. 10. 2011

Nedávno přišlo varování před závadnými kojeneckými lahvemi. Obsahovaly látku, která miminkům nesvědčí. Láhve už by neměly být na trhu, jenomže v internetových obchodech se prodávají dál. » více


Kauzy

12. 10. 2011

Jak se z nízkého dluhu stane mnohonásobný? Stačí si půjčit a uvěřit tomu, že si výběrčí bude chodit pro pravidelné splátky. Ten ale přijde jen párkrát a pak zmizí. Zato se po čase objeví exekuce na vysokou částku. » více


Dům za milion

10. 10. 2011

„Přijď a vyhraj dům za milión korun“ heslo, které lidi naláká. Nemají co ztratit, když na stavebním veletrhu vyplní anketní lístek a vhodí ho do slosovací urny. Jaká radost, když dům vyhrají. A jaké zklamání, když ho nedostanou. » více


Auto

10. 10. 2011

Přesvědčíme vás o tom, jak se důvěra a přátelství může v okamžiku změnit v otevřenou válku. Způsobil ji spor o auto. Když ho jeho majitelka půjčila známému, už ho od něj nemohla dostat zpátky. Pomohla jenom jediná metoda. » více


Faktura

5. 10. 2011

Jak se stát dlužníkem, aniž bychom o tom věděli? Stačí, když se přestěhujeme do nového domu a firma, která ho stavěla, nám fakturu opakovaně posílá na starou adresu. Exekuce nám ale zaklepe na nové dveře. » více


Azbest

5. 10. 2011

Už děti ze školy vědí, že azbest je nebezpečný, a tak práce s ním vyžaduje odborný přístup. Ovšem firma, která azbest odstraňuje z několika škol, o něčem takovém zřejmě nemá ani tušení. Ale co ti, kteří na bezpečnost mají dohlížet? » více


Garáž

3. 10. 2011

70. léta minulého století. Doba akcí Z, kdy se stavělo všude, rychle a svépomocí. V následujícím případě to odnesla garáž. Její majitelka ji nemůže opravit, neboť je k ní přistavěno elektrorozvodné zařízení pro dalších 20 garáží. A nikdo ho nehodlá přemístit. » více


Příspěvek na auto III

3. 10. 2011

Když lidé vynaloží více úsilí, než musí, nakonec pomůžou člověku, který to nutně potřebuje. Problému, o který se jedná, jsme se už v Černých ovcích věnovali. Vypadal beznadějně, ale jak známo: všechno jde, když se chce. » více


Okruh

26. 9. 2011

Konec slunce, výhledu, klidu. To čeká majitele rodinných domků v Brně. Těsně nad nimi má totiž vést mimoúrovňová silnice. Ve slušném státě by byla minimálně slušnost domy od lidí odkoupit. U nás se k tomu Ředitelství silnic a dálnic ale jaksi nemá. » více


Smlouva

26. 9. 2011

Ostražitost před podomními obchodníky je na místě. Někteří slibují, že nám zařídí všechno na světě. Zkusíme je slušně odbýt. Přesto se později dozvíme, že jsme s nimi uzavřeli smlouvu. Třeba na mobilní volání. » více


Vodovod

21. 9. 2011

Před třemi roky jsme vysílali reportáž o vodovodu, který si rodina vybudovala v 80. letech u své chaty na pozemku bývalého JZD. Jenomže potom pozemek odkoupil nový soused a bylo po vodě. Teď se k případu vracíme. » více


Nebezpečná ruina

21. 9. 2011

Když se někdo nestará o svůj dům, je to jeho problém, obrazně řečeno spadne mu na hlavu. Ale když může část domu opravdu spadnout třeba na sousedy, pak už to není problém jenom majitele. A o to rychleji se musí řešit. » více


Přechod

19. 9. 2011

Cestička do školy známě se vine. Hezčí je, krásnější, než všechny jiné. Co by asi dnes inspirovalo Karla Václava Raise k poetické básni? Následná cesta do školy zřejmě ne. Ta je totiž pro děti docela hororová. » více


Siréna

19. 9. 2011

Máte problém se vstáváním? Nepomůže vám žádný budík na světě? Přestěhujte se do Unhoště. Tam vás zaručeně vyburcuje siréna, kterou používají dobrovolní hasiči. » více


Záloha

14. 9. 2011

A máme tady další problém s realitní kanceláří. Tentokrát jde o dům, který si zájemci nemohli koupit, protože, jak říkají, nedostali od realitky smlouvu. Ta jim přesto nechce vrátit zálohu 100 tisíc korun. Prý je to pokuta za to, že dům nekoupili. » více


Překlad

14. 9. 2011

Tvář cizince – napínavý příběh slavné autorky Anne Perry. Její kniha má úspěch na celém světě. Čtou ji lidé ve 14 jazycích. Jenom v češtině to jaksi není ono. Text totiž místy připomíná groteskní návody k výrobkům. » více


Reklamace

12. 9. 2011

Kancelářské křeslo. Proč pro něj jezdit do obchodu, když si ho můžeme objednat přes internet. Případná reklamace by neměla být problém. Když ale po roce začne křeslo vrzat a skřípat, zjistíme, že poněkud skřípe právě i ta reklamace. » více


Operace

12. 9. 2011

Jedny brýle na dálku, jedny na blízko, případně čočky. Koho to už nebaví, může si zaplatit laserovou operaci očí. Jenže pozor, ta nemusí dopadnout dobře. A pak můžeme mluvit o štěstí, když úplně nepřijdeme o zrak. » více


Byt

7. 9. 2011

Je chvályhodné, že majitelé svoje domy z gruntu opravují. Neměli by to ale dělat za přítomnosti nájemníků. Těm musejí poskytnout možnost jiného ubytování. V následujícím případě se ale nájemnice žádné náhrady nedočkala. » více


Novostavby II

7. 9. 2011

Před prázdninami jsme vysílali reportáž o novostavbě. Vlhké, plesnivé a chladné. Stavební firma ale tvrdila, že prý majitelé špatně větrali. Zajímavé je, že se nám ozvali další její klienti se stejnými problémy. Lidi, kdy už se konečně naučíte větrat? » více


Karta

5. 9. 2011

Není karta jako karta. Takzvaná ETN karta slibuje různé slevy. Musíme ale za ni buď zaplatit 22 tisíc korun anebo uzavřít životní pojištění. Můžeme však získat provizi za každého nového člena. Má to ale háček. Vlastně hned několik. » více


Pokuta

5. 9. 2011

Kdo nikdy nejel na černo, ať hodí kamenem. Problém je, když nejedeme načerno, a přesto nás dopravní podnik kamenuje pokutami. I když jsme v době údajné jízdy tramvají nebyli v tramvaji, ale v práci. Naprosto prokazatelně. » více


Kuchyňská linka

29. 6. 2011

Nová kuchyňská linka za 90 tisíc korun. Taková byla představa zákazníků. Pozdní dodávka kuchyně se spoustou závad, taková byla realita. A tak následovaly reklamace a opravy, které se táhnou už od roku 2009. Nejvyšší čas zakročit. » více


Reklama

29. 6. 2011

Když podnikatelce zazvonil telefon, zvedla ho, aby nepřišla o zakázku. Jenomže na druhém konci byl taky někdo, kdo nechtěl přijít o výdělek, a tak jí nabídl reklamu za 5000 korun na rok. Dohodli se na zaslání podkladů. Místo toho ale přišla složenka. » více


Skenery

27. 6. 2011

Prázdniny se blíží a s nimi i hledání studentských brigád. Jedna by tu byla: kontrola zboží v hypermarketech pomocí ručního skeneru. Chce to jen poslat za něj zálohu 360 Kč. Jenomže když to student udělá, brigády se nedočká a peníze už neuvidí. » více


Tadymobil

27. 6. 2011

Pozor! Nová finta prodejců. Domníváme se, že jsme si koupili mobil přes internet. Jenomže ho zaplatíme a vyzvedneme v klasickém obchodě. Tím pádem nemáme nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Přestože obě firmy jsou evidentně propojeny. » více


Reklamace bytu

22. 6. 2011

Nové byty předané v perfektním stavu zřejmě brzy budou vystavovány jako vzácnosti. V následujícím případě má byt křivé zdi i podlahy a zdobí ho mokré fleky tu a tam prokládané plísní. A jako obvykle reklamace nezabírá. » více


Odpojený telefon

22. 6. 2011

Telefon máme, smlouvu máme, platíme, tak můžeme volat o sto šest. Dokud se nám telefon bez varování neodmlčí. Pátráme po příčině, a když konečně spojení funguje, zase se nám nikdo nedovolá, protože máme jiné číslo. Zkrátka blázinec. » více


Motorka II

20. 6. 2011

Je to jako loterie. Nikdy dopředu nevíme, které případy se nám podaří vyřešit a které ne. Někdy už to vypadá nadějně, jako s porouchaným skútrem, o kterém jsme vysílali vloni na jaře. Pak ale přišel zvrat. A zákazník má zase smůlu. » více


Realitka

20. 6. 2011

Půl na půl, tak zněla dohoda realitní kanceláře a klienta, který jejím prostřednictvím prodával byt. Kupující složila 100 tisíc korun. Pak ale od koupě odstoupila, částka propadla a realitka si ji přivlastnila celou. Dohoda, nedohoda. » více


Soused

15. 6. 2011

Jezírka všeho druhu jsou dnes v módě, ale nesmí nám je vytvářet soused přímo u našeho domu. Kvůli špatnému sklonu jeho dvorku se u nás hromadí voda, která se pak vsakuje do našich zdí. Stavební úřad sice zasáhne, ale neúčinně. » více


Ozařování

15. 6. 2011

Levá strana, pravá strana, ale z vašeho pohledu pravá, levá. Není divu, že si to někdy pleteme. Ale je s podivem, když si to spletou lékaři. V následujícím případě ozařovali onkologické pacientce omylem zdravé prso. A dělali, jakoby nic. » více


Střecha

13. 6. 2011

Trpělivost je vzácná vlastnost a jsou lidé, kteří si ji nezaslouží. Jako v případě řemeslníka, který dal na střechu plechovou krytinu. Ta však začala rezavět, a tak ji zákazník reklamoval. Poprvé, podruhé i potřetí. Ale výsledek žádný. » více


Předváděcí akce

13. 6. 2011

Jste sami, je vám smutno a potřebujete přijít na jiné myšlenky? Jděte kamkoliv, jenom ne na předváděcí akci. Po její návštěvě totiž přijdete jenom o peníze. Pro obchodníky s deštěm se stáváte přesně takovým cílem, jaký potřebují. » více


Nehoda

8. 6. 2011

Někdo nám nabourá auto před domem a ujede. Naštěstí zjistíme, kdo to byl, a tak můžeme požadovat odškodnění. V tom ale případ zasekne pojišťovna. Asi se jí nechce utrácet. A tak střídá různé důvody, proč nám nic nezaplatí. » více


Dluh

8. 6. 2011

Mít vlastní byt není žádná legrace. Pořád jsme závislí na majiteli domu, na tom, jak bude nakládat s majetkem a jak se bude starat o různé služby a platby za ně. Pokud se nestará, vznikne nám dluh a s ním i penále. » více


Soukromá VŠ

6. 6. 2011

Studium na soukromé škole stojí nemalé peníze. A tak bychom měli mít jistotu, že obor, který nás zajímá, bude skutečně platit. Jenomže platíme jenom my. Za něco, na co škola nemá akreditaci a co nám u nás nikdo neuzná. » více


Ukradené doklady

6. 6. 2011

Nevítaná návštěva. Existují nejrůznější záminky, pod kterými se nám vetře do bytu. A to jen proto, aby si mohla něco odnést. Nemusejí to být jenom peníze, ale klidně třeba i samotný byt. Že přeháním? To tedy ani trochu. » více


Novostavba

1. 6. 2011

Jistota a pohodlí na celý život – slogan stavební firmy. Pohodlí domu za 2 a půl miliónu korun ale spočívá ve vlhkosti, plísních a prasklinách. A jistota v tom, že klientce firma soustavně zamítá reklamace. » více


Přetočený tachometr

1. 6. 2011

Na první pohled je to pěkné, i když ojeté auto. Tak proč ho nekoupit, když se původní majitelka dušuje, že o jeho stavu říká pravdu pravdoucí. No zkrátka proto, že důvěra se v takovém případě nevyplácí. » více


Sousedka

30. 5. 2011

Štěnice v ložnici. Kam se hrabe aféra s odposloucháváním. Tohle jsou opravdové štěnice, živé a kousavé. Když napadnou náš byt, je to na jeho celkovou rekonstrukci. A na vymáhání odškodného, pokud víme, kdo je za broučky odpovědný. » více


Edbusy IV

30. 5. 2011

Kdo by tušil, co se vyvine z kauzy o firmě Edbusy, která slibovala lidem jejich oddlužení. Jako první jsme o ní informovali už v roce 2008 a varovali, že jde o podvod. Přesto počet lidí, kteří Edbusy důvěřovali, obrovsky narostl. » více


Přístupová cesta

25. 5. 2011

Mít zahrádku je fajn, pokud se na ni dostaneme. Zahrádkáři v Kuřimi měli ke svým chatkám pět přístupových cest. Ty ale zmizely, a tak si na vlastní náklady nechali postavit další. Tu jim však město uzavřelo závorou na klíč. A ten je uložen na úřadě. » více


Povinné ručení

25. 5. 2011

Povinnému ručení za auto se nevyhneme. Můžeme si ale vybrat pojišťovnu. A tu zvolíme podle toho, jaké výhody nám nabízí. Jenomže lákavé slevy se můžou náhle vypařit a naše vysněné auto se nám tak prodraží. » více


Splátky

23. 5. 2011

Obyčejně v reportážích hledáme firmy, které vybraly od klientů peníze, nic jim za to nedaly a zmizely. Tentokrát budeme hledat firmu, které zákaznice dluží posledních 500 korun za vysavač na splátky. Pětistovku totiž nikdo nechce. » více


Půjčka

23. 5. 2011

ACM Money, společnost našim divákům jistě povědomá. Nabízí půjčky, za které si účtuje vysoké úroky a různé poplatky. A ty strhne z částky, kterou klient požadoval. Ten tedy nakonec dostane o mnoho méně, ale splácí o mnoho více. » více


Výživné II

18. 5. 2011

Před měsícem jsme vysílali reportáž o nevyplacených alimentech. Za bývalého manžela je měla posílat Česká správa sociálních zabezpečení. Po našem natáčení se sice vzepjala k akci, ale peněz poslala o mnoho méně. Ptali jsme se, proč. » více


Koupelna

18. 5. 2011

130 tisíc korun za rekonstrukci koupelny. A za jeden zvláštní úkaz: Když totiž vytéká voda z pračky, naplňuje sprchový kout a ten pak neodtéká. Ale o tohle opravdu nikdo nestál. Což ovšem řemeslníka moc nezajímá. » více


Bytové družstvo

16. 5. 2011

Začátkem minulého roku jsme vysílali reportáž o tom, do jaké tragédie může představenstvo zavést bytové družstvo. Došlo to tak daleko, že jeho členové mohou přijít o své byty. Proto se k případu vracíme. » více


Výhra

16. 5. 2011

Kdo sází něco jiného než květiny či zeleninu, má tři možnosti: buď prohraje a nedostane nic, nebo vyhraje a dostane peníze. A do třetice sice vyhraje, ale přesto žádné peníze nedostane. A právě o této infarktové možnosti je následující reportáž. » více


Cyklostezka

11. 5. 2011

Není snad politika, který by lidem nesliboval lepší životní prostředí a všestranné vyžití. Mnoho slov padá hlavně před volbami. Jak to ale někdy vypadá po nich, to teď uvidíme na případu jedné pražské cyklostezky. » více


Asistenční služba III

11. 5. 2011

Už potřetí se v Černých ovcích vracíme ke společnosti Galileo Asistans. Znovu a znovu totiž nabízí pomoc řidičům, kteří se svým autem havarují. Jejich počáteční úlevu ale vystřídá zklamání. Marně pak totiž čekají na peníze z pojistek. » více


Nekupte to

9. 5. 2011

Nekupujte to! To je varování před internetovou firmou s názvem Kupteto. Už několik klientů jí předem zaplatilo za zboží, které nedostalo. Levný prodej zkrátka pořád táhne. A do rizika platby předem je ochotno jít stále dost zákazníků. » více


Modem

9. 5. 2011

Výhodou dnešní doby je to, že můžeme vrátit jakoukoliv technickou vymoženost, když s ní nejsme spokojeni. Třeba modem nutný k připojení na internet. Avšak nevýhodou je, když firma jeho vrácení zapře. A ještě po nás chce peníze. » více


Přípojka

4. 5. 2011

Topit dřevem a svítit petrolejkou je určitě romantické, ale dělat to každý den… to tedy nic moc. A tak potřebujeme elektřinu. To ještě netušíme, že připojení v 21. století nebude jednoduché, ale zato pěkně drahé. » více


Balkón

4. 5. 2011

V bytech obvykle žijeme hlavně proto, aby nám nepršelo na hlavu. Jinak bychom přežívali venku. A tak se nechceme smířit s tím, že nám stropem do bytu zatéká. Problém je, že se s tím smířila sousedka žijící nad námi. » více


Okna

2. 5. 2011

Fyzikální zákony jsou neúprosné, a tak je jasné, že dírami proteče voda. To ale asi netušili ti, kdo nechali při zateplování panelového domu provrtat okna. Výsledkem je zatékání do pokoje. Avšak práce jsou prý v souladu s projektovou dokumentací. » více


Půjčka

2. 5. 2011

Když si chceme půjčit peníze, rozhodně nečekáme, že je nejprve budeme muset vydolovat z kapsy. Ale některé nebankovní společnosti asi zase nečekají, že by nám peníze měly skutečně půjčit. Právě naopak je z nás chtějí vydolovat. » více


Práce v zahraničí

27. 4. 2011

Vidina vyšších výdělků. Ta bývá důvodem hledání práce v zahraničí. A tak vzkvétají firmy, které slibují tuto práci zprostředkovat. Stačí u nich složit peníze, které nám mají zajistit slušné ubytování. A pak to nastane. Dokonalé rozčarování. » více


Realitka

27. 4. 2011

Schovatel je ten, kdo přebírá peníze do úschovy. Tentokrát to byla jednatelka realitní kanceláře. Lidé jejím prostřednictvím prodali dům. Jenomže utržené peníze schovatelka schovala tak, že je klienti dodnes neviděli. A možná už ani neuvidí. » více


Rolety

20. 4. 2011

Vloni jste u nás mohli vidět reportáž o firmě, která nabízela rolety, markýzy atd. Systém podnikání spočíval v tom, že vybrala zálohy, a pak už ji nikdy nikdo neviděl. Po novém roce se nám ozvali další podvedení klienti. A tak detektivní seriál pokračuje. » více


Alimenty

20. 4. 2011

Nějak se nám v našem státě stále nedaří vyřešit situaci, kdy má jeden z rodičů platit alimenty, ale nedělá to. Tři tisíce korun měsíčně mít a nemít, to je pro matku s dětmi výrazný rozdíl. Na peníze čeká už čtvrtý rok. » více


Přednáška

18. 4. 2011

S klasickými předváděcími akcemi má zkušenost mnoho lidí. Kupují si předražené zboží, které nepotřebují. Některé firmy ale našly nové lákadlo. Zvou hlavně seniory na přednášku o zdraví zdarma. A pak jim prodají doplňky stravy za 10 tisíc korun. » více


Záloha

18. 4. 2011

Máme tady další případ realitní kanceláře. Tuhle činnost zřejmě může dělat každý a podle toho to často vypadá. Následující realitka slíbila, že zmizí exekuce nabízeného domu. Nezmizela. Zato zmizela záloha 120 tisíc korun. » více


Reklamace mobilu

13. 4. 2011

Zajímavé je, jak jsou si některé reklamace podobné. Třeba u mobilních telefonů. Objeví-li se na nich opakovaně závady a my chceme odstoupit od smlouvy, najednou se dozvídáme, že jsme přístroje topili ve vodě. A na vrácení peněz tak nemáme nárok. » více


Trvalé bydliště

13. 4. 2011

Představme si, že několik let žijeme v družstevním bytě a najednou zazvoní neznámá osoba. Sdělí nám, že je u nás trvale přihlášená a potřebuje, abychom ji odhlásili. Ještěže tak, pomyslíme si, když pomine šok. To ale ještě nevíme, co nás čeká dál. » více


Internetové knihkupectví

11. 4. 2011

Teď se vrátíme k reportáži, kterou jsme vysílali loni. Případ tehdy dopadl dobře. Šlo o to, že internetové knihkupectví nedodalo předem zaplacené knihy. To se změnilo při našem natáčení. Teď se ovšem ozvali další oklamaní zákazníci. » více


Učitelka

11. 4. 2011

Namydlit ruce a kousat si nehty. To je speciální výchova jedné paní učitelky. Takto prý zbavuje svoji žákyni zlozvyku. Taky ji psychicky zoceluje, třeba tím, že ji před ostatními žáky zesměšňuje. Na tuto paní učitelku si stěžuje více rodičů. Ale marně. » více


Požár

4. 4. 2011

Opakované reklamace a opravy zboží. S tím se setkáváme často, a jak se říká, když nejde o život, jde… vlastně jenom o peníze. V následujícím případě ale stačilo málo, a o život klidně mohlo jít. A to, když v novém domě začal hořet několikrát reklamovaný ventilátor. » více


Mateřská

4. 4. 2011

Peněžitá pomoc v mateřství má sloužit potřebám matky a dítěte. V nedávné době tuhle státní dávku vypláceli zaměstnavatelé. A tehdy si jeden z nich zřejmě usmyslel, že on tyto peníze potřebuje víc. Své zaměstnankyni tak dodnes nevyplatil téměř 20 tisíc korun. » více


Obecní byt

4. 4. 2011

Přechod nájmu obecního bytu z nájemníka na rodinného příslušníka. To je záležitost, kterou upravuje zákon. Jenomže pokud si zákon vykládá pronajímatel bytu po svém, nastává problém. Ale co s tím, když ho nepřesvědčí ani soudní rozhodnutí? » více


Nehoda Olomouc

28. 3. 2011

Stačí trocha nepozornosti a malér je tu. Třeba když někdo před rozjeté auto náhle otevře dveře auta stojícího. Taková věc se dá vyřešit bez účasti policie. Jenomže co když pak jednoho z účastníků napadne změnit popis nehody ve svůj prospěch? » více


Malý byt

28. 3. 2011

Na základě inzerátu si vyhlédneme byt v cihlovém domě. Na jeho koupi složíme zálohu u realitní kanceláře. Pak ale zjistíme, že byt je menší, než uváděla inzerce. Chceme tedy buď slevu, nebo vrátit zálohu. A souboj s realitkou začíná. » více


Lampička

28. 3. 2011

Když zapálíme svíčku, je jasné, že po čase se vosk rozteče. Ale kdo by řekl, že to samé udělá i lampička? Při svícení se čím dál víc zahřívá. Chybka se vloudí, řekneme si a koupíme novou. Ale ono se to opakuje, a to už asi nebude náhoda. » více


Výpověď

21. 3. 2011

Láska k práci je důležitá, ale peníze také. Když řidič kamionu dlouho nedostával řádně výplatu, dal výpověď. Jenomže pak se dohodl se zaměstnavatelem a zase ji stáhl. A to byla chyba. Situace se opakovala a zaměstnavatel řidiči ještě víc zavařil. » více


Sčítání

21. 3. 2011

Jak jistě všichni víme, čeká nás sčítání lidu. Letos poprvé dojde i na bezdomovce. Jak to ale bude s lidmi, kteří sice domov mají, avšak často cestují za prací? Nevědí tedy, kde v rozhodný okamžik budou. A jinde než v trvalém bydlišti formulář nedostanou. » více


Půda

21. 3. 2011

Výstavba podkrovního bytu v centru Brna. Realitní kancelář tuhle šanci nabízela za 3 milióny korun. Zájemkyně do toho šla s tím, že po zaplacení sice byt zůstane městu, ale za to mu 30 let nebude platit nájem. To ještě netušila, že se v bytě ani neohřeje. » více


Hluk

14. 3. 2011

Hukot může být relaxační, pokud hučí moře a my ležíme na pláži. Zcela jiné účinky má ale monotónní hukot v bytě. Hlavně v noci, kdybychom měli spát, ale kvůli němu to pořádně nejde. Pod bytem totiž máme hlučnou výměníkovou stanici pro rozvod tepla. » více


Investice

14. 3. 2011

Když nevíme, jak vhodně investovat peníze, najdeme si finančního poradce. Ti, jak jsme zjistili, se dělí na normální a paranormální. Ti druzí se vyznačují tím, že jim pod rukama naše peníze zmizí. A pozor! Dokonce oni sami umí zmizet ze zamčené místnosti. » více


Realitka II

14. 3. 2011

Kam se hrabou klasické pohádky na ty, které klientům vypráví realitní kancelář, o níž jsme už vysílali. Chybí podpis, není tu kompetentní osoba, odstoupil jednatel. To je jen část důvodů, proč nevyplatila peníze za prodané nemovitosti. Ozvali se nám další klienti. » více


Vymahači

7. 3. 2011

Dluží vám někdo peníze? Pak by to chtělo najmout si vymáhací firmu. Ovšem záleží na tom, na jakou narazíte. Ta v následující reportáži nevymohla nic. A nezvládla ani sepsat pořádnou žalobu k soudu. Za kusy papíru s neodborným textem si nechala zaplatit přes 9 tisíc korun. » více


Půjčka

7. 3. 2011

Když nám uprostřed zimy přestane fungovat kotel na topení, máme malé děti a nemáme peníze, napadne nás půjčka. A protože ji potřebujeme co nejrychleji, sáhneme po inzerátu. Už v tuhle chvíli bychom ale měli zapomenout telefonní číslo a noviny spálit. » více


Plíseň

7. 3. 2011

Bydlení ve vlhku, v zimě a plísni. To není jeskyně, ale městský byt. Rodina z Ostravy už takto žije třetí rok. Střechou jim zatéká a topit se dá jen v jedné místnosti. Proběhlo sice už několik oprav, ale výsledek žádný. Řešení by bylo: vyměnit byt za jiný. » více


Topení

28. 2. 2011

Už je to poměrně dlouho, co si jeden náš státník pletl bojler s brojlerem. A máme to tu zase. Tentokrát si bojler plete majitel domu. Ale s kotlem na topení. Tvrdí, že s bojlerem se dá snadno vytopit byt. Jedině, že by praskl. » více


Soutěž po internetu

28. 2. 2011

Pokud milujeme soutěže o ceny, najdeme jich na internetu nepřeberné množství. Ale pozor, některé jsou pěkně vypečené. Nevyhrajeme dárek, ale fakturu. A k tomu bonus. Aniž to tušíme, dva roky musíme využívat placených služeb dané společnosti. » více


Auto na úvěr

28. 2. 2011

Koupit si ojeté auto, to znamená buď riskovat, anebo mít detektivní schopnosti. Musíme si totiž zkontrolovat stav vozu, VIN kód, technický průkaz, smlouvu a taky si projet databáze odcizených a úvěrovaných aut. Jak něco vynecháme, už se vezeme. » více


Dluh nedluh

21. 2. 2011

Zbavit se dluhu nebývá jednoduché. Ale zbavit se neexistujícího dluhu, to je teprve oříšek. Stačí, když si nás dodavatel plynu splete s někým jiným a už máme na krku 20 tisíc korun. Opakovaně mu vysvětlujeme, že je to omyl. Mluvíme česky a srozumitelně. Přesto nechápe. » více


Smlouva

21. 2. 2011

Bývají draví, perspektivní a bez skrupulí. Obchodní zástupci. Vnucují nám to, co nechceme. A když trváme na svém, použijí lest. Kdykoliv a na kohokoliv. Spoléhají se někdy na naše handicapy, jindy na naši důvěřivost a nejčastěji na obojí. A pořád jim to vychází. » více


Záloha na dům

21. 2. 2011

Manželé chtěli koupit dům prostřednictvím realitní kanceláře. Zaplatili jistinu 300 tisíc korun. Jenomže z koupě sešlo kvůli nevyrovnanému majetku předchozích majitelů. A tak manželé logicky odstoupili od smlouvy a chtěli vrátit peníze. To ale realitka odmítla. Prý si je zaslouží. » více


Ukradené auto II

14. 2. 2011

Loni v říjnu jsme vysílali reportáž o situaci rodiny Chaloupkových. Kvůli postižené dceři koupila auto, aniž by tušila, že je kradené. Přišla tak nejen o auto, ale musí vrátit i státní příspěvek na něj. Teď se k případu vracíme. » více


Převod

14. 2. 2011

Platíme-li větší sumu peněz, obvykle je posíláme přes banku. Když je ale banka doručí pozdě, máme na krku vysoké penále, a tak by nám ho banka měla uhradit. V následujícím případě to dělá půl miliónu korun. A do toho se finančníkům fakt nechce. » více


Krby

14. 2. 2011

Firma vybere zálohu od zákazníka, ale zboží nevydá. Tento způsob podnikání je stále v kurzu. Týká se i opavské firmy Krby-kamna-kotle. 16 klientů kvůli tomu přišlo o stovky tisíc korun. Podali trestní oznámení. Mohli si to ušetřit. Prý nejde o podvod. » více


Garáž

7. 2. 2011

Problémy se nevyhýbají ani známým lidem. O tom nám teď bude vyprávět několikanásobný mistr světa v krasobruslení René Novotný. Koupil si garáž, ale chybou na katastru nemovitostí o ni zase přišel. A má smůlu. Nezkontroloval úředníky. » více


Zdravotní pojištění

7. 2. 2011

Cizinci, kteří u nás žijí, musí mít podle zákona zdravotní pojištění. A tak se pojišťovny předhánějí ve slibech, co všechno uhradí, když člověk náhle onemocní nebo potřebuje operaci. Jakmile však mají péči zaplatit, začnou někdy couvat. » více


Výpověď

7. 2. 2011

Nastoupí-li žena na mateřskou dovolenou, znamená to, že očekává radostnou událost. Ale během mateřské může nastat taky událost neradostná. Třeba výpověď z práce, když zaměstnavatel zkrachuje. Žena – matka pak musí řešit složitou tajenku. » více


Nepřiznaný příspěvek

31. 1. 2011

Před rokem jsme vysílali reportáž o muži s amputovanou nohou, který žádal o zvýšení příspěvku na péči ze dvou tisíc na 4 tisíce korun. Úředníci mu ale vzali i ty dva tisíce. A tak začal nedůstojný a zřejmě i nekonečný příběh plný odvolání a šetření. » více


Auto z bazaru

31. 1. 2011

Nákup vozu v autobazaru bývá adrenalinová záležitost. Všechny naše smysly musí být v pohotovosti, abychom vychytali triky prodejců. Ale stejně nás někteří převezou. Závažné problémy tak vyjdou najevo, až když si auto koupíme. » více


Plíseň

31. 1. 2011

Život v paneláku má své výhody. Např. jsme-li členy bytového družstva, mělo by nám pomoci řešit případné problémy. Třeba když nám byt vlhne a naším spolubydlícím se stává odolná plíseň. Jenomže družstvo je s tím rychle hotovo. Prý jenom špatně větráme. » více


Půjčka

24. 1. 2011

Podepíšeme smlouvu a složíme 3000 korun. A to paradoxně proto, že potřebujeme půjčit peníze. Ale neuvidíme ani korunu. Ozvala se nám bývalá pracovnice jedné nebankovní společnosti. A popsala své zkušenosti s ní. Snad už nikdo nenaletí. » více


Garážová vrata II

24. 1. 2011

Garážová vrata nejsou levnou záležitostí. Jenom záloha na ně může být okolo 30 tisíc korun. Někdy ale vyjdou o 100 procent dráž. Pokud narazíme na podvodníky. Vrata jim zaplatíme, ale nedostaneme. A tak musíme investovat do jiných. » více


Soused

24. 1. 2011

Máme rádi svoje pelíšky. Většinou si bytečky a domečky stále zvelebujeme, aby se nám v nich dobře žilo. Ale jak se žije sousedům, to už je některým úplně jedno. Zvlášť těm, kteří si svoje bydlení upravují na úkor jiných. A to docela drsně. » více


Dovolená

17. 1. 2011

Letní dovolená. Začala na Malorce a skončila předčasně doma v obýváku. A to kvůli špíně na pokojích, rozbitému nábytku a všudypřítomným mravencům. Klienti žádali změnu ubytování, ale nedočkali se. Po návratu zájezd reklamovali. Asi už tušíte, že také marně. » více


Nájemní byt

17. 1. 2011

Před dvěma lety jsme vysílali reportáž o nelehkém životě nájemníků v domě s děravou střechou, nefunkčním topením a elektřinou. Dům patřil manželskému páru advokátů. Od té doby se nám ozvali další nespokojení nájemníci. Sice z jiného domu, ale se stejnými majiteli. » více


Opatrovník

17. 1. 2011

Má-li někdo opatrovníka, je to mimo jiné proto, aby za něj mohl vyřizovat náležitosti potřebné k životu. Třeba vyzvedávat peníze. V případě, který uvidíte, vyzvedával strýc důchod pro svého synovce pravidelně na poště. Jednoho dne mu ale pošta odmítla peníze vydat. » více


Posudkový lékař

10. 1. 2011

Šetřit se musí, to je jasné. Už méně srozumitelné je, proč se šetří právě na lidech, kteří se bez pomoci státu neobejdou. A úplnou záhadou je situace, kdy se nám zdraví viditelně zhoršuje, ale posudkový lékař řekne: jste na tom čím dál lépe. » více


Půjčka

10. 1. 2011

Nebankovní společnosti. Kolik času už jsme jim v Černých ovcích věnovali. A máme tu zase jednu dobráckou firmu. Slíbí nám půjčku bez poplatku. Není to pravda. Naopak, jsme to my, kdo má platit. 5000 korun. Za jejich snahu. Krásný výdělek. » více


Azbest

10. 1. 2011

Žít v paneláku může být podobné jako žít na nevybuchlé bombě. Záleží na tom, z čeho je postaveno bytové jádro. Pokud obsahuje azbest a někdo ho začne bourat za přítomnosti nájemníků, je to jakoby odjistil nálož. Jenom ty následky přijdou později. » více


Vodné, stočné

3. 1. 2011

Ze školy umíme počítat. A tak nás pochopitelně zarazí podivné vyúčtování spotřeby vody v našem domě. Je totiž o 50 % vyšší, než by mělo být. Potvrdí to i přezkoumání vodoměru. Ale ani to nestačí k tomu, abychom neplatili víc, než musíme. » více


Angličtina

3. 1. 2011

Dostat poštou uvítací balíček, to člověku polichotí. Pokud to ovšem není jen finta, jak z nás vytáhnout peníze. Po uvítacím balíčku s výukou angličtiny totiž následují další zásilky. A i když je odmítneme, poštovní schránka se nám začne plnit složenkami. » více


Výpověď

3. 1. 2011

Když nám selže zdraví a musíme na vážnou operaci, určitě nám pomůže vědomí, že se po uzdravení můžeme vrátit do práce. O to větší je překvapení, když po návratu zjistíme, že s námi už nikdo nepočítá. Výpověď nám ale firma dát nechce. Stálo by jí to totiž peníze. » více


Stavba III – Dobříš

28. 12. 2010

Ve třetím případě taky nebral stavební úřad v potaz sousedy, tentokrát v Dobříši. Když se sem stěhovali, byly tu v plánu jen další dva malé domky a volná louka. Ta je ale dnes totálně zastavěná. Nepomohl ani ombudsman, ani soud. » více


Stavba II – Lešany

28. 12. 2010

Manželům Rosovým žijícím v Lešanech poškodil soused dům svojí černou stavbou. Stalo se to před dvěma lety. Dodnes manželé nemají dům opravený a černou stavbu soused neodstranil. Stavební úřad jen řekl: dohodněte se. » více


Stavba I – Jeremenkova, Praha 4

28. 12. 2010

Praha 4 a rodinné Edomy ze 30. let. Konec idylického bydlení. Zastíněné zahrady a znehodnocené stavby. Hned vedle domků má totiž vyrůst 6podlážní obytný dům. Starousedlíků se ale nikdo neptal. » více


Podnájem

23. 12. 2010

Když bydlíme v podnájmu, musíme se smířit s tím, že všechno není podle našich představ. Ale přece jen, platíme si za určitou úroveň bydlení. A rozhodně k ní nepatří plesnivá podlaha a zapáchající ucpaný odpad. » více


Kartička

23. 12. 2010

Kdo neskáče na špek prodejcům, není Čech. Tak by mohla znít parafráze na známý pokřik. Zdá se totiž, že účastníků předváděcích akcí neubývá, i když před touto kratochvílí velmi často varujeme. Tak znovu: Zůstaňte raději doma. » více


Provize

21. 12. 2010

Dlouho sháníme práci. A když ji konečně máme, nemusí to být žádná výhra. Zaměstnavatel nám nedá provize, na kterých jsme se dohodli. A tak rozvážeme pracovní poměr. To jsme si ale dovolili hodně. » více


Voda ve sklepě

21. 12. 2010

Když město nechá opravit ulici, je to chvályhodné. Když nám ale kvůli tomu začne zatékat do sklepa, už se tak neradujeme. Upravený terén totiž propouští vodu k našemu domu. A odpověď na naše stížnosti? Udělejte si hydroizolaci. » více


Dovolená na hausbótu II

16. 12. 2010

Teď asi nikdo nebude mít myšlenky na dovolenou na lodi. Ale možná si vzpomenete na případ, který jsme už vysílali. Pár dní před vyplutím cestovka zájezd zrušila a klientům slíbila vrátit peníze. Nevrátila. Vývoj tady ale je. Přibyli nespokojení klienti. » více


Prodej bytu

16. 12. 2010

Jsou věci, které nerozluštíme a věci, které jsou jasné. Třeba když nedostaneme peníze za prodaný byt. A přitom už je v katastru nemovitostí přepsán na nového majitele, aniž bychom to podepsali. Vysvětlit by to mohla realitní kancelář. Kdyby chtěla. » více


Hrnce

14. 12. 2010

Až u vás doma někdo zazvoní, nemusí to být Ježíšek, ale prodejce nádobí. Je profesionální a perfektní. Nejen prodejce, ale jak on říká, hlavně to nádobí. S jednou podmínkou. Nesmíte v něm vařit. To ale zjistíte, až když v něm uvaříte. A to už je prodejce fuč. » více


Okna

14. 12. 2010

Bílé okno, nebo hnědé? Každému se líbí jiné. Ačkoliv to vypadá, že jde o maličkost, právě barva oken způsobila válku mezi majiteli panelákových bytů. Jak už to ale bývá, nehrálo se jenom o barvu, ale taky o peníze. » více


Reality z Lipé II

9. 12. 2010

Loni jsme vysílali reportáž o firmě, která nabízela domy na klíč. Od klientů vybrala zálohy, a tím její aktivita končila. Žádné domy se nekonaly. Případem se začala zabývat policie. Počet podvedených lidí totiž hrozivě narůstá. » více


Podlaha

9. 12. 2010

Řemeslníka abychom dnes vyvažovali zlatem. Ale jemu stačí koruny české. Klidně mu je předem dáme, hlavně když poctivě odvede práci, na které se domluvíme. Jsme nepoučitelní. Zase jsme uvěřili, že je to profík. » více


Kanalizace

7. 12. 2010

A máme tu problém číslo dvě. To když nám do sklepa tečou splašky od sousedů. Nejsou totiž napojeni na novou kanalizaci a starý trativod je v havarijním stavu. Ale co s tím, když se domluva nedaří ani se sousedy, ani s úřadem? » více


Balkón

7. 12. 2010

Nežijeme-li v domě na samotě, pak je pravděpodobné, že máme sousedy. Můžeme s nimi mít sebelepší vztahy, ale když nám začnou narušovat naše soukromí, je válka na spadnutí. Stačí, když si soused přestaví balkón tak, že nám skutečně uvidí do talíře. » více


Přejezdy

2. 12. 2010

Čím více nechráněných železničních přejezdů, tím více možností nehod. Tahle přímá úměra platí také v Litovli, kde je přejezdů jak naseto. Závory jsou ale jenom u jednoho z nich. Změna však stojí peníze, a tak se k ní úředníci nemají. » více


Těhotenství

2. 12. 2010

Nečekané těhotenství, to je vždycky překvapení. Kéž by bylo jenom příjemné. V případě, který uvidíme, lékař těhotenství u ženy včas nepoznal. Problém byl v tom, že po celou dobu brala antikoncepci, která se nesmí v těhotenství užívat. » více


Fotoaparát

30. 11. 2010

Představte si, že byste si chtěli před dovolenou koupit fotoaparát a museli byste přemýšlet nad tím, do které země s ním vlastně můžete. Podle prodejce totiž v každé zemi nebude fungovat stejně. A když se porouchá, asi jste zvolili špatnou destinaci. » více


Nemoc z povolání

30. 11. 2010

Manuální práce je pro někoho odpočinkem, pro jiného celoživotní náročné zaměstnání. Když denně dostáváme pořádně zabrat, někde se to projeví. Říká se tomu nemoc z povolání. Takovému pojmu ale někteří zaměstnavatelé nechtějí rozumět. » více


Autobazar II

25. 11. 2010

Vypadá to, jakoby naše republika byla přímo rájem pro pochybné podnikatele. Dost se jich najde i v autobazarech. V únoru jsme vysílali reportáž o tom, jak zákazník za svoje prodané auto dostal jen polovinu peněz. Jestlipak už má po půl roce všechny? » více


Deredes

25. 11. 2010

Problémy s vymáhací firmou byly v Černých ovcích na tapetě už několikrát. A dnes tu máme další případ nespokojeného klienta. Nejenže pro něj firma nevymohla požadovanou dlužnou částku, ale nakonec ještě vymáhá peníze po něm. » více


Asistenční služba

23. 11. 2010

Nikdy nejsme dost připraveni na dopravní nehodu. A když se nám stane, jsme vděčni za každou pomoc. Jako spása se náhle objeví asistenční služba. Ujistí nás, že se postará o likvidaci nehody. Problémy nám ale spíš přidělá. » více


Drive consulting

23. 11. 2010

Stejně jako se tonoucí chytá stébla, nezaměstnaný se chytá každé zmínky o práci. A když mu ji dohodí známý, není proč váhat. Zpozornět by měl ovšem ve chvíli, kdy po něm chce budoucí zaměstnavatel zaplatit desítky tisíc korun jako registrační poplatek. » více


Retardéry

18. 11. 2010

Obec retardérů, tak by se mohla jmenovat Zeleneč blízko Prahy. Má 2000 obyvatel a 60 retardérů, které mají snížit rychlost aut. Takové množství retardérů má své příznivce, ale i odpůrce. Pro ně jsou totiž problematické svým umístěním i velikostí. » více


Mark 9

18. 11. 2010

35 tisíc korun, je to málo, nebo moc? Jak pro koho a jak za co. Třeba nádobí, robot nebo vysavač seženeme určitě levněji. Pokud ovšem nejsme na předváděcí akci. Ta z nás dostane poslední korunu za něco, co nepotřebujeme. » více


Jazyková škola

16. 11. 2010

V dubnu jsme vysílali reportáž o tom, jak jazyková škola studentce slíbila, že když uspěje u přijímaček na vysokou, vrátí jí školné. Vrátila jí ale jenom část peněz a slíbila, že do konce pololetí zaplatí zbytek. Jakpak to asi dopadlo? » více


Úmrtí

16. 11. 2010

Zemře-li člověk žijící sám v panelákovém bytě, je to, jako by zemřel na pustém ostrově. Sousedi se o tom dozvědí, až když se jeho ostatky začnou rozkládat. Úřední postup, který potom následuje, je nedůstojný, nelogický a bezohledný. » více


Chatky II

11. 11. 2010

V Černých ovcích jste začátkem roku mohli vidět reportáž o tom, jak kdosi v Praze Vysočanech srovnal se zemí chatky zahrádkářů. Do věci se vložila policie, a tak nás zajímalo, jak po 8 měsících dopadlo její šetření. » více


Předváděcí akce

11. 11. 2010

Výlet na Petřín, občerstvení zdarma a k tomu dárek. Mohl to být docela hezký den, kdyby se z pozvánky nevyklubala předváděcí akce. Ale ne obyčejná. Firma se totiž zaštiťuje naším pořadem Černé ovce. Takže pozor: nemáme s ní nic společného! » více


Dovolená

9. 11. 2010

Představte si, že zaplatíte skoro 60 tisíc za dovolenou. Máte v tom apartmán pro 4 osoby a výhled na moře. Ve skutečnosti ale v apartmánu už bydlí někdo jiný. Vy jste odděleni a výhled nemáte na moře, ale do zdi. Situace zralá na reklamaci. » více


Plot

9. 11. 2010

50 dokumentů, 93 listů a 189 stran, to je výsledek boje o obyčejný laťkový plůtek okolo chalupy. Jeho majitelka ho má totiž zbourat. Chybí jí prý souhlasná stanoviska několika dalších institucí. Stavební úřad tentokrát pracoval nejméně na 300 procent. » více


Reklamace mobilu

4. 11. 2010

Dokud si kupujeme zboží přes internet, firmy jsou naši kamarádi. Jakmile ho ale chceme reklamovat nebo vrátit peníze, je často konec přátelství. Že jste si něco u nás koupili? To se vám jenom zdálo, vždyť my vlastně ani neexistujeme. » více


Připojištění auta

4. 11. 2010

Máme rádi jistoty. Moc dobře to vědí pojišťovny, a tak nám nabízejí nejrůznější produkty, které nám mají zajistit klid. Třeba nadstandardní pojištění auta. Když nám ho někdo ukradne, dostaneme jeho plnou cenu. To jsou sliby. A teď skutečnost. » více


Předváděcí akce

2. 11. 2010

Velmi často vysíláme reportáže o tom, jakým způsobem nás lákají některé firmy na své prezentační akce. O jedné takové jsme vás informovali v květnu. Její ředitel tvrdil, že je všechno v pořádku. Proč nám tedy chodí další stížnosti? » více


Popelnice

2. 11. 2010

Zima na krku a bez topení to nejde. A pokud někdo topí uhlím, potřebuje někam vysypat popel. Od toho jsou popelnice a pravidelný odvoz odpadu. Jenomže když se město rozhodne šetřit, vysypání popelnic se stane vzácnou událostí. » více


Přejezd

26. 10. 2010

Lidé žijící blízko vlakového přejezdu nemůžou spát, protože tam v noci neustále houkají vlaky. A vlaky houkají, protože nefunguje světelná signalizace. A ta nefunguje, protože zloději kradou elektrické kabely. Trvá to už 5 let. Má to řešení? » více


Mokrý byt

26. 10. 2010

Když zatoužíme vidět, jak stéká voda po zdech, můžeme se vydat do krápníkové jeskyně. Jsou ale lidé, kteří nikam nemusí. Koupili si totiž nový byt za 2 milióny korun. A voda jim tam po zdech stéká často. Ovšem místo krápníků mají v bytě plíseň. » více


Pojištění stornopoplatků

21. 10. 2010

Chystáme se na týdenní pobyt v zahraničí. Cestovní kancelář nás přesvědčí, že stojí za to pojistit si i stornopoplatky pro případ nemoci. Co se ale stane, když těsně před odjezdem skutečně onemocníme? » více


Historické vozidlo

21. 10. 2010

Dospělost má tu výhodu, že si můžeme plnit dětské sny. Třeba si pořídit historické vozidlo. A to má zase výhodu, že za něj nemusíme platit ekologickou daň. Nevýhoda však je, že zákon ještě nikdo nepřevedl z papíru do praxe. » více


Realitka II

20. 10. 2010

V dnešní poradně se vrátíme k případu manželů Hladíkových. Ti zaplatili realitní kanceláři zálohu na koupi bytu. Z koupě nakonec sešlo, ale realitka peníze nevrátila. » více


Výlet do Krakova

19. 10. 2010

Zájezd do Polska s cestovní kanceláří. Bývá lákavým rozptýlením hlavně pro seniory. Ti ale po celou dobu musejí být ve výborné kondici. Jakmile se někomu přihodí něco nečekaného a nedorazí včas k odjezdu domů, ostatní mu ujedou. » více


Nehoda

19. 10. 2010

Ani nevíme jak, a skončíme v nemocnici. Po léčbě zaplatíme regulační poplatek a zdá se, že tím to pro nás končí. Ale ne. Důležité je schovat si účtenku o zaplacení. I po letech nám totiž může zachránit spoustu peněz. » více


Bez střechy II

14. 10. 2010

Na jaře jste u nás mohli vidět reportáž o tom, jak rekonstrukce střechy domu zničila byt nájemnici. Špatné zabezpečení dalo volný průchod dešťové vodě a byt začal připomínat vlhkou jeskyni. Zajímalo nás, co se od té doby změnilo. » více


Regulační poplatek

14. 10. 2010

Ani nevíme jak a skončíme v nemocnici. Po léčbě zaplatíme regulační poplatek a zdá se, že tím to pro nás končí. Ale ne. Důležité je schovat si účtenku o zaplacení. I po letech nám totiž může zachránit spoustu peněz. » více


Pes z útulku

12. 10. 2010

Pokud jsme chovateli psů, většinou uděláme všechno pro to, aby štěňata skončila v dobrých rukou. Ale může se stát, že se některé objeví v útulku a navíc zraněné. Když se to dozvíme, chceme psa zpátky. Ale narazíme na bariéru. Finanční i byrokratickou. » více


Odlet

12. 10. 2010

Chystáme se na dovolenou. Odlet v 19 hodin. Těsně před 12 hodinou nám ale volá cestovní kancelář, která se diví, proč nejsme na letišti. A právě tehdy se dozvídáme, že let byl posunut na 12 hodinu. Překvapení! Dovolená za 20 000 skončila dřív, než začala. » více


Balkóny

7. 10. 2010

Před prázdninami jsme vysílali reportáž o složitém získávání stavebního povolení k jednoduchému zateplení panelového domu. Mělo také dojít k výměně balkónů, které jsou v havarijním stavu. I to byl velký problém. Takže jak jsme slíbili, teď se k případu vracíme. » více


Příspěvek na auto II

7. 10. 2010

Auto je někdy nad zlato. Třeba když ho musíme využívat k převozu těžce zdravotně postiženého dítěte. Také proto na auto dostaneme od státu příspěvek. Co se ale stane, když nám ho jednoho dne z ničeho nic zabaví policie? » více


Motorová pila

5. 10. 2010

Rozbila se vám motorová pila? Opravte si ji sami. Možná, že budete mít větší úspěch, než když ji pošlete do servisu. V tomto případě se vám totiž může místo pily vrátit krabice plná jejích součástek. » více


Výměna bytů

5. 10. 2010

Výměna dvou bytů. Vypadá to jednoduše, a když se do věci vloží realitní kancelář, pak by to už neměl být vůbec žádný problém. Opak ale bývá pravdou. Složíme rezervační poplatek a nedočkáme se ani výměny bytu, ani vrácení peněz. » více


Reklamace dveří II

30. 9. 2010

Dveře si většinou kupujeme kvůli dvěma základním funkcím: otevírání a zavírání. Jsou ale dveře, které tyto funkce postrádají. Přesto je jejich výrobce přesvědčen o jejich kvalitě. Naštěstí se najde dost lidí, kteří mají opačný názor. » více


Notebook

30. 9. 2010

Koupíme si notebook přes internet za 14 tisíc korun. Ale zboží nikde. Místo něj nás čeká jedno velké divadlo. Z obchodníka se v tu chvíli stává ochotník. S hereckým zaujetím se stále jenom diví, omlouvá, slibuje a nakonec zmizí v propadlišti. » více


Lednice

23. 9. 2010

Je to bílé, hřeje to, teče a bzučí. Co je to? No přece nová lednice. Zralá na reklamaci. Když ji zákaznice uplatnila, dostala výměnný poukaz na jinou lednici. Ale smůla. Obchod, ve kterém zboží koupila, zmizel. » více


Realitka

23. 9. 2010

2 700 000. To není zase tak málo peněz, aby se vypařily. Leda, že by je někdo pečlivě uschoval. Třeba jako realitní kancelář, která je získala za prodej bytu klientů a měla jim je vyplatit. V tom okamžiku se to ale zadrhlo. » více


Pojištění úvěru

21. 9. 2010

Proti nepoctivým prodejcům se můžeme pojistit tím, že na jejich předváděcí akce nebudeme jezdit. Ale pojistit se proti neschopnosti splácet úvěr, to už není jenom na nás. Záleží taky na přístupu banky a pojišťovny. » více


Předváděcí akce

21. 9. 2010

Loni v říjnu jsme vysílali jednu z mnoha reportáží o předváděcí akci. Zákaznice, která si na ní koupila zboží, ho vzápětí zase vrátila. Peněz se ale nedočkala, a tak na firmu podala žalobu. A světe div se, vyhrála. » více


Domek

16. 9. 2010

Dům může být z cihel, panelů, ze dřeva, ale také z pouhých bedniček. Takový dům je prý ekologický a navíc skvěle udržuje teplo. Musí být ovšem stavěný s maximální pečlivostí. Jinak se ze všech výhod stávají rázem nevýhody. » více


Půjčka

16. 9. 2010

Miliónové půjčky snadno a rychle. Jak dlouho už se podobné nabídky objevují a kolik lidí už přivedli ke krachu? Vypadá to, že společnostem, které půjčky nabízejí, se stále dobře daří, neboť se vždycky najdou lidé, kteří je potřebují. » více


Renta II

14. 9. 2010

Těžký pracovní úraz. Když nám způsobí doživotní následky, právě tehdy potřebujeme peníze jako nikdy v životě. Jenomže boj o rentu není jednoduchý. To jsme viděli na případu vysílaném v březnu. Teď uvidíme, že stojí za to bojovat. » více


(Ne)prodaný dům

14. 9. 2010

Máte rádi horory? Nemusíte do kina. Stačí se vžít do situace pana Šelichy. Ten koupil dům za 2 a půl miliónu korun. Teprve několik dnů po zaplacení se ale na domě objevily exekuce. Infarktová situace. Kam se hrabou Čelisti. » více


Plastová okna

9. 9. 2010

Kdo si počká, ten se dočká, to je zřejmě heslo firem, které spěchají, jen když chtějí zaplatit. A pak měsíc sem, měsíc tam, je to jedno. Instalace plastových oken se protahuje. Ve výsledku máme průvan nejen v bytě, ale i v peněžence. » více


Soutěž

9. 9. 2010

Je dojemné, jak se některé firmy starají o blaho našich dětí. Ty telekomunikační jim například nabízejí výhodný dětský paušál. A když na to jako rodiče skočíme, vzápětí jsme zaskočeni. Firma si totiž peníze zase šikovně vybere zpátky. » více


Reklamace domu

7. 9. 2010

Dělání všechny smutky zahání, tvrdí píseň. Jenomže některé dělání smutek spíše přináší, a to když někdo dělá věci, které tak úplně neumí a ještě si za to nechá zaplatit. Není to však on, kdo je z výsledku smutný, ale právě ten, kdo bydlí a platí. » více


Větrná elektrárna

7. 9. 2010

Větrná elektrárna není zrovna věc, kterou bychom si běžně kupovali. A málokdo z nás ji někdy viděl zblízka. Teď jsme mohli tu možnost mít. Ale smůla. Elektrárna, která majitele stála stovky tisíc korun, se rozpadla jako obyčejný větrník. » více


Vdovský důchod

31. 8. 2010

V životě nastanou situace, kdy nás někdo vypeče. A i když už se pomalu odnaučujeme spoléhat na úřady, přesto nás vždycky znovu překvapí. Svojí bohorovností a schopností dostat nás na úplné dno. » více


Nedostavěný dům

31. 8. 2010

Tak teď už si jen vybalit pár věcí a můžeme bydlet. Pojďte dál a nezouvejte se. Krásný dům je dokonale propojený s přírodou a vůbec není náročný na stavbu. Žádné stěny, žádná střecha. Pouze jedna velká fantazie. » více


Technický průkaz

24. 6. 2010

Pan Limport si pořídil nové auto. Může ho chodit obdivovat, leštit, dokonce si do něj může sednout. Ale to je asi tak všechno. Jezdit s ním nemůže. Ani po roce totiž k němu nedostal potřebné doklady. » více


Okna

24. 6. 2010

Už několikrát jsme vysílali reportáže o nekvalitních plastových oknech. Tentokrát si okna objednal pan Bek. Jenomže netěsnila, a tak následovaly reklamace a opravy, které se stále nedařily. Léta běží, vážení, a kvalitní okna pořád nikde. » více


ZTP

22. 6. 2010

Má-li někdo přes 30 let zdravotní problémy, pravděpodobně na tom nebude náhle tak dobře, aby nepotřeboval žádnou pomoc. Naopak se dá předpokládat, že se jeho stav může zhoršit a pomoc musí být větší. To však někteří úředníci odmítají připustit. » více


Pokuty

22. 6. 2010

Pan Petráň měl zaplatit pokutu za dopravní přestupek. Ví ale naprosto jistě, že žádný neudělal. A taky to policii nahlásil. Obsílky za nové údajné přestupky se ale dál množily. Podařilo se nám tuto záhadu rozluštit. » více


Úraz

17. 6. 2010

Paní Domkářová a paní Bártů mají jedno společné. Zranily se v zimě při pádu na neodklizeném chodníku. Nedostaly ale odškodnění, protože město, které za úklid ručí, neuznalo svoji vinu. Ženy prý nepřizpůsobily chůzi stavu chodníku. » více


Insolvenční návrh

17. 6. 2010

Zaměstnanci firmy jednoho dne nedostali výplaty. Firma totiž zkrachovala, a tak na ni chtěli prostřednictvím advokáta podat insolvenční návrh. Jenomže advokát ho podal pozdě. Takže zaměstnanci nedostali peníze ani od úřadu práce. » více


Příspěvek na auto

15. 6. 2010

Pan Lapčák je neslyšící a navíc trpí nemocí, při které mu postupně ochrnují nohy. Neobejde se bez auta s ručním řízením. Před 6 lety na něj dostal státní příspěvek. Teď potřebuje auto nové. Příspěvek ale nebude. Prý není zdravotně postižený. » více


Černý kašel II

15. 6. 2010

Vloni v prosinci jsme vysílali reportáž o černém kašli, který postihl 7 týdenní dceru paní Kynclové z Velkých Přílep. Lékaři to ale nepoznali a dítěti hrozilo, že se udusí. Pochybení však odmítli. Ministerstvo zdravotnictví je ale jiného názoru. » více


Ukradené auto

10. 6. 2010

Vzít si auto na úvěr nebo na leasing. Jednoduchý začátek, složitý konec. Pokud nám někdo auto ukradne, může se stát, že za něj nakonec vlastně zaplatíme dvojnásobek. » více


Mzda

10. 6. 2010

Paní Hallová má částečný invalidní důchod a pracuje doma. Zaměstnavatel jí měl platit mzdu 6000 Kč měsíčně. Dostávala ale jen 2000. Kde jsou zbylé peníze? A jak je něco takového vůbec možné? » více


Předváděcí akce

8. 6. 2010

Dostaneme zboží údajně zdarma, ale musíme si koupit kuchyňský robot za 30 tisíc. Další případ z předváděcí akce. Tentokrát se na ní nechala přesvědčit paní Moravcová z Pardubic. » více


Exekuce

8. 6. 2010

Pan Hejátko z Prahy zapomněl odhlásit povinné ručení u auta. V rámci exekuce měl ale požadovanou částku zaplatit dvakrát. A tak se šel přeptat na exekutorský úřad. Tam se však začaly dít věci. » více


Elektrárna

3. 6. 2010

Černá skla na velké ploše. Zabírají místo a připomínají průmyslovou zónu. Tak vypadá solární elektrárna. A lidé, v jejichž blízkosti má vyrůst, se jí brání. Nikdo jim totiž nedal včasné a potřebné informace. » více


Registr

3. 6. 2010

Registr dlužníků. Měl by nám poskytnout informace o dluzích vůči různým finančním ústavům. Ale záleží na tom, kdo ho provozuje. Firma, o které teď bude řeč, za poplatek 1000 korun zákazníkovi nezjistila nic. » více


Kuchyň

1. 6. 2010

Marné úsilí a nervy můžeme mít spojené třeba taky s kuchyní. V případě, že si zaplatíme její nové vybavení, avšak dostaneme pouze torzo. A k tomu ještě zfušované. Paní Benešová čeká na kvalitní kuchyni už rok a půl. » více


Trest za pomoc

1. 6. 2010

Pan Fürbach poskytl pomoc posádce auta, které havarovalo. Avšak tvrdě na to doplatil. Další jedoucí auto ho srazilo a způsobilo zranění, ze kterých se dlouho léčil. Logicky by měl dostat odškodnění. Zcela nelogicky však sám už zaplatil tisíce. » více


Auto z bazaru

28. 5. 2010

Za něco může osud, za něco krize a za něco pouhá neochota smluvních partnerů. Pokud se to netýká nás, máme tendenci se o problémy nezajímat. My jsme se o problém pana Polacha z Pardubic zajímali. » více


Koupelna

27. 5. 2010

Práce kvapná málo platná. Práce na novém sprchovém koutě zase tak moc kvapná nebyla. Přesto z ní zákaznice nic nemá. Voda teče všude okolo a pohled na dlaždičky není povzbuzující. Firma však trvá na svém. Je to dokonalé. » více


Dluh nedluh

27. 5. 2010

Pan Hrdlička si koupil auto na leasing. Jenomže havaroval a vůz musel doplatit. To taky udělal. Pak se ale dozvěděl, že ještě dluží. A pak zase, že nedluží. Výsledkem je exekuce a platba přes 200 tisíc korun. Tak dluží, nebo nedluží? » více


Zateplení

25. 5. 2010

Úředníci by nám měli pomáhat, ale někdy nám tak zkomplikují život, že bychom jim nejraději zaplatili, aby stáhli roletu a už se nevraceli. Jako v následujícím případě, kdy majitelé bytů musejí řešit problém s balkóny. » více


Důchod

25. 5. 2010

Pan Frýling odešel do předčasného důchodu. Netušil, že to je stejné, jako když zůstane na pustém ostrově bez prostředků. Peníze mu ani po třech měsících nepřišly. Provolal 2 kredity, ale důvody nezjistil. Jenom stěží se drží nad vodou. » více


Řidičák II

21. 5. 2010

Pamatujete si na reportáž, ve které jsme se od zkušebního komisaře dozvěděli, že za volantem nevidí rád sluchově postižené řidiče? Pokud ne, znovu vám to připomeneme, pokud ano, máme pro vás zajímavé rozuzlení. » více


Zlato nezlato

20. 5. 2010

Pozor na podvodníky. Jsou čím dál vynalézavější. Například nás stopnou na silnici s tím, že se dostali do problémů. Chtějí půjčit peníze a za to nás zasypou zlatými šperky. Teprve doma zjistíme, že zlato je kočičí. Jenom zamňoukat. » více


Územní plán

20. 5. 2010

Manželé Štáglovi založili ovocný sad a ekofarmu. K tomu je nutný taky dům a technické zázemí. Ochránci krajiny ale se stavbou domu v daném místě nesouhlasili. A tak Štáglovým začaly krušné časy. » více


Cesta

18. 5. 2010

Zahrádkáři se těžko dostávali ke svým chatkám. Proto si odkoupili a upravili cestu, která k nim vede. Začala na ní ale parkovat cizí auta. Stěžovali si tedy na úřadě. A ten zasáhl. Ze soukromé cesty udělal veřejnou. » více


Smlouva

18. 5. 2010

Panu Liškovi nabídl T-mobile nové služby s tím, že mu je nezávazně pošle k prostudování. Materiály přivezl kurýr balíkové služby a pan Liška mu podepsal převzetí zásilky. Netušil, že zároveň podepsal i smlouvu s firmou. Kurýrovi balíkové služby. » více


Reklama na autě

13. 5. 2010

Reklama na autě. U nás známé téma. Firma lidem slibovala, že jim za poplatek zprostředkuje reklamu, kterou budou vozit na svém autě. Měli si tím vydělat. Vydělala ale jen firma. Změnilo se něco? » více


Dům s exekucí

13. 5. 2010

Pan Muller si chtěl pořídit vlastní bydlení. Ve chvíli, kdy kupoval starší domek, netušil, že jediné, co si pořizuje, jsou velké dluhy. Předchozí majitelka domu se totiž postarala o několik exekucí. » více


Karta

11. 5. 2010

Platíme účty za telefon převodem ze své banky formou inkasa. Najednou nám ale začnou chodit upomínky od úplně jiné banky. Tajemství se skrývá ve zdánlivě nevinných platebních kartách a v promyšleném bankovním fíglu. » více


Nebytové prostory

6. 5. 2010

Sušárny, prádelny a kočárkárny předělané na ateliéry, kanceláře, a dokonce i byty. Výnosný podnik. Až na to, že veškeré úpravy a změny v užívání prostor nemá podnikatel povoleny. Zatím na to ale doplácejí jenom kupci. » více


Exekuce

6. 5. 2010

Pan Křivánek jednoho dne zjistil, že mu na účtu chybí 25 tisíc korun. Strhl mu je exekutor, protože prý před devíti lety nezaplatil splátku za povinné ručení. Nejen že si je pan Křivánek jistý, že zaplatil, ale vůbec se nedozvěděl, že je obžalovaný a odsouzený. » více


Mobil

4. 5. 2010

Nákup v internetovém bazaru. Co může být ještě levnější? V tomto případě je to jasné: všechno ostatní. Pan Zmeškal totiž při takovém nákupu rozhodně neušetřil. Zaplatil za telefon, ale nedostal ho. A jak jsme zjistili, zklamaných zákazníků je víc. » více


Záloha na byt

4. 5. 2010

Pan Dostál chtěl koupit byt v domě, který se měl teprve stavět. Podepsal smlouvu o smlouvě budoucí a zaplatil 80 tisíc. Tím to skončilo. Stavební společnost do země nekopla a ani po půl roce nepožádala o stavební povolení. » více


Pokuta

29. 4. 2010

Pan Dvořák byl na dovolené v Itálii, kde si půjčil motocykl. Teď si možná říká, že měl raději chodit pěšky. Po 8 měsících od návratu mu totiž přišly pokuty za špatné parkování. Ovšem v době, kdy už v Itálii nebyl. Co s tím? Na výběr moc nemá. » více


Rekonstrukce domu

29. 4. 2010

Vybereme si firmu, která má opravit náš dům. Firma nastoupí, pak přeruší práce a navýší rozpočet. Klasika: buď zaplatíme, nebo se nepracuje. A tak zaplatíme, ale přesto se nepracuje. Dům chátrá a naše peníze jsou fuč. » více


Stavební pozemek

27. 4. 2010

Pan Kunte má stavební projekt i pozemek. Stavět na něm ale nemůže, protože k němu nevede přístupová cesta. Tedy vede, ale na katastru nemovitostí je zapsána jako zahrada. A co je úředně psáno, to je dáno. Cesta k cestě by tu ale byla. » více


Výměna

27. 4. 2010

Vyměníme si byt v rámci jednoho města. Za 5 let nám ale přijde žaloba na vystěhování a zaplacení dlužného nájemného. A to za ten byt, ve kterém už 5 let nežijeme. Úřad totiž nemá písemný souhlas s výměnou bytů, a tak tam podle něj stále bydlíme. » více


Jazyková škola

22. 4. 2010

A teď k jiným slibům. Ty dala roční jazyková škola studentce, která se na ni přihlásila. Kdyby se dostala na vysokou školu, jazykovka jí vrátí školné. Stalo se, že studentka byla přijata na práva. Peníze zpět však nedostala. » více


Postel II

22. 4. 2010

Nedávno jsme vysílali reportáž o objednané posteli na míru. Zákazníci zaplatili zálohu, ale postel nikdy neviděli. Ozvali se nám další poškození a všichni společně si na mistra slibů počkali. » více


Billboardy

20. 4. 2010

Manželé Prokopovi si koupili dům u silnice. Jejich soused ale vedle něj nechal přistavit valníky s billboardy. A to je problém. Při vyjíždění autem od domu totiž billboardy brání ve výhledu. A tak Prokopovi pokaždé zbytečně riskují. » více


Reklamace domu

20. 4. 2010

Pan Unger si nechal postavit dům. Firma ale neodvedla dobrou práci. Dům začal vlhnout. Ani po dvou znaleckých posudcích však chybu neuznala. A tak přišel na řadu soud, který pan Unger vyhrál. Na Bílé ovce to ale není. » více


Vystěhování

15. 4. 2010

Nikdo nemá právo zadržovat naše věci. Ani když jsou v jeho domě. Manželé Boháčovi se stěhovali z podnájmu. Dodnes tam ale mají důležité doklady a věci, jejichž cenu odhadují na 120 tisíc. S majitelem domu je ale těžká domluva. » více


Exekuce

15. 4. 2010

Paní Řeháková si na předváděcí akci koupila deky, které ji měly ochránit před elektrosmogem. Když zjistila, že je to nesmysl, chtěla vrátit peníze. U soudu uspěla. Z firmy ale nic nedostala. A zřejmě to bude ona, která znovu zaplatí. » více


Střecha II

13. 4. 2010

Přesně před rokem jsme vysílali reportáž o domě, jehož střecha přesahovala na pozemek souseda. Stavba neodpovídala projektu a sousedovi způsobovala problémy. Stavební úřad tehdy nic nevyřešil. Jestlipak už se po roce vzpamatoval? » více


Vlasy

13. 4. 2010

Někdy je dobré řešit věci hned, jindy je lepší si počkat. Třeba až nám narostou dlouhé vlasy, než zaplatit za jejich prodloužení, které se nepovede. Zákaznice dala za tuto službu téměř 10 tisíc. Výsledek ale nestál ani za zlámanou grešli. » více


Dluh

8. 4. 2010

Když v obchodě nezaplatíme, nemůžeme si zboží odnést. A podobné by to mělo být i s poplatky spojenými s užíváním bytu. Teď ale uvidíme, že to tak vždycky není. A máme tu hádanku: Když majitel bytu neplatí, kdo na to doplatí? » více


Záloha

8. 4. 2010

Manželé Hladíkovi našli byt v Praze prostřednictvím realitní kanceláře. Podepsali rezervační smlouvu a zaplatili zálohu 96 tisíc korun. Jenomže potom si prodávající celou transakci rozmyslela. A tak kupující pochopitelně chtěli zálohu vrátit. » více


Půjčka II

1. 4. 2010

Před rokem jsme vysílali reportáž o půjčce přes internet. Za 80 tisíc chtěl takzvaný investor zaplatit 400 korun za poplatky. Půjčka ale nikdy nepřišla a důvěřiví lidé už nikdy svých 400 korun neviděli. A tak se do případu vložila policie. Jak to vypadá po roce? » více


Kilometry

1. 4. 2010

Pan Hanák si v roce 2005 koupil auto z bazaru. Mělo najeto 119 000 kilometrů. Během dvou let se ale u něj začaly projevovat závady a jejich oprava stála téměř 100 tisíc. Reklamace autobazar neuznal, protože už vypršela záruka. Jenomže pan Hanák zjistil, že před koupí měl vůz najeto o 200 tisíc kilometrů více. » více


Střecha

30. 3. 2010

Obvyklé je, že zákazník odstoupí od smlouvy, pokud není spokojen. Tentokrát ale od smlouvy odstoupil zhotovitel. Nebyl spokojený se zákazníkem. Ten mu totiž nechtěl zaplatit za práci, kterou neudělal. » více


Kosmetika

30. 3. 2010

A je to tady zase. Nabídka zboží zdarma. Tentokrát exkluzivní pleťový krém. Jenomže firma chce najednou po nás peníze. Udělali jsme totiž chybu. Když nám zavolala, nezavěsili jsme a vyslechli si celou její nabídku. » více


Renta

25. 3. 2010

Pan Špryngl měl pracovní úraz. Prodělal několik operací a dostal plný invalidní důchod. On i jeho rodina potřebují pomoc, která by následky úrazu co nejvíce zmírnila. Místo toho ale musejí složitě bojovat o přiznání renty. » více


Podkroví

25. 3. 2010

Vezmeme si úvěr na podkrovní byt. Už se v něm přímo vidíme, když v tom nás shodí na zem kruté poznání. Byt není zkolaudován, protože majitel domu půdní prostory přestavěl načerno. Naše smlouva tedy neplatí a peníze jsou pryč. » více


Lodžie

23. 3. 2010

Zatímco v předešlém případě majitelům bytů svítá jakási naděje, v následující reportáži to moc dobře nevypadá. Paní Crhounková zaplatila 30 tisíc korun za zasklení lodžie. Místo práce ale firma vsadila jenom na samé výmluvy. » více


Nové byty

23. 3. 2010

Už jste někdy viděli, aby ze zásuvek foukal vzduch? To totiž umí zařídit jen opravdoví odborníci. Dokážou také, že do bytů zatéká a v zimě v nich voda zamrzá. A to všechno je výsada luxusního bydlení. » více


Notebook

18. 3. 2010

Dcera pana Čížka dostala jako dárek notebook. Ten přestal fungovat, a tak ho pan Čížek reklamoval. Opravený počítač ale dcera zpátky nedostala. Firma ho totiž poslala na adresu kupujícího. Bylo to správně? » více


Zahrádkářská kolonie

18. 3. 2010

Zahrádkářská kolonie se ruší. Taková zpráva rozhodně nepotěšila ty, kteří v ní mají postavené chatky. Než se s ní dokázali nějak vypořádat, bylo hotovo. Kdosi chaty zahrádkářů srovnal se zemí i s jejich věcmi, které měli uvnitř. » více


Sběrný dvůr

16. 3. 2010

Obyvatelé sídliště v Praze 8 Střížkově mají letitý problém. Sídlí vedle nich firma, která se stará o čistotu města, což je spojeno s hlukem a exhalacemi z nákladních aut a sypačů. To ale nestačí. Město tam navíc plánuje postavit sběrný dvůr. » více


Byt

16. 3. 2010

Výhodná nabídka koupě bytu přes realitní kancelář. Zajímavá cena a ještě zajímavější průběh transakce. Teprve když zákaznice zaplatila 50tisícovou kauci, zjistila, že z bytu asi nic nebude. Na jeho součástech totiž vázne zástavní právo. » více


Záloha na dům II

11. 3. 2010

Před rokem jsme vysílali reportáž o dvou rodinách, které zaplatily zálohu na výstavbu domu. Firma ale domy nepostavila a peníze jim nevrátila. Během natáčení jednatel firmy slíbil, že peníze vrátí. Tak uvidíme. » více


Studna

11. 3. 2010

Pan Klement má u domu studnu. Voda v ní byla vždycky pitná. Ovšem jen do té doby, dokud soused nezačal chovat dobytek. Teď je voda nepoužitelná a její obnova nebude lehká ani levná. » více


Skútr

9. 3. 2010

Cesta do zaměstnání je daleká a zkrátit nám ji může třeba skútr. Ale jen do doby, než odmítne dělat to, co má. Najednou jakoby se jím inspiroval i prodejce, který odmítá jak reklamaci, tak i odstoupení od smlouvy. » více


Pilulky

9. 3. 2010

Vyzkoušejte náš vzorek zdarma“, láká nás firma na pilulky s Omega 3 mastnými kyselinami. Že by měla starost o naše zdraví? Asi ano. S žádným vzorkem zdarma se totiž nezdržovala, ale rovnou poslala celé balení, a hlavně pravidelné faktury. » více


Srub II

4. 3. 2010

Možná si vzpomenete na reportáž o srubu, za který zákaznice zaplatila, ale který nikdy neviděla. Už jednou jsme se k případu vraceli. Má ale zajímavé pokračování, a to si rozhodně nenechte ujít. » více


Koupelna

4. 3. 2010

Rekonstrukce koupelny je běžná záležitost, u které se dá předpokládat, že ji firma zvládne do 14 dnů, a to kvalitně a za dohodnutou cenu. Tak to byla fantazie, a teď zpátky na zem. 14 dní nestačí a o dobré kvalitě ani ceně se nedá mluvit. » více


Kabely

2. 3. 2010

Manželé Jeníkovi si koupili pozemek na stavbu domu. Na katastru nemovitostí nebylo zapsáno žádné věcné břemeno. Ale když žádali o stavební povolení, zjistili, že pod pozemkem vedou kabely telekomunikační společnosti. A za jejich přeložení musí draze zaplatit. » více


Střecha

2. 3. 2010

Půdní vestavba je přínosná pro ty, kteří v ní budou bydlet. Pohromou je ale pro stávající nájemníky, když při stavebních pracích nechá majitel domu otevřít střechu. V tomto případě pochází z Itálie, takže je asi zvyklý na vlídnější podnebí. » více


Kočárek II

25. 2. 2010

Vloni jsme vysílali reportáž o reklamaci dětského kočárku s velkým počtem závad. Prodejce však zákaznici neuznal odstoupení od smlouvy. Po odvysílání reportáže se nám ozval výhradní dovozce kočárku. Uvidíme, co bylo dál. » více


Vízum

25. 2. 2010

Když něco dlouho trvá, můžeme si zaplatit, aby to šlo rychleji. Pan Sochor potřeboval rychle elektronické vízum do USA, a tak za jeho zprostředkování zaplatil. Jenomže to trvalo naopak déle. Sedl totiž na lep svérázným podnikavcům. » více


Ufon

23. 2. 2010

Výhodné nabídky od telekomunikačních společností. Po čase ale zákazník zjistí, že slovo výhodné by mělo být v uvozovkách. Než se však stačí zorientovat, už má na krku vymahače. A neustále jen slyší: zaplaťte. » více


Karta

23. 2. 2010

Pan Novotný si při nákupu nechal vnutit kreditní bankovní kartu. Má prý velké výhody. Je zdarma, a když s ní bude platit, ušetří peníze. Doma ale zjistil, že to není tak růžové, a kartu vrátil. Přesto měl platit složenky za její vedení. » více


Exekuce

18. 2. 2010

Paní Sehnálková přišla o novou televizi za 15 tisíc korun. Zabavil ji exekutor kvůli dluhům někoho jiného. Vyhrála soud a svoji televizi už měla mít dva roky doma. Nevyšlo to. Zatímco neoprávněná exekuce byla blesková, její náprava se vleče. » více


Smlouva

18. 2. 2010

Mandátní smlouvu podepisujeme s realitní kanceláří, když jejím prostřednictvím kupujeme nemovitost. Stejně jako u jiných smluv bychom měli být obezřetní. Jinak můžeme zaplatit za službu, kterou nedostaneme. » více


Předváděcí akce

16. 2. 2010

Jak vysvětlit zákazníkovi, který si koupil zboží na předváděcí akci, že nemá odstupovat od smlouvy? Naúčtovat mu náklady na dopravu převyšující cenu zboží. Paní Polášková z Olomouce tak měla za ujeté kilometry prodejci zaplatit 17 000 korun. » více


Řidičský průkaz

16. 2. 2010

Paní Maglovská je sluchově postižená. Chtěla si udělat řidičský průkaz. Zákon jí v tom nijak nebrání. Horší je to ale se zkušebním inspektorem. Narazila totiž na jednoho, který takto handicapované klienty za volantem nerad vidí. » více


Voda

11. 2. 2010

V Praze na Žižkově se dějí věci. V činžovním domě mají obyvatelé už rok pravidelně vyplavované koupelny. Je to záhada, nikdo nemůže přijít na to, čím to je. Obyvatelé posílají městu stížnosti a město je registruje. To je vše. » více


Plesnivý dům

11. 2. 2010

Paní Johanidesová žije v nájemním bytě patřícím obci. Kdyby chtěla podnikat, mohla by v něm pěstovat žampiony. Vlhké plesnivé zdi, shnilé podlahy a špatné vytápění. Trvá to už 2 roky. A radní to neřeší. » více


Stavba II

9. 2. 2010

Vloni jste u nás mohli vidět reportáž o tom, jak majitelé domku plánovali jeho rekonstrukci. Předešel je ale soused. Začal přestavovat svůj dům bez stavebního povolení. A dům sousedů poškodil. Teď se k případu vracíme. » více


Zájezd

9. 2. 2010

Manželé Novotní si u cestovní kanceláře zaplatili zájezd do Turecka. Ubytovaní měli být v luxusním hotelu. Na místě ale zjistili, že mají spát v bungalovu. Aby mohli do hotelu, museli si připlatit. A tak zájezd reklamovali. Neuspěli. » více


Dětské postýlky

5. 2. 2010

Spát vestoje je velice nepohodlné, a tak někdo vymyslel postel, v případě dětí postýlku. Ale ani to ještě neznamená, že se v klidu vyspíme. Proto je dobré o posteli nebo postýlce vědět co nejvíc. Zvlášť když jde o děti. » více


Předzahrádky

4. 2. 2010

Kdo si někdy kupoval byt, asi ví, že to není jednoduché. A když k tomu bytu patří ještě předzahrádka, může to být úplný rébus. Zvlášť, když se dozvíme, že na předzahrádku mají zástavní právo ostatní sousedé. » více


Brigáda

4. 2. 2010

Po čem mladí touží? Třeba vydělat si nějaké peníze. A právě to je vějička, na kterou je lákají různé finanční společnosti. Jenomže místo výdělku se lapené duše dočkají mnohdy zklamání. A v horším případě taky exekuce. » více


Sítě

2. 2. 2010

Stavební firmy mívají bohatý rejstřík výmluv, proč dílo nedokončily v dohodnutém termínu. Například se odvolávají na zásah vyšší moci. Kdo čeká, že takovou mocí bude třeba zemětřesení nebo záplavy, mýlí se. Je to obyčejný déšť. » více


Notebook

2. 2. 2010

Notebook za 65 tisíc korun. To už by měla být kvalita. Ten, který si koupil pan Chvalkovský, byl ale tak dokonalý, že se sám probouzel ze spánku a sám usínal ve chvíli, kdy o to nikdo nestál. A tak se taky sám odsoudil k reklamaci. Ke smůle zákazníka. » více


Nehoda II

28. 1. 2010

Nedávno jste u nás mohli vidět reportáž o nehodě na kole. Cyklistka se za jízdy ohnala po hmyzu a skončila na zemi. Zranění nebylo vážné. Přesto pak měla opletačky s policií. Jak skončilo složité vyšetřování? » více


Stavba

28. 1. 2010

Nízkoenergetický dům. Aby dobře fungoval, musejí ho stavět opravdoví odborníci. Ale natrefit na ně je někdy méně pravděpodobné než vyhrát v loterii. A tak jedna firma dům špatně postaví a druhá ho ještě hůř opraví. » více


Postel

26. 1. 2010

Postel na míru nebývá levná záležitost, ale manželé Kuběnovi neměli jinou možnost. A tak vybrané firmě zaplatili zálohu 15 tisíc korun. Vloni v říjnu už na nové posteli měli spát. Ale dosud nemají ani postel, ani klidné spaní. » více


Předváděcí akce

26. 1. 2010

Kulturní dům, slíbená výhra, prodej kuchyňského nádobí. Pořád stejný scénář a vysoká cena za důvěřivost. Za znemožnění odstoupit od kupní a úvěrové smlouvy tentokrát zákaznice zaplatila cenu ještě vyšší. Psychicky se zhroutila. » více


Přechod

21. 1. 2010

Přechody pro chodce jsou důležité hlavně poblíž škol. Když někde chybí, snaží se rodiče, aby došlo k nápravě. Vynaloží na to velké úsilí i hodně času. Někdy ale marně. » více


Převodovka

21. 1. 2010

Pan Hájek si koupil nové auto. Začala ale u něj klepat převodovka. Když auto reklamoval, dozvěděl se zajímavou informaci. Klepání není závada, ale charakteristický zvuk. » více


Družstvo

19. 1. 2010

Peníze mají jednu nepříjemnou vlastnost – rychle mizí a někdy ani nevíme kam. Musíme si je uhlídat sami. Ale když zmizí peníze bytového družstva, hledají se ještě hůř. » více


Studna

19. 1. 2010

Když máme u chalupy studnu, ze které nám soused čerpá vodu bez našeho svolení, začneme se bránit. Ale tím, že si bráníme vodu, můžeme teoreticky přijít o chalupu. » více


Příspěvek na bezmocnost

14. 1. 2010

Příspěvek na péči je určen lidem, kteří se neobejdou bez pomoci druhých. Peníze pak slouží k zaplacení různých služeb, třeba úklidu nebo osobní asistence. A tyto služby by si po amputaci nohy rád zaplatil i pan Tintěra. » více


Sítě

14. 1. 2010

Ke stavbě domu patří taky inženýrské sítě. Manželé Železníkovi za ně zaplatili podnikateli, který je ne a ne dokončit. Pak zjistili, že sami vlastně uvízli v síti, a to když přišli na to, kdo se ve skutečnosti za jménem firmy skrývá. » více


Láhve

12. 1. 2010

Technický pokrok nás ovlivňuje a zasáhl i paní Šťastnou. Ta díky tomu opustila sporák na propan butan a pořídila si jiný, modernější. Zůstaly jí ale nepotřebné propanbutanové láhve. Kam s nimi, když je nikdo zpátky nechce? » více


Úraz na golfu

12. 1. 2010

Úraz na golfovém hřišti. Není to poprvé, co o něm vysíláme reportáž. Tentokrát odpálený míček způsobil hráči vážné zranění s tříměsíční pracovní neschopností a doživotními následky. K odškodnění se ale nikdo nemá. » více


Dítě v Německu II

7. 1. 2010

Vrátíme se k reportáži o otci, který řadu let nemohl vidět svoji dceru. Manželka s ní totiž zmizela v Německu. Otci nepomohl ani sociální odbor, ani soud. A tak začal jednat sám. Uvidíme, jak dalece byl úspěšný. » více


Kamna

7. 1. 2010

Běžná krbová kamna. Koho by napadlo, jak můžou být nebezpečná. V případě, který teď uvidíte, jejich náhlý výbuch zranil chlapce tak, že ho oslepil na jedno oko. Firma ale tvrdí, že kamna za to nemohou, a odmítá nést odpovědnost. » více


ČFÚ

5. 1. 2010

Půjčka přes inzerát. Nízké splátky a výhodné úroky. Ve skutečnosti má ale zájemce místo půjčky jen další vydání a žádné dovolání. Těžko se totiž orientuje ve smlouvě, kterou podepsal. » více


Deky

5. 1. 2010

Paní Veselá si koupila deku z ovčí vlny za 2000 korun. Druhou k ní dostala zadarmo. Deky se ale začaly rolovat, a tak je reklamovala. Poprvé firma reklamaci zamítla s tím, že zákaznice deky nevyprala. Podruhé zase s tím, že je vyprala. » více


Pneumatiky

29. 12. 2009

Pan Svozil si objednal po internetu levné pneumatiky na auto. Vypadalo to jednoduše. Pneumatiky měl dostat do 24 hodin. » více


Srub

29. 12. 2009

Paní Opatová zaplatila hromadu peněz za stavbu srubu. Až potud bylo všechno v pořádku. Pak to ale začalo váznout. Nejdřív sice byl srub, ale nebyly základy. A když už byly základy, tak zase zmizel srub. Stejně rychle jako ty peníze. » více


Termomix

29. 12. 2009

Termomix není žádné zaklínadlo, ale údajně úžasný přístroj, který nám rovnou umixuje třeba svíčkovou. Kdo by odolal? Tak rychle podepsat smlouvu a zaplatit 35 tisíc korun. A pak přijde prozření. Tolik peněz? To umím svíčkovou levněji. » více


Černý kašel

22. 12. 2009

Když máme malé dítě, které se dusí kašlem a zvrací, okamžitě s ním jdeme k lékaři. Další cesta vede do nemocnice. Odtud nás ale klidně pošlou domů. To ještě netušíme, že naše dítě má černý kašel. Bohužel to netuší ani lékařka. » více


Vyúčtování elektřiny

22. 12. 2009

Pan Budinský se nechal přesvědčit, aby přestoupil k novému distributorovi elektřiny. Dva roky byl klid, ale pak se začaly dít věci. Přicházela podivná vyúčtování a nedostal žádné vysvětlení. » více


Chovatel II

17. 12. 2009

Nedávno jste mohli u nás vidět reportáž o svérázném chovateli, který má v panelákovém bytě přes 400 zvířat. Ta občas putují po domě a navštěvují sousedy, kteří z toho pochopitelně radost nemají. Změnilo se něco po dvou měsících? » více


Okna

17. 12. 2009

Reklamace plastových oken – klasika Černých ovcí. Co je na tom tak složitého vybrat ta správná okna a odborně je nasadit tam, kam patří? Vždyť to není nejlevnější záležitost, a tak by kvalita měla být samozřejmostí. » více


Pískající dům

15. 12. 2009

Známe pískající manželku bývalého prezidenta, pískající konvici a točili jsme i o varné desce, na které pískalo nádobí. Ale pískající dům, ten jsme ještě neměli. Tak ho máme právě teď. A věřte, že bychom v něm nechtěli bydlet. » více


Zřícenina

15. 12. 2009

Výlet na zříceninu hradu určitě bude obohacující. Žít ale vedle zříceniny, to asi není nic moc. Nejsou to totiž ostatky kdysi bytelného hradu, ale obyčejného domu. A ten může každou chvíli spadnout a způsobit neštěstí. » více


Elektrické vedení II

10. 12. 2009

Vrátíme se k reportáži o střeše, kterou majitelka domu nemohla opravit, protože tomu bránilo elektrické vedení firmy ČEZ. Jste-li zvědaví, jestli se něco změnilo, pak se připravte na vskutku nápadité řešení. » více


Dům

10. 12. 2009

Dům v malé obci uprostřed přírody. Jak naivní představa. Idyla se rychle může změnit v nepříjemnou realitu. Když kvůli budované dálnici lidem začnou praskat domy, rozplynou se všechny sny. I ty o lidské odpovědnosti a slušnosti. » více


Zahrada

8. 12. 2009

Místo klidu hluk, místo rostlin těžká technika a stavební materiál, místo květinového pelu rozvířený prach. Původně měl majitel pozemku na něm rozšířit zahradu. Má tam ale skládku. Jemu to vyhovuje. Na rozdíl od sousedů. » více


Pokuta

8. 12. 2009

Jedeme-li načerno v městské hromadné dopravě, většinou o tom moc dobře víme a riskujeme, že nás vyhmátne revizor. Když jsme si ale stoprocentně jisti, že jsme načerno nejeli, a přesto máme platit pokutu, asi se někde stala chybka. » více


Doklady

3. 12. 2009

Jednoho dne můžeme zjistit, že máme zastavenou střechu nad hlavou. A že v tom má prsty rodinný příslušník. Ten si totiž klidně může zfalšovat naši občanku a vzít si na ni půjčku. A nikdo mu v tom nedokáže zabránit. » více


Předváděcí akce

3. 12. 2009

Paní Krutská si na předváděcí akci koupila zboží, které ji zklamalo, a tak do 14 dnů písemně odstoupila od smlouvy. Firma ale tvrdí, že už je pozdě, protože odstoupení platí od doby, kdy ho převezme. Jak to tedy je? » více


Vlhká zeď

1. 12. 2009

Říká se, že když se dva perou, třetí se směje. Soused se sousedkou se už roky dohadují o opravu zdi, kvůli které sousedovi zatéká do domu. Ten třetí je stavební úřad. Ale nesměje se, ani nepláče. On totiž nedělá vůbec nic. » více


Mobil

1. 12. 2009

Koupíme si telefon, který brzo přestane fungovat. Oprava není možná, a tak chceme buď vrátit peníze, nebo telefon nový. Ale máme prý smůlu. Firma, která teď obchod provozuje, je jiná, než u které jsme telefon před rokem kupovali. » více


Rada finančního úřadu

26. 11. 2009

Daňové výpočty jsou složitá disciplína, a tak se rádi obrátíme na odborníka. To udělal i pan Holý, když požádal o radu finanční úřednici. Informace si už ale neověřil a přišly ho draho. Dnes dluží 100 tisíc korun. » více


Reklamace kočárku

26. 11. 2009

Špatná rukojeť, špatné brzdy, špatná konstrukce, špatná výstelka, špatné kolečko, a to všechno za dvacet tisíc. Co je to? No přece dětský kočárek. Vítejte u dalšího kolotoče opakovaných závad a bezvýsledných oprav. » více


Pád

24. 11. 2009

Když jsme jako děti spadly z kola, pofoukali nám zranění rodiče. Když se nám totéž stane dnes, zasáhne policie. Ránu nám ale nepofouká, zato nás bude vyslýchat, psát protokoly a možná, že přidá i nějakou tu sankci. » více


Smlouva

24. 11. 2009

Máme vyhovující telefonní tarif. Přesto se necháme přesvědčit ke smlouvě, která je prý pro nás výhodnější. Výsledek je takový, že zaplatíme 10 tisíc bez toho, abychom si jedinkrát zavolali. Tak jako se to stalo paní Menclové. » více


Terasy Liberec

19. 11. 2009

Už počtvrté se dnes vracíme k terasám na sídlišti v Liberci, do kterých při dešti zatékalo. Stavební firma měla zjistit proč a odkud zatéká. A to už jí trvá takřka 2 roky. » více


Kočka

19. 11. 2009

Manželé Kodejšovi žijí u lesa v obci Černěves. Jednoho dne uslyšeli výstřel. U plotu uviděli myslivce se zbraní v ruce. Pak našli na zahradě postřelenou svoji kočku. Viník neznámý, případ odložen. » více


Varná deska

12. 11. 2009

Koupíme si plynovou varnou desku do kuchyně za 20 tisíc. Jenomže zjistíme, že místo, aby byla varná, je vadná. Sama od sebe se zapíná. A to už je nejen drahý špás, ale nebezpečný. A co na to prodejce? Můžete hádat. » více


Neviditelná značka

12. 11. 2009

Někdy ji vidíme, někdy nevidíme. Přenosná dopravní značka. Pro řidiče pohroma, pro městskou policii zlatý důl. Když je potřeba, dá se schovat a pak zase zviditelnit. To se to pak připisují body a vybírají pokuty. » více


Plot

10. 11. 2009

Jsou to nervy, i když se rozhodneme postavit u svého domu plot. Už tam kdysi stál, tak by to neměl být problém. To ale neznáme stavební úřad. A z jednoduché záležitosti je přímo monstrózní. » více


Zásilka

10. 11. 2009

Paní Drahokoupilová si objednala CD s vážnou hudbou. Přijala zásilku a zaplatila. Jenomže o pár let později jí přišla další zásilka. Tu si ale nikdy neobjednala, a proto ji taky nepřevzala. To ale firmu neuspokojilo. A najala si vymahače. » více


Plíseň v domě III

5. 11. 2009

Již potřetí se vracíme k případu paní Wertheimové, které plesnivý dům. Vinu na tom podle ní nese načerno postavená garáž. Na postup jejího osmiletého boje se můžete podívat v naší reportáži. » více


Voda

5. 11. 2009

Koupě nového auta přinesla panu Šrámkovi radost jen dočasně. Zanedlouho zjistil, že má po dešti ve voze vlhko, někdy dokonce loužičky. Jak uspěje s reklamací auta, které má prvky bazénu? » více


Adaptér

3. 11. 2009

Pan Vermach chtěl ušetřit za baterie, tak si koupil adaptér, ve kterém je může opakovaně nabíjet. Adaptér se rozbil a ukázalo se, že o tak výhodnou koupi nešlo. Nefunkční přístroj chtěl reklamovat, jenže prodejna byla zavřená a její majitel k nezastižení. Jak se má pan Vermach domoci svých spotřebitelských práv? » více


Zdravotní pojišťovna

3. 11. 2009

Nová zdravotní pojišťovna láká mladé zákazníky výhodnými nabídkami, třeba stipendiem. Studentce z naší reportáže se to zdálo jako výhodná nabídka. Jenže pak zjistila, že ji lékaři nechtějí ošetřit, protože s pojišťovnou nemají uzavřenou smlouvu. Jak se domoci lékařské péče? » více


Přednost v jízdě

29. 10. 2009

Patová situace na křižovatce se zmateným značením přednosti v jízdě. Je jenom otázka času, kdy dojde k dopravní nehodě. Řidič a řidička v následující reportáži se jí opravdu dočkali. Když jejich auta vjela na křižovatku, musela by si vzájemně donekonečna dávat přednost. Na to ale opravdu čas není. » více


Štít

29. 10. 2009

Manželé Rosovi se rozhodli pro rekonstrukci domku. Než si stačili vyřídit stavební povolení, předešel je soused, který má svůj dům nalepený na jejich domě. Ten si žádné povolení nevyřizoval a na nic se jich neptal. Při opravě svého domu jim uboural štítovou zeď. A je to. » více


Smlouva

27. 10. 2009

Pan Kopal si chtěl koupit dům a podepsal smlouvu o smlouvě budoucí. Vzal si úvěr a začal splácet. Vtom se ale obchod zadrhl. Hlavní smlouva se pro něj ukázala jako nevýhodná. Co teď s tím? » více


Úraz

27. 10. 2009

Pozor, ať neuklouznete, slýcháme od uklízeček. I tak se můžeme rázem ocitnout na zemi. Právě to se stalo zákazníkovi čerpací stanice. Jeho pád ale přišel bez varování. A měl následky. » více


Svodidla II

22. 10. 2009

Komunikace je důležitá. A to jak ta mezi lidmi, tak i ta, po které jezdíme. Na začátku roku jsme vysílali seriál o problematických místech na našich silnicích. A samozřejmě nás zajímá, co se po našem odvysílání změnilo a zda jsou už silnice bezpečné a značení srozumitelná. » více


Celiakie

22. 10. 2009

Manželé Řihoškovi mají osmiletou dceru Markétu, která trpí celiakií. Musí držet přísnou bezlepkovou dietu. Když ale byla na škole v přírodě, zřejmě tam na to nikdo nedohlédl a dívka měla zdravotní potíže. Jak je to možné, když učitelé byli informováni o problémech žačky? Nezkušenost, nebo lhostejnost? » více


Navigace II

20. 10. 2009

Před půl rokem jsme byli svědky toho, jak nás navigace v autě může zmást, pokud nemá aktualizované mapy. Zákazník tehdy řešil reklamaci přístroje. A nebyl jediný. » více


Skládka v bytě

20. 10. 2009

Když někdo shromažďuje v bytě odpadky, asi má nějaký problém. Zcela jistě ho však mají sousedé, kteří v takových podmínkách žijí. Jenže do řešení problémů se nikomu nechce. » více


Vodoměr

15. 10. 2009

V minulosti jsme vysílali reportáž o vodoměru, který místo aby vodu přičítal, tak ji odčítal. Odebrané množství tedy vodohospodář odhadl. Odběratel ale odmítl zaplatit přemrštěnou částku. A voda přestala téct. Uvidíme, co bylo dál. » více


Poškozené auto

15. 10. 2009

Jsou to dva roky, co manželé Rožánkovi zaparkovali před Delvitou. Když se vrátili z nákupu, našli svoje auto poškozené. Přistál na něm přístřešek na nákupní košíky. Prý za to mohla vichřice. Ta jim ale škodu neuhradí. » více


Best 4 HOMe

13. 10. 2009

Za triky takzvaných obchodníků by se nemusel stydět žádný kouzelník. Co nám na předváděcí akci nabídli tentokrát? Výhru? Dárky? Zájezd? Nebo všechno najednou? » více


Rozhodčí řízení

13. 10. 2009

Zákaznice zaplatila za topenářské a instalatérské práce. Důkazem je faktura. Přesto má platit znovu. Roli tu hraje takzvané rozhodčí řízení. Kvůli němu má teď zablokovaný dům i své účty. » více


Vlhký dům

8. 10. 2009

Noví sousedé můžou znamenat nové přátelství, anebo taky nové problémy. V následujícím případě je zřejmě za B správně. Od doby nastěhování nových sousedů začala paní Musilové vlhnout a praskat zeď. Voda od nich si totiž našla novou cestu. » více


Kuvér

8. 10. 2009

Pane vrchní, dvakrát kuvér! Takhle asi někteří z nás reagovali, když toto slovo poprvé spatřili na jídelním lístku. Teď už víme, že to není levná lahůdka, ale že jsou to připočtená procenta z ceny jídla. Někde je mají, jinde ne. Jak to tedy má být? » více


Dům II

6. 10. 2009

Možná si vzpomenete na reportáž, ve které stavební firma slibovala klientce dodání domu od firmy Lux Haus. Nakonec jí ale se zpožděním dodala úplně jiný dům. Ozvali se nám další nespokojení klienti, a tak se k případu znovu vracíme. » více


Ukradené auto

6. 10. 2009

Paní Švábenická splácela auto na leasing a někdo jí ho ukradl. Pachatel neznámý, a tak přišla na řadu pojišťovna. Ta leasingové společnosti za auto zaplatila. Přesto jí má klientka doplatit ještě statisíce korun. Slušný výdělek. » více


Mrakotřasy II

1. 10. 2009

Také v Makotřasech mají svého starostu. A ani tady nejsou všichni lidé spokojeni. O plánované výstavbě nových domů je totiž nikdo neinformoval. My jsme o tom vysílali vloni v prosinci. A teď se k případu znovu vracíme. » více


Plíseň v bytě

1. 10. 2009

Manželé Vlachovi žijí řadu let v městském bytě. Dům ale propouští vlhkost a do bytu se nastěhovala plíseň. Je všude a je nezničitelná. Údržbu domu ale Správa majetku města neřeší. Vždyť dům se má prodávat, tak proč se snažit? » více


Plyn II

24. 9. 2009

Před rokem jsme poprvé vysílali smutný příběh o tom, jak při poruše karmy v koupelně zemřela 17letá dívka. Kdo za to může, ptala se její rodina. Žádala vysvětlení a odškodnění. Vypadalo to na dlouho. A tak se k případu znovu vracíme. » více


Voda ve sklepě

24. 9. 2009

Manželé Smětákovi se snaží uchránit svůj majetek před vodou, která k nim teče od sousedů. Ve své snaze jsou ale sami. Pomoci by jim měl stavební úřad. Ten ale své kompetence omezil na prohlášení, že je k tomu nekompetentní. » více


Dluh

22. 9. 2009

Dopisy dnes už patří spíš do ranku romantiky, pokud ovšem nejsou od vymahačů. Když se dozvíme, že dlužíme telekomunikační firmě 30 000 korun, zamrazí nás. Zvlášť, když víme, že jsme od ní žádné telefony nekupovali, a tedy ani nic neprovolali. » více


Chovatel

22. 9. 2009

Zoologická zahrada v paneláku. Kdo to dnes má? Tak třeba obyvatelé domu v opavském sídlišti. Jeden z nich totiž v bytě chová neuvěřitelných téměř 500 zvířat. A ta občas bez varování navštěvují sousedy. » více


Parní čistič II

17. 9. 2009

Nedávno jsme vysílali reportáž o parním čističi, který si manželé zakoupili na předváděcí akci. V rodině se jim ale sešly už dva a tak ho chtěli vrátit. Peněz se však nedočkali. A tak se k případu znovu vracíme. » více


Střecha

17. 9. 2009

Paní Sedláčková potřebuje opravit střechu na domě. Ale nemůže, protože energetická společnost v ní má zabudované dráty elektrického vedení. Za to, že je na čas odstraní a pak zase vrátí, chce po paní Sedláčkové zaplatit 180 tisíc. » více


Cestovka III

15. 9. 2009

Minule jsme slíbili, že se znovu vrátíme k případu vyhrané dovolené, která vlastně žádnou výhrou nebyla, protože stála víc, než ta nevyhraná. Ozvali se nám další klienti, kteří se nechali zlákat. Takže dovolená číslo 3. » více


Internetová aukce

15. 9. 2009

Internetové aukce. Můžeme na nich výhodně nakoupit, anebo taky jen vyhodit peníze. Nikdy nevíme, jestli nám přijde zachovalý kousek, anebo vyložený brak. Ve druhém případě dostat peníze zpět nebývá jednoduché. » více


Dovolená

10. 9. 2009

Před prázdninami jsme vysílali reportáž o výhodné dovolené, kterou klientka vyhrála, když odpověděla na pár anketních otázek. Jenomže pak si spočítala, že za vyhranou dovolenou zaplatí mnohem víc, než za tu nevyhranou. A chtěla vrátit peníze. Uvidíme, co bylo dál... » více


Reklamace sedačky

10. 9. 2009

Koupíme si sedací soupravu. Objeví se na ní závady, a tak ji reklamujeme. Poprvé to vyjde. Při druhé reklamaci ale narazíme na zavřené dveře. Jako by prodejna nikdy neexistovala a sedačka byla jen výplodem naší fantazie. » více


Odtažené auto

8. 9. 2009

Pan Demel se vrátil po několika měsících ze zahraničí a nenašel své auto. Zjistil, že mu ho policie nechala odtáhnout kvůli čištění silnic. To nemohl vědět, a tak nárokoval vrácení peněz za odtah a parkování. To si ale dal. » více


Stavební povolení

8. 9. 2009

Nechat si postavit dům na vlastním pozemku. To by dnes už neměl být žádný problém. Stačí si vzít úvěr a už to jede. Jenomže někdy spíš s kopce. A to tehdy, když vázne stavební povolení. » více


Bojler

3. 9. 2009

Namontovat nový bojler, to je věda. Přijede k nám odborník, který si naúčtuje peníze za něco, co vůbec neudělal a za cestu jako z druhého konce republiky, přestože sídlí za rohem. Bojler navíc nefunguje. A tak reklamujeme a reklamujeme. Marně a marně. » více


Přechody

3. 9. 2009

Paní Kubištová má parkovací kartu pro rezidenty, tedy obyvatele Prahy 2. Na přívěsný vozík ale karty neexistují, a právě vozík zaparkovala před domem. A tak ho policie odtáhla. Pokutu ale vybrala jako za motorové vozidlo. Nevím, ale něco tady nesedí. » více


Vytopený byt II

1. 9. 2009

Možné je úplně všechno. Třeba se roky soudit kvůli vytopenému bytu. Takovou reportáž jsme před časem vysílali. Povodeň způsobila výměna dřezové baterie a asi i ruce instalatéra. Alespoň tak o tom rozhodl soud. To ale vytopeným lidem nijak nepomohlo. » více


Kemp

1. 9. 2009

Mnozí se o dovolené rádi vracíme na místo, kde se o nás skvěle starali. O to větší je zklamání, když najednou některá zaplacená služba nefunguje tak, jak by měla. A ještě větší zklamání je zjištění, že když nám to nelíbí, máme se spakovat. » více


Auto

26. 6. 2009

Paní Lesáková si pořídila nové auto za 850 tisíc korun. To ještě netušila, že do něj bude muset investovat dalších nejméně 100 tisíc. A to za pneumatiky, které se nadměrně sjíždějí. Za 4 roky jich auto vystřídalo 10 sad. » více


Přechody

26. 6. 2009

V Jindřichově Hradci mají kuriozitu. Křižovatku se speciálním přechodem pro nevidomé. Pokud se jim totiž signální pás vůbec podaří dotykem hole rozeznat, dovede je přímo pod kola aut. Úředníky to ovšem nijak moc netrápí. Oni totiž vidí. » více


Tiskárna

26. 6. 2009

Paní Sobotová se rozhodla vydat knížku a oslovila tiskárnu, která zakázku provedla. Jenže výsledek byl jiný, než očekávala. Kde se stala chyba a jak takovou situaci řešit vám prozradíme v reportáži. » více


Karavan II

23. 6. 2009

Na jaře jsme vysílali reportáž o karavanu, který jeho majitel prodal přes bazar, ale peníze za něj nedostal. Podal tedy trestní oznámení. A nebyl sám, kdo naletěl. Avšak čilý bazarista je nezničitelný a prodává dál. » více


Rezervační poplatek

23. 6. 2009

Proč se zbytečně mordovat se složitým získáním bytu, když tu máme realitní kanceláře. Za poplatek všechno zařídí. Jsou ale i takové, kterým zaplatíme horentní sumy, avšak koupě bytu se stále jaksi nedaří. » více


Kamna

19. 6. 2009

Přestože velká část obyvatel má ústřední topení, někteří majitelé rodinných domů dávají přednost kamnům na tuhá paliva. Může zdát, že na nich v podstatě není co reklamovat. Ale zdání, jak ukáže reportáž, může klamat. » více


Předváděcí akce

18. 6. 2009

Stížností na předváděcí akce je už tolik, že bychom jim mohli vyhradit samostatnou místnost a samostatný pořad. Dnes je na řadě ukázka bezsáčkového vysavače. Stačilo, aby účastnice zájezdu přitakala, že se jí líbí, a už ji obchodníci lapili. » více


Kupní smlouva

18. 6. 2009


Návrat do práce

16. 6. 2009

Návrat z mateřské dovolené může být někdy nepříjemný. Paní Schwarzová je prodavačka. Když se po druhém dítěti chtěla vrátit do práce, zjistila, že nemá kam. Zaměstnavatel totiž zrušil prodejny. » více


Srubový dům

16. 6. 2009

Nechat si postavit srubový dům, to není špatný nápad. Pokud ovšem oslovíme stavitele, který to umí. V opačném případě můžeme zjistit, že jsme zaplatili za spoustu vad a nedodělků. A taky, že je reklamujeme zcela bez výsledku. » více


Garážová vrata

11. 6. 2009

Některá garážová vrata jsou k nezaplacení. A to v případě, že je firma slíbí, ale nedodá. Jenomže zákazník už zaplatil zálohu 28 tisíc. Rozhodl se tedy pro jinou firmu a chtěl zpátky peníze. Zdaleka nebyl sám, kdo slibům uvěřil. » více


Nemocenská

11. 6. 2009

Česká správa sociálního zabezpečení. Už tento název napovídá, že by nás měla zabezpečit, když to potřebujeme. Paní Mullerová je dlouhodobě nemocná. Přesto tři měsíce nedostala od státu ani korunu. A ani jedinou informaci. » více


Navigace

9. 6. 2009

Navigace v autě je skvělá. Pokud ovšem naviguje. A aby správně navigovala, měla by reagovat na různé změny v terénu. Když to neumí, zažijeme sice jízdu plnou dobrodružství, ale jinak zbytečně vyhodíme tisíce. » více


Nedostavěný dům

9. 6. 2009

Zaplatíme zálohu za stavbu domu a věříme, že v něm budeme bydlet podle dohody. Pak ale zjistíme, že jsme uzavřeli smlouvu s otesánkem. Firmou, která chce spolykat další zálohy, aniž by na dům sáhla. Tehdy řekneme stop. » více


Golf II

4. 6. 2009

V lednu jsme vysílali reportáž o zranění způsobeném golfovým míčkem. Stalo se to v pražských Hodkovičkách. Ještě v lednu tady nebyla účinná zábrana, která by nehodám předešla. Jak to vypadá teď? » více


Půjčka

4. 6. 2009

Před třemi týdny jsme se vraceli k reportáži o firmě Finpomoc, která půjčuje lidem peníze. A taky dává pokuty. Popírá ale, že by pokutovala i ty klienty, kteří mají na účtu dostatek peněz. Tak uvidíme. » více


Důchod

2. 6. 2009

Už jsme se zabývali několika případy, kdy lidé měli nárok jak na český, tak na slovenský důchod. Ale kde nic, tu nic. A máme tu další případ. Paní Michnová na invalidní důchod čeká už tři roky. » více


Hluk

2. 6. 2009

Špunty do uší a zavřená okna. Chabá obrana proti nočnímu hluku a blikajícím neonům. To musejí snášet obyvatelé kladenského sídliště. V jeho středu totiž funguje 6 nočních podniků. Takové malé Las Vegas. » více


Páchnoucí byt

28. 5. 2009

V dubnu jsme vysílali reportáž o bydlení v obecním domě vedle souseda, který hromadí odpadky. Nájemníci museli snášet neustálý zápach a obec byla na svérázného sběratele krátká. Měsíc po odvysílání reportáže však nastal obrat. » více


Dveře

28. 5. 2009

Zabudovat zárubně a osadit několik dveří v domě. Pro odborníka hračka. Ne tak pro firmu, kterou oslovil pan Benedik. Té asi nikdo nezdůraznil, že majitel domu bude chtít dveře také někdy zavírat. » více


Stavba

26. 5. 2009

Máme pozemek a pevné přesvědčení, že si na něm postavíme dům. Tedy ne sami, ale námi vybraná firma. Ta však řemeslu dává pěkně na frak. Kdybychom se do práce pustili sami, udělali bychom líp. » více


Dopravní nehoda

26. 5. 2009

Pan Růžička byl účastníkem nehody, při které se srazila tři auta. Policisté ho vedli jako svědka. Viníkem měl být jiný řidič. Případ ale dostali na stůl úředníci. A přišel kotrmelec. » více


Modem

21. 5. 2009

Pan Kašpar si objednal připojení na internet. Dva měsíce se nic nedělo a tak podal reklamaci. Další měsíc nic a další reklamace. Teprve potom se dozvěděl, že mu k připojení chybí modem. Firmě totiž došly zásoby. » více


Předváděcí akce

21. 5. 2009

Pan Novotný se na předváděcí akci nechal přesvědčit k nákupu parního čističe za 15 tisíc korun. Jeho synovec ale koupil stejný, a tak se rozhodli, že jeden vrátí. A tak se taky stalo. Horší to bylo s vrácením peněz. To se nekonalo ani po půl roce. » více


Příspěvek na péči II

19. 5. 2009

Jako ten nejmenší človíček na světě si asi připadala paní Sykáčková, o které jsme vysílali v únoru. Je těžce pohybově postižená a tak žádala o zvýšení stupně závislosti na jiné osobě. Úředníci jí ho ale naopak snížili. Změnilo se něco po čtvrt roce? » více


Pojištění

19. 5. 2009

Pojištění proti úrazu a smrti nemusí být na škodu. Zvlášť, když stojí pouhou korunu za rok, jak nás láká pojišťovna. Ale když si pozorně přečteme leták, najednou se z 1 koruny vyklubou skoro dvě stovky. I zkušený kouzelník může závidět. » více


Finpomoc III

14. 5. 2009

Už potřetí se dnes budeme zabývat firmou Finpomoc, která půjčuje peníze. Firma podala na ČT žalobu. Podívejme se, jak to dopadlo. » více


Rezervační poplatek

14. 5. 2009

Billboardy hlásily: nabízíme stavební parcely. Pan Líbal o jednu projevil zájem. Sepsal rezervační smlouvu a zaplatil poplatek. Jenomže pak se parcely vybarvily jako nestavební. A tak zákazník místo stavění doloval. A to zpátky svoje peníze. » více


Dovolená

12. 5. 2009

Už vás také někdo oslovil na ulici a nechal vás odpovědět na pár anketních otázek? Pak jste určitě byli vylosováni a měli štěstí. Vyhráli jste totiž pozvání na prezentační akci cestovní kanceláře. A z toho by mohla koukat výhodná dovolená. » více


Stavba

12. 5. 2009

Paní Matoušková z České Lípy se těšila na nový dům. Chtěla přesně ten, který měla objednaný a zaplacený. Měl být od společnosti, která má na trhu dobrý zvuk. Jenomže už od začátku začal celý obchod poněkud skřípat. » více


Podnikový byt

7. 5. 2009

Prý je lepší vyhořet, než se stěhovat. Ale taky se dá na stěhování pohořet. To když si myslíme, že se stěhujeme do bytu, který je podnikový. On už ale patří Magistrátu. A když na to úředníci díky nám přijdou, můžou nás o byt připravit. » více


Digi TV

7. 5. 2009

Pokrok nezastavíme, a proto si dnes můžeme vybrat z mnoha televizních programů i firem, které nám je dodají až domů. Třeba prostřednictvím satelitu. To by nám ale nesměl přestat po měsíci fungovat. A to by zodpovědná firma nesměla dělat mrtvého brouka. » více


Domy II

5. 5. 2009

Nové řadové domy na okraji Prahy, které rostou příliš pomalu. Už to bude půl roku, co jsme o nich vysílali. Firma Ekospol, s.r.o., z Prahy 5 Radotína slíbila, že domy majitelům předá v lednu. Co myslíte, jak to dopadlo? » více


Reklamace TV

5. 5. 2009

Televize s mnoha funkcemi. Pro někoho výhra, pro jiného nadstandard, který nevyužije. Pan Vačkář patří do té druhé kategorie. O to víc byl překvapen, když mu porouchanou televizi v záruce odmítl servis opravit. Prý její funkce využíval moc často. » více


Čtyřkolka II

30. 4. 2009

Pan Kuchař si v Německu koupil čtyřkolku. Zaplatil tam daň z přidané hodnoty. Tu ale musel zaplatit ještě jednou u nás. A protože platit dvakrát je nesmysl, požadoval její vrácení po německé straně. Uvidíme, jak to dopadlo. » více


Vodní filtr

30. 4. 2009

Vodu čistou jako z horského pramene. Tu sliboval vodní filtr. Zákazníci ho koupili, protože chtěli něco udělat pro své zdraví. Jenomže – z filtru tekla destilovaná voda bez potřebných minerálů. » více


Čistírna

28. 4. 2009

Chceme si nechat vyčistit kožené oblečení. Proto zajdeme do speciální čistírny. A tak se nám vrátí oděv speciálně upravený. Změní barvu a je nám malý. Nemáme si na co stěžovat, tvrdí čistírna. Prý jsme podepsali, že nám oděv může zničit. » více


Nádobí

28. 4. 2009

V roce 1992 se pan Břonka nechal přemluvit k nákupu nádobí Zepter za 23 tisíc korun. Pak se mu to rozleželo v hlavě a do tří dnů od smlouvy odstoupil. Domníval se, že tím je vše srovnané. Po 17 letech ale dostal studenou sprchu. Má zaplatit 120 tisíc. » více


Reklama na autě

23. 4. 2009

„Nechte své auto vydělávat“. Tento slogan lákal řidiče, aby na své auto nechali za peníze umístit reklamu. Jenomže místo, aby vydělávala auta, vydělává hlavně ten, kdo má povedený podnik na svědomí. Už čtyřikrát jsme o něm vysílali. A pořád se mu daří. » více


Pes

23. 4. 2009

Chov psů, to je náročný koníček, hlavně finančně. A když už za psa zaplatíme tisíce, počítáme s jeho účastí na výstavách i s kvalitními štěňaty. To ale musí být náš pes v pořádku. A když není, někde se stala chyba. » více


Opěrná zeď

21. 4. 2009

Pan Blahník z Chotěšova má u zahrady opěrnou zeď, kterou před dvěma lety porušily výkopové práce. Zároveň mu při dešti zatéká pod dům, a to zase kvůli pracím na kanalizaci. Ani jeden problém nezavinil, přesto má nést důsledky. » více


Mateřská

21. 4. 2009

Nastoupíte na mateřskou dovolenou. Máte hypotéku na dům a musíte jíst. Jenomže měsíce ubíhají a vám od státu nepřicházejí žádné peníze. Úředníci totiž stále počítají, na kolik máte nárok. A že vy vůbec netušíte, kde to vázne? To nikoho nezajímá. » více


Půjčka

16. 4. 2009

Žádná práce a snadný výdělek. To je výhoda majitelů silných žaludků, kteří využívají finanční tísně jiných lidí. Slibují jim jakékoliv půjčky a za to chtějí jediné: zaplatit dopředu. A pak zmizí. Takto se jim sejde korunka ke korunce a mají vyděláno. » více


Inzerát

16. 4. 2009

Zdena, která hledá partnera. Sympatické foto a telefonní číslo v novinové inzerci. Osamělý muž těžko odolá. A tak vezme telefon a samotu zahání povídáním. Minuty naskakují a s nimi i peníze. Než se naděje, provolá tisíce. » více


Práce v zahraničí

14. 4. 2009

V únoru jsme vysílali reportáž o firmě s názvem Práce v zahraničí. Klientům, kteří se na ni obrátili, slibovala pomoc při hledání práce. Za pět a půl tisíce korun jim ale dala jen informace, které by si sami snadno našli na internetu. Tady je pokračování. » více


Střecha

14. 4. 2009

Vedle domu rodiny Marečkových vyrostl další dům. Jenomže jeho střecha zasahuje až k plotu. Marečkovým tak například v zimě padají na zahradu haldy sněhu. Porušení vzdálenosti však nikdo neřeší. » více


Přechod II

9. 4. 2009

Vloni jsme vysílali reportáž o nebezpečném přechodu pro chodce v Neštěmicích v Ústí nad Labem. Chybí mu prvky, které by zpomalily provoz a ochránily chodce tak, aby neskončili pod koly aut. Starostka slíbila nápravu. » více


Páchnoucí byt

9. 4. 2009

Získáte obecní byt. Jste šťastní, ale jen do chvíle, než zjistíte, že něco není úplně v pořádku. Váš soused je sběratel odpadků všeho druhu, a to tak trochu ovlivňuje každodenní život vaší rodiny. Myslíte, že vám obec nějak pomůže? » více


Výměna oken

7. 4. 2009

Milujeme bližního svého, dokud toho nezačne zneužívat. Vlastníci bytů v chomutovském domě se nejprve dohodli, že si každý sám zaplatí výměnu oken. A když někteří zaplatili, padlo rozhodnutí, že zbytek oken bude hrazen z fondu oprav. Pěkná spravedlnost. » více


Karavan

7. 4. 2009

Prodeje aut přes bazar jsou u nás celkem častými náměty. Tentokrát ale půjde o karavan. Jinak všechno zůstává podobné: karavan úspěšně prodaný, ale jeho bývalí majitelé zoufalí. Peníze nedostali. A poškozených je víc. » více


Ruka II

2. 4. 2009

Nedávno jsme vysílali případ pacientky, které nemocnice poškodila ruku špatnou aplikací injekce. Na místě bylo odškodnění, jenomže nemocnice se bránila, a tak došlo na soud. Pak přišlo na řadu odvolání a nový rozsudek. Podívejme se, jaký. » více


Ekonomické stavby

2. 4. 2009

Dokonalý stavební katalog. Jeden dům hezčí než druhý. Pohádkové ceny a pohádkové splátky. Jenomže zákazník si většinou nechce lepit hezké obrázky na stěnu. A i kdyby ano, potřebuje nejdřív dům, aby tu stěnu mohl mít. A to už je horší. » více


Odpojená voda

31. 3. 2009

Když se dva dělí o majetek nestejným dílem, jsou v nestejné pozici. Při sporu obvykle vyhrává ten silnější. Problém je, když své převahy zneužívá. Příkladem je následující ukázka soužití dvou majitelů jednoho domu. » více


Převod bytu

31. 3. 2009

Být majitelem bytu je pro někoho jistější než být členem bytového družstva. Za svůj majetek si totiž zodpovídá sám. A tak mnozí družstevníci chtějí byt převést do osobního vlastnictví. V tu chvíli se ale družstevní soukolí podivně zadře. » více


Karma II

26. 3. 2009

Vloni v září jsme vysílali reportáž o nešťastné události. Mladá dívka se v koupelně udusila oxidem uhelnatým. Otázku, kdo je za to zodpovědný, nedávno řešil soud. Tak se podívejme, jak rozhodl. » více


Reality z Lipé

26. 3. 2009

Dům na klíč. Zaváděcí ceny a začínající firma. Začala vyinkasováním dvousettisícové zálohy. Po stavebním povolení si ale vzala zálohu číslo dvě. A tím to skončilo. Firma se stala nedostupnou. Jako by od začátku byla jenom přeludem. » více


Azylový dům II

24. 3. 2009

Nedávno jsme vysílali reportáž o azylovém domě, který plánovali radní Prahy 11 zrušit. Poznamenalo by to asi některé děti. Ty se mohly vrátit z dětského domova jen díky azylovému domu. Po jeho zrušení ale zřejmě budou muset zase zpátky. » více


Kosmetika II

24. 3. 2009

Kosmetika objednaná z katalogu a zasílaná poštou. Tedy v ideálním případě. V tom případě, který jsme nedávno vysílali, ale k adresátce nedorazila. A pak se ozvaly další zákaznice. » více


Invalidní důchod

19. 3. 2009

Může se stát, že zůstaneme sami a zcela bez peněz. A to nemusíme být na pustém ostrově, nebo se stát obětí loupežného přepadení. Stačí, když nás přepadnou vleklé zdravotní problémy. Pak teprve se ukáže, jakou oporu najdeme v zákonech. » více


Novostavba

19. 3. 2009

Když máme nezkolaudovaný dům, je to, jako kdyby neexistoval. Nemůžeme v něm bydlet, pronajmout ho, ani prodat. A čím víc nás to trápí, tím méně to tíží stavební společnost. Přitom právě ta měla už vloni v létě kolaudaci zajistit. » více


Světla

17. 3. 2009

Stále svítící auto. To může udělat hodně radosti v malém provedení malým dětem. V dospělé variantě už je to horší. Když si koupíme drahé auto a ono ne a ne zhasnout, chceme výměnu nebo vrácení peněz. Problém nastane, pokud si to prodejce nemyslí. » více


Pokuta

17. 3. 2009

Ludmila Karásková se cítí být poškozená. Městský úřad v Kolíně se po ní snažil vymáhat peníze za něco, co už před lety zaplatila. Abychom mohli celé záležitosti porozumět, musíme se vrátit o několik let zpátky. » více


Reklamace telefonu

12. 3. 2009

Když se řekne Deltamobil, možná se vám vybaví případy, kdy se na nás zákazníci firmy obraceli kvůli zamítaným reklamacím mobilních telefonů. Firma teď změnila název i sortiment. Reklamace telefonů se ale jen tak nezbaví. » více


Brigáda

12. 3. 2009

Přivydělat si nějakou tu korunu ke studiu, to je smysl studentské brigády. Ten se ale rychle vytratí, když zaměstnavatel nezaplatí všechno. V následujícím případě si to studentka nenechala líbit a vydělané peníze neúnavně požadovala. » více


Auto z bazaru

10. 3. 2009

O peníze jde až v první řadě asi všem firmám. Nic proti tomu, pokud obchodují férově. Tak třeba pan Hrbáček si v autobazaru koupil vůz. Netušil, že auto bude mít abnormální spotřebu a o mnoho víc najetých kilometrů. » více


Sloup

10. 3. 2009

Už jste u nás mohli vidět reportáž o sloupu elektrického vedení, který lidé musejí snášet na svém pozemku jako dědictví totality. Jiné sloupy ale vyrostly na soukromém pozemku zcela nedávno. Bez souhlasu majitele a bez stavebního povolení. » více


Rekonstrukce domu

5. 3. 2009

Opravy městských domů jsou nezbytné. Ale důležitá je také komunikace s nájemníky. V Praze 3 si lidé kvůli rekonstrukci brali dovolené, ale na řemeslníky čekali marně. Termíny oprav se stále měnily. A když už na ně došlo, kvalita nic moc. » více


Ruka

5. 3. 2009

Paní Štruplová má invalidní důchod kvůli bolestivé a nehybné ruce. Způsobila to špatná injekce v nemocnici. Soudila se tedy o odškodnění. A dočkala se směšné částky. » více


Oprava televize

3. 3. 2009

Teď tu máme jednu opravu televize. Rozbila se měsíc po záruční lhůtě. Po čtyřech měsících se zákazník dozvěděl, že si s ní firma neví rady. Zato mu moc dobře poradila: má prý být trpělivý. » více


Cesta

3. 3. 2009

Cesty obvykle mají svůj význam. Dostáváme se po nich k domovu. To ale končí, když pozemek koupí soused, z cesty si udělá zahrádku a celou ji oplotí. Nás se na nic neptá a úřady mu vyjdou vstříc. » více


Edbusy III

26. 2. 2009

Snad se dočkají také klienti, které omámila nabídka firmy Edbusy. Ta jim slibovala zázračné oddlužení. Upozornili jsme jako první na její podivné praktiky a už dvakrát jsme o nich vysílali. O to ostatní se postarala policie. » více


Autobazar

26. 2. 2009

Autobazar po čtvrté. Tolikrát už jsme se jím v Černých ovcích zabývali. A je to pořád stejné. Prodaná auta a peníze, kterých se zákazníci nedočkají. A nepomáhá nic. Ani žaloby. » více


Garáž II

24. 2. 2009

Před časem jsme vysílali reportáž o sporu dvou sousedů. Jeden si nesměl postavit malý sklad u svého penzionu v chráněné krajinné oblasti. Naopak druhý si těsně vedle směl postavit garáž. Podívejme se, jak to nakonec dopadlo. » více


Zástavní právo

24. 2. 2009

Manželé si koupili dům na hypotéku. Všechno předem prověřili. Nedávno se ale dozvěděli, že na domě je soudcovské zástavní právo kvůli dluhům bývalého majitele a to z roku 2002. Proč po takové době? Soudce totiž zaspal. » více


Puška

19. 2. 2009

O reklamacích vysíláme často, ale reklamaci pušky jsme ještě neměli. Pan Řezníček si jednu takovou koupil za nadstandardní cenu. Očekával taky nadstandardní kvalitu a servis. Když se mu ale puška rozpadla, nestačil se divit. » více


Důchod

19. 2. 2009

Paní Pinkasová pracovala 37 let v Čechách a 8 měsíců na Slovensku. Důchod by jí tedy měly vypočítat obě strany. Ale obě strany jaksi zaspaly. Paní Pinkasová tak na důchod čekala celých osm měsíců. » více


Zásilková služba

17. 2. 2009

Zásilkové služby. Jejich katalogy se nám často objevují ve schránkách. Paní Zajíčková si takto objednala deodorant. Nikdy ho ale nedostala. Jenomže firma po ní chce peníze. A dokonce si najala i vymahačskou společnost. » více


Příspěvek na péči

17. 2. 2009

Paní Sykáčková má invalidní důchod a potřebuje pomoc druhé osoby. Dostávala příspěvek na péči, který odpovídal druhému stupni závislosti. Její zdravotní stav se ale zhoršil, a tak požádala o 3. stupeň. A co na to úředníci? Příspěvek jí snížili. » více


Vlhký byt

12. 2. 2009

Sprostá slova opravdu nemůžeme odvysílat, i když nám někdy tak krásně uleví. Asi je použili i nájemníci domu, do kterého zatéká. Přitom dům je po rekonstrukci. Nebo možná právě proto. Řemeslníci to zřejmě nezvládli. A tak se nájemníci obávají každého dalšího deště nebo sněžení. » více


Kamna

12. 2. 2009

Už třikrát jsme vysílali o přenosných kamnech, která prodávají podomní dealeři. Kamna stojí tisíce a jsou kvůli zápachu nepoužitelná. Jeden z dealerů byl odsouzen. A jeho šéf Petr Jurečka změnil název firmy. Z J + P Internacional se stal Stavpag. A kamna prodává vesele dál. » více


Nájemnice

10. 2. 2009

K ničemu nevedou ani zásahy proti obyvatelce tohoto domu. Před čtyřmi lety tu dostala byt od sociálního odboru. Od té doby obtěžuje sousedy, ničí vybavení domu, hromadí odpadky a neplatí nájem. Zkrátka dělá ostatním z bydlení peklo. A není síly, která by ji zastavila. » více


Reklamace vyúčtování

10. 2. 2009

Pan Zuna dostal mnohonásobně vyšší účet za telefon, než byl zvyklý, a tak ho chtěl reklamovat. Nechal si poradit od telefonního operátora. Reklamace ale neprošla. Prý nepostupoval podle zákona. Rozporuplné informace tak pana Zunu přišly na 15 tisíc korun. » více


Územní řízení III

5. 2. 2009

Uvěřit slibům není nemorální. Tím bývá jejich porušení. Už druhým rokem sledujeme budování průmyslové zóny ve Dvoře Králové nad Labem a protesty občanů. Ze strany firmy tam bylo taky slibů dost. Tak uvidíme, jak jsou plněny. » více


Práce v zahraničí

5. 2. 2009

Pan Smetana se synem měli v tuto dobu pracovat v Irsku. Místo toho zaplatili pět a půl tisíce korun a zůstali doma. Zprostředkovatelská agentura jim pouze prodala informace, které sami snadno našli na internetu. » více


Azylový dům

3. 2. 2009

Azylový dům nebo školka? Vybrat jednu variantu je tak trochu Sofiina volba. Městská část Prahy 11 se rozhodla pro školku a azylový dům pro rodiče s dětmi chce zrušit. A tak sice některé děti budou mít školku, ale jiné mohou skončit v dětském domově. » více


Záloha

3. 2. 2009

Když dáme řemeslníkovi peníze, většinou za ně požadujeme odvedenou práci. Ale někteří mistři řemesla si zřejmě myslí, že jde o sponzoring. A tak naše peníze skončí v jejich kapsách a nic. Můžeme mluvit o štěstí, když je vůbec ještě někdy uvidíme. » více


Zuby II

29. 1. 2009

Zničené zdraví má také paní Janečková z Rumburka. 8 let bolestí, 19 léků denně, 15 operací a invalidní důchod. To je výsledek zubařského zákroku, který podstoupila. Vysílali jsme o tom před čtyřmi lety. A teď se k případu znovu vracíme. » více


Vlhký byt

29. 1. 2009

Jaké to je žít ve vlhkém bytě s plísní? Jaké to je nést zdravotní následky? To vědí moc dobře nájemníci brněnského bytu. Zato úředníci asi o tom nemají velkou představu. Proč by jinak místo vlhkého stropu řešili opravu kanalizace? » více


Golf

27. 1. 2009

Zdá se, že peníze jsou pro velké firmy důležitější než dobré jméno. Ale na tom není nic překvapivého. A tak vaši pozornost obrátím jinam. Víte, že odpálený golfový míček může letět rychlostí až 200 km v hodině? A víte, co může způsobit? Podívejte se. » více


Sloup

27. 1. 2009

Minulý týden jsme vysílali reportáž o plynovém potrubí, které znehodnocuje soukromé domy a pozemky. Další dědictví totality nabízíme i dnes. Tentokrát se jedná o sloup elektrického vedení vetknutý do zahrady. Její majitelé proti němu marně bojují. » více


Plíseň II

22. 1. 2009

V roce 2003 jsme vysílali reportáž o nepovolené stavbě garáže, která ničila sousední dům. Ten začal vlhnout a prorůstat plísní. Teprve v roce 2006 soud nařídil garáž zbourat. A my se podíváme, jak to vypadá dnes. » více


Plyn

22. 1. 2009

Obcí Nelahozeves vede vysokotlaké plynové potrubí postavené v 50. letech minulého století. V jeho blízkosti ale stojí rodinné domy a soukromé pozemky. Potrubí znehodnocuje cenu těchto nemovitostí. Lidé navíc mají strach z výbuchu. » více


Záloha na novostavbu

20. 1. 2009

Je to jednoduché. Nejezděme na předváděcí akce. Ale zatímco na ně nemusíme, bydlet někde musíme. Problém je, když ani tahle investice nevyjde. A to v případě, že zaplatíme zálohu na dům, ale nemáme ho. A peníze taky ne. » více


Předváděcí akce

20. 1. 2009

Předváděcí akce. Kolikrát už byla v našem repertoáru. Ale jak vidět, varování není nikdy dost. Tentokrát zákaznice zaplatily za zboží a výhodný zájezd dopředu 50 tisíc korun. Dostaly ale jenom indukční plotýnku a to ještě se zpožděním. Drahá investice. » více


Koupelna

15. 1. 2009

Zákony nás bohužel neochrání před nekvalitní prací řemeslníka. Bráníme se, až když nám neumětel zkazí, co se dá. Pochopitelně se s ním snažíme nejprve domluvit. Ale je to složité, když třeba takový instalatér odmítne komunikovat. » více


Srub

15. 1. 2009

Paní Caklová toužila po klidném životě v přírodě. To by jí splňoval srubový dům. To by ovšem cesta za ním nesměla být tak neklidná. A drahá. » více


Zrušený zájezd II

13. 1. 2009

Dnes si řekneme, jak pokračuje případ zrušeného zájezdu do Itálie. O tom jsme vysílali vloni v létě. Mělo se ho zúčastnit 56 lidí, ale den před odjezdem cestovní kancelář zájezd zrušila. A peníze klientům nevrátila. Takže co je nového? » více


Zeď

13. 1. 2009

Žonglování s právními předpisy a hrátky s trpělivostí. Tak lze nazvat byrokratické průtahy při stavbě rodinného domu. To všechno majitelé domu překonali a těšili, se že se konečně nastěhují. Místo toho ale mají dům zbourat. » více


Čekání na telefon III

8. 1. 2009

Dlouho nikdo nedokázal pomoct ani panu Marešovi. Firma Telefónica O2 mu 3 roky jen slibovala přeložení pevné linky. Dvakrát jsme o tom vysílali. A tak se do třetice ptáme: už? » více


Dům hrůzy

8. 1. 2009

Jako v pasti si připadá paní Vyžrálková. Bydlí v domě, který někteří jeho nájemníci devastují. Začala si na to úředníkům stěžovat už před šesti lety. Od té doby se změnilo jediné. Situace v domě. K horšímu. » více


Plastová okna

6. 1. 2009

Nervy na pochodu má taky paní Voldřichová, která si objednala plastová okna. Zaplatila za ně a tím to skončilo. Okna nejsou ani po půl roce hotová. A nepomohla by ani prosba na kolenou. Protože kde není vůle, není ani výsledek. » více


Žumpa

6. 1. 2009

Představte si, že máte svůj dům a soused vám ho ničí. Unikají k vám od něj splašky. Kanalizační i vodovodní přípojku má totiž postavenou načerno. Situaci nad slunce jasnější řeší stavební úřad 4 roky. A nevyřeší nic. » více


Schizofrenie

23. 12. 2008

Když dříve někdo onemocněl schizofrenií, zpravidla skončil v ústavní péči. Dnes ale existují alternativy, například chráněné bydlení. Jenomže mnoho lidí s touto nemocí na něj nemá peníze. A stát jim nepřiznává příspěvek na péči. » více


Dcera v Německu

23. 12. 2008

Pan Remeň už 7 let neviděl svoji dceru. Soud totiž do dneška nerozhodl o svěření dcery do péče matky, ani o styku otce s dcerou a dokonce ani o samotném rozvodu manželů. A matka se mezitím s dcerou odstěhovala do Německa. » více


Příspěvek II

18. 12. 2008

Domluva bývá složitá, ale nemůžeme skládat zbraně. Před časem jsme vysílali reportáž o nemocné dívce. Její matka se o ni musela starat 24 hodin denně. Přesto neměla nárok na příspěvek na péči. Jestlipak už došlo k nápravě? » více


Bytové družstvo

18. 12. 2008

Když město Litvínov privatizovalo státní byty, chtělo, aby je získali jejich nájemníci. A tak vydalo zásady pro prodej domů. Výsledkem je ale guláš, kdy někteří lidé nejsou členy družstva, jiní dostali výpověď z nájmu a další mají špatně převedené byty. » více


Auto v Německu

16. 12. 2008

Manželé Dudkovi si koupili francouzské auto v českém autobazaru a to nakonec skončilo v německém servisu. Vydrželo totiž míň než auto na baterky a reklamace nebyla bez problémů. » více


Makotřasy

16. 12. 2008

Každá změna má něco do sebe. Ale taková změna územního plánu, ta dokáže divy. Například znepřátelí obyvatele jedné obce. Jedni chtějí, aby se u nich postavili nové domy, a druzí o tom nechtějí ani slyšet. » více


Kolaudace

11. 12. 2008

Absence morálních zábran. Co víc dodat. S bydlením to pro zákazníky dobře nevypadá ani v lokalitě Českých Budějovic. Prý tam nějak vázne kolaudace. » více


Půjčka

11. 12. 2008

Paní Janovská potřebovala peníze na opravu svého domu. Jako na zavolanou objevila inzerát slibující finanční poradenství. Svůj dům už ale neopraví. Poradkyně z inzerátu jí pomohla tak, že o něj nakonec přišla. » více


Plyn

9. 12. 2008

Dodržet sliby je důležité, ale ještě důležitější je dělat práci na sto procent. Hlavně tam, kde jakákoliv chyba může znamenat konec lidského života. Někdy tomu můžeme zabránit, jindy jsme bezmocní. » více


Domy

9. 12. 2008

Nové řadové domy na okraji Prahy. Zákazníci v nich měli bydlet do 14 měsíců od podepsání smlouvy. Uběhlo ale 19 měsíců a domy by si mohli postavit leda tak ze spousty slibů. » více


Lednice

4. 12. 2008

Soud by měl být až tou poslední možností, když všechna jednání selžou. Zdá se ale, že ta selhávají zbytečně často. Třeba jako v následujícím případě, kdy manželům Brychtovým přepětí v elektrické síti zničilo lednici. Ale ČEZ nechce o náhradě škody ani slyšet. » více


Předváděcí akce

4. 12. 2008

Prezentační akce. To jsou úžasné věci za úžasné ceny. Třeba takovéto hodinky stojí jen 179 euro a přitom jsou z kvalitního plastu. Nebo prací přípravek jen za 200 korun, přitom ho jinde seženeme za 70. Ale co je to všechno proti parnímu čističi téměř za 10 000 Kč. » více


Bazén

2. 12. 2008

Problémy s reklamacemi nás nikdy nenechají klidnými. Ať už se jedná o telefon za tisíce korun anebo o bazén za půl miliónu. Pan Mrázek si právě takový nechal postavit. » více


Reklamace mobilu

2. 12. 2008

Koupíme si mobil přes internet, ale zjistíme, že se sám od sebe vypíná. A tak ho do 14 dnů vrátíme a čekáme, že nám přijdou zpátky peníze. Obchodník si ale účtuje téměř 600 korun za posouzení funkčnosti nefunkčního telefonu. A to naštve. » více


Prodej domů

27. 11. 2008

Neměli bychom si dělat plané naděje. Ale někdy se přece jen může něco změnit. Před rokem a půl jsme vysílali o domech, které patřily Ředitelství silnic a dálnic. Nájemníci se 15 let snažili domy odkoupit, aby nepřišli o bydlení. Marně. Časem se ale daly věci do pohybu. » více


Zimní zahrada

27. 11. 2008

Manželé Kučerkovi měli krásnou představu. Chtěli si nechat udělat zimní zahradu. Vybrali si odborníky a zaplatili. Nenapadlo je, že zahrada nebude ani za rok dokončena a že kvalitu práce ohodnotí soudní znalec jednoznačně: katastrofa. » více


Přechod

25. 11. 2008

Člověk by si neměl nechat líbit spoustu věcí, ale hlavně ty, které ho ohrožují na zdraví či na životě. Třeba takový přechod pro chodce. Místo aby nás chránil, může být paradoxně příčinou toho, že skončíme pod koly auta. » více


Notebook

25. 11. 2008

Levný a bez cestování. Takový může být nákup přes internet. Otázka ale je, zda se můžeme vždycky spolehnout na to, že zboží, které si objednáme, taky dostaneme. V případě pana Severy byla cesta za vybraným notebookem docela trnitá. » více


Půda

20. 11. 2008

Já dlužím tobě, ty dlužíš někomu dalšímu a on zase mě. Kolečko se uzavírá a výsledkem je, že nikdo nic nemá a nikdo nic nedělá. A ten, který jako jediný platí, má smůlu. Dostavby půdního bytu se hned tak nedočká. » více


Obecní byt

20. 11. 2008

Pan Kopřiva před dvěma roky využil nabídky obce. Vyrovnal dluhy za bývalého nájemníka a sehnal mu náhradní ubytování. Za to získal nájem bytu na dobu neurčitou. A chystal se k rekonstrukci. Obec ale najednou řekla stop. » více


Cesta

18. 11. 2008

Na cestách nás čekají různé překážky. Jedna kuriózní je v Heřmanicích u Oder. Jeden místní občan tam pěstuje zeleninu v místech, kudy má vést veřejná cesta. » více


Přístroj na sebevědomí

18. 11. 2008

Máte nízké sebevědomí? Kupte si přístroj, který vám ho naprogramuje k vaší plné spokojenosti. Pokud si myslíte, že jsem se úplně zbláznila, tak ještě ne. Takový zázrak totiž jeden vynálezce skutečně nabízí » více


Čekání na telefon II

13. 11. 2008

Před časem jste u nás mohli vidět reportáž o potížích pana Mareše. Ten čekal v Praze na převedení pevné linky už třetí rok. Přitom firma Telefónica O2 nabízí stovky různých služeb. Jen ta jedna stále nepřicházela. Jestlipak už došla? » více


Kuchyňská linka

13. 11. 2008

Kuchyňská linka za 80 tisíc korun. Kupodivu ji chceme mít takovou, jakou jsme si vybrali a zaplatili. Jenomže někdy neplatíme jen penězi, ale i nekonečnou trpělivostí. To když nám linku nepřivezou včas a když nakonec zjistíme, že některé díly chybí. » více


Reklamace mobilu

11. 11. 2008

Kdyby existovala Guinessova kniha reklamačních rekordů, ten následující by asi vedl. Zákaznice totiž reklamuje mobil už dva roky. Taky by určitě byla první v počtu najetých kilometrů. Je totiž z Prahy a telefon koupila ve Vrchlabí. » více


Zlomený obratel

11. 11. 2008

Zlomený obratel. Těžko ho sami na sobě poznáme. Můžeme jenom lékaři popsat bolest. A pak už je to sázka do loterie. Pozná lékař, o co jde, nebo nás klidně pošle domů? Asi jak který. Pan Slabý natrefil na tu horší variantu. » více


Dovolená na hausbótu

6. 11. 2008

Dovolená na hausbótu zlákala pana Slávika, a tak si ji u cestovní kanceláře objednal s půlročním předstihem. Jenomže pár dní před vyplutím cestovka zájezd zrušila. Svoje klienty hodila přes palubu a zmizela. » více


Pokuta

6. 11. 2008

Představte si, že dostanete pokutu za jízdu na černo. Dozvíte se to až od firmy, která po vás nabobtnalou částku vymáhá. Jenomže vy víte, že je to nesmysl. Pracujete v dopravním podniku a jízdné máte zadarmo. Přesto je z vás dlužník. » více


Vystěhování z bytu II

4. 11. 2008

Vloni v únoru jsme vysílali reportáž o paní Karbanové, která dlužila za nájemné v pražském bytě. Dluh ale po dohodě uhradila. Přesto se měla z bytu vystěhovat. A tak se bránila. Podívejme se, jak to dopadlo. » více


Digi TV

4. 11. 2008

Firma, která nám zprostředkuje televizní programy v digitální formě, to asi nebude dělat zadarmo. A tak je divné, že po nás dlouho nic nechce. Pak zase chce, ale horentní sumy. A navíc si nás plete s někým jiným. Tak co si o tom máme myslet? » více


Letenka

30. 10. 2008

Svoje dítě neradi pouštíme z dohledu, ale někdy to jinak nejde. Může se stát, že bude letecky cestovat bez nás, ale s doprovodem. A ten je v ceně letenky. Pak jsme ovšem zaskočeni, když máme za doprovod platit znovu. » více


Pozemky

30. 10. 2008

Manželé Charvátovi si koupili od obce pozemek, na kterém stojí jejich chata. Pak se ale starosta rozhodl, že na jejich zahradě pokácí stromy. Manželé se začali bránit. A tak přišli nejen o stromy, ale i o pozemek. » více


Terasy III

23. 10. 2008

Už dvakrát jsme vysílali o bytech v Liberci, do kterých zatéká. Terasy totiž zadržují vodu. Firma slíbila, že dá vše do pořádku, až přestane sněžit a pak zase pršet. Máme ověřené zprávy, že sucho přece jen někdy bylo. Tak co je nového? » více


Srážka

23. 10. 2008

Obyčejná srážka dvou vozů. Škoda na autech není velká. Zato je velký problém určit viníka. Jeden z řidičů je totiž policista. A to znamená, že nic nepůjde lehce. A že ten, kdo je v havárii nevinně, se odškodnění asi nedočká. » více


Odpadky

21. 10. 2008

Čeho je moc, toho je příliš. Paní Přesličková platí za odvoz odpadu třikrát víc, než by měla. Bytové družstvo totiž nerozpočítává tyto služby na osobu, ale na bytovou jednotku. A tak jeden člověk platí stejně jako domácnost s pěti lidmi. » více


Dům na klíč

21. 10. 2008

Dům na klíč. Když si na něj zákazníci brali hypotéku, netušili, že bydlet v něm by mohli jen na vlastní nebezpečí. Poznali to ve chvíli, kdy se propadla střecha. A pak už následoval jeden problém za druhým. » více


Nedodané DVD

16. 10. 2008

Paní Gabrielová si přes internet chtěla koupit DVD s Hvězdnými válkami. Místo filmu ale teď válčí s dodavatelskou firmou. DVD od ní totiž nedostala. Jediné, co dostala, byl kontakt na majitele firmy. Ani to jí ale moc nepomohlo. » více


Prodej bytů

16. 10. 2008

V Praze 3 se radnice rozhodla prodat nájemníkům byty. Zajímavý je rozdíl v cenách. Někdo má štěstí a může koupit levně a někoho to bude stát majlant. A co radnice říká na protesty lidí? Prý si byty nemusejí kupovat. » více


Vodovod II

14. 10. 2008

Necháme si odborně vyměnit kuchyňskou baterii. Jenomže odborník moc odborně nepracuje a tak nechtěně vytopíme sousedy. O tom jsme už vysílali. Ačkoliv se zdálo vše jasné, nakonec o viníkovi rozhodoval soud. A tady je návrat. » více


Nájemní byt

14. 10. 2008

15 let života v nejistotě. 15 let bez topení, s provizorním připojením elektřiny a s plísní. Tak žijí nájemníci v domě, který patří soukromé firmě. Firma se ale o dům nestará. A stavební úřad zasahuje spíš formálně. » více


Dovolená v Tunisku

9. 10. 2008

Už třikrát jsme vysílali o případu, kdy cestovní kancelář odvezla klienta na dovolenou do jiného města, než chtěl. Případ se táhne dlouho, protože cestovka chybu neuznala. A tak přišel na řadu soud. » více


Nevrácené peníze

9. 10. 2008

Když hodíme peníze do kanálu, může to být podobné, jako když si na předváděcí akci koupíme zboží za tisíce korun. Pak zjistíme, že je předražené a chceme peníze vrátit. Pokud se to podaří, stal se zázrak anebo přijely Černé ovce. » více


Reklamace telefonu III

7. 10. 2008

Už dvakrát jsme vysílali reportáž o reklamaci telefonů u firmy Delta Mobil. Firma už mezitím mobily přestala prodávat. A zřejmě si myslí, že se tak vyhnula dalším reklamacím. To se ale plete. » více


Neuskutečněné hovory

7. 10. 2008

Nula krát cokoliv je nula. Ale telekomunikačnímu operátorovi i nula vydělává. Klientovi totiž naúčtoval 180 korun za 13 hovorů, které byly nulové, tedy nespojené. » více


Kočárek IV

2. 10. 2008

Už počtvrté a doufejme, že naposledy, se vrátíme k případu kočárku, který před třemi lety způsobil dítěti alergii. Následovala neúspěšná reklamace, znalecké posudky a jeden soud za druhým. » více


Rekonstrukce

2. 10. 2008

Sehnat kvalitní a spolehlivou stavební firmu, to je takřka zázrak. O tom ví své paní Chrudimská z Prahy, která si zaplatila rekonstrukci domu. Firmě vyšla vstříc a dvakrát posunula termín pro dokončení stavby. Stejně jí to ale nebylo nic platné. » více


Smrt rodičů II

30. 9. 2008

Před dvěma lety jsme vysílali reportáž o šestnáctileté Janě z Ústí nad Labem, které zemřela matka a otčím při havárii. Babička Jany žádala úřady o svěření vnučky do pěstounské péče. Snaha byla marná a tak následovaly dva roky živoření. » více


Vodoměrná šachta

30. 9. 2008

Rodina Srbova má už rok bez vody svoji chatu. Přitom vodovodní přípojku si kdysi sama vybudovala. Jenže pozemky, na kterých je vodovodní šachta, získal nový majitel. A ten rodině přístup k vodě zablokoval. » více


Schodolez II

25. 9. 2008

Před dvěma lety jsme vysílali reportáž o pomůcce pro tělesně postižené, tzv. schodolezu. Firma jeden a ten samý přístroj, navíc poruchový, prodala dvakrát. Zákazníka tak připravila o peníze i o pomůcku. Nedávno proběhly soudy. Podívejme se, jak dopadly. » více


Stavební povolení

25. 9. 2008

Je to logické. Chceme-li stavět, požádáme nejprve o stavební povolení. Jenomže v mnohých případech lidé volí postup opačný. A úřady jim často vycházejí vstříc. To ale neznamená, že musí být vstřícní i sousedé. » více


Insolvenční řízení II

23. 9. 2008

Když se dostaneme do víru dluhů, stáhnou nás ke dnu. Zachránit nás může oddlužení na základě insolvenčního zákona. Pokud během 5 let splatíme alespoň 30 % svých dluhů, jsme z nich venku. To je ideální vize. Realita je ale trochu jiná. » více


Hluk

23. 9. 2008

Klidný dům s pečovatelskou službou. A hlučná restaurace, která mívá někdy otevřeno až do rána. Nejde to moc dohromady. Přesto radní v Kolíně povolili restauraci přímo v domě s pečovatelskou službou. Tenhle pokus o soužití jim ale nevyšel. » více


Promlčecí lhůta II

18. 9. 2008

Nehoda nemá viníka, viník nemá trest a řidič nemá peníze od pojišťovny. Vzpomínáte? Před časem jsme vysílali reportáž o tom, jak skončila jedna obyčejná dopravní nehoda. No a teď se k ní vracíme. » více


Kamna

18. 9. 2008

Lidský šlendrián může mít fatální důsledky. V následujícím případě hraje roli karma, komín a saze. A hlavně ti, kteří měli zajistit, aby si rodina Stiburkova mohla bezpečně ohřát vodu v koupelně. To se zřejmě nestalo. Zaplatila za to dcera paní Stiburkové. Životem. » více


Izolace

16. 9. 2008

V Milovicích zůstaly domy po sovětské armádě. Byly opraveny a měly by tedy dál sloužit. Jenomže mezi plesnivými stěnami se špatně bydlí. A reklamace oprav jsou nepříjemné, zdlouhavé a bezvýsledné. » více


Pojistka

16. 9. 2008

Pan Soukup zažil horké chvilky s pojišťovnou. Ukončil pojistku a zaplatil vyčíslený dluh. Pak mu ale přišly upomínky o další částky. Došlo i na soud, ale zase kvůli úplně jiným částkám. A po uzavření smíru pojišťovna opět překvapila. » více


Stavba II

11. 9. 2008

Před třemi lety jsme vysílali reportáž o jedné nepovedené stavbě rodinného domu. Ta skončila u špatné základové desky. Klientka odstoupila od smlouvy a chtěla vrátit peníze. Následovaly soudy. » více


Smlouva

11. 9. 2008

Mnoho firem nabízí svoje služby. Přesvědčují nás, že právě ony jsou pro nás ty nejlepší. A když nakonec souhlasíme, dostaneme něco jiného, než nám slibovaly. Pokud se ozveme, počáteční ochota je ta tam. » více


Pozemky

9. 9. 2008

A je to tu zase. Lidé zaplatili za domy a po mnoha měsících od jejich převzetí je stále nemají dodělané. Navíc na světlo vyšly neuvěřitelné problémy s vlastnictvím pozemků. » více


Kompars

9. 9. 2008

Dramatické situace ve filmech bývají plánované. Někdy ale o záměr nejde. Při natáčení zahraničního filmu v Lounech se těžce zranili komparsisté. Jejich odškodnění ale vázne. » více


Pokuty

4. 9. 2008

Udělali chybu. Cestující, kteří v Brně jeli tramvají načerno a dostali pokutu 1000 korun. Nezaplatili ji včas, ale až když jim narostla. Jenomže pak se dozvěděli, že ji mají zaplatit znovu a ještě vyšší. » více


Reklamace rekonstrukce

4. 9. 2008

Rekonstrukce domu. Co když nedopadne dobře a zhotovitel na stížnosti nereaguje? Paní Doležalová objevila závady v záruční lhůtě. A chtěla je řešit. Na rozdíl od řemeslníka. » více


Rezervační poplatek

2. 9. 2008

Zaplatíme zálohu na nový byt, ale jeho dostavba je v nedohlednu a peníze nám nikdo nevrací. Běžný příběh Černých ovcí. Ale tentokrát je tu novinka. Zákazník nejen, že nemá byt a peníze, ale ani smlouvu, kterou podepsal. » více


Infolinka

2. 9. 2008

Infolinka 1188, služba, která nám najde požadované telefonní číslo. Většinou ale netušíme, kolik nás to bude stát. Záleží totiž na tom, jestli služba číslo rovnou vytočí. Pokud ano, pak při vyúčtování možná budeme vytočeni i my. » více


Reklamace televizoru

28. 8. 2008

Právě uplynulo 6000 hodin, doba, po kterou máme v provozu naši televizi. A tak už ji podle prodávající firmy nemůžeme reklamovat. Připadá vám to jako nesmysl? Máte pravdu. Záruční doba jsou dva roky. » více


Pozemky

28. 8. 2008

Realitní kancelář za všechny peníze. Právě s takovou se setkali klienti, kteří jejím prostřednictvím chtěli koupit pozemky. Zaplatili stovky tisíc korun, ale už rok a půl na pozemky marně čekají. A nedočkali se ani vrácení svých peněz. Realitka si před nimi hraje na chudou. » více


Stavba

26. 8. 2008

Stavební společnosti. Často figurují v našich reportážích. Taky dnes bude o jedné takové firmě řeč. Obrátili se na nás její klienti. A to z prostého důvodu: jsou s její prací nespokojeni a jinde nenašli dovolání. » více


Falešná identita II

26. 8. 2008

Letos v lednu jsme vysílali reportáž o tom, jak je snadné půjčit si cizí identitu. A jak je těžké se proti tomu bránit. Člověku, který se dostal do potíží, tehdy dalo Ministerstvo dopravy radu. Podívejme se tedy, jak mu tahle rada změnila život. » více


Pokuta

21. 8. 2008

Pana Tomana obvinila policie z dopravního přestupku. Prý vjel do kolejiště, když houkal vlak. V rozhodnutí o vině se navíc objevilo, že také nezastavil na stopce. Obě obvinění ale pan Toman odmítá. » více


Masážní polštářek II

21. 8. 2008

V červnu jsme vysílali reportáž o masážním polštářku a firmě, která ho prodává na předváděcích akcích. Když zákaznice odstoupila od smlouvy, firma jí nechtěla vrátit peníze. Po reportáži se nám ozvala bývalá zaměstnankyně firmy a popsala, jak to v ní chodí. » více


Půjčka

19. 8. 2008

Potřebujete půjčit statisíce korun? Zaplaťte pět tisíc a je to. Není. Zato ale získáte slib, že vás zařadí do seznamu zájemců. » více


Úraz II

19. 8. 2008

V červnu jsme vysílali reportáž o paní Hoškové, která se zranila v jedoucím autobuse. Cestovní kancelář ani dopravce nechtěli slyšet o nároku na bolestné. Uvidíme, co se změnilo. » více


Nebytový byt II

14. 8. 2008

Možná si ještě pamatujete na reportáž o panu Brandejsovi. Stavební firma mu místo slibovaného bytu prodala ateliér. Byt sice pan Brandejs nemá dodnes, ale firma s ním po odvysílání naší reportáže začala alespoň vyjednávat. » více


Studna

14. 8. 2008

Dobrý den, mohl bych si na vašem pozemku načerpat vodu ze své studny? Takhle nějak by se asi musel doprošovat pan Golda. Novou studnu mu totiž firma oproti plánu o kousek posunula. A tak se studna ocitla na pozemku souseda. » více


Rekonstrukce

12. 8. 2008

Někdy to vypadá, jako když si místo kvalitní práce kupujeme závady. Třeba rekonstrukce bytového jádra v panelovém domě, kterou si nechala udělat paní Marková. Objevila na ní 40 závad. A to za 185 tisíc korun. No nekupte to. » více


Vykradené zavazadlo

12. 8. 2008

Vracíme se z dovolené s cestovní kanceláří. Na letišti se k vám po pásu pomalu blíží kufr. S překvapením zjišťujeme, že je vykradený. Logicky očekáváme, že nám škodu někdo nahradí. Jenomže logika tady moc nefunguje. » více


Plesnivý byt

7. 8. 2008

Nová půdní vestavba v pražském bytě určitě potěší její nájemníky. Rozhodně z ní ale nemá radost pan Čangel, který bydlí pod ní. Když totiž firma dělala betonáž, zapomněla na izolaci. A tak se z bytu pana Čangela málem stalo koupaliště. » více


Kamna II

7. 8. 2008

Kamna, která zapáchají, stojí tisíce a mají velkou spotřebu. Vzpomínáte? Už dvakrát jsme o nich vysílali. Lidé si je koupili, protože dealeři jim o nich podali scestné informace. Někteří zákazníci se ale začali bránit. A úspěšně... » více


Protézy

5. 8. 2008

Jsme-li zdraví, mnohdy netušíme, jaký poklad vlastně máme. Dojde nám to, až když se dozvíme o problémech jiných. Těch, kteří takové štěstí neměli. Jsou hendikepovaní a čekají na pochopení a pomoc. A někdy se dočkat nemohou. » více


Nerealizovaný projekt II

5. 8. 2008

Cenově přijatelné bydlení do tří měsíců. To měla splňovat dřevostavba na objednávku. Projekt se ale ukázal jako nerealizovatelný. A zaplacená záloha jako z části ztracená. 100 tisíc korun si totiž firma odečetla na nákladech. Tím to ale neskončilo. » více


Zrušený zájezd

26. 6. 2008

Představte si, že zorganizujete zájezd pro rodiny s dětmi. Všichni mají zaplaceno, sbaleno a nic. Den před odjezdem cestovka zájezd zruší. Že by mělo následovat vysvětlení, vrácení peněz a penále, to je každému jasné. Kromě cestovní kanceláře. » více


Předváděcí akce

26. 6. 2008

27 000 Kč. Tolik zaplatil pan Drábek za zboží na předváděcí akci. Chtěl jím udělat radost synovi. Ten ale o věci nestál, všechno už doma měl. A tak pan Drábek využil možnosti vrátit zboží do 14 dnů. Správně tušíte. Nebylo mu to nic platné. » více


Zabavený telefon

24. 6. 2008

Koupíme si mobilní telefon. Jednoho dne nám ho ale zabaví policie s tím, že je kradený. Prozradí to identifikační číslo, které je stejné v telefonu i na krabičce. Jenomže co když se stane omyl a v obchodě nám prodají mobil v krabičce s jiným číslem? » více


Kuchyňská linka

24. 6. 2008

Spousta katalogů a počáteční vstřícnost. Tak probíhala objednávka nové kuchyně. Paní Skácelová důvěřovala prodejci a zaplatila mu zálohu 7000 korun. Kuchyň měla dostat do měsíce. Ale slehla se po ní zem. Stejně jako po prodejci. » více


Masážní polštářek

19. 6. 2008

Co bychom dali za to, najít něco, co nám uleví od bolesti. Na tržišti narazíme na masážní polštářek. Třeba nás konečně přestanou bolet záda. Ale co když nám nepomůže? Pak ho vrátíme a dostaneme peníze zpátky. Tedy teoreticky. » více


Reklamace sedačky

19. 6. 2008

Paní Tomková si objednala sedačku. Vybrala si pruhovaný potah. A to neměla dělat. Pro výrobce byl zřejmě nadlidský úkol sešít látku tak, aby pruhy na sebe navazovaly. Taky mohl chtít na látce ušetřit. Anebo překvapit extravagancí. A to se mu povedlo. » více


Bydlení II

17. 6. 2008

Tři roky už lidem v Liberci teče do nových bytů. O tom jsme vysílali začátkem roku. Firma, která byty prodávala, slíbila, že až opadne sníh, vše napraví. Jenomže po sněhu přišel zase déšť. A když přestalo pršet, firma přestala komunikovat. » více


Asistenční služba

17. 6. 2008

Paní Löblová měla autonehodu. Spolehla se na asistenční službu. Ta měla zařídit veškeré náležitosti a zapůjčit náhradní vůz. Pak své klientce jedno po druhém pěkně naúčtovala. » více


Pevná linka

12. 6. 2008

Nedávno jsme vysílali reportáž o zákazníkovi Telefonicy 02. Bydlel na samotě a na pevnou linku čekal rok, dokud jsme nepřijeli s kamerou. Teď se nám ozval další klient. Ten nebydlí na samotě ale v Praze, a na pevnou linku už čeká tři roky. »