O češtině

Slovníček profesní češtiny hoteliérů

housekeeping (slangově housekeeprová) – Úsek, který má na starost úklid hotelu, především do něho spadají pokojské hotelu. Vede jej hotelová hospodyně, které se říká Housekeeping Manager.

turn down service – Služba, kterou zajišťují pokojské v luxusních hotelech v podvečer, kdy hostu z postele stahují přehoz přes peřiny. Zatahují žaluzie, někdy k posteli připraví např. čokoládový bonbon, vymění ručníky apod...). Někdy bývá připravena i koupel.

štafle – Přehledná evidence pokojů vedená v recepci, kde jsou v tabulce uvedeny všechny pokoje v hotelu pro jednotlivé dny a do nich se zapisují jména jednotlivých hostů. Dříve se denně „štafle“ přepisovaly, dnes jsou vedeny v počítači.

Typy pokojů

standard room – běžný typ pokoje

suite – obvykle označován jako apartman (má obvykle obývací pokoj a ložnici)

studio – obvykle více pokojů

corporate (korporáti) – Obchodní cestující, kteří přijíždějí služebně. Obvykle více spěchají, umí se v hotelu rychle zorientovat, mají od hotelu speciální ceny, které si hotel s jejich firmou předem vyjednal.

leisure (lížr) – Turisté, kteří přijíždějí ve svém volnu, mají čas, zajímají se o služby hotelu, později vstávají a s recepčními se radí o možnostech okružních cest a výletů.

walk-in – hosta, který se přijde ubytovat do hotelu bez předchozí rezervace